Amazon Prime Day: 연말연시가 진화하고 소매업체가 대응하는 방식

또 다른 여름, 또 다른 성공적인 아마존 프라임 데이. 지난 몇 주는 아마존의 가짜 휴가인 프라임 데이에 대한 기대와 분석으로 분주했습니다. 회원 전용 판매를 시작한 지 5년이 지났지만 휴가를 통해 배울 점이 많습니다. 여름 휴가가 수년에 걸쳐 어떻게 발전해 왔으며 소매업체가 내년을 준비하기 위해 어떤 교훈을 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다.

아마존 프라임 데이 결과 2019

먼저 올해 아마존의 실적을 살펴보자. 놀랍게도, 아마존은 부분적으로 작년보다 전체 12시간 동안 판매가 진행되었기 때문에 전년도 수치를 다시 한 번 능가했습니다. 그럼에도 불구하고 최신 수치는 Amazon이 다음을 수행할 수 있음을 보여줍니다.

• 이전 프라임 데이, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이를 능가하는 사상 최대 규모의 판매 이벤트를 진행합니다.
• 예상 매출은 48시간 동안 전 세계적으로 76억 달러로 2018년에 71% 증가했습니다.
• 2018년 1억 개에서 1억 7500만 개 이상의 제품 판매
• 마켓플레이스 판매자의 제품 판매액이 20억 달러를 넘어섰고 이는 여전히 프라임 데이 판매액의 약 3분의 1에 불과합니다.
• 판매 두 번째 날인 화요일이 상승률의 65%를 차지했습니다. 상승도의 33%는 방문 증가로 인한 것이고 12%는 더 큰 바구니 크기로 인한 것입니다.
• 올해 프라임 회원이 작년보다 1000만 명 늘었다.

출처: TotalRetail 및 DigitalCommerce360

프라임 데이의 최고 실적 제품은 무엇입니까? 미국 프라임 회원이 구매한 항목:

Amazon의 큰 판매자 중 제품은 LifeStraw 개인 정수 필터, Instant Pot DUO60 및 23andMe Health + Ancestry 키트였습니다.

Amazon Prime Day 2019가 예년과 어떻게 다른지

전반적으로 성공적인 세일즈 데이인 반면, Prime Day 2019는 예년과 조금 다른 모습을 보였습니다. 분명한 차이점은 판매 이벤트가 작년보다 12시간 더 긴 48시간 동안 지속되었다는 것입니다. 판매가 진행되는 동안 장바구니에 항목을 추가할 수 없는 것과 같은 사이트 결함에 대한 불만이 여전히 있었습니다.

올해 눈에 띄는 또 다른 차이점은 Echo Dot 및 Fire TV Stick 모델과 같은 Amazon 자체 장치의 홍보입니다. 또한 Internet Retailer는 마켓플레이스 판매자의 매출이 프라임 데이 매출의 약 3분의 1에 불과하다고 추정합니다. 이는 2018년 마켓플레이스 판매자가 58%를 차지하는 아마존의 연간 총 상품 판매와 다릅니다. 이 수치는 아마존이 올해 새로운 브랜드를 도입하는 대신 자체 제품이나 직접적인 관계를 통해 소싱되는 제품에 더 집중했음을 시사합니다. 이 전략은 고객들이 인기 있는 아마존 품목에 대해 역사적으로 저렴한 가격에 뛰어들면서 성과를 거둔 것처럼 보였습니다.

소매 경쟁자들은 Amazon Prime Day에 대응합니다.

그러나 더 중요한 것은 아마존이 프라임 데이 이후에 기록적인 판매를 보고한 유일한 기업이 아니라는 것입니다. 올해 우리는 여러 소매업체가 이틀 동안 판매 증가를 보고하는 것을 보았습니다. 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)에 따르면 연간 매출이 10억 달러 이상인 아마존과 경쟁하는 소매업체의 매출은 64% 증가했습니다. 여기에는 Best Buy, Costco, Etsy, Gap, Home Depot, IKEA, Kohl's, Nike, Target, Sam's Club, Walmart 및 Wayfair와 같은 소매업체가 포함됩니다. 그러나 메이시스(Macy's), 시어스(Sears)와 같은 백화점은 그다지 호의적이지 않았다. 이들 브랜드는 프라임 데이 이후 온라인 거래가 크게 감소했습니다.

