전자 상거래의 주요 장점: 온라인 판매를 해야 하는 이유

(이 게시물은 2017년 4월 5 ^일 에 마지막으로 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

지난 10년 동안 소비자는 자신이 원하는 쇼핑 방식을 끊임없이 변화시켰고 판매자는 이를 따라잡기 위해 노력했습니다. 쇼핑객은 온라인 사이트, 마켓플레이스, 모바일 앱, 오프라인 매장 및 소셜 사이트에서 유동적으로 검색, 비교 및 ​​구매합니다. 혁신적인 기술이 여정에 도움이 됨에 따라 소비자는 브랜드와의 이러한 디지털 및 물리적 접점에서 놀라운 경험을 찾고 있습니다.

오프라인 비즈니스를 확장하려고 하든 막 시작하든 상관없이 전자 상거래 판매는 고객을 확보하기 위한 장기 전략에 많은 이점이 있습니다. 충성도 높은 고객을 창출하기 위해 디지털 우선 접근 방식을 만들어 소매 환경을 혼란에 빠뜨리고 있는 소비자 직접 판매 브랜드를 찾으십시오. 작년에 소비자의 81%가 향후 5년 이내에 소비자 직거래 브랜드를 구매할 계획입니다. 이 브랜드는 어디에서 기업을 구축 했습니까? 온라인.

온라인 판매를 고려할 때 전자 상거래 판매의 가장 큰 장점을 살펴보십시오.

전자상거래란 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스에 본격적으로 뛰어들기 전에 포함되는 내용을 알아야 합니다.

전자 상거래는 인터넷을 통한 정보 전송과 관련된 모든 상업 거래를 포함합니다.

이유가 있는 광범위한 설명입니다. 전자 상거래는 다양한 형식을 취할 수 있습니다. 여기에는 브랜드 웹사이트, 모바일 앱, Amazon 및 eBay와 같은 마켓플레이스, Facebook Marketplace, Instagram 쇼핑 가능 광고 및 Pinterest 구매 가능 핀과 같은 소셜 미디어 플랫폼이 포함될 수 있습니다.

인터넷을 통해 소비자에게 판매하는 방법은 여러 가지가 있지만 온라인 판매의 주요 이점은 언제 어디서나 소비자에게 판매할 수 있다는 것입니다. 고객이 쇼핑을 하는 장소와 시간에 만날 수 있습니다. 그들이 집에서 소파에 앉아 있든, 직장에서 점심을 먹든, 실제 매장에서 앱을 사용하든 상관없이 온라인 구매를 완료할 수 있습니다.

전자 상거래 판매의 주요 이점은 다음과 같습니다.

전자 상거래의 상위 8가지 장점

첫 번째 및 기존 판매자가 주요 수익원으로 전자 상거래를 찾는 주요 이유는 다음과 같습니다.

1. 빠른 시장 출시 시간

기존 소매점과 달리 전자 상거래 상점은 클릭 몇 번으로 실행할 수 있습니다(기본 상점을 찾고 있는 경우). Shopify, BigCommerce 및 Squarespace와 같은 전자 상거래 플랫폼은 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 상점을 만듭니다. 호스팅, PCI 규정 준수, 플랫폼 유지 관리 등을 처리합니다. Amazon 또는 eBay와 같은 마켓플레이스에서는 판매를 시작하기 전에 계정을 설정하기만 하면 됩니다.

지난 몇 년 동안 이와 같은 SaaS 기반 전자 상거래 플랫폼은 비즈니스 소유자가 최소한의 노력으로 매력적이고 안정적인 사이트를 만드는 것을 현실적이고 간단하게 만들었습니다. 오후에 전문 웹사이트를 구축하고 운영하기 위해 깊은 기술 또는 전자 상거래 지식이 필요하지 않습니다. 사이트를 다음 단계로 끌어올리기 위해 사내 리소스나 디지털 에이전시를 고려해야 하기 전에도 상당히 성장할 수 있습니다.

