AI가 중소기업 마케팅에 미치는 영향에 대한 5가지 연구 결과

인공 지능(AI)은 특히 마케팅 분야에서 중소기업(SMB)을 위한 혁신적인 마케팅 시대를 열었습니다.

이는 단순한 유행어 그 이상입니다. 그것은 게임 체인저입니다. AI 기반 도구와 알고리즘은 SMB가 공평한 경쟁의 장에서 업계 거대 기업과 경쟁할 수 있도록 지원합니다. 고도로 개인화된 고객 경험부터 광고 지출을 최적화하는 예측 분석에 이르기까지 AI는 이전에 방대한 리소스를 보유한 기업에 국한되었던 방식으로 SMB가 고객을 이해할 수 있도록 지원합니다.

디지털 동맹을 통해 중소기업은 끊임없이 진화하는 마케팅 환경에 적응하고 성공할 수 있으며, 기업이 고객과 연결하는 방식에 효율성과 근본적인 변화를 제공합니다. 중소기업이 계속해서 AI의 성능을 활용함에 따라 단순히 보조를 맞추는 것이 아닙니다. 그들은 마케팅의 미래를 위한 속도를 설정하고 있습니다.

중소기업은 AI를 사용하여 마케팅을 어떻게 혁신하고 있습니까? Constant Contact 와 연구 회사인 Ascend2는 기업이 AI와 자동화를 사용하여 비즈니스를 강화하는 방법을 알아보기 위해 2023년 6월 486명의 SMB 소유자 및 의사 결정권자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

다음은 연구 조사 에서 나온 몇 가지 결과입니다 .

조사 결과 1: 중소기업은 만장일치로 가장 큰 과제는 고객 확보라고 말합니다.

새로운 고객을 유치하는 것은 설문조사에 참여한 중소기업 중 60%에게 가장 큰 과제이며, 다른 어떤 과제보다 해결하는 데 더 많은 시간이 걸립니다.

팁: AI가 고객 확보에 어떻게 도움이 될 수 있나요? AI 기반 세분화를 활용하여 시작하세요.

고객 확보에 있어서 AI의 주요 이점 중 하나는 방대한 양의 데이터를 분석하여 잠재 고객을 보다 효과적으로 식별하고 분류하는 능력입니다. 중소기업은 AI를 사용하여 인구 통계, 행동 및 선호도를 기반으로 특정 고객 페르소나를 만들 수 있습니다. 청중을 더 잘 이해함으로써 기업은 마케팅 메시지와 캠페인을 특정 부문의 공감을 불러일으키도록 맞춤화하여 신규 고객을 확보할 가능성을 높일 수 있습니다. 이러한 정밀한 타겟팅은 자원을 절약하고 리드를 충성도 높은 고객으로 전환할 가능성을 높입니다.

조사 결과 2: 소규모 기업이 AI로 몰려들고 있지만 일부 기업은 여전히 ​​의문을 갖고 있습니다.

중소기업의 거의 4분의 3(74%)이 비즈니스에 AI를 활용하는 데 관심이 있으며, 55%는 지난 6개월 동안 관심이 증가했다고 보고했습니다. 그러나 조사 대상자의 80%는 AI가 마케팅 활동에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 중급 또는 초급 수준만 이해하고 있다고 보고했습니다.

팁: 현재 마케팅 기술로 AI 사용을 시작할 수 있습니다. 기존 도구가 AI 기술을 사용하여 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시, 콘텐츠 생성과 같은 반복적인 작업을 자동화하는지 알아보세요.

또한 AI는 SMB가 데이터 분석을 통해 타겟 콘텐츠와 권장 사항을 제공함으로써 규모에 맞게 고객 경험을 개인화할 수 있도록 지원합니다. 챗봇과 가상 도우미는 고객 지원과 참여를 강화하여 SMB가 연중무휴 24시간 고객 요구 사항을 충족할 수 있도록 보장합니다. 또한, AI 기반 예측 분석은 중소기업이 데이터에 기반한 결정을 내리고, 광고 지출을 최적화하고, 시장 동향을 식별하여 궁극적으로 ROI를 개선하고, 끊임없이 진화하는 디지털 마케팅 환경에서 중소기업이 대기업과 효과적으로 경쟁할 수 있도록 지원합니다.

조사 결과 #3: AI를 채택한 중소기업은 즉각적인 가치를 확인하고 있습니다.

AI 사용자의 91%는 AI가 비즈니스 성공에 도움이 되었다고 말하고, 60%는 시간을 절약하고 효율성을 높인다고 답했습니다. AI와 자동화의 가치를 더욱 잘 보여주는 응답자는 28%로 마케팅에 AI를 활용함으로써 비즈니스가 내년에 5,000달러 이상을 절약할 수 있을 것으로 예상했습니다.

