Adobe Commerce Cloud가 다중 채널 판매에 완벽한 선택인 이유는 무엇입니까?

게시 됨: 2022-04-12

인터넷의 발달로 고객은 다양한 채널을 통해 판매자에게 접근할 수 있습니다. 그들은 좋아하는 브랜드와 제품을 찾는 방법 이상을 가지고 있습니다. 따라서 판매자가 고객을 유치하기 위해 경쟁해야 함을 의미합니다. 그런 다음 오프라인 매장과 같은 전통적인 방식으로만 제품을 판매한다면 현대 구매자의 행동을 따라잡기가 상당히 어렵습니다. 결과적으로, 다채널 판매는 기업이 판매 및 수익을 증대시키는 추세로 나타납니다. 그러나 소셜 미디어에서 웹 사이트에 이르기까지 많은 플랫폼을 관리하는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 다양한 채널을 통합하는 좋은 플랫폼이 좋은 선택입니다. 이 기사에서 Magesolution은 Adobe Commerce Cloud라는 플랫폼을 제안합니다. 그런 다음 다중 채널 판매에 완벽한 선택인 이유를 설명합니다.

Adobe 상거래 클라우드 개요

Adobe 상거래 클라우드란 무엇입니까?

Adobe는 비즈니스를 위한 완벽한 솔루션을 제공하고 상거래 경험 을 향상시키는 Commerce Cloud 플랫폼으로 항상 유명합니다 .

Adobe Commerce Cloud 는 Experience Cloud에 속합니다. 즉, 거의 모든 분야의 기업이 항상 최우선으로 선택하는 제품 입니다. 사용자 가 다양한 디지털 경험 을 할 수 있도록 많은 유용한 도구를 통합하기 때문에

Commerce Cloud는 강력하고 효율적인 전자 상거래 도구를 많이 소유하고 있습니다. 따라서 사용자를 위한 가변적이고 완전히 관리되는 기반을 만듭니다.

Magento는 오픈 소스이며 2가지 버전을 제공합니다. Magento Open Source는 누구나 사용자 지정할 수 있는 무료 버전입니다. Magento Commerce 온프레미스 및 Magento Commerce는 엔터프라이즈 버전입니다. 따라서 Adobe Commerce Cloud는 Magento Commerce의 엔터프라이즈 부분을 상속하여 Adobe Experience Manager와 통합했습니다. 결과적으로 사람들은 다양한 채널과 장치를 통해 매장을 완전히 맞춤화하고 모든 것을 제어할 수 있습니다.

Adobe Commerce Cloud의 이점

확장성 및 확장성: Magento의 기능을 갖춘 Adobe Commerce Cloud는 가장 유연하고 확장 가능한 전자 상거래 솔루션 중 하나가 됩니다. 따라서 클라우드 기반 헤드리스 아키텍처 덕분에 올인원 고객 경험을 제공합니다.

다중 채널 상거래: 비즈니스가 B2C, B2B 및 하이브리드 모델이든 관계없이 Adobe Commerce Cloud를 사용하면 상거래 비즈니스를 편리하게 제어할 수 있습니다. 또한 여러 통합으로 지원 및 강화되므로 출시 시간이 단축됩니다.

지능형 상거래: AI의 적응과 지원을 통해 고객의 행동에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 데이터베이스를 사용하여 고객이 제품 및 서비스에 응답하는 방식을 찾고 최적화하는 데 도움이 됩니다.

운영상의 확신: Adobe Commerce Cloud는 비즈니스를 확장하고 다각화하는 데 이상적인 플랫폼입니다 . 단일 통합 백엔드에서 B2C 및 B2B 비즈니스 채널을 모두 운영할 수 있습니다. AI를 사용하기 때문에 워크플로가 더 쉬워지고 비용과 시간이 줄어듭니다.

다채널 판매 개요

다채널 판매란 무엇입니까?

