항공사 마케팅 101

종종 소비자들은 하와이와 같이 여행이 많은 목적지로 가는 비행기표를 구매하거나 호텔을 심하게 부풀려 예약하거나 다음 번 알래스카로의 크루즈를 계획할 때 항공사 마케팅이 자신의 결정에 미친 영향을 고려하지 않습니다. 만드는 과정. 항공 산업 마케팅 전략은 관광 및 숙박과 같은 다른 산업에 큰 영향을 미치며, 결과적으로 우리의 경제적 선택에도 영향을 미칩니다.

우리는 항공 산업이 우리가 시간을 어떻게 계획하고 여행에 얼마를 쓸 의향이 있는지 결정하도록 합니다. 손가락 끝으로 전 세계를 빠르게 여행할 수 있는 항공사 마케팅은 소비자 경험과 업계의 성공에 영향을 미칩니다. 이 기사는 항공사 마케팅에 대한 초보자 가이드를 제공합니다. 또한 다른 산업 및 비즈니스와의 파트너 관계, 키워드 결과에 대한 SEO 팁 및 항공사 마케팅 시 사용할 최상의 전략을 검토합니다.

초심자를 위한 항공 산업 마케팅 전략 소개

"항공사 마케팅"이라는 용어는 일반화된 것처럼 보이지만 실제로는 상당히 광범위합니다. 우리는 잠재적인 여행자에게 도달하고 정기적이고 반복적인 고객을 계속 유치하기 위한 사업 계획을 수립함으로써 항공사 마케팅 전략을 개발합니다. 신중하게 계획된 전략에는 마케팅의 네 가지 P( 제품, 가격, 장소 및 판촉)가 포함 됩니다. 기업은 항공사에 대한 소비자의 지속적인 관심에 매우 중요하므로 이 네 가지 마케팅 벤치마크를 고려해야 합니다. 또한 4개의 P는 모든 항공사 브랜드의 기초를 구성합니다. 기본적으로 회사가 이러한 벤치마크를 사용하는 방법에 따라 브랜드 이미지가 결정됩니다. 또한 여행자가 특정 항공사의 서비스에 잠재적으로 어떻게 반응하고 참여할지 결정합니다.

항공기 마케팅을 보는 가장 객관적인 시각은 항공사를 단순히 B2B 및 B2C 회사로 간주하는 것입니다. 이 회사는 티켓과 같은 제품 홍보 및 이 티켓을 구매하는 여행자의 상품 판매에만 참여합니다. 그러나 항공사의 시장성은 다른 산업의 시장성에 달려 있기 때문에 항공사가 경험을 판매하고 즐거운 여행 경험을 서비스로 제공하는 것으로 인식하는 것이 더 적절합니다.

이를 염두에 두고 세 가지 주요 구성 요소가 항공 여행 시장을 형성하고 전략가에게 4P 마케팅 계획을 가장 잘 활용하는 방법을 알려줍니다. 항공 시장의 세 부분은 다음과 같습니다.

• 항공기 회사와 브랜드 간의 다양한 서비스.
• 여행 상품을 소비자 및 기타 유통업체에 판매 및 재판매하는 제3자 회사 역할을 하는 유통업체. 글로벌 유통 시스템(GDS) 에 의해 통제되는 이 회사들은 항공사, 여행사, 관광 및 숙박 제공업체 사이에서 중개자 역할을 합니다.
• 고객은 여행 상품을 구매하는 현재 또는 예정된 여행자입니다. 우리는 고객을 레저 및 비즈니스 또는 기업 여행객으로 구분합니다. 레저 여행자는 예산 지향적이고 저렴한 서비스를 추구합니다. 한편, 기업 여행객은 편안함과 편리한 교통을 선호하므로 예산보다 최적의 서비스를 우선시합니다.

항공사 마케팅 전략의 유형

항공사 마케팅이 어려워 보일 수 있지만 이 기사는 항공사 마케팅 101 가이드 역할을 할 것입니다. 가장 영향력 있는 항공사 마케팅 전략은 다음과 같습니다.

