아마존 비즈니스 모델

Amazon 비즈니스 모델은 전자 상거래 모델이지만 수년 동안 비즈니스 모델 및 수익원의 포트폴리오를 생성하여 인수 및 다각화되었습니다.

2019년 4분기에 Bezos는 무료 1일 및 당일 배송을 통해 배송되는 품목의 수가 휴일 분기에 4배 이상 증가했다고 구체적인 수치를 밝히지 않았습니다.

그 결과 아마존은 2019년 블록버스터 수익에 힘입어 1조 달러 클럽(일시적으로)에 다시 합류했습니다!

흥미로운 사실 : 아마존 은 세계에서 가장 큰 광고주입니다 . 아마존은 광고 지출을 2009년 5억9300만 달러에서 2014년 33억 달러, 2019년 110억 달러로 10년 만에 거의 20배나 늘렸다.

그들의 기록적인 Q4는 또한 Amazon이 멤버십 프로그램에 대해 전 세계적으로 1억 5천만 명 이상의 유료 Prime 구독자를 달성하는 것을 확인하면서 Prime 구독의 강력한 성장을 보았습니다.

아마존의 2019년 연례 보고서에서 그들은 2,800억 달러 이상의 순매출과 110억 달러 이상의 순이익을 기록 했습니다. 매출의 가장 큰 부분인 50%는 온라인 시장에서 발생했습니다.

아래에서 분해를 더 살펴보십시오.

아마존의 비즈니스 모델은 무엇입니까?

처음에 전자 상거래를 기반으로 했던 Amazon 비즈니스 모델이 변경되어 이제는 엔터테인먼트, 음악, 클라우드 컴퓨팅, 식사 배달 등을 통합합니다.

1994년 7월 5일 Jeff Bezos는 회사를 합병하여 Amazon이 되었습니다. 그는 당시에 미친 것처럼 보였을 것입니다. 소수의 인구만이 인터넷을 가지고 있었고 그것은 오늘날 우리가 익숙해진 속도와 디자인과는 거리가 멀었습니다.

당시 세계의 0.447%만이 인터넷에 액세스할 수 있었지만 채택이 가속화되어 1995년에는 0.777%에 도달했습니다.

현재 45억 명이 넘는 사람들이 인터넷을 사용하고 있으며 소셜 미디어 사용자는 38억 명을 넘었습니다.

Amazon은 비교적 단순한 단면 전자상거래 플랫폼에서 복잡한 디지털 생태계로 성장했습니다. Amazon 비즈니스 모델은 단일 개체가 아니라 비즈니스 모델의 포트폴리오입니다.

Amazon은 빠르게 변화하고 적응하여 역사상 가장 큰 회사 중 하나로 자리 잡았습니다. Amazon은 AWS와 함께 디지털 제품과 실제 제품을 모두 제공하는 글로벌 범위 및 배포 기능을 갖추고 있습니다.

예를 들어 Amazon은 기술을 활용하여 Amazon Go 매장 을 통해 소매 경험을 혁신했습니다. Walmart와 같은 전통적인 소매업체도 더 이상 Amazon의 위협으로부터 안전하지 않습니다.

Amazon은 지난 몇 년 동안 결제, 물류, 약국, 미디어 및 소비자 브랜드(다른 부문 중)에 주목했습니다. 물론 여기에는 R&D 또는 인수를 통한 기술에 대한 지속적인 투자가 있습니다.

Jeff Bezos는 "당신의 마진은 나의 기회"라는 유명한 말을 한 적이 있습니다.

오늘날 Amazon은 몇 년 전만 해도 회사가 공격할 수 없었을 산업 분야에서 기회를 찾고 있습니다. 이 기사에서 더 나아가 우리는 Amazon의 미래에 대해 살펴볼 것입니다. 그러나 먼저 비즈니스의 순수한 규모를 살펴보겠습니다.

아마존 요약 정보

다음은 Amazon의 규모를 이해하고 핵심 Amazon 비즈니스 모델을 이해하는 데 도움이 되는 Amazon에 대한 몇 가지 간단한 사실입니다.

아마존은 무엇을 판매합니까?

Amazon은 자회사를 통해 더 많은 것을 판매하지만 핵심 Amazon 비즈니스 모델은 전자 상거래 시장 플랫폼을 기반으로 합니다. Amazon은 플랫폼에서 제품을 판매하지만 타사 판매자가 소비자에게 판매할 수도 있습니다.

현재 플랫폼은 다음 제품/서비스를 제공합니다.