다채널 판매는 한 번에 여러 판매 채널에서 상품을 판매하는 방법입니다. 다중 채널 소매업체는 자체 웹사이트, 수많은 시장, 도매 또는 B2B 채널, 소셜 미디어에서 판매할 수 있습니다. 각 채널에는 구매를 처리할 수 있는 기능이 있습니다. 즉, 다중 채널은 고객 경험을 결합하고 고객이 선호하는 채널에 참여할 수 있도록 합니다. 소매업체는 자신의 사이트가 아닌 다른 사이트에서 발생한 판매로 인해 손해를 보지 않습니다.

다채널 판매의 이점

고객 기반 증가

인터넷의 발달로 기업은 다양한 장소에서 제품을 판매하고 홍보할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 되었습니다. 그리고 모바일 앱과 소셜 미디어와 같은 각 플랫폼 은 대상 고객을 분리했습니다. 따라서 하나의 사이트만 선택하면 고객에게 더 가까이 다가가는 능력이 제한될 수 있습니다. 대조적으로, 여러 채널 에 있는 경우 새롭고 다양한 시장에 제품을 노출하여 도달 범위를 늘릴 수 있습니다. 구매자가 웹사이트 간에 가격을 비교할 때 외에도 귀하의 웹이 나타날 수 있습니다.

향상된 고객 인식

원활한 구매 경험을 제공하는 브랜드는 더 나은 전반적인 소비자 경험을 제공합니다. 그러면 고객 충성도가 높아질 수 있습니다. 그들은 고객의 요구, 쇼핑 습관 및 디지털 전문 지식을 알고 있어야 합니다. 브랜드는 다채널 유통으로 인해 저렴한 가격뿐만 아니라 편의성으로도 스스로를 설정할 수 있습니다. 브랜드는 제품을 필요로 하는 고객에게 제품을 제공하기 위해 다채널 유통 전략을 사용합니다. 예를 들어 매장 또는 온라인에서 수익, 노출 및 고객 도달 범위를 높일 수 있습니다.

브랜드 인지도 확대

잘 알려진 브랜드를 고려하십시오. 슈퍼마켓, 인터넷, 텔레비전에서 소셜 미디어에 이르기까지 도처에 있습니다. 따라서 당신은 그들로부터 구매를 합니다.

다채널 판매도 마찬가지입니다. 더 많은 위치에 갈수록 더 많은 사람들이 브랜드를 인식하고 자동으로 신뢰하고 따뜻해질 것입니다.

고객 충성도 강화

고객이 구매하려는 모든 곳에서 제품을 판매하면 제품에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 결과적으로 IDC Retail Insights 분석에 따르면 다중 채널 소비자는 더 많은 돈을 지출하여 다음과 같은 결과가 발생합니다.

평균 트랜잭션은 15-35% 더 큽니다.
충성도 높은 고객의 수익성 5%–10% 증가
단일 채널 구매자는 다중 채널 구매자보다 평생 가치가 30% 더 높습니다.

International Journal of Retail and Distribution Management에 발표된 연구에 따르면 온라인 충성도는 대부분 오프라인 충성도에 의해 결정됩니다. 다시 말해, 소매점에서 고객에게 제공하는 경험을 정확히 표현하십시오. 그들은 온라인 채널을 통해 계속 구매하여 고객 유지와 평생 가치를 높일 것입니다.

마켓플레이스 및 검색 엔진의 힘 활용

Amazon, Walmart, eBay, 심지어 Google까지도 전자 상거래 시장 점유율을 위해 노력하고 있으며 소매업체는 총격전을 벌이고 있습니다. 한 회사가 다른 회사를 지배하는 경우 단일 채널 공급업체는 어려움을 겪을 수 있지만 다중 채널 판매자는 더 많은 자유와 유연성을 누릴 수 있습니다. 이러한 거대 기술 기업은 모두 고객을 위한 쇼핑 경험을 개인화하고 올바른 제품을 찾는 데 도움을 주기 위해 노력하고 있습니다. 다중 채널 상거래를 사용하면 시장 알고리즘에서 더 나은 검색 결과에 이르기까지 제품을 찾을 수 있도록 기술을 제어할 수 있습니다.

