Alexa, 음성 검색을 위해 전자 상거래 스토어를 어떻게 최적화합니까?

이 가이드에서 우리는 과장된 광고와 실행 가능한 통찰력을 분리하기를 바랍니다.

음성 검색의 급속한 성장

NPR과 Edison Report의 연구에 따르면 미국인의 21%가 이미 하나 이상의 스마트 스피커를 소유하고 있습니다. Gartner의 Heather Pemberton Levy는 2020년까지 웹 브라우징 세션의 30%가 화면 없이 발생할 것으로 예측합니다.

업계 수준에서 이는 몇 가지 인상적인 수치로 해석됩니다. 경영 컨설팅 업체인 OC&C Strategy에 따르면 음성 검색 시장은 2018년 20억 달러에서 2022년 400억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

음성 검색이 계속 사용되는 데는 그럴만한 이유가 있습니다. 음성 검색은 고객의 UX를 개선하는 것입니다. Econsultancy에서 기술 애호가인 Rebecca Sentance는 기계가 인간처럼 반응하기를 기대하고 그렇지 않으면 좌절감을 느낀다고 지적합니다. 음성 검색을 매장의 일부로 만드는 것은 고객의 기대치를 충족하고 그 이상을 달성할 수 있는 좋은 방법입니다.

음성 검색은 입력보다 직관적으로 말하기가 쉽기 때문에 전자 상거래의 미래로 예고됩니다. 그렇기 때문에 Advantix Digital COO Amine Bentahar는 음성 검색을 통해 "추천 및 검색 결과를 개별 사용자에게 보다 쉽게 ​​선별하여 온라인 쇼핑을 보다 쉽고 개인화할 수 있습니다."라고 말합니다.

그러나 전자 상거래 브랜드는 그 미래를 충족하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

음성을 위한 스토어 최적화: 콘텐츠에 관한 모든 것

SEO 없이는 음성 최적화에 대해 이야기할 수 없습니다.

ConversionXL의 콘텐츠 책임자인 Derek Gleason은 Google의 Featured Snippets처럼 음성 검색이 종종 "승자 독식 시나리오"라고 지적합니다. 거의 절반의 시간 동안 음성 도우미의 검색 응답은 모바일 및 데스크톱 결과에 다시 표시되는 추천 스니펫 콘텐츠를 반영합니다. 75%의 경우 음성 검색 쿼리에 대한 응답은 처음 세 개의 검색 결과에서 가져옵니다.

Gleason은 음성 검색의 "특집 스니펫에 대한 강조는 기회의 축소를 암시합니다"라고 결론지었습니다. "5번의 쿼리 중 2번은 최고 결과만 소비자에게 도달하고 상위 5개 외에 방송 시간을 얻는 사람은 거의 없습니다."

고객이 무엇을 찾고 있는지 파악

이를 염두에 두고 전자 상거래 관리자는 음성 검색을 주요 트래픽 소스로 만들려는 경우 SEO 노력을 두 배로 줄이는 것이 좋습니다. 보다 구체적으로, 귀하의 콘텐츠가 추천 스니펫으로 인식되도록 하는 것을 목표로 하십시오. Google 검색 공공 연락 담당자인 Danny Sullivan은 이를 간단하게 표현합니다. 추천 스니펫은 "모바일 사용자나 음성 검색에 특히 유용합니다."

이러한 노력과 함께 귀하의 콘텐츠 마케팅 노력은 관련성 있고 유익한 콘텐츠를 만드는 방향으로 진행되어야 합니다. 방문 페이지의 클릭 유도문안 문구가 잠재 고객의 쿼리에 대한 유용한 답변으로 전환될 가능성은 거의 없습니다. 대신 전자 상거래 상점은 틈새 가이드, 긴 형식의 블로그 게시물 및 이와 유사한 상당한 양의 콘텐츠를 포함하도록 콘텐츠 전략을 확장하는 것을 고려해야 합니다.

키워드를 질문으로 전환

이것을 실천해 봅시다. Answer Public에는 단일 검색어를 수십 개의 관련 질문으로 변환하는 훌륭한 도구가 있습니다. "jewelry"를 입력하면 도구가 195개의 질문 지향 롱테일 키워드를 내보냅니다.

• 보석이 녹색으로 변하는 이유
• 보석을 청소하는 방법
• 어떤 보석이 지금 인기가 있습니까?

이러한 문자 그대로의 쿼리를 염두에 두고 보석 브랜드는 쇼핑객의 의도에 직접적으로 전달되는 신선한 콘텐츠를 만들기 시작할 수 있습니다.

WordLift의 CEO인 Andrea Volpini는 음성 검색 최적화 전략을 세울 때 특정 키워드에 대한 최적화에 너무 집착하지 말라고 경고합니다. Volpini는 "경쟁은 더 이상 특정 키워드를 타겟팅하는 것이 아니라 특정 주제와 관련성이 있어야 합니다."라고 씁니다.

즉, 음성 검색에 관한 한 특정 키워드를 타겟팅하는 것만큼 주제를 중심으로 고품질 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.

