FBM(Amazon Merchant Fulfilled): 작동 방식, 수수료, 장단점

아마존의 지속적으로 증가하는 주문 처리 가격과 규칙 변경으로 인해 많은 아마존 셀러가 Amazon FBA에서 FBM(Fulfilled By Merchant) 프로그램 으로의 전환을 고려하고 있습니다.

FBM을 사용하면 Amazon의 도움 없이 자신의 주문을 처리할 책임이 있지만 장기적으로 볼 때 이 전략이 비용 효율적입니까? Amazon FBM에서의 판매가 판매에 영향을 미칩니까?

둘 다 이 기사에서 대답할 유효한 질문입니다. 또한 Amazon FBM의 장단점을 공유하고 시작하는 방법을 설명합니다.

주 : 아마존에서는 MFN(Merchant Fulfilled Network)이라는 용어를 FBM과 같은 의미로 사용하는 경우가 많습니다.

귀하의 제품에 대한 강력하고 방어 가능한 브랜드를 만드는 데 관심이 있습니까? 그렇다면 처음부터 자신의 온라인 상점을 시작하는 데 도움이 되는 포괄적인 리소스 패키지를 준비했습니다. 떠나기 전에 꼭 챙겨가세요!

다운로드하려면 여기를 클릭하십시오

FBM(Amazon Fulfilled By Merchant)이란 무엇입니까?

Amazon Fulfilled By Merchant는 아마존에 제품을 리스팅하고 자체 보관, 포장, 배송 및 고객 지원을 처리하는 주문 처리 방법입니다.

자체 창고를 운영하여 주문 처리를 처리하거나 타사 물류 회사(3PL)를 고용 할 수 있습니다.

귀하는 모든 것에 대한 책임이 있으므로 이행 프로세스를 완전히 제어할 수 있습니다 . 또한 제품 가격의 최대 30%에 달하는 아마존 FBA 판매자 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.

아마존 FBM 대. FBA 대. 판매자 주문 처리 프라임

아마존 주문 처리 방법에는 Fulfilled by Amazon(FBA), Fulfilled By Merchant(FBM) 및 Seller Fulfilled Prime(SFP)의 세 가지가 있습니다.

FBA를 사용하는 경우 아마존은 귀하를 대신하여 주문을 저장, 포장 및 배송합니다. 또한 반품 및 고객 서비스를 처리하여 판매 프로세스에서 많은 작업을 제거합니다.

그러나 Amazon FBM 에서는 판매자가 자신의 주문을 이행할 책임이 있습니다.

Amazon FBA와 달리 FBM 제품은 프라임 배지를 받을 수 없습니다. Amazon Prime 회원은 거주 지역에 따라 수백만 개의 제품을 무료로 당일 배송할 수 있으므로 Amazon 리스팅의 전환율이 크게 높아집니다.

셀러 주문 처리 프라임(SFP)은 FBA와 FBM 사이의 중간 지점 역할을 하는 세 번째 주문 처리 프로그램입니다 . SFP를 사용하면 프라임 자격을 유지하면서 자신의 주문을 처리할 수 있습니다.

FBM과 마찬가지로 이행을 처리하거나 3PL을 사용하여 도움을 받을 수 있습니다. 안타깝게도 SFP는 독점 프로그램이며 모든 판매자에게 공개되지는 않습니다. 가입할 대기자 명단이 있으며 대부분의 판매자는 자격이 없습니다.

SFP에 초대되더라도 99%의 정시 배송과 1% 이하의 취소율로 프라임 주문을 이행할 것으로 예상되는 시험 기간을 거쳐야 합니다.

Amazon은 평가판 기간을 성공적으로 완료한 후에 만 상품에 프라임 배지를 제공합니다.

다음 표에서는 세 가지 주문 처리 플랫폼을 비교합니다.

Amazon FBM은 어떻게 작동합니까?

Amazon FBM은 판매자가 주문 이행을 담당하게 합니다.   다음은 FBM 작동 방식에 대한 대략적인 개요 입니다.

• Amazon에서 판매자 계정에 가입합니다 .
• Amazon 제품 리스팅을 생성하거나 기존 리스팅 아래에서 판매합니다.
• 고객은 Amazon에서 제품을 주문합니다.
• 제품을 포장하여 고객에게 배송합니다.
• 고객 서비스 및 반품이 발생할 때 처리합니다 .

FBM을 시작하려면 Amazon에서 계정을 생성해야 합니다. 개인 또는 전문 판매자로 가입할 수 있습니다. 개인 판매자는 구독료를 지불하지 않지만 아마존은 판매된 각 품목에 대해 $0.99의 수수료를 부과합니다.

