아마존 고객으로부터 반복 주문을 받는 5가지 방법

아마존에서 반복 주문을 받는 방법:

반복 주문이 귀찮은 이유는 무엇입니까?

더 큰 이익

비용 절감

더 많은 추천

고객 만족

온라인 상점에서 반복 고객을 확보하는 방법

온라인 비즈니스 성장을 위한 준비

반복 주문이 귀찮은 이유는 무엇입니까?

고객의 반복 주문을 받는 방법에 대해 알아보기 전에 먼저 고객을 찾아야 하는 이유에 대해 논의해 보겠습니다. 결국, 아마존은 미국에서 가장 큰 온라인 소매업체 입니다. 3억 명이 넘는 활성 사용자 가 도달할 수 있는 범위 내에서 몇 년 동안 신규 사용자를 전환하는 데 집중하고 결코 소진되지 않을 수 있습니까?

그 생각이 논리적으로 보일 수 있지만, 반복 주문을 장려하기 위해 노력해야 하는 많은 이유가 있습니다. 다음은 몇 가지 이점입니다.

더 큰 이익

모든 비즈니스 벤처의 주요 목표는 물론 소유자와 직원을 위해 돈을 버는 것입니다. 사이트의 모든 신규 방문자는 판매를 마감할 수 있는 기회를 제공합니다. 그 충성도를 얻으면 앞으로 더 많은 판매가 따를 수 있습니다. 한 번이 아니라 시간이 지남에 따라 성과를 내는 투자입니다.

이 논리가 서류상으로 괜찮아 보이더라도 통계가 이를 입증하므로 안심하십시오. Bain & Company의 이 연구 에서는 고객 유지율이 5%만 증가 해도 매출이 25% 이상 급증할 수 있다고 주장합니다. 그것은 단지 소수의 재방문 고객이라도 귀하의 수익에 큰 차이를 만들 수 있음을 보여줍니다.

비용 절감

“돈을 벌려면 돈이 필요하다”는 오래된 속담입니다. 비즈니스에 처음 온 사람들을 더 많이 유치하려고 하면 이 사실을 알게 될 것입니다. 유료 광고, 판촉 캠페인, 관대한 할인 등 사이에서 푸시는 상당히 비용이 많이 들 수 있습니다.

운 좋게도, 확보한 고객을 유지하는 것은 그에 비해 훨씬 저렴할 수 있습니다. 정확히 말하면, Harvard Business Review 는 2014년에 가격 차이가 5%에서 25% 더 낮다고 보고했습니다. 이미 고객 기반이 있는 경우 더 많은 것을 위해 재방문하도록 유도하는 것은 잠재적으로 더 큰 보상을 제공하는 경제적 비용입니다.

더 많은 추천

입소문은 최고의 홍보 수단 이며 비즈니스에 추가 비용이 들지 않기 때문만은 아닙니다. 사람들은 광고와 미디어보다 친구, 가족, 개인적으로 아는 사람들의 의견을 신뢰하는 경향이 있습니다. 그들은 기업이 기본적으로 할 수 없는 종류의 친밀감을 제공합니다.

사람들이 온라인 상점에서 한 번만 쇼핑하면 추천할 가능성이 적습니다. 결국, 그들은 이유가 있어서 돌아가지 않기로 결정합니다. 당신이 그들에게 더 많은 것을 위해 돌아올 이유를 준다면, 그들은 당신의 이익을 위해 그 이야기를 다른 사람들과 공유할 수 있습니다.

고객 만족

재주문을 받는다는 것은 무엇을 의미합니까? 종종 이것은 이전에 귀하의 비즈니스에서 쇼핑한 적이 없는 고객이 첫 주문에 만족했음을 의미합니다. 그들은 실제로 너무 행복해서 다시 하고 싶었습니다. 반복 주문은 충성도를 보여주는 것만이 아닙니다. 얼마나 많은 고객이 귀하를 신뢰하고 귀하의 제품을 높이 평가하는지 보여줍니다.

즉, 유지 메트릭은 고객 만족도를 나타내는 좋은 지표입니다. 단골 고객이 있다는 것은 적어도 어느 정도까지는 비즈니스에서 수행한 모든 작업이 제대로 작동하고 있음을 증명합니다. 따라서 반복 주문 수를 늘리려면 방문자와 구매자를 기쁘게 하는 조치를 취하고 변경해야 합니다.

고객 만족은 그 자체로 보상입니다. 그러나 반복 주문과 결합하면 재정적으로도 보람을 느낄 수 있습니다.

온라인 상점에서 반복 고객을 확보하는 방법

아직 하지 않았다면 지금이 Amazon에서 판매를 시작 하기에 완벽한 시기 입니다. 매년 백만 명이 넘는 새로운 판매자가 Amazon에 가입하고 있으며, 이는 코로나바이러스 전염병이 발생하기 전이었습니다.

모든 종류의 전자 상거래는 Covid-19의 잠금 및 검역 의 결과로 꽃을 피우고 있습니다. 즉, 관심도 있지만 경쟁도 마찬가지입니다.

온라인 비즈니스를 성장시키려면 Amazon 외부에 자체 온라인 상점을 구축 해야 합니다. 다음은 Amazon의 제한 사항을 우회 하여 온라인 상점에 더 많은 반복 고객을 유치 할 수 있는 몇 가지 방법 입니다 .

