B2B 전자상거래 판매의 10가지 장점

(이 게시물은 2018년 1월 1일에 마지막으로 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

온라인 쇼핑은 전통적인 B2B 판매를 방해하고 있습니다. 디지털에 정통한 구매자는 전자 상거래 상점, 모바일 앱 및 Amazon Business와 같은 B2B 마켓플레이스가 제공하는 편리함, 속도, 정확성 및 개인화를 원합니다.

실제로 B2B 구매자의 68%는 영업 사원보다 온라인 비즈니스를 선호합니다.

선도적인 B2B 판매자는 전자상거래가 매출 증대와 신규 고객 확보에 필수적이라는 사실을 깨닫고 정면으로 맞서고 있습니다. 그렇지 않으면 경쟁에서 뒤처질 위험이 있습니다.

B2B 산업이 디지털 혁신을 겪으면서 전자 상거래의 10가지 주요 이점을 살펴보십시오.

1. B2B 전자상거래 규모

B2B 판매자의 온라인 기회가 B2C의 기회보다 적다는 사실을 알고 계셨습니까?

B2B 전자 상거래는 2023년까지 1조 8000억 달러에 이르고 미국 전체 B2B 매출의 17%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이 산업은 B2C보다 2배 더 큽니다. 그리고 B2C와 마찬가지로 더 많은 판매가 대면에서 온라인으로 계속 이동하고 있습니다.

넘겨줄 수 있는 기회인가?

Forrester는 또한 제조업체와 도매업체가 이 엄청난 시장 성장을 일으키는 두 산업이라는 사실을 발견했습니다. 현재 그들 중 너무 많은 사람들이 속도를 늦추는 자체 개발 시스템에 의존하고 있습니다. B2B 고객이 더 나은 구매 경험을 요구함에 따라 판매자는 새로운 기술과 프로세스를 따라잡기 위해 노력하고 있습니다.

2. B2B의 더 큰 주문 가치와 더 높은 전환율

소비자에 비해 B2B 구매자는 평균 주문 금액이 더 높고 구매 가능성이 더 높습니다.

대량으로 구매하기 때문에 B2B 거래의 평균 주문 금액은 약 491달러이며 B2C의 경우 147달러입니다.

그리고 전환율이 더 높습니다. B2B 웹사이트의 평균 전환율은 10%인 반면 B2C 경험은 약 3%입니다.

이것은 전자 상거래가 투자하는 B2B 판매자에게 높은 ROI를 가질 수 있음을 보여줍니다.

3. 온라인 쇼핑을 원하는 밀레니얼 세대

디지털에 정통한 Millennial 구매자가 B2B의 판도를 바꾸고 있습니다. 2023년까지 모든 B2B 구매자의 80%가 밀레니얼이 될 것이며 온라인에서 조사하고 구매하기를 원합니다.

B2B 구매자의 74%는 작업 구매의 최소 절반을 온라인에서 검색한다고 보고합니다. 그리고 평균적으로 특정 브랜드의 사이트에 참여하기 전에 12번의 검색을 수행합니다.

잠재 구매자가 온라인에서 조사하고 비교함에 따라 인터넷에서 구매하려는 모든 사람에게 도달 범위를 확장할 수 있는 기회가 있습니다.

4. B2C와 같은 구매 경험 만들기

최초의 B2B 웹사이트는 고객 서비스 담당자를 대체하고 기존 고객이 재주문할 수 있도록 하는 단순한 "포털"이었습니다. 다른 사이트는 검색 전용 온라인 카탈로그였습니다.

오늘날 B2B 사이트는 소비자가 기대하는 것과는 거리가 먼 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 간단한 사이트 탐색, 고품질 사진, 간소화된 체크아웃 및 유연한 결제 옵션이 있습니다. 즉, 시각적으로 현대적이고 사용하기 쉬우며 전환율을 높이는 간단한 프로세스에 중점을 둡니다.

이러한 변화로 인해 BigCommerce, Shopify Plus 및 Magento와 같은 많은 인기 플랫폼이 플랫폼에 더 많은 B2B 기능을 추가하게 되었습니다. 이를 통해 기술과 구매 경험을 업그레이드하여 온라인에 정통한 구매자의 요구 사항을 충족할 수 있습니다. B2C에서 입증된 방식을 사용하면서 결제 조건 및 맞춤형 가격 목록과 같은 B2B 구매의 복잡성을 수용할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 B2B 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법에 대해 자세히 읽어보십시오.

5. 전체 제품 카탈로그 온라인 표시

B2B 판매자를 위한 온라인 판매의 과제는 대규모 제품 카탈로그를 관리하는 것입니다. 다행히도 이제 온라인에서 제품 정보를 쉽게 표시하고 처리할 수 있는 액세스 가능한 기술이 있습니다.

올바르게 수행되면 다음과 같은 도움이 되는 효과적인 온라인 경험의 필수적인 부분이 될 수 있습니다.