• 프라임 비디오
• 아마존 뮤직
• 안드로이드용 앱스토어
• 에코 & 알렉사
• 불 정제
• 화재 TV
• 킨들 전자책 및 책
• 가맹점 제품
• 공급업체 제품

아마존의 고객은 누구인가

Amazon은 고객, 판매자 고객 및 개발자 고객 의 세 가지 소비자 집합이라고 정의합니다.

고객은 제품을 구매하거나 서비스에 가입하는 사람들입니다. 판매자는 플랫폼에서 제품을 판매하고 개발자는 인프라, 디지털 제품 또는 서비스를 위해 AWS 기술을 활용하는 데 중점을 둡니다.

아마존 비즈니스 모델: 수익원

아마존 마켓플레이스

핵심 Amazon 비즈니스 모델은 여전히 ​​매출의 핵심입니다. 아마존 수익의 대부분(50% 이상)은 판매자와 고객이라는 시장에서 발생합니다.

아마존 북스

한때는 대부분의 수익이 책 판매에서 발생했습니다. 여전히 중요하지만 가장 강력한 범주는 이제 소비자 전자 제품입니다. Amazon 마켓플레이스에는 대규모 도서 보관소, Audible 및 Kindle 전자책의 오디오북이 있습니다.

아마존 뮤직 및 비디오

Amazon 비즈니스 모델 에는 IMDB 및 twitch.tv 와 같은 스타 웹사이트가 포함됩니다. Amazon Music 및 Videos도 수익에 추가됩니다. 이는 아래 재무 보고서에서 볼 수 있는 구독 수익원에 기여합니다. IMDB는 사람들이 영화를 보면서 배우의 프로필을 작성할 수 있도록 지원하여 보다 독특한 경험을 제공합니다.

아마존 게이밍

Amazon 비즈니스 모델에서 조금 덜 알려진 부분은 Amazon Game Studios 입니다. Amazon Digital Game Store 는 타사 게임도 판매합니다.

아마존 웹 서비스 (AWS)

AWS에서 구축하는 것의 대부분은 고객의 의견을 경청하는 것입니다.

2018년 연례 보고서

2019년 AWS는 36% 이상 성장했습니다. AWS는 Uber 및 Netflix와 같은 많은 중요한 규모의 플랫폼에서 사용됩니다. 이 회사는 글로벌 IT 인프라를 보유하고 있지만 프리랜스 개발자나 대규모 글로벌 조직에서 동등하게 사용할 수 있습니다. 클라우드 인프라로서 매우 유연하고 확장 가능합니다.

AWS는 계속해서 강력한 성장을 보여주고 있으며 디지털화, 플랫폼의 성장 및 기업이 비즈니스를 디지털 방식으로 지속적으로 혁신함에 따라 디지털 인프라로의 이동이라는 지속적인 추세에 부합합니다.

아마존 비즈니스는 기술 투자를 기반으로 합니다. AWS는 Amazon이 AI, 사물 인터넷(IOT)을 사용하는 방법을 이해하고 잠재적인 새로운 벤처에 투자할 수 있는 개발자 에코시스템으로 성장했습니다.

아마존 화재 제품

Amazon은 전화, 태블릿, TV 및 모바일 OS를 포함하는 Fire 제품의 강력한 범위를 보유하고 있습니다.

아마존 프라임

Amazon Prime은 Amazon 비즈니스 모델의 주요 구독 부분입니다.   2019년의 결과는 프라임 회원의 상당한 증가를 보여줍니다. Amazon Prime에는 Netflix, Hulu 및 HBO NOW와 직접 경쟁하는 Prime 비디오가 포함되어 있습니다.

아마존 티켓

Amazon Tickets 는 2015년 영국에서 출시되었으며 이후 미국, 아시아 및 기타 유럽 지역으로 확장되었습니다. 글로벌 티켓팅 사업은 아직 진행형이다. 그러나 이것은 비즈니스 모델의 전반적인 엔터테인먼트 부분과 일치합니다. Amazon Tickets 비전 – "우리의 비전은 단순히 티켓을 판매하는 것 이상입니다. 우리는 쇼 전, 도중, 후에 일어나는 일을 포함하여 전체 라이브 엔터테인먼트 경험을 방해하는 것을 목표로 하고 있습니다."

아마존 특허

Amazon은 1000개 이상의 특허를 보유하고 있으며 그 중 다수는 다른 회사에서 라이선스를 받았습니다.

아마존 광고

Amazon Ad 플랫폼은 스폰서 광고, 디스플레이 및 비디오 광고를 제공합니다.

