Amazon FBA 대 FBM: 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션은 무엇입니까?

아마존 FBA 대 FBM

FBA(Fullfilled by Amazon) 는 셀러가 아마존 창고로 재고를 보내고 아마존에서 주문을 배송할 수 있도록 하는 아마존의 창고 및 주문 처리 서비스입니다. FBM(Fulfilled by Merchant) 은 판매자가 재고 보관 및 배송 주문에 대한 전적인 책임을 지는 주문 처리 방식입니다.

FBA를 사용할 때 아마존은 주문 처리 수수료와 월별 재고 보관 수수료를 부과합니다. FBM을 사용하면 아이템을 직접 보관 및 배송하거나 제3자(아마존이 아닌)에 주문 처리를 아웃소싱할 수 있습니다.

각 프로그램의 장단점을 이해하지 못하면 어떤 방법을 선택해야 할지 결정하기 어려울 수 있습니다. 이 문서에서는 FBA 및 FBM을 설명하고 이해하기 쉽게 설명하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 주문 처리 옵션을 선택할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

Amazon FBA의 장단점

아마존 FBA를 통해 셀러는 아마존 창고로 재고를 보내고 아마존에서 아이템을 주문하면 아마존에서 자동으로 주문을 처리합니다. 아마존은 해당 주문과 관련된 고객 서비스 및 반품도 처리합니다.

FBA를 사용할 때 아마존은 주문 처리 수수료와 월별 재고 보관 수수료를 부과합니다.

• 주문 처리 수수료 에는 피킹, 포장, 배송 및 고객 서비스 제공과 관련된 비용이 포함됩니다.
• 월별 재고 보관 수수료 에는 아마존 주문 처리 센터에 아이템을 보관하는 비용이 포함됩니다.

이러한 비용은 상품 판매 수수료(Amazon의 마켓플레이스 판매 수수료)에 추가됩니다.

FBA의 장점

프라임 배송

FBA를 통해 주문 처리된 아이템은 프라임 배송이 가능합니다. 즉, Amazon Prime 구독 고객은 추가 비용 없이 2일 배송으로 상품을 받을 수 있습니다(일부 지역에서는 1일 배송도 가능). 프라임 가입자는 빠른 배송 시간을 활용하기를 열망하기 때문에 이렇게 하면 아이템의 판매 가능성이 높아집니다.

기회를 고려하면 미국에만 1억 1천만 명이 넘는 Prime 가입자가 있습니다. 일반 배송 상품보다 프라임 배지가 있는 상품을 구매할 가능성이 훨씬 높습니다.

상품이 프라임 배송 대상임을 나타내는 프라임 배지의 예.

바이 박스 획득

아마존에서 동일한 아이템을 제공하는 다른 셀러와 경쟁할 때 귀하의 오퍼를 바이 박스에 넣는 것은 필수적입니다.

구매 상자는 제품 페이지에서 "장바구니에 추가" 및 "지금 구매" 버튼이 있는 곳입니다. 주어진 시간에 Buy Box를 통한 판매는 한 판매자에게만 부여됩니다. 전체 매출의 85%가 바이 박스를 통해 이루어집니다.

주문 처리는 아마존이 바이 박스를 획득한 셀러를 결정할 때 고려하는 가장 중요한 변수 중 하나입니다. 기본적으로 고객을 위한 배송 및 배송은 더 빠르고 저렴하며 편리하고 안정적입니다.

Amazon은 FBA가 이러한 변수에 대해 본질적으로 완벽한 지표를 갖고 있다고 생각합니다. 즉, FBA를 사용하면 FBM 판매자와 경쟁할 때 바이 박스를 획득할 확률이 크게 증가할 수 있습니다.

바이 박스를 획득하기 위한 전략에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 해당 주제에 대한 심층 기사를 참조하십시오.