• 사이트 탐색 – 수백 개의 제품 범주 및 선택 항목을 쉽게 탐색할 수 있습니다.
• 사이트 검색 – 사이트에서 제품 검색 및 찾기
• 풍부한 제품 목록 – 구매자가 제품의 품질을 비교할 수 있도록 도와줍니다.
• 제품 추천 – 상향 판매 기회에 대한 관련 제품 제안 표시

6. 시스템 통합 및 주요 프로세스 자동화

과거에는 전자 상거래 플랫폼이 레거시 ERP 또는 주문 관리 시스템과 독립적으로 구축되었습니다. 이로 인해 B2B 판매자는 주문 처리 및 재고 추적에 어려움을 겪었습니다. 중요한 주문 데이터가 시스템 간에 동기화되지 않아 몇 시간 동안 수동 데이터 입력이 발생하여 잘못된 수량을 배송하는 것과 같은 비용이 많이 드는 실수로 쉽게 이어질 수 있습니다.

오늘날 클라우드 기반 전자 상거래 플랫폼에는 주문 관리 시스템이 내장되어 있거나 백엔드 시스템과 쉽게 통합됩니다. 이제 판매자는 모든 채널에서 주문, 재고 및 고객 데이터를 동기화할 수 있습니다.

통합 소프트웨어 시스템으로 다음을 수행할 수 있습니다.

• 주문 이행 자동화
• 실시간으로 재고 가용성 표시
• 부분 배송과 같은 복잡한 프로세스 처리
• 여러 창고에서 효율적으로 배송
• 고객에게 실시간 추적 업데이트 제공

B2B 판매자는 이제 고객에게 빠르고 정확하며 투명한 배송을 약속할 수 있습니다.

7. 아마존 비즈니스와 경쟁

33%의 B2B 구매자는 구매 여정을 시작하기 위해 Amazon Business 또는 Google을 선택한다고 답 했으며, 공급업체의 웹사이트나 포털은 32%였습니다. B2B 구매 프로세스를 온라인으로 시작하는 구매자 중 30%는 Amazon Business를 통해 더 많은 구매를 하고 있습니다. 소비자와 마찬가지로 B2B 구매자는 대형 제품 카탈로그, 저렴한 가격, 빠른 배송을 위해 B2B 시장으로 눈을 돌리고 있습니다.

이러한 고객을 위해 경쟁하려면 웹사이트에서 아마존과 같은 경험을 만들거나 아마존 자체에서 판매해야 합니다. Amazon Business 판매의 장단점에 대해 자세히 읽어보십시오.

8. 소비자에게 직접 판매

B2B 외에도 온라인 상점을 사용하여 소비자에게 직접 판매할 수 있습니다. 개선된 운영 효율성과 더 쉬운 프로세스를 통해 카탈로그의 일부를 소비자에게 마케팅할 수 있습니다. 기존의 B2B 판매 모델을 넘어 새로운 성장 채널을 찾을 수 있는 능력을 갖추게 될 것입니다. 이렇게 하려면 강력한 디지털 마케팅 및 온라인 머천다이징에 투자해야 합니다.

9. 셀프 서비스 계정 관리 제공

B2B 비즈니스는 현대 전자 상거래 기술을 활용하여 구매자에게 더 많은 권한을 부여할 수 있습니다. 강력한 셀프 서비스 도구를 온라인으로 제공함으로써 판매 프로세스에서 시간이 많이 소요되는 부분을 간소화할 수 있습니다. 고객은 모든 작은 요구 사항이나 원하는 사항에 대해 영업 담당자와 상호 작용할 필요가 없습니다.

셀프 서비스 도구는 구매자가 다음과 같은 온라인 계정의 기본 부분을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 청구 및 배송 주소 업데이트
• 결제 양식 저장 및 업데이트
• 주문 진행 상황 확인
• 계정 사용자 추가/제거
• 버튼 재정렬
• 쇼핑 경험 간소화

셀프 서비스를 위해 온라인 경험을 최적화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

10. 공급업체를 보다 효율적으로 관리

B2B 제조업체는 여러 공급업체 관계를 한 번에 관리해야 합니다. 현재 재고 수준, 공급업체 재고 수준, 다시 주문해야 하는 시기 등을 알아야 합니다. 이를 처리하기 위해 많은 스프레드시트, 전화 통화 및 팩스 주문 양식에 익숙할 것입니다.

전자상거래 플랫폼을 통해 공급업체와 디지털 방식으로 통합하여 이러한 프로세스를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다. 예를 들어, 자동화 및 워크플로를 통해 재고가 거의 없을 때 더 많은 재고를 구매하도록 트리거할 수 있습니다. 이것은 장기적으로 귀중한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

다음에 할 일: B2B 전자 상거래 가이드 다운로드

준비 여부에 관계없이 전자 상거래는 B2B 업계의 구매 및 판매 방식을 변화시키고 있습니다. 앞서가고 싶다면 지금 이 기회를 놓치지 마세요!

디지털 혁신을 위한 회사 준비를 시작하는 데 도움이 되도록 무료 가이드: B2B 전자 상거래 탐색 방법: 온라인 판매 제조업체 및 유통업체를 위한 이동 가이드 를 다운로드 하십시오 .

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