자연스럽게 유지

이 수준의 자연어와 상황화를 가져오는 것은 전자 상거래의 음성 검색에서 가장 중요한 요소일 수 있으며 많은 마케터에게는 가장 직관적이지 않습니다.

콘텐츠 전략가 Alex Sheehan은 Scalefast에 "수년 동안 디지털 및 검색 덕분에 카피라이터는 간결한 광고에서 더 많은 대화로, 더 많은 대화를 보여줄 수 있는 간결한 표현으로 진화했습니다.

“이는 음성 검색과 함께 점점 더 중요해지고 있습니다. 실용성을 향한 이러한 움직임은 카피라이터가 더 창의적이어야 함을 의미합니다. 반드시 틀을 벗어난 사고가 아니라 맥락적 사고의 관점에서 말입니다. 온라인에서 이해되고 오디오 장치를 통해 들을 수 있는 단어를 어떻게 조합할 수 있습니까? 창의성은 사용자 경험이나 메시지를 희생하지 않으면서 모든 매체를 동시에 수용하는 방법을 이해하는 데서 나옵니다.”

여기에서 요점: 음성 검색을 위해 매장을 최적화하는 것은 기술적 능력이나 새로운 도구가 아니라 고객이 검색하는 장소(및 방법)를 만나는 것에 관한 것입니다.

전자 상거래를 위한 음성의 글로벌 의미

자연어 처리 및 의미론적 음성 검색에 대한 대화는 국제적으로 판매되는 브랜드에 대한 중요한 질문을 제기합니다. 이것이 다른 언어와 국가에서 얼마나 잘 확장됩니까? Cross-Border Magazine의 Nico Hoeijmans가 지적했듯이 "사용자 행동과 검색 의도는 문화, 국가, 언어 및 현재 음성에 따라 크게 다릅니다."

우선, 노력을 어디에 집중해야 하는지 아는 것이 중요합니다. Search Laboratory의 국제 SEO 책임자인 Nicola Winters는 Amazon Echo, Google Home 및 Apple Homepod가 소수의 유럽 시장(대부분 영어가 사용자의 모국어가 아닌 곳)에서 어떻게 수행되는지에 대해 자세히 설명합니다. Google Home은 시장 침투와 지역 검색의 정확성 모두에서 앞장서고 있습니다. Winters는 "Google Assistant는 모든 시장에서 가장 안정적인 것으로 보이지만 문제는 쇼핑 및 지역 쿼리에 있습니다.

다시 말해서, 그녀의 연구 결과는 적어도 Bing(Amazon의 Alexa와 Microsoft의 Cortana를 지원하는 검색 엔진)이 다른 언어의 복잡성을 따라잡을 때까지는 Google SERP의 제품 키워드에 대한 주제와 질문에 집중한다는 개념을 지지합니다.

국제 시장에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것은 사용자 의도를 이해하고 다른 언어로 콘텐츠에 대한 대화 어조를 유지하는 문제입니다.

국제 음성 검색에 대한 보고서에서 Moravia의 Ed Hartigan과 Oban International의 Emily Mace는 "Amazon의 Alexa 주문 외에 전자 상거래는 아직 존재하지 않습니다."라는 통찰력의 많은 부분을 확인합니다.

즉, 국제 음성 검색을 위해 제품 페이지를 최적화하려고 하지 마십시오. 아직, 어쨌든. 대신 현지 언어로 대화형 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. Hartigan과 Mace는 짧은 꼬리, 제품 지향적인 키워드에 초점을 맞추는 것보다 "자연스럽게 쓰여진 현지 언어 콘텐츠"에 초점을 맞추는 것이 더 낫다고 씁니다.

음성 검색: 현재와 미래

전자 상거래에 대한 음성 검색에 대한 반대가 많습니다. 예를 들어 Alexa와 그녀의 매체인 Echo는 Amazon 플랫폼에서만 제품 목록을 제공합니다. 하지만 그렇다고 해서 음성 검색이 전자 상거래에 기회가 없는 것은 아닙니다. 음성 검색은 전자 상거래 브랜드가 고객과 연결하는 새로운 방법을 모색할 수 있는 훌륭한 매체입니다.

Epiphany의 SEO 이사인 Meghan Burton은 보다 구체적으로 다음과 같이 말했습니다. 음성 검색이 UX 개선에 관한 것이라면 최첨단에 서고 싶습니다.

이 콘텐츠 접근 방식 외에 수행할 작업은 무엇입니까? Agora Integrated Marketing의 Colm O'Sullivan은 "준비를 하고 귀를 귀를 기울이십시오."라고 말합니다. "지금은 이 이점이 부차적인 것처럼 보일 수 있지만 음성 검색이 더 유명해지면 미리 예측하여 행동한 것에 대해 기뻐하게 될 것입니다."

2010년에 모바일이 어디에 있었는지 생각해 보십시오. 그리고 이제 오늘날 모바일이 어디에 있는지 생각해 보십시오. 음성 검색은 유사한 궤적을 따를 수 있지만 훨씬 더 빠른 속도로 진행됩니다. 탑승했는지 확인하세요.

이미지: Andres Urena , Thomas Le