성취가 아닌 판매에 집중하라

고용, 교육, 재고 추적, 운송업체 요금 협상, 배송 자재 구매, 정시 배송, 올바른 품목 배송…

기름칠이 잘 된 운송 및 창고 운영을 관리하는 것은 어렵습니다. 아마존은 이미 주문을 정시에 처리하고 배송할 수 있는 최첨단 주문 처리 인프라를 갖추고 있습니다. 또한 FBA 프로그램을 사용하면 주문량이 변경될 때 직원이나 창고 용량을 추가할 필요가 없기 때문에 판매자가 쉽게 확장할 수 있습니다.

많은 아마존 판매자는 소싱, 훌륭한 제품 개발, 마케팅 및 판매에 집중하는 것을 선호합니다. 그들은 Amazon이 일상적인 주문 처리 작업을 관리하도록 하는 것을 매우 기쁘게 생각합니다.

아마존 SEO

Amazon은 A9 검색 알고리즘이 정확히 어떻게 작동하는지에 대해 입을 다물고 있습니다.

Amazon이 이를 공개적으로 언급하지는 않지만 일반적으로 FBA가 검색 알고리즘에 영향을 미치는 순위 요소라는 데 동의합니다. 검색에서 FBA 제안은 FBM 제안보다 유리할 가능성이 높으며 다른 모든 조건은 동일합니다.

고객 서비스

이미 언급했듯이 FBA를 사용하는 경우 아마존은 해당 주문에 대한 모든 고객 서비스 및 반품 처리를 처리합니다.

고객과 직접 대화할 수 있는 기회를 놓치게 되지만 온라인 판매자가 직면하는 지원 오버헤드는 완화됩니다.

다중 채널 주문 처리(MCF):

MCF 프로그램은 다중 채널 판매자를 위한 추가 보너스입니다. MCF는 FBA와 유사하게 작동하지만 Amazon은 Amazon 마켓플레이스뿐만 아니라 모든 판매 채널의 주문을 처리합니다.

아마존 주문 처리 센터를 활용하여 자신의 웹사이트나 다른 마켓플레이스에서 주문을 배송할 수 있습니다. 아마존 주문 처리 센터의 재고는 아마존 고객과 다른 채널의 고객 모두에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

그러나 지불할 준비가 되어 있습니다. MCF 수수료는 FBA보다 높습니다.

MCF는 Amazon 마켓플레이스에 참여하기를 원하지 않는 판매자를 위해 독립형 서비스로도 사용할 수 있습니다.

FBA의 단점

소송 비용

이것은 판매하는 품목의 유형과 비즈니스의 이행 능력에 따라 찬반 양론이 될 수 있습니다.

작고 가볍고 빠르게 판매되는 아이템은 FBA 프로그램에서 무겁고 부피가 크며 느리게 움직이는 아이템보다 비용 효율적입니다. 또한 보관 수수료는 계절적이며 10월에서 10월 사이에 인상됩니다.

12월.

표준 크기 의류 및 의류 품목에 대한 수수료

월별 재고 보관 수수료

또한 Amazon은 창고 보관 및 주문 처리 작업에 매우 효율적이지만, 이것에도 매우 능숙한 판매자가 많이 있습니다.

물류에 대한 높은 수준의 전문 지식을 가진 판매자는 아마존보다 저렴하게 할 수 있음을 알 수 있습니다. 이러한 판매자의 경우 FBA 사용의 추가 비용과 FBA의 이점을 비교해야 합니다.

아마존 셀러 센트럴 계정이 이미 있는 경우 아마존의 무료 FBA 수익 계산기를 사용하여 FBA와 자체 주문 처리 비용을 비교할 수 있습니다.

제어 상실

FBA를 사용하면 창고 바닥까지 걸어가서 자신의 제품을 검사할 수 없습니다. 그리고 아마존이 귀하가 자체 검사를 위해 해당 시설에 가는 것을 허용할 가능성은 거의 없습니다. 아마존이 귀하의 재고를 파손하거나 잘못 취급하지 않을 것임을 믿어야 합니다.

FBA를 사용할 때는 아마존 방식으로 일을 처리할 준비를 하십시오. 자신의 재고 및 주문 처리 프로세스를 직접 체험하고 싶어하는 셀러라면 FBA가 적합하지 않을 수 있습니다.