전자 상거래 솔루션을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다. 특히 이미 입소문이나 소셜 팔로어를 만들어 활용한 경우 더욱 그렇습니다. 사이트를 신속하게 시작하고 실행한 다음 새 사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

2. 저렴한 비용

많은 경우 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 데 비용이 적게 듭니다. 방법 보기:

• 전자 상거래 및 마켓 플레이스는 무료로 가입하거나 $ 20 / 월의 저렴한 가격으로 이용할 수 있습니다.
• 마켓플레이스는 무료로 가입할 수 있으며 판매 품목에 대해 약간의 수수료를 받습니다.
• 대규모 선행 투자 없이 직송을 사용하여 재고 조달
• 소셜 미디어, 자연 검색 및 Google Adwords는 비용 효율적인 비즈니스 마케팅 방법입니다.
• 급여 비용을 없애기 위해 스스로 사업을 운영하고 관리하십시오.

처음 시작할 때 전자 상거래를 사용하면 실제 매장, 재고 또는 급여와 같이 기존 소매에서 발생할 수 있는 많은 대규모 선행 투자를 피할 수 있습니다. 온라인 상점을 사용하면 매출이 성장함에 따라 순차적으로 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

3. 쇼핑객은 온라인에서 시작합니다

디지털 채널의 사용이 계속 증가하고 있습니다. 쇼핑객의 87%가 디지털 채널에서 제품 검색을 시작하여 작년의 71%에서 증가했습니다. 실제 상점에서 구매하더라도 쇼핑객은 특히 Amazon 및 eBay와 같은 시장에서 온라인으로 검색을 시작할 가능성이 더 큽니다.

쇼핑객은 가격 비교, 브랜드 비교, 고객 리뷰 검색, 재고 수준 확인 등을 위해 다양한 이유로 온라인에서 조사합니다. 잠재적인 쇼핑객이 귀하의 제품을 찾을 수 있도록 하는 유일한 방법은 온라인에 존재하는 것입니다. 영업시간이나 위치만 확인하는 것이 아니라 고객이 원하는 정보를 찾는 것이 중요합니다. 당신은 항상 첫 번째 고객이 쇼핑하는 곳이 되기를 원하며 증거는 온라인을 가리킵니다.

4. 고객 데이터 통찰력

생각지도 못한 온라인 판매의 한 가지 이점은 고객 데이터를 수집, 측정 및 조치하는 것이 얼마나 쉬운지 입니다. 고객 경험에 집중하고 싶다면 소비자 데이터를 소유해야 합니다. 온라인 판매를 통해 고객 상호 작용을 추적하여 직접 데이터를 수집할 수 있습니다. 고객 경험을 지속적으로 혁신하기 위해 실행 가능한 통찰력의 지속적인 피드백 루프를 갖게 됩니다.

항상 그렇듯이 소비자 데이터를 수집하고 이에 따라 행동하는 윤리적인 방법에 대해 생각하는 것이 중요합니다. GDPR과 같은 개인정보 보호법을 고려해야 합니다. 또한 민감한 데이터를 수집하는 경우 보호하는 것이 좋습니다.

5. 신규 고객 확보

위에서 언급했듯이 전자 상거래 판매는 다양한 형식을 취할 수 있습니다. 각 채널에는 판매자가 도달할 수 있는 고유한 잠재고객이 있습니다. 온라인 사이트를 통해 해외 쇼핑객에게 다가갈 수 있습니다. 소셜 사이트는 새로운 인구 통계에 도달할 수 있습니다. Amazon과 같은 마켓플레이스는 가장 광범위한 청중을 제공하지만 틈새 시장을 찾는 데 도움이 될 수도 있습니다. Etsy, Newegg 및 Poshmark와 같은 마켓플레이스는 특정 제품을 찾는 특정 고객에게 서비스를 제공합니다. 가장 좋은 점은 온라인 접점을 혼합하여 여러 청중을 동시에 참여시킬 수도 있다는 것입니다.