프로페셔널 셀러는 월 $39.99의 구독료를 지불 하지만 아이템당 판매 수수료는 없습니다. 모든 판매자는 제품 판매에 대해 상품 판매 수수료라고도 하는 수수료를 지불합니다.

Amazon 셀러 계정에 가입하고 필요한 문서를 제출하면 Amazon에서 계정을 승인하는 데 몇 분에서 일주일이 걸립니다.

승인되면 제품 목록을 생성하고 제품에 대한 반품 정책을 설정할 수 있습니다. Amazon에서 순위를 매길 수 있도록 제품 목록을 최적화 하십시오.

Amazon 검색 알고리즘이 작동하는 방식을 이해하려면 Amazon SEO에 대한 내 기사를 자유롭게 읽으십시오. 검색 결과에서 순위를 높이고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다 .

제품이 게시된 후 주문을 받으면 아마존에서 알려드립니다 . 이 단계에서 Amazon 또는 자체 배송업체를 사용하여 배송 레이블을 만들고 주문을 배송할 수 있습니다.

일반적으로 Amazon 파트너 배송사를 이용하는 것이 패키지를 배송하는 가장 저렴한 방법입니다. 모든 것이 순조롭게 진행된다면 고객은 제 시간에 제품을 받을 것이며 귀하는 14일 이내에 대금을 받을 것입니다.

고객이 반품을 요청하면 24시간 이내에 요청에 응답하고 48시간 이내에 반품 주문을 처리해야 합니다 . 그렇게 하지 않으면 아마존이 귀하를 대신하여 환불을 시작하고 셀러 계정에 배송비를 청구할 수 있습니다.

작동 방식을 정확히 이해하려면 Amazon의 반품 정책에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

아마존 FBM 수수료

Amazon FBM 수수료 에는 $39.99의 월 구독료와 전문 판매자인 경우 평균 15%의 소개 수수료가 포함됩니다.

아마존에서 책이나 기타 미디어 아이템을 판매하는 경우 아이템당 $1.80의 추가 마감 수수료가 있습니다.

FBM 셀러로서 Amazon 은 보관, 주문 처리, 반품 처리, 장기 보관 또는 재고 처분 수수료를 청구하지 않습니다.

Amazon FBM의 장점은 무엇입니까?

Amazon FBM 사용의 주요 이점은 주문 처리 프로세스에 대한 제어력 향상, 인바운드 배송 비용 없음, 마진 증가, 브랜드 구축 기회 증가, 재고 관리 문제 감소입니다.

인바운드 배송비 없음

Amazon FBA를 사용하면 단일 창고 대신 전국의 여러 주문 처리 센터로 제품을 배송 해야 할 수 있습니다.

Amazon FBM을 사용하면 자체 창고에서 모든 제품을 배송하므로 인바운드 배송 비용을 절약할 수 있습니다 .

증가된 마진

FBM 판매자는 평균 약 15%에 달하는 Amazon 주문 처리 수수료를 지불할 필요가 없습니다 . 또한 장기 보관, 폐기 및 반품 수수료와 같은 기타 수수료를 피할 수 있습니다.

Amazon FBA를 사용하는 판매자는 반품된 제품에 대한 Amazon FBA 및 상품 판매 수수료를 계속 지불해야 합니다. 아마존은 고객이 제품을 반품하는 것이 매우 편리하기 때문에 많은 아마존 경쟁사보다 반품률이 높습니다.

아마존은 또한 아마존이 항상 포장 중량에 최대 1파운드를 추가하기 때문에 대형 품목 에 대해 FBA 판매자에게 더 높은 배송료를 부과합니다.

FBM을 사용하면 이러한 모든 수수료를 피할 수 있습니다.

더 나은 브랜딩

아마존은 많은 양의 플라스틱이 들어 있는 표준 갈색 아마존 상자에 주문 상품을 포장합니다. 그러나 FBM을 사용하면 나만의 맞춤 포장으로 고객에게 브랜드를 선보일 수 있습니다.

예를 들어 친환경 브랜드가 있다면 지속 가능한 포장재를 사용하여 브랜드 가치에 충실 할 수 있습니다.

주식 문제 감소

FBA를 통해 아마존은 판매량과 패키지 크기에 따라 아마존 주문 처리 센터에 보관할 수 있는 제품 수를 제한합니다 .

재입고 한도는 팬데믹 기간인 2020년 7월에 도입되었습니다. 처음에 Amazon은 ASIN을 기준으로 재고 수량을 제한했습니다 . 그러나 2021년 4월부터 아마존은 이제 상품 유형에 따라 보관 한도를 적용합니다.