아마존 광고 플랫폼의 규모에 대해 아는 사람은 많지 않습니다. 2019년 '기타' 수익의 대부분은 2018년 대비 39% 증가한 140억 달러의 광고 수익으로 구성되었습니다. 2019년 광고 수익으로 인한 Facebook 수익은 696억 5000만 달러이고 Google의 광고 수익은 1348억 달러입니다.

Amazon의 광고 플랫폼은 플랫폼에 있는 사람들이 구매 의도가 높기 때문에 강력합니다. 광고에서 방문 페이지 또는 프로모션 페이지로 이동할 때 트래픽과 잠재 고객을 잃을 위험이 있다는 것은 누구나 알고 있습니다.

그러나 Amazon을 사용하면 이미 구매하고 사람들이 Amazon을 알고 신뢰하는 장소에 있습니다. 다른 웹사이트, 방문 페이지 또는 제품을 찾기 위해 클릭할 필요가 없습니다. 광고는 이미 플랫폼 자체에 있는 사람들을 직접 타겟팅합니다.

이를 통해 아마존의 비즈니스 모델이 어떻게 변화하고 있는지 알 수 있습니다.

아마존은 어떻게 돈을 버나요?

아마존은 5가지 방식으로 수익을 창출합니다. 아마존 수익의 대부분은 직접 또는 제3자 수수료를 통해 메인 사이트의 판매에서 발생합니다. 기타 판매는 AWS, 실제 매장 및 Prime과 같은 구독 서비스에서 발생합니다.

이 섹션에서는 Amazon 비즈니스 모델이 어떻게 수익을 창출하는지 살펴보겠습니다.

Amazon 비즈니스 모델: 재무 결과

이것은 각 순 판매 결과에 포함된 내용에 대한 간략한 분석입니다.

1. 온라인 상점 . 총 수익을 기록하는 제품 판매 및 디지털 미디어 콘텐츠가 포함됩니다. 우리는 소매 인프라를 활용하여 책, 음악, 비디오, 게임 및 소프트웨어와 같은 물리적 및 디지털 형식으로 제공되는 미디어 제품을 포함하는 다양한 소비재 및 내구재를 제공합니다. 이러한 제품 판매에는 거래 기반으로 판매되는 디지털 제품이 포함됩니다. 무제한 시청 또는 사용 권한을 제공하는 디지털 제품 구독은 "구독 서비스"에 포함됩니다.
2. 실제 상점. 고객이 매장에서 물리적으로 품목을 선택하는 제품 판매가 포함됩니다. 배송을 위해 온라인으로 상품을 주문하거나 오프라인 매장에서 픽업하는 고객의 판매는 "온라인 매장"에 포함됩니다.
3. 타사 판매자 서비스 . 커미션 및 모든 관련 주문 처리 및 배송료, 기타 제3자 판매자 서비스.
4. 구독 : Amazon Prime 멤버십, 오디오북, 디지털 비디오, 디지털 음악, 전자책 및 기타 비 AWS 구독 서비스와 관련된 연간 및 월별 요금. Amazon의 표준 Prime 구독 요금은 연간 119달러이며, 이는 회사가 학생 및 기타 사람들에게 할인된 멤버십을 제공하지만 178억 달러 이상의 수익으로 변환됩니다.
5. AWS : AWS에는 컴퓨팅, 스토리지, 데이터베이스 및 기타 서비스의 글로벌 판매가 포함됩니다.
6. 기타 : 주로 광고 서비스 판매 및 기타 서비스 제공과 관련된 판매가 포함됩니다.

아마존 비즈니스 모델: Jeff Bezos의 플라이휠

우리 모델 덕분에 재고를 신속하게 전환하고 현금 창출 운영 주기를 가질 수 있습니다. 평균적으로 당사의 높은 재고 속도는 일반적으로 공급업체에 대한 지불 기한이 되기 전에 소비자로부터 수금함을 의미합니다.

아마존 보고서 2020년 1월

아마존의 현금 인출기

아마존은 현금 전환 주기의 이점을 누리고 있습니다. 간단히 말해서 Amazon은 제품에 대한 비용을 지불하기 전에 고객으로부터 지불을 받습니다.

우리 모델 덕분에 재고를 신속하게 전환하고 현금 창출 운영 주기를 가질 수 있습니다.