포장 및 라벨 부착 요건

아마존은 상품을 창고에 수령하기 전에 재고의 포장 및 라벨링에 대한 엄격한 요구 사항을 가지고 있습니다.

이러한 요구 사항을 충족하도록 재고를 적절하게 준비하지 않으면 아마존이 인바운드 배송을 거부할 위험이 있습니다. 그러면 인벤토리를 검색하고 다시 준비하는 데 시간과 돈을 소비하게 됩니다.

아마존과 공급업체 사이에서 중개자 역할을 하는 FBA 검사 및 준비 서비스를 위한 전체 산업이 있습니다. 프로그램을 평가할 때 FBA를 위해 아이템을 준비하는 시간과 비용을 고려해야 합니다.페이지 맨 위로 돌아가거나

FBM이란 무엇입니까? Amazon FBM의 장단점

Fulfilled by Merchant 모델(이전에는 MFN 또는 Merchant Fulfilled Network이라고 함)을 사용하면 아이템을 직접 저장 및 배송하거나 제3자(아마존이 아님)에 주문 처리를 아웃소싱할 수 있습니다. 어느 쪽이든 판매자는 배송 및 주문과 관련된 아마존의 서비스 수준을 충족할 책임이 있습니다. 또한 판매자는 FBM 주문에 대한 고객 서비스 및 반품 처리를 제공해야 합니다.

셀러 주문 처리 프라임(SFP)

SFP 프로그램은 셀러가 FBA를 사용하지 않고 프라임 배송에 참여할 수 있는 FBM의 변형입니다.

제안에 프라임 배지를 표시하려면 프라임 가입자에게 추가 비용 없이 2일 배송으로 주문을 이행해야 합니다. 셀러 실적 기준은 FBA보다 높으며 실적이 우수한 셀러만 프로그램에 참여할 수 있습니다.

판매자는 아래에 설명된 성능 표준을 유지할 수 있음을 증명하기 위해 5일에서 90일 사이의 시험 기간을 통과해야 합니다.

SFP 요구 사항:

• 주문의 99% 이상을 정시에 배송
• 주문마감시간 이전 주문건에 한하여 당일처리
• 주문 취소율이 0.5% 미만이어야 합니다.
• 주문의 99% 이상에 대해 Amazon Buy Shipping Services 사용
• 셀러는 아마존 반품 정책에 동의해야 합니다.
• 모든 고객 서비스 문의를 Amazon에서 처리하도록 허용

셀러 주문 처리 프라임은 프라임 가입자의 판매 잠재력 증가 및 바이 박스의 표준 FBM에 비해 이점과 같이 FBA와 동일한 일부 이점을 제공합니다.

FBM의 장점

재고 및 주문 처리에 대한 더 많은 제어

FBA를 통해 재고 및 주문 처리 프로세스를 제어할 수 있습니다.

예를 들어, 판매자는 보충 일정 및 재고 검사와 관련하여 더 많은 유연성을 갖습니다. 또한 Amazon은 판매자에게 지장을 줄 수 있는 FBA 프로세스 및 정책을 변경하는 것으로 알려져 있었습니다.

다른 판매자의 경우 전체 고객 경험을 소유하는 것이 중요합니다. 브랜드 포장을 사용하고 패키지에 마케팅 삽입물을 넣는 것은 FBM에서만 가능합니다.

아마존 수수료 감소

물류가 핵심 역량인 회사는 주문 처리 비용이 FBA 수수료보다 낮으면 FBM을 사용하여 마진을 늘릴 수 있습니다.

일부 카테고리에 적용되는 '반품 처리 수수료', 6개월 이상 판매되지 않은 재고에 대한 '장기 보관 수수료', 아마존 창고에서 재고를 가져옵니다.

FBM의 단점

바이 박스 파워 감소

다른 모든 요소가 동일할 경우 FBA 제안은 바이 박스에 대한 표준 FBM 제안을 능가합니다.

FBM 판매자는 판매자 주문 처리 프라임을 제공하여 바이 박스 당첨 확률을 높일 수 있습니다. FBA는 여전히 바이 박스와 관련하여 SFP보다 약간 유리하지만 SFP는 표준 FBM보다 훨씬 낫습니다.