안타깝게도 아마존의 재입고 한도는 변경할 수 없습니다. 그러나 FBM을 사용하면 재고 수준을 완전히 제어할 수 있습니다.

Amazon FBM의 단점은 무엇입니까?

Amazon FBM 사용의 주요 단점은 Prime 배지를 받을 수 없고 주문을 처리하고 반품을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애하며 Amazon에서 더 적은 매출을 올릴 수 있다는 것입니다 .

프라임 배지 없음

FBM 판매자는 판매자의 신뢰성과 빠른 배송을 나타내는 눈에 보이는 마커인 프라임 배지에 액세스할 수 없습니다. 프라임 배지가 없으면 아마존 최고의 고객으로부터 판매를 확보하기가 더 어렵습니다 .

평균적으로 Prime 회원은 연간 $1400를 지출하는 반면 Prime 회원은 $600만 지출합니다.

주문을 저장하고 이행해야 합니다.

Amazon FBM에서는 주문 처리를 담당하므로 마케팅, 광고 및 브랜드 개발에 집중하는 대신 재고 및 배송 관리에 더 많은 시간을 할애하게 됩니다 .

주문 처리 프로세스를 3PL에 아웃소싱하는 경우 특히 재고가 많은 경우 FBA만큼 비용이 많이 들 수 있습니다 .

반품 처리

FBM 판매자는 반품 및 고객 서비스에 대한 책임이 있습니다. 이는 고객의 문제점을 이해하는 데 도움이 되므로 좋은 것입니다.

그러나 아마존은 반품률이 높기 때문에 비즈니스 성장에 집중하는 것보다 주문을 이행하고 반품을 처리하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

낮은 전환율

많은 아마존 고객은 프라임 배지가 있는 상품만 쇼핑합니다. 결과적으로 FBM 셀러는 FBA 셀러에 비해 전환율이 3배 낮은 경우가 많습니다.

이것이 FBM과 FBA를 사용할 때의 주요 단점 입니다.

FBA 대신 Amazon FBM을 사용해야 하는 경우는 언제입니까?

FBA를 통해 제품을 배송하기 어렵거나 주문을 직접 처리하는 것이 더 저렴한 경우 Amazon FBM을 사용해야 합니다.

FBA를 통해 크거나 무거운 아이템을 배송하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 마찬가지로 아마존은 10월부터 1월까지 표준 크기 품목에 대해 세제곱피트당 $2.40의 보관 수수료를 포함하여 회전율이 느린 제품에 장기 보관 수수료를 부과합니다 .

낮은 주문 처리 수수료로 신뢰할 수 있는 3PL을 찾을 수 있거나 Amazon의 엄격한 재입고 한도가 비즈니스를 심각하게 방해하는 경우 Amazon FBM을 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다.

Amazon FBM 모범 사례

다음은 Amazon에서 Fulfilled by Merchant를 사용하기 위한 몇 가지 팁 입니다.

• 아마존의 '배송 구매' 기능 사용 : 아마존에서는 주문을 받은 후 배송 라벨을 개별적으로 또는 대량으로 구매할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 배송 레이블을 구매하면 Amazon에서 자동으로 주문을 확인하고 고객에게 추적 번호를 보냅니다.
• 추적 번호 제공 : 자체 운송업체를 통해 배송하는 경우 라벨을 생성하는 즉시 추적 번호를 업데이트하십시오.
• 정시 배송 : Amazon은 결제 페이지에서 방문자에게 예상 배송 날짜를 제공하여 고객이 주문 예상 시기를 알 수 있도록 합니다. 주어진 날짜 이전에 제품이 도착하도록 빨리 배송하는 것이 가장 좋습니다. "배송 설정"을 통해 취급 및 운송 시간을 변경할 수 있습니다.
• 유연한 반품 정책 제공 : 더 나은 고객 경험을 위해 반품 지침이 명확하고 아마존의 반품 정책과 일치하거나 초과하는지 확인하십시오.

Amazon FBM에 대한 최종 생각

Amazon FBM은 더 높은 수익 마진으로 이어질 경우 FBA의 좋은 대안이 될 수 있습니다. 문제는 저비용의 효율적인 주문 처리 시스템을 구축하고 프라임 배지 없이 제품을 대량으로 판매하는 것입니다.

Amazon FBA를 선택한 경우 공급망 중단으로부터 비즈니스를 보호하기 위해 FBM으로 판매할 백업 계획이 있는지 확인하십시오 .