아마존 연례 보고서 2018

공급업체에 지불해야 하는 날짜를 사용하여 Amazon은 공급업체의 잔액을 사용하여 성장 자금을 조달할 수 있습니다. 이것이 왜 중요한가? 이를 통해 아마존은 재고에 묶이지 않고 다른 것에 투자하고 돈을 사용할 수 있는 현금을 확보할 수 있습니다.

현금 전환 주기를 고려해야 할 세 가지 측면이 있습니다.

• 미지급금(DPO)
• 미결 재고 일수(DIO)
• 미결제 판매 일수(DSO)

아마존의 DPO

미지급일수(DPO) 는 회사의 평균 미지급금 기간을 보여주는 표준 회계 지표입니다. 미지급금 일수는 회사가 송장을 지불하는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. DPO를 계산하는 공식은 기말 미지급금 / (매출원가/일수)로 작성됩니다.

• Amazon의 DPO : 2019년 4분기에 보고된 마지막 분기는 79.76 으로 77.81에서 3% 증가했습니다.

아마존의 DIO

• 2019년 12 월로 마감된 3개월 동안은 $19,632백만 이었습니다.
• 2019년 12월 에 마감된 3개월 동안 Amazon.com의 매출 원가는 66,169백만 달러 였습니다.
• Amazon's DIO : 따라서 Amazon.com의 2019년 12월 종료 3개월 재고 일수는 27.07 입니다.

아마존의 DSO

DSO(Days Sales Outstanding)는 판매가 이루어진 후 회사가 수익을 수집하는 데 걸리는 평균 일수를 측정한 표준 회계 메트릭입니다. DSO 값이 낮으면 회사가 미수금을 회수하는 데 며칠이 더 걸립니다.

• 2019년 4분기에 마지막으로 보고된 분기는 21.72로 21.02에서 3% 증가했습니다.

Amazon 비즈니스 모델: 가치 제안

아마존 비즈니스 모델 – 채널

아마존은 광고에 많은 돈을 쓴다. 2017년, 2018년, 2019년 아마존은 제품과 서비스를 마케팅하기 위한 광고 및 기타 판촉 비용으로 63억 달러, 82억 달러, 110억 달러를 지출했습니다.

SEC 문서에서 Amazon은 커뮤니케이션 전략의 목표가 (당연히) 다음과 같다고 밝혔습니다.

1. 당사 웹사이트에 대한 고객 트래픽 증가
2. 당사 제품 및 서비스에 대한 인지도 제고
3. 반복 구매 촉진
4. 증분 제품 및 서비스 수익 기회 개발
5. Amazon.com 브랜드 이름을 강화하고 확장합니다.

아마존 파트너십 전략

Amazon이 성장함에 따라 파트너십을 개발하고 핵심 비즈니스 모델이나 미래의 전략적 목표에 맞는 비즈니스를 전략적으로 인수했습니다. Amazon의 인수가 자사의 전략에 어떻게 부합하는지 보려면 아래 인포그래픽을 참조하십시오.

아마존의 파트너십 전략은 '구매 전 시도'(투자 후 구매), 순수한 파트너십 및 생태계 접근 방식으로 볼 수 있습니다.

아마존 비즈니스 모델: 투자 후 구매

Amazon은 표적 인수를 통해 미래 전략에 막대한 투자를 했습니다. 종종 초기 투자에서 완전한 인수 및 Amazon 통합으로 이동했습니다. 이번 인수는 아마존이 역량을 강화하고 새로운 시장에 진출함에 따라 아마존의 미래를 잘 보여줍니다.

예를 들면 Drugstore.com(약국), Living.com(가구), Wineshopper.com(와인), HomeGrocer.com(식료품), Sothebys.com(경매) 및 Kozmo.com(도시 택배)이 있으며 최근에는 Wholefoods가 있습니다. 컴.

판매자 생태계

Amazon에는 약 8백만 명의 타사 판매자가 있으며, Amazon은 세계에서 가장 큰 온라인 마켓플레이스 중 하나입니다. 2019년에 Amazon 마켓플레이스의 판매자는 2,000억 달러 상당의 제품을 판매했습니다.

제휴 네트워크 및 프로그램

Amazon 비즈니스 모델의 또 다른 중요한 요소는 게시자 네트워크를 기반으로 구축되었습니다. 종종 판매로 이어지는 추천에 대해 수수료를 받는 블로그입니다. 이것은 제휴 마케팅의 기초이며 전체 Amazon 생태계를 구축하고 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.

아마존의 성장

아마존 비즈니스는 어떻게 작동합니까?