시장과 비교 쇼핑 엔진을 조사하는 또 다른 이유는 신뢰의 문제입니다. 가짜 리뷰를 제외하고 대부분의 쇼핑객은 평판 때문에 이 웹사이트를 사용합니다. 게다가, 그것은 제품 평가 및 동료 리뷰의 가용성이 될 것입니다. 이러한 플랫폼은 트래픽뿐만 아니라 피어 리뷰를 통해 신뢰 요인을 제공합니다.

다채널 판매의 도전

잘못된 채널에서 판매

다각화는 더 많은 청중에게 도달하는 데 중요한 역할을 하지만 관련 없는 채널에서 시작하는 것은 해로울 수 있습니다. 스프레이 앤 기도 전략은 잘못된 커뮤니티, 청중 또는 부문에 마케팅 위험을 감수하기 때문에 작동하지 않습니다. 이러한 사이트에서 판매하기 전에 적절한 시장을 목표로 하고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 시간과 돈을 낭비하게 됩니다.

목록 수수료 외에도 직원은 끊임없이 변화하는 카테고리 트리, 규정 및 정책, 백엔드 플랫폼에 대처해야 합니다. 이러한 각 채널의 목록 작성, 게시, 최적화 및 가격 조정에는 시간이 걸립니다. 게다가 채널은 이미 라이벌로 가득 차 있을 수 있습니다. 이 단점을 줄이는 좋은 방법은 각 시장과 실험을 신중하게 추정하는 것입니다.

다채널 판매를 유지하기 위해 필요한 인프라

둘 이상의 사이트에서 판매를 시작하면 성장통을 경험할 수 있습니다. 따라서 우수한 프로세스와 기반이 필요합니다. 그렇지 않으면 채널에 등록하고, 재고를 유지하고, 주문을 처리하고, 고객 서비스를 제공하는 일이 모두 조직에 부담을 줄 수 있습니다. 둘 중 하나를 수행하지 않으면 주문, 작업 및 환불의 백로그가 발생할 위험이 있습니다. 따라서 브랜드 및 시장 점수에 심각한 해를 끼칠 수 있습니다.

여러 판매 채널 관리

하나의 판매 채널에 로그인하고, 목록을 만들고, 주문을 처리하고, 반품을 관리하는 것은 매우 간단합니다. 믹스에 둘 이상의 판매 채널을 추가하면 노력이 중복되는 자신을 발견하게 될 것입니다. 다양한 로그인을 통해 주문을 관리하고 여러 마켓플레이스를 통해 들어오고 나가는 주문을 관리해야 합니다. 다행스럽게도 다중 채널 관리 소프트웨어를 사용하면 단일 인터페이스에서 목록, 주문 및 반품을 처리할 수 있습니다.

재고 관리

하나의 판매 채널로 현금 흐름 및 재고 관리가 어렵다고 생각했다면 확장할 때까지 기다리십시오. 건전한 현금 흐름과 만족스러운 소비자를 위해서는 우수한 재고 관리가 필수적입니다. 품절 및 과잉 판매는 판매, 평가 및 충성도에 부정적인 재고 관리 부실 때문에 발생할 수 있습니다. 재고 관리 소프트웨어를 통합하는 다중 채널 관리 소프트웨어에 투자하여 추가 비용 없이 모든 판매 채널에서 재고를 항상 최신 상태로 유지하십시오.

고객 경험

단일 판매 채널이든 다중 판매 채널이든 고객은 항상 중요합니다. 하지만 여러 플랫폼의 주문을 모니터링할 때 구매에서 배송까지 빠르게 주문을 완료하는 것이 어려울 수 있습니다. 그런 다음 주문이 효율적으로 처리되고 제 시간에 배송되는지 확인해야 합니다.