그리고 500만 달러 미만의 소규모 소매업체도 큰 행사에서 현금을 얻을 수 있었습니다. Adobe에 따르면 작년에 보고된 매출 감소와 달리 이벤트 기간 동안 매출이 30% 증가했습니다.

그렇다면 다른 소매업체도 프라임 데이에 현금화한다는 것은 무엇을 의미합니까?

온라인 쇼핑객들은 프라임 데이 기간 동안 여전히 비교 쇼핑에 참여할 준비가 되어 있습니다. 아마존이 가짜 휴가를 부추긴 반면, 쇼핑객은 아마존에서만 구매하려는 의도가 아닙니다. 대신 그들은 최고의 거래에 돈을 쓸 것입니다. 프라임 데이는 온라인에서 판매되는 제품을 보기 위해 몰려드는 소비자들의 원동력일 뿐입니다.

소매업체가 Amazon Prime 트래픽을 사이트로 전환하는 방법

보고서에 따르면 가장 성공적인 소매 경쟁업체는 이메일 마케팅과 온라인 구매, 매장 내 픽업(BOPIS) 서비스를 사용하여 Amazon을 통해 사이트에서 트래픽과 전환을 유도했습니다.

TotalRetail은 우수한 이메일 경험을 제공한 브랜드의 수익이 이틀 동안 52% 증가했다고 보고합니다. 비교하자면 집중적인 이메일 전략이 없는 사람들은 23%만 상승했습니다. 강력한 이메일 마케팅 전략은 거래에 대한 인지도를 높이고 이미 거래를 찾고 있는 쇼핑객의 관심을 끄는 데 중요합니다.

실제 소매업체도 BOPIS 서비스를 제공하여 온라인 쇼핑객을 사로잡을 수 있었습니다. 이 매력적인 배송 옵션은 이틀 간의 이벤트 기간 동안 더 많은 쇼핑객이 구매를 완료하도록 유도할 수 있었습니다. BOPIS 평균 주문 금액은 $115에서 $131로 12% 증가했습니다.

소매업체는 Amazon Prime Day가 모두가 혜택을 받을 수 있는 온라인 판매 이벤트로 변하고 있음을 권장해야 합니다. 프라임 데이가 쇼핑객들 사이에서 기대를 불러일으키는 동안 다른 소매업체는 특가 상품과 편리한 쇼핑을 찾는 고객을 사로잡을 수 있습니다.

Amazon Prime Day 2020에서 기대할 수 있는 것

이틀간의 쇼핑 이벤트를 앞두고 벌써 내년을 어떻게 준비할지 고민하고 있습니다. Amazon이 내년에도 계속해서 자체 제품을 확장하고 홍보하는 것을 보고 놀라지 않을 것입니다. 우리는 또한 아마존이 어떻게 더 빠른 배송 옵션을 효과적으로 출시하는지 알고 싶습니다. 예를 들어 당일 배송 또는 1시간 배송 시간으로 거래를 강화할 수 있습니다. 최근 보고된 바와 같이 Amazon은 대부분의 예산을 전반적으로 배송 개선 사항을 배포하는 데 계속 쓰고 있습니다.

그러나 Amazon 창고 작업자가 특히 짧은 기간 동안 이러한 역사적 판매 기간 동안 작업 조건을 철회하는지 여부 또는 방법을 보게 될 것입니다. 올해에도 아마존은 임금과 노동 조건에 항의하기 위해 행사 기간 동안 일부 근로자가 직장을 떠나는 것을 보았습니다. 전반적인 수치는 중요하지 않았지만 Amazon이 직원의 어깨에 짊어진 더 빠른 배송 시간에 대한 경계를 계속 확장함에 따라 직원들이 미래에 어떻게 반응할지 지켜볼 것입니다.

Amazon의 경쟁업체의 경우 개인화된 프로모션 및 제품 추천을 통해 즉시 구매 가능한 온라인 트래픽을 자체 사이트로 전환할 수 있는 기회를 계속 활용할 것으로 예상됩니다. 또한 Amazon이 프라임 데이를 사용하여 멤버십을 늘리는 것처럼 소매업체가 이 트래픽을 반복 구매자로 전환하는 것을 보고 싶습니다.

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