로열티 프로그램

이들은 항공사의 빵과 버터 역할을 합니다. 항공사는 동일한 회사를 계속 여행하는 기존 고객에게 다양한 수준의 보상을 제공함으로써 고객 충성도를 활용합니다. 이름을 딴 것처럼 이 프로그램은 반복 고객이 되고 입소문을 통해 다른 사람들에게 항공사를 추천할 가능성이 높은 회원들 사이에서 해당 항공사에 대한 충성도를 장려합니다. 이 전략은 일반 광고를 통한 공정한 관계보다 소비자와 더 신뢰할 수 있는 관계를 구축합니다.

브랜드 보이스

브랜드 보이스를 차별화하면 항공사는 제품, 서비스 및 회사 아이덴티티를 타사와 확고하게 차별화할 수 있습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객은 원하는 항공사를 쉽고 빠르게 식별할 수 있어야 합니다. 효과적인 항공사 마케팅 계획을 사용할 때 고객은 귀하의 브랜드 보이스와 이미지를 다른 사람들로부터 묘사할 것입니다. 원하는 청중에게 어필하려면 시장에서 항공사를 포지셔닝해야 합니다. 창의적인 광고, 소셜 미디어 플랫폼 및 표준 기술을 통해 그렇게 할 수 있습니다. 최근 사우스웨스트 항공은 하와이행 항공편의 모든 승객에게 공인 강사로부터 무료 우쿨렐레 레슨을 제공하면서 상당히 혁신적인 마케팅 계획 을 주도했습니다. 이 비행기 마케팅 전략은 하와이 여행을 지지하고 주의 관광을 활성화하고 비수기 동안 티켓 판매 가격을 인상했으며 Southwest와 그 고객 기반 사이의 강력한 관계를 발전시켰습니다.

검색 엔진 최적화

SEO 또는 검색 엔진 최적화 는 항공사 마케팅 시 최고의 전략 중 하나로 남아 있습니다. 미국에는 5,900만 개 이상의 항공사가 있습니다. 이 중 18개 회사는 각각 10억 달러 이상의 수익을 창출합니다. 이러한 사실을 감안할 때 많은 기업들이 인터넷 순위에서 탐나는 자리를 놓고 경쟁하기 때문에 항공사의 마케팅 전략 효율성이 위험에 처해 있습니다. 항공사 마케팅과 관련하여 SEO Design Chicago는 항공 관련 마케팅을 위해 현지 SEO를 권장합니다. 로컬 SEO는 인터넷에서 위치별 검색과 관련된 키워드를 타겟팅합니다. 예를 들어, 고객이 플로리다 공항에서 하와이행 항공편을 검색하는 경우 상위 검색 결과에는 항공사의 항공편 옵션이 이상적으로 표시됩니다.

가격 전략

가격 전략 은 항공 산업의 순전히 경제적 측면과 관련이 있습니다. 이 전략은 항공사의 수익성 마진을 나타냅니다. 이는 귀하의 항공사가 가장 경쟁력을 유지하면서 제공하는 서비스와 다른 항공사 간의 금전적 차이를 의미합니다. 더 적은 마진을 고수함으로써 서비스 가격을 보다 경쟁력 있게 책정할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅

인플루언서 및 소셜 미디어 캠페인은 항공 업계에서 최신이지만 매우 영향력 있는 마케팅 전략입니다. 여기에서 "영향력 있는"이라는 키워드를 사용하여 항공사는 여행 인플루언서와 자주 제휴하여 대상 고객에게 자체 서비스를 홍보합니다. 인플루언서 마케팅은 여행 인플루언서가 밀접하게 연결된 커뮤니티로 구성되어 있기 때문에 네트워킹 연결을 촉진합니다. 이러한 유형의 광고는 또한 소비자에게 항공사가 제공하는 경험에 대한 심층적이고 개인적인 참여를 제공합니다. 이러한 소비자들도 자신의 여행 경험에 참여하고 싶어하기를 바랍니다.