제품에 대한 바이 박스 경쟁이 FBA보다 경쟁이 치열한 경우 더 나은 경로일 수 있습니다.

SEO 특전 없음

FBA는 FBM 제안에 비해 검색에서 약간의 향상을 제공합니다. FBA는 키워드 순위 및 SEO 노력을 무용지물로 만드는 마법의 총알이 아니지만 도움이 됩니다.

고객 서비스 및 반품 책임

FBM을 통해 판매자는 시간이 걸리는 고객 서비스 및 반품을 처리합니다. 그러나 이것이 항상 나쁜 것은 아닙니다.

FBM 판매자는 고객과 직접 상호 작용할 때 고객의 요구 사항과 문제점을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력과 아이디어로 이어질 수 있습니다.

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FBA 대 FBM - 무엇을 선택해야 합니까?

요약하자면 두 프로그램에는 분명한 이점이 있습니다.

FBA는 자동으로 프라임 자격이 있는 항목을 만드는 동안 SEO 및 바이 박스에 특전을 제공합니다. 판매자, 특히 아마존 전용 판매자는 판매에 집중할 수 있는 주문 처리 및 고객 서비스에 대한 수동 접근 방식을 선호할 수 있습니다. 추가 비용을 지불하면 Amazon은 MCF 프로그램을 통해 다른 판매 채널의 주문을 처리합니다.

FBA를 사용하면 특혜가 훌륭하지만 많은 수수료가 부과됩니다.

FBA 대 FBM 비교 차트

FBM은 판매자에게 재고 및 주문 처리 작업에 대한 더 나은 제어 및 예측 가능성을 제공합니다. 물류 및 효율적인 운영에 대한 전문 지식을 갖춘 판매자는 전체 마진을 개선할 수 있습니다. 또한 판매자는 고객 서비스와 관련하여 고객 경험을 더 잘 제어할 수 있습니다. SFP는 판매자가 프라임에 참여할 수 있도록 하여 품목의 판매 가능성을 높입니다.

FBM 판매자는 FBA에 비해 일부 SEO 및 바이 박스 특전을 상실하지만 추가된 책임을 맡을 준비가 된 판매자에게 더 많은 제어 권한을 부여합니다.

동료 전문가의 눈을 통해

다음은 Amazon 수익 극대화를 전문으로 하는 Amify의 창립자이자 CEO인 Ethan McAfee가 제공한 조언 입니다.

''99%의 상황에서 FBA는 Amazon에서 판매하는 브랜드에 더 나은 솔루션입니다 . 고객 만족, 비용 효율성 및 고객 서비스는 셀러가 FBA를 선택해야 하는 가장 큰 이유입니다.

예를 들어, FBA에서 판매하면 많은 고객이 요구하는 Amazon Prime 자격이 있는 제품이 될 수 있습니다. 사실 2019년 기준으로 Amazon Prime 회원은 1억 1,200만 명이었습니다. 고객을 위한 또 다른 이점은 FBA에서 판매하는 브랜드가 제품 배송을 보장한다는 것입니다. FBA 판매자의 경우 약 5일이 소요되는 것과 달리 1-2일 내에 완료됩니다.

비용 효율성에 관해서는 Amazon이 국내 최고의 운임을 가지고 있으며 판매자에게 전달하기 때문에 FBM을 사용하는 것보다 훨씬 저렴합니다(대부분의 상황에서) . 마지막으로 고객 서비스 혜택 - 아마존은 가격에 포함된 반품 및 고객 서비스를 처리합니다.

FBM이 판매자에게 가장 좋은 결정인 경우는 1%입니다. FBA는 대부분의 대형 제품에 적합하지 않기 때문에 가구와 같이 더 크거나 무거운 제품을 판매하는 경우 FBM이 올바른 선택입니다. 사용하는 또 다른 이유는 FBA 재고가 부족하여 FBM을 백업 계획으로 사용해야 하는 경우입니다.''

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