Amazon 비즈니스 모델은 20년에 걸쳐 구축되었으며 수년 동안 수익성이 있는 것으로 간주되지 않았습니다. 그 기간 동안 인프라에 막대한 투자를 했습니다.

전략으로 경제적 해자(경쟁우위)를 만들어 어떤 경쟁업체도 자사의 물류 및 이행 역량을 따라잡기 어렵게 만들었다. 아마존 비즈니스 모델에는 특허, 기술 및 파트너십을 비롯한 여러 경제적 해자가 있습니다.

아마존의 공급 측면

개별 품목은 고사하고 엄청난 양의 범주를 감안할 때 이러한 모든 제품이 어디에서 왔는가에 대한 질문이 제기됩니다. 보관 및 물류뿐만 아니라 특히 빈도가 낮은 품목의 경우 재고 비용도 발생합니다. 다음은 가장 일반적인 소싱 모델입니다.

Amazon은 책 주문 처리에 세 가지 접근 방식을 사용하지만 다른 여러 범주도 사용합니다. 다음 세 가지 접근 방식은 Amazon의 일반적인 방식입니다(그림보다 복잡하지만).

1. 표준 재고: 자체 주문 처리 센터에서 가장 인기 있는 재고만 보유합니다.
2. 적시 재고: 주문이 들어올 때 아마존 또는 (여러 요인에 따라) 고객에게 직접 재고를 배송하기 위해 생산자(도매상이 아닌)와 약정.
3. 타사 판매자: 아마존이 소유하지 않고 아마존 마켓플레이스를 통해 판매되는 재고의 또 다른 경우입니다. 이들은 다른 전문 판매자 또는 중고 품목을 판매하려는 다른 사용자일 수 있습니다. 대부분의 경우 Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스) 및/또는 Shipping with Amazon 서비스를 사용하지 않는 한 제3자가 재고를 보유하고 배송합니다.

마켓플레이스 전략

다른 많은 플랫폼(예: Uber)과 마찬가지로 Amazon 비즈니스 모델은 점점 더 인공 지능에 의존하고 있습니다.

다이내믹한 가격 책정, 묶음 상품으로 수익을 극대화하고, 개인화된 프로모션과 추천을 제공하기 위해 사용됩니다.

이들은 볼륨과 성장을 주도하는 고전적인 마케팅 수단 중 일부입니다.

아마존 비즈니스 모델은 가장 낮은 가격을 제공하는 것뿐만 아니라 시장 변화와 가격 변화를 빠르게 반영하는 가격을 제공하는 것에 달려 있습니다. Amazon은 웹에서 가격을 추적하여 가격 포인트와 경쟁 제품의 가격을 식별합니다.

실제로 많은 온라인 소매업체의 관행과 마찬가지로 가장 인기 있는 제품에 대해 최저 가격이 책정되며 Amazon에서는 덜 인기 있는 제품이 더 높은 가격을 요구하고 더 큰 마진을 받습니다.

1. 가격 역동성: Amazon은 매일 수백만 건의 가격 변경을 합니다. 일부 추정에 따르면 하루에 제품의 15-20% 가격을 변경합니다. 서지 가격 책정, 수요 가격 책정, 실시간 가격 책정 또는 알고리즘 가격 책정이라고도 하는 동적 가격 책정은 가격이 수요, 공급, 경쟁 가격, 자회사 제품 가격에 따라 유연한 경우입니다.
2. 가격 인식 전략 : 한 전자 상거래 서비스 회사는 아마존의 "[...] 가장 많이 본 상품과 가장 많이 팔린 상품에 대한 지속적으로 낮은 가격이 소비자들 사이에서 아마존이 전반적으로 가장 좋은 가격을 가지고 있다는 인식을 불러일으킨다"고 지적합니다.
3. 수요/공급 가격 책정: 재고 수준(공급) 및 수요가 동적 가격 책정에 영향을 미치는 것으로 추정됩니다. 예를 들어 프로모션 등으로 단기간에 제품 수요가 급증하면 가격이 급등할 수 있다. 일부 계정에서는 Amazon이 마켓플레이스 제품에 대한 잉여 이익을 판매자에게 전달하지 않고 자체적으로 유지한다고 말합니다.
4. 경쟁 모니터링: 다음은 각 소매업체가 경쟁업체의 가격을 지속적으로 확인하고 알고리즘 방식으로 반응함에 따라 인기 품목의 가격이 하루 만에 어떻게 변하는지에 대한 예입니다.
5. 성수기 가격: 연간 판매의 최대 30%가 블랙 프라이데이와 크리스마스 사이에 집중되며 일부 카테고리는 이 기간에 특히 인기가 있습니다.
6. 번들링/권장사항: 또 다른 전술은 번들링(때로는 할인 포함)으로, 아마존은 "이 항목을 구매한 고객이 함께 구매함"과 같이 귀하가 구매할 유사한 제품을 제안합니다.