오프라인과 달리 온라인 채널은 매장을 물리적으로 방문할 수 있는 사람으로 제한되지 않습니다. 이제 막 시작했든 기존 판매자이든 상관없이 온라인에서 이전에는 불가능했던 사람에게 연락할 수 있습니다.

6. 콘텐츠 마케팅 전략

온라인 존재를 통해 고객에게 제품 및 서비스에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 브랜드 사이트는 특히 판매자가 고객에게 핵심 콘텐츠를 제공할 수 있는 장소를 제공합니다.

주요 제품 콘텐츠에는 심층적인 제품 설명, 제품 비교, 매장 재고 가용성 및 가격 책정이 포함됩니다. 이 정보는 고객이 매장 또는 온라인에서 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 사이트는 또한 귀하의 비즈니스 또는 제품 사용 방법에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 웹페이지와 이메일 마케팅은 브랜드 스토리와 제품이 만들어지는 방식에 전념할 수 있습니다. 블로그 게시물 및 비디오는 제품 또는 서비스 사용에 대한 유용한 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다. 콘텐츠 마케팅 전략으로 온라인 판매를 늘리는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

예를 들어, 식품 회사는 웹사이트에서 소비자에게 조리법과 팁을 제공합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드에 대한 스토리를 생성하는 동시에 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공합니다. 경쟁이 치열한 시장에서 이러한 유형의 정보는 다른 판매자와 차별화됩니다.

7. 틈새 시장에 봉사

전자 상거래를 사용하면 틈새 시장에 더 쉽게 서비스를 제공할 수 있습니다. 그 희귀한 동전 수집가가 판매자를 찾기가 어려울 수 있습니다. 그러나 인터넷의 용이성과 폭으로 인해 검색이 더 쉬워졌습니다. 틈새 시장에 서비스를 제공하는 경우 제품을 온라인으로 배포하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 당신은 당신의 비즈니스를 더 깊이 있는 소비자들에게 개방할 것입니다.

8. 사고 싶은 곳에서 고객 만나기

쇼핑객은 온라인에서 제품을 검색하지 않습니다. 그들은 또한 온라인 구매도 완료합니다. 전자 상거래는 쇼핑객이 어디에 있든 구매 버튼을 누르는 것을 훨씬 더 쉽게 만듭니다. 쇼핑객은 Instagram 광고, 매장 내 모바일 앱 등에서 구매를 완료할 수 있습니다. 전자 상거래를 통해 판매자는 마찰 지점을 제거하고 구매자가 원하는 제품을 보다 편리하게 구매할 수 있습니다.

고객이 있는 곳에서 판매하십시오. 대부분의 고객이 온라인 쇼핑을 한다면 온라인으로 판매해야 합니다! 전자 상거래를 통해 고객의 쇼핑 기대치를 충족할 수 있습니다.

더 많은 전자상거래 리소스

아직 온라인으로 판매해야 한다고 확신하십니까? 그렇다면 시작하는 데 도움이 되는 추가 리소스가 있습니다.

전자 상거래 기본: 시작하는 방법 문서를 확인하여 전자 상거래의 기본 사항에 대해 자세히 알아보십시오.

다음 문서에서 다양한 전자 상거래 플랫폼에 대해 자세히 알아보십시오.

• 전자 상거래 장바구니 솔루션이 필요하십니까? 다음 옵션을 고려하십시오
• 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 B2B 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법
• eBay와 같은 상위 11개 사이트: eBay 판매 대안
• SaaS와 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼 비교

온라인 판매에는 많은 이점이 있지만 몇 가지 위험도 있습니다. 당신이 아무것도 희생되지 않도록 자신을 교육해야합니다.

• 온라인 마켓플레이스 사이트 판매의 5가지 위험

마지막으로 판매자는 전자 상거래 플랫폼을 넘어 사용하기로 결정한 시스템에 대해 전략적이어야 합니다. 전자 상거래(ERP 및 POS와 함께) 시스템이 오늘날의 판매자에게 가장 적합한 시스템에 대해 자세히 알아보려면 구매자 가이드를 확인하십시오. 가이드를 다운로드하려면 아래 링크를 클릭하세요.