팁: 시간 절약은 중소기업 소유자에게 매우 귀중한 이점입니다. 빠르게 변화하는 기업가 정신의 세계에서 시간은 유한하고 귀중한 자원이며, 시간의 효율적인 사용은 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 이점입니다. 양식 상단

• 핵심 활동에 집중: 절약된 시간은 고객 확보, 고객 참여 증대, 전략 계획과 같은 핵심 마케팅 활동에 집중될 수 있습니다. 이를 통해 중소기업 소유자는 진정으로 중요한 일에 집중하고 성장을 주도할 수 있습니다.
• 생산성 향상: 시간이 더 많아지면 중소기업 소유자는 더 많은 작업을 수행하여 생산성을 높일 수 있습니다. 이는 더 많은 고객에게 서비스를 제공하고, 추가 프로젝트를 수행하거나 비즈니스를 확장할 수 있는 능력으로 해석될 수 있습니다.
• 더 나은 일과 삶의 균형: 시간을 절약하면 더 건강한 일과 삶의 균형을 얻을 수 있습니다. 중소기업 소유자는 가족과 더 많은 시간을 보내고 개인적인 관심사를 추구하거나 휴식을 취하여 스트레스를 줄이고 전반적인 웰빙을 향상시킬 수 있습니다.
• 전략적 사고: 시간은 전략적 사고와 장기 계획을 위한 공간을 제공합니다. 중소기업 소유자는 시장 동향을 평가하고, 새로운 기회를 식별하고, 정보에 입각한 결정을 내려 비즈니스를 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다.
• 혁신과 창의성: 시간은 창의성과 혁신을 가능하게 합니다. 중소기업 소유자는 새로운 마케팅 채널을 실험하고, 이메일 마케팅과 같은 마케팅 전략을 개선하고, 지속적으로 제품을 발전시켜 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

시간은 귀중한 자산이며 AI는 해당 자산을 극대화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

조사 결과 #4: 중소기업은 소셜 미디어 및 콘텐츠 제작에 AI를 사용하지만 더 많은 용도로 쉽게 사용할 수 있습니다.

중소기업은 AI를 어디에 활용하고 있나요? 소셜 미디어, 콘텐츠 생성(글 또는 이미지) 및 이메일 캠페인. 설문 조사에 따르면 이러한 영역은 AI를 구현하기 가장 쉬운 영역 중 하나입니다.

팁: 중소기업(SMB)은 AI를 활용하여 이메일 마케팅 캠페인을 강화하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. AI를 이러한 목적으로 사용할 수 있는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 개인화된 이메일 콘텐츠: AI는 고객 데이터와 행동을 분석하여 고도로 개인화된 이메일 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.SMB는 AI를 사용하여 인구 통계, 구매 내역 및 참여 패턴을 기반으로 이메일 목록을 분류할 수 있습니다. 이를 통해 각 수신자에게 맞춤형 메시지, 제품 추천 및 독점 제안을 전달할 수 있어 전환 가능성과 고객 충성도가 높아집니다.

1. 예측 분석: AI 기반 예측 분석은 SMB가 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간, 가장 설득력 있는 제목, 청중에게 가장 큰 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 결정하는 데 도움이 됩니다.AI는 과거 데이터와 A/B 테스트 결과를 분석하여 이메일 마케팅 전략에 정보를 제공하여 이메일 오픈률과 클릭률을 높일 수 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다.

1. 자동화된 이메일 캠페인: 중소기업은 AI 기반 마케팅 자동화 도구를 사용하여 고객 트리거 및 행동에 따라 자동으로 이메일을 생성하고 보낼 수 있습니다.예를 들어, 온라인 장바구니에 품목을 남겨둔 고객에게 버려진 장바구니 이메일이 즉시 전송될 수 있습니다. 이를 통해 시기적절한 참여가 보장되고 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

1. 전송 시간 최적화: AI는 수신자 데이터를 분석하여 개별 연락처가 이메일에 참여할 가능성이 가장 높은 시기를 결정할 수 있습니다.중소기업은 최적의 시간에 이메일을 보내 공개율과 전반적인 캠페인 효과를 높일 수 있습니다. AI는 또한 시간대 차이를 고려하여 이메일이 적시에 수신되도록 할 수 있습니다.

1. 이메일 콘텐츠 생성: AI 기반 도구는 SMB가 제목 줄과 전체 이메일 초안을 포함한 이메일 콘텐츠를 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.인간의 창의성은 여전히 ​​필수적이지만 AI는 귀중한 제안을 제공하고 콘텐츠 제작 프로세스를 간소화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.

SMB는 이메일 마케팅 전략에 AI를 통합함으로써 개인화를 강화하고 효율성을 높이며 궁극적으로 리소스 사용을 최적화하고 고객 경험을 개선하는 동시에 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다.

조사 결과 #5: 중소기업은 AI 덕분에 고객을 더 잘 알게 되었습니다.

귀하의 고객을 얼마나 잘 알고 계십니까? 1년 이상 AI를 사용해 온 중소기업 중 38%는 마케팅에 AI를 사용한 덕분에 고객을 더 잘 알게 되었다고 말합니다. AI는 중소기업이 연락처를 분류하고, 행동을 이해하고, 참여 기록에서 추세를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 보다 효과적이고 효율적인 마케팅 커뮤니케이션을 보내고 보다 강력한 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

팁: 고객 데이터 분석, 예측 분석 및 실시간 고객 상호 작용을 위해 AI를 활용함으로써 SMB는 고객에 대해 보다 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 이러한 지식을 통해 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 개인화된 경험을 제공하고, 더욱 강력한 고객 관계를 조성하여 궁극적으로 비즈니스 성장과 성공을 이끌 수 있습니다.

결론

AI는 중소기업이 AI를 사용하여 마케팅 및 비즈니스를 개선하는 방식에서만 성장할 것입니다. 이제 회사에서 이를 사용해 실험을 시작할 때입니다.

자세한 내용을 알아보려면 연구 조사 인 AI 각성: 소규모 기업이 AI 및 자동화를 사용하여 비즈니스를 강화하는 방법을 다운로드하세요 .