수요측

Amazon 비즈니스는 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 기반을 두고 있습니다. 그 규모에도 불구하고 모든 불만 사항은 신속하게 처리되고 응답 시간이 소요되지만 은행과 같은 다른 많은 산업 분야에서는 부끄러운 일입니다.

Amazon이 고객 경험을 최적화하는 방법

비즈니스를 중심에 두는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 당신은 경쟁자에 집중할 수 있고, 제품에 집중할 수 있고, 기술에 집중할 수 있고, 비즈니스 모델에 집중할 수 있습니다. 그러나 제 생각에는 강박적인 고객 중심이 단연코 가장 중요합니다. 고객이 아직 알지 못하더라도 고객은 더 나은 것을 원하고 고객을 기쁘게 하려는 당신의 열망은 고객을 대신하여 발명하게 됩니다.

제프 베조스

Amazon 비즈니스 모델은 고객 경험을 모든 업무의 중심에 두고 있습니다. 몇 가지 핵심 사항:

1. Amazon의 서비스는 너무 맞춤화되고 간소화되어 다른 곳에서 쇼핑하는 것을 고려하기 어렵습니다! 원클릭 결제에서 신속한 배송에 이르기까지 Amazon 서비스의 모든 것은 쇼핑을 완전히 간소화되고 효율적이며 편리하게 만들 수 있도록 설계되었습니다.

Amazon의 UX 전략에 대한 통찰력은 아래에서 볼 수 있습니다.

아마존의 인수

아마존은 전통적으로 보수적인 구매자였습니다. 역사적인 Whole Foods 인수(137억 달러)와 Zappos(12억 달러, 2009년) 및 스마트 초인종 시스템 Ring(2018년 12억 달러)과 같은 몇 가지 다른 구매에도 불구하고.

전반적으로 Amazon은 역사적으로 기술 대기업 경쟁자보다 인수에 훨씬 덜 집중했습니다. 그러나, 그것은 변경된 것 같습니다. 이제 시작되어 시장 내에서 유지되는 핵심 Amazon 비즈니스 모델 외에도 여러 비즈니스 모델이 있습니다.

인수가 Amazon 목표를 가리키는 방법

거의 20년 동안 이 소매업체는 파리에서 두바이에 이르기까지 최소 128개 회사를 인수하거나 투자했습니다. 아래의 이 인포그래픽은 가장 큰 일부를 보여줍니다.

아마존의 비즈니스 전략

제프 베조스 비전

최신 보고서에는 디지털 민첩성에 대한 훌륭한 비전이 포함되어 있습니다.

우리는 끊임없이 고객에게 집중할 것입니다.

우리는 단기 수익성 고려나 단기 월스트리트 반응보다 장기적 시장 리더십 고려 사항에 비추어 투자 결정을 계속 내릴 것입니다.

“저렴한 가격, 편리함, 다양한 상품을 고객에게 제공함으로써 고객 경험에 끊임없이 집중하십시오.”

“ 우리는 사용하기 쉬운 기능, 빠르고 안정적인 이행, 시기 적절한 고객 서비스, 풍부한 기능의 콘텐츠 및 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하여 반복 구매를 유도하기 위해 노력합니다.

아마존이 경쟁자로 보는 사람

2019년에 아마존에 서류 제출

새로운 비즈니스 모델의 개발과 자금이 넉넉한 신규 경쟁업체의 진입을 포함하여 경쟁이 계속 심화되고 있으며, 경쟁업체가 사업 결합 또는 제휴를 체결하고 다른 시장 부문의 기존 회사가 확장하여 우리 비즈니스와 경쟁력을 갖추게 됩니다.

2020년 1월 Amazon sec 파일링

Amazon은 제품 및 서비스에 대한 경쟁 환경이 치열하다고 설명합니다. 주요 경쟁자를 다음과 같이 보고 있습니다.