모바일 앱

마찬가지로 소비자 는 항공 산업과의 모든 상호 작용 단계에서 소셜 미디어와 여행 모바일 앱 을 많이 사용합니다. 미국 여행자의 거의 3분의 2가 여행 중에 이 앱을 사용합니다. 항공사는 이러한 앱의 무한한 광고 기회를 활용해야 합니다. 상위 3개 추천 앱에는 LoungeBuddy, AirHelp 및 HostelWorld가 있습니다. 종합적으로 이러한 앱은 공항에서 접근 가능한 라운지를 식별하고, 일정을 조정하고 항공편을 놓쳤거나 지연된 경우 보상을 제공하며, 모험심이 넘치지만 안전한 여행자를 위한 안전한 호스텔 예약 사이트를 제공합니다. 항공사의 대상 고객에 따라 이러한 여행 앱에 회사를 광고하면 고객의 여행 경험을 간소화하고 여행자의 눈에 브랜드 이미지를 높일 수 있습니다.

산업 파트너십

산업 파트너십은 항공 산업 마케팅의 뿌리 깊은 측면입니다. 항공사가 자동으로 파트너 관계를 맺는 이상적인 산업에는 관광 및 접객업이 포함됩니다. 관광 및 접객 비즈니스는 항공사 마케팅과 유사한 마케팅 전략을 사용합니다. 그렇다면 여러분도 참여하여 마케팅의 3대 요소에 동참해 보시지 않겠습니까? 항공사와 마찬가지로 이러한 산업도 지역 SEO 에 의존 하여 "내 근처에 머물 곳, 근처 리조트 등"과 같은 키워드를 사용합니다. 귀하의 키워드는 이미 이러한 다른 산업과 일치하고 SEO 결과를 향상시키기 위해 수정되거나 수정될 수 있습니다. 최고의 현지 SEO 결과를 얻으려면 해당 지역의 항공 서비스 및 제공업체에 대해 잘 알고 있는 현지 마케팅 회사 와 협력하는 것이 좋습니다 .

사용자 경험

사용자 경험(UX) 과 검색 엔진은 항공기 마케팅의 최우선 순위입니다. UX는 고객이 제품, 서비스, 산업 또는 비즈니스 시스템과 상호 작용하는 방식을 나타냅니다. 항공사의 경우 이 경험에는 검색을 기반으로 최상의 항공편을 찾고 해당 항공사의 웹 페이지로 리디렉션하는 메타 검색 엔진 의 사용 외에도 앱이나 웹 사이트를 통한 원활한 예약 경험이 포함될 수 있습니다 . 온라인 사용자 경험을 간소화하면 고객 만족도가 높아집니다. 또한 사려 깊은 SEO 및 키워드 사용을 통해 서비스에 대한 트래픽을 높일 수 있습니다.

항공 마케팅 산업 진출

항공 마케팅 산업은 매우 역동적이며 종종 많은 도전에 직면합니다. 항공사에 대한 마케팅을 작성할 때 고려해야 할 요소에는 항공권의 부패 가능성, 항공사의 다양한 부문에 대한 마케팅 및 시장의 현재 안정성이 포함되어야 합니다. 항공사는 이익을 극대화하기 위해 경기 변동에 따라 항공권 광고를 조정하는 방법을 고려해야 합니다. 다양한 항공사의 안정성은 관광 및 접객 산업의 성과에 동등하게 의존하므로 항공사는 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 정치, 경제, 사회 및 기술 발전에 따라 마케팅을 조정해야 합니다.

잠재적인 여행자에게 가능한 가장 긍정적인 경험을 보장하기 위해 효과적인 광고와 함께 유연한 서비스 제공의 필요성을 이해하고 이러한 급변하는 서비스를 적시에 고객에게 업데이트하는 것은 성공적인 항공사 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적입니다. 항공사 마케팅은 까다로운 과정처럼 보일 수 있지만 특히 업계 전문가와 파트너 관계를 맺는 다면 달성할 수 있습니다 .

자주하는 질문:

• 항공사 마케팅은 어떻게 이루어지나요?
• 브랜드 보이스가 항공사 마케팅에 중요한 이유는 무엇입니까?
• 내 항공사에 대한 로열티 프로그램을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?
• 항공사 마케팅에서 모바일 앱이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 로컬 SEO 키워드의 예는 무엇입니까?

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