1. 아마존에 비즈니스 정보 나열

Amazon 매장을 만드는 것은 귀하의 비즈니스가 경쟁에서 눈에 띄게 만드는 데 도움이 되는 쉬운 방법입니다. 아마존에 브랜드를 등록한 사람들에게도 무료입니다. 고객에게 웹사이트를 방문하라고 명시적으로 말할 수는 없지만 Amazon에 비즈니스 정보를 나열할 수 있습니다.

아마존 매장이 웹사이트 브랜드와 일치하는지 확인하고 싶을 것입니다. 또한 제품 설명에 매장 이름을 포함해야 합니다. 이렇게 하면 사람들이 웹사이트의 URL을 쉽게 추론할 수 있습니다.

2. 할인 코드 동봉

각 주문에 할인 코드를 포함하는 것은 반복 고객을 확보하는 또 다른 좋은 방법입니다. 모두가 좋은 거래 를 좋아하며 프로모션 코드는 고객이 다른 주문을 하는 데 필요한 푸시일 수 있습니다.

특정 상품에 적용되는 할인코드가 아닌 전체 주문에 적용되는 할인코드를 만드는 것이 좋습니다. 사람들은 무엇을 구매하든 할인을 받을 수 있다는 사실을 알면 비즈니스와 함께 다시 쇼핑을 하도록 더 유인됩니다.

3. 패키지 삽입 추가

감사 메모나 사은품과 같은 패키지 삽입물을 추가하는 것은 반복 고객을 확보하는 또 다른 좋은 방법입니다.

출처: Avery.com

패키지 삽입물은 항상 기분 좋은 놀라움 이며 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있으며 고객을 위해 더 많은 노력을 기울일 의향이 있음을 보여줍니다. 메모를 포함하기로 선택한 경우 손으로 쓰십시오. 이렇게 하면 특별한 개인적인 느낌을 더할 수 있습니다.

이것이 가능하지 않다면 최소한 메모가 개인화되었는지 확인하십시오.

4. 검토 요청

아마존은 고객에게 연락 할 때 엄격한 지침을 가지고 있습니다. 이 때문에 브랜드 신뢰를 구축하고 단골 고객을 확보하기 어려울 수 있습니다.

가장 큰 제한 사항 중 하나는 고객 평가 및 리뷰와 관련이 있습니다. Amazon은 판매자가 이를 부풀리려는 시도를 하는 것을 원하지 않기 때문입니다. 중립적인 방식으로 검토를 요청할 수 있지만 다음과 같은 행위는 할 수 없습니다.

• 인센티브 제공 또는 리뷰 비용 지불
• 고객에게 리뷰 삭제 또는 변경 요청
• 고객에게 긍정적인 리뷰만 작성하도록 요청
• 긍정적인 경험을 한 고객에게만 리뷰를 요청하십시오.
• 자신의 제품 또는 경쟁업체의 제품을 검토합니다.
  
  

아마존은 판매자가 피드백을 요청하는 고객에게 후속 이메일을 보낼 수 있도록 허용 합니다.

그러나 검토는 한 번만 요청하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 고객이 짜증을 내고 부정적인 리뷰를 남기고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다. 그러나 훌륭한 제품과 훌륭한 고객 서비스를 제공하면 많은 사람들이 묻지 않고 리뷰를 남깁니다.

긍정적인 리뷰는 목록의 순위를 높이고 브랜드에 사회적 증거를 제공하는 데 도움이 됩니다. 많은 사용자가 리뷰만으로 구매 결정을 내리므로 더 많은 별 5개 리뷰를 가져올 수 있도록 훌륭한 고객 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다해야 합니다.

5. 메일링 리스트에 마케팅하기

아직 후속 이메일 을 보내지 않았다면 보내야 합니다. 고객이 구매한 후에도 계속해서 상호작용할 수 있는 귀중한 기회입니다. 또한 제품 및 서비스에 대한 피드백을 받아 비즈니스 성과와 개선할 수 있는 영역을 확인할 수 있는 귀중한 기회이기도 합니다.

후속 이메일은 구매한 사람들을 위해 예약할 필요도 없습니다. 방문자를 웹사이트로 전환할 때 장바구니를 포기하거나 메일링 리스트에 가입한 고객을 추적할 수 있는 방법이 있습니다.

추가 노력 없이 이를 쉽게 구현할 수 있는 많은 이메일 자동화 도구가 있습니다.

맨 위로 돌아가기 또는

온라인 비즈니스 성장을 위한 준비

비즈니스에서 이보다 더 신나는 때는 없었습니다! 인터넷은 모든 형태와 규모의 비즈니스가 번성하고 번성할 수 있는 무수한 새로운 기회를 창출했습니다! 올바른 방법으로 처리하기만 하면 됩니다.

이제 Amazon 고객으로부터 반복 주문을 받는 방법을 알았으므로 이 팁을 행동으로 옮길 때입니다. 당신이 그것을 알기도 전에, 당신은 수많은 충성도 높은 고객을 갖게 될 것입니다!

유용할 수 있는 기타 Amazon 관련 기사:

Fulfillment By Amazon 및 다중 채널 주문 처리 시작하기

Amazon 가격 전략 - 알아야 할 모든 것

최고의 아마존 상품 목록 을 만드는 방법

Amazon Buy Box를 획득하는 데 필요한 것

A+ 콘텐츠에 대해 알아야 할 모든 것