1. 우리가 소비자와 기업에 제공하고 판매하는 제품의 실제, 전자 상거래 및 옴니채널 소매업체, 게시자, 공급업체, 유통업체, 제조업체 및 생산자입니다.
2. 모든 유형과 모든 배포 채널의 물리적, 디지털 및 대화형 미디어의 게시자, 제작자 및 배포자입니다.
3. 웹 검색 엔진, 비교 쇼핑 웹사이트, 소셜 네트워크 , 웹 포털, 그리고 직접적으로 또는 다른 소매업체와 협력 하여 상품과 서비스를 발견, 사용 또는 획득하는 기타 온라인 및 앱 기반 수단 .
4. 웹사이트 개발 및 호스팅, 옴니채널 판매, 재고 및 공급망 관리, 광고 , 주문 처리, 고객 서비스 및 지불 처리 를 포함한 전자 상거래 서비스를 제공하는 회사.
5. 온라인이든 오프라인이든 스스로 또는 제3자를 위해 주문 처리 및 물류 서비스를 제공하는 회사.
6. 온프레미스 또는 클라우드 기반 인프라 및 기타 서비스를 포함하여 정보 기술 서비스 또는 제품 을 제공하는 회사입니다.
7. 소비자 전자 제품 , 통신 및 전자 장치 를 설계, 제조, 마케팅 또는 판매하는 회사입니다.
8. 온라인 및 오프라인 매장에서 식료품 을 판매하는 회사입니다.

이를 바탕으로 우리는 주요 주제를 꺼낼 수 있습니다.

• Amazon은 식료품(가정 구매)에 관심을 가지고 있습니다.
• Amazon은 AWS 및 서비스(예: 서비스로서의 AI)를 확장하는 데 중점을 두고 있습니다.
• Amazon은 Amazon Echo를 보완하기 위해 가정용 및 스마트 장치용 소비자 전자 제품의 범위를 확장할 것입니다.
• Amazon은 Amazon Music 및 Prime Video와 같은 엔터테인먼트 및 미디어에 계속 투자할 것입니다.

아마존의 전략

아마존의 일반적인 기업 전략은 동심원 다각화로 설명할 수 있습니다 .

이 전략은 기술 역량을 활용하고 최저 가격으로 고객에게 최대 가치를 제공하는 것을 목표로 하는 비용 리더십 전략을 기반으로 합니다. 이 전략에는 Amazon이 온라인 쇼핑 요구 사항을 충족하는 포털이 되는 고객 중심 초점이 포함됩니다.

이 외에도 Amazon의 전략은 경쟁 우위의 원천에 의해 주도됩니다 .

• 기술.
• 규모의 경제.
• 외부 동인과 내부 리소스 간의 효율성을 활용합니다.
• AI를 사용하여 공급측 효율성과 수요측 통찰력 및 성장을 주도하십시오.

Amazon에서의 실험 및 테스트

Amazon은 블로그에 실패하기에 안전한 공간이라고 씁니다. 이는 많은 기업이 주장할 수 있는 일반적인 테스트, 실패, 반복 사이클 이상입니다. 아마존에서는 잘못된 결정을 취소하고 다른 결정으로 다시 시도하는 것이 괜찮다는 것을 이해하고 있습니다.

우리가 특히 독특하다고 생각하는 영역 중 하나는 실패입니다. 나는 우리가 세계에서 실패하기에 가장 좋은 곳이라고 믿습니다(우리는 많은 연습을 가지고 있습니다!). 실패와 발명은 떼려야 뗄 수 없는 쌍둥이 입니다. 발명을 하려면 실험을 해야 하고 , 작동할 것이라는 것을 미리 안다면 실험이 아닙니다. 대부분의 대규모 조직은 발명의 아이디어를 수용하지만 거기에 도달하는 데 필요한 일련의 실패한 실험을 기꺼이 겪지 않습니다.

아마존 연례 보고서 2018

비즈니스 모델은 실험에 관한 것입니다. 아마존 비즈니스 모델 접근 방식도 다르지 않습니다. 이 브랜드는 Fire Phone, Amazon Auctions 및 WebPay와 같은 잠재적 실패를 실험하는 것을 두려워하지 않습니다. Amazon이 궁극적으로 매우 성공적인 Amazon Kindle, Amazon Prime 및 Echo로 성공할 수 있었던 것은 실패를 통해서만 가능합니다.

아마존 광고 성장

Amazon의 광고 부문은 이미 미국에서 Google 및 Facebook에 이어 세 번째로 큰 디지털 광고 플랫폼입니다.

Amazon은 작년에 Sizmek 광고 서버와 DCO(Dynamic Creative Optimization) 제품군의 구매 계획을 확인했습니다. 일부에서는 이러한 움직임이 디지털 광고 시장의 정상을 무너뜨릴 수 있다고 생각합니다.

옴니채널 소매

옴니채널 소매업이란 무엇입니까? 사실 아마존의 목표는 대부분의 소매업체/소매업체가 필요할 때 모든 장치와 채널을 통해 고객에게 제품을 판매할 수 있도록 하는 것입니다.

옴니채널 소매는 상거래에 대한 완전히 통합된 접근 방식으로 쇼핑객에게 모든 채널 또는 접점에서 통합된 경험을 제공합니다.

CBInsights 다이어그램에서 Amazon 비즈니스 모델이 은행에서 수행할 수 있는 일련의 서비스를 제공하는 방법을 볼 수 있습니다.

새로운 시장으로의 확장

보건 의료

처방약 지출은 미국에서만 5000억 달러입니다. 비즈니스 모델은 끔찍하게 구식이며 혼란에 빠질 수 있습니다. Alexa에게 처방전을 다시 채우고 다음날 배달해 달라고 요청할 수 있는데 9천 개의 Walgreen 매장이 필요한 사람이 어디 있겠습니까?

아마존은 2017년 약국 및 의약품 유통에 대한 소문으로 인해 의료 분야의 레이더에 나타났습니다. 의료 경영진은 아마존 요인을 너무 자주 언급해야 했기 때문에 그해 3분기와 4분기 모두 "Amazon"에 대한 언급이 "응급실"에 대한 언급을 능가했습니다. "Amazon은 어떤 영역에서는 경쟁자가 되고 다른 영역에서는 협력자가 될 수 있습니다."

예를 들어 Amazon은 3조 달러 규모의 의료 시장으로 진출하고 있습니다. Amazon은 Warren Buffett의 Berkshire Hathaway 및 JPMorgan Chase JPM과 협력하여 의료 사업에 진출한다고 발표했습니다. 협력 이전에 이 회사는 온라인 약국 PillPack을 거의 10억 달러에 인수했습니다.

암 탐지 회사인 GRAIL에 대한 투자는 방대한 데이터와 처리 요구 사항이 있는 유전체학에 대한 신뢰 투표였습니다. 유전체학은 컴퓨팅의 주요 영역이 될 것 입니다.

국가 확장

Amazon은 중동 전자 상거래 사이트인 Souq.com을 인수하여 지리적으로 확장했습니다. 개발 도상국에서 입지를 강화하는 더 많은 인수를 기대하십시오.

AWS의 성장은 계속됩니다

시애틀에 본사를 둔 Amazon은 AWS용 AI와 AI 비서인 Alexa 주변 에코시스템을 두 배로 늘리고 있습니다. 서비스로서의 AI(AI-as-a-service)의 중심 공급자가 되기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 미국 전역에 식료품, 서적 및 편의점을 운영하면서 소매업도 뒤처지지 않습니다.

어디서나 AI

아마존은 AI 기술과 인재에 막대한 자금을 투입하고 있습니다. Amazon 비즈니스 모델은 이미 광범위한 AI 회사에서 인수를 보았습니다.

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – 구체화
• 2016 – 트래커
• 2016 – 정의된 군중
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 - 마라.아이
• 2015 - 오르베우스
• 2015 – 사파바
• 2015 – 2레메트리
• 2013 – 이보나 소프트웨어
• 2013 – 에비 테크놀로지스

미래의 아마존 비즈니스 모델은 백엔드 공급 물류에서 제품 제안 및 전반적인 고객 경험 최적화에 이르기까지 모든 곳에서 AI에 의해 뒷받침될 것입니다.

더 많은 소매 – 식료품 및 가정 용품

특히 작년에 Amazon이 식료품 체인 Whole Foods를 137억 달러에 인수하면서 식료품 업계를 뒤흔들었고, Amazon이 오프라인 소매에 점점 더 깊이 파고들고 있음을 강조했습니다.

Amazon은 야채, 냉장 및 냉동 제품을 포함한 식료품을 비축하고 배송하기 위해 AmazonFresh라는 프로그램을 시작했습니다. 이 회사는 이제 Fresh를 통해 자체 식사 키트 라인을 판매하여 Blue Apron 및 Plated와 같은 회사의 즉석 요리 옵션과 경쟁합니다.

아마존 비즈니스 모델의 미래

앞서 강조한 트렌드는 변화의 속도와 기술이 빠르게 발전함에 따라 흥미롭게 볼 수 있습니다. 결과적으로 이는 Amazon이 새로운 비즈니스 모델로 새로운 시장에 진입하고 기존 업체를 혼란에 빠뜨릴 수 있는 흥미로운 기회를 창출할 것입니다.