마케팅

다채널 판매자의 전형적인 실수는 마케팅 활동이 모든 채널에 걸쳐 복제되어야 한다고 믿는 것입니다. 각 판매 채널은 고유한 고객 집합을 끌어들이기 때문에 한 채널에서 작동하는 마케팅 전략이 항상 다른 채널에서 작동하는 것은 아닙니다. 최대의 이점을 얻으려면 각 판매 채널과 잠재고객에 맞게 마케팅 전략을 조정하는 데 시간을 할애하십시오.

Adobe Commerce Cloud가 다중 채널 판매에 적합한 이유는 무엇입니까?

Adobe Commerce Cloud가 모바일 판매를 지원하는 방법은 다음과 같습니다.

반응형 테마 : Adobe Commerce의 매력적인 템플릿을 사용하여 전자 상거래 웹사이트를 간단하게 구성할 수 있습니다. 이 템플릿은 작은 디스플레이라도 모든 장치에서 더 잘 작동합니다.

프로그레시브 웹 앱: Adobe Commerce Cloud의 지원을 통해 소비자에게 모바일 앱의 속도와 편의성을 제공하는 동시에 웹에서 향상된 비즈니스 가시성을 누릴 수 있습니다.

모바일 친화적 체크아웃 : 결제 게이트웨이를 통합하여 결제 프로세스를 가속화하고 모바일 판매를 늘릴 수 있습니다.

POS와 통합

실제 비즈니스를 운영하는 경우 모든 것을 추적하려면 POS 시스템이 필요합니다. POS 시스템을 사용하면 온라인 비즈니스의 재고를 추적하고 다양한 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 여러 POS 시스템을 Adobe Commerce Cloud와 결합하여 관리자 인터페이스에서 비즈니스 운영을 관리할 수 있습니다.

B2B 및 B2C를 위한 올인원 플랫폼

많은 전자 상거래 비즈니스는 B2C와 B2B를 혼합한 하이브리드 접근 방식을 사용하고 있습니다. 이 비즈니스 기법은 판매 손실을 방지하고 목표 시장을 좁히는 데 도움이 되기 때문에 소매업체에 유리합니다. Adobe Commerce Cloud와 같은 플랫폼 없이는 두 가지 회사 모델을 유지 관리하기가 어렵습니다. 이를 통해 B2C 및 B2B 고객 모두에게 서비스를 제공하기 위해 동일한 도구와 인프라를 사용하는 하이브리드 모델의 복잡성을 관리할 수 있습니다.

소셜 미디어

소셜 미디어에서 새로 설립된 인터넷 비즈니스는 단순히 새로운 소비자를 찾을 수 있습니다. 처음에는 트래픽이 제한되기 때문에 소셜 미디어 네트워크는 판매뿐만 아니라 노출도 제공합니다. 기업은 소셜 미디어 플랫폼에서 판매하여 더 많은 청중에게 다가갈 수 있기 때문에 이를 소셜 커머스라고 합니다. 또한 소셜 미디어 사이트를 통해 클라이언트 질문에 응답하고 긍정적인 의견을 작성할 수 있습니다. Adobe Commerce를 사용하면 Facebook, Twitter 및 Instagram과 같은 인기 있는 소셜 미디어 네트워크에서 쉽게 판매할 수 있습니다. Adobe Commerce를 사용하면 소셜 미디어 네트워크를 쉽게 연결할 수 있습니다.

비교 쇼핑 엔진

비교 쇼핑 엔진은 고객 확보에 크게 도움이 됩니다. 대부분의 구매자는 Google 또는 Amazon을 사용하여 제품 조사를 수행합니다. 수억 명의 사람들이 구매 결정을 돕기 위해 비교 쇼핑 플랫폼을 사용합니다. 의사 결정 과정에서 눈에 띄는 온라인 상점이라면 비교 쇼핑 엔진에서 새로운 고객을 확보할 가능성이 큽니다.

여기서 중요한 문제는 비교 쇼핑 엔진이 여러 플랫폼에서 제공되는 제품의 비용을 비교하기 위한 것만이 아니라는 것입니다. 또한 전자 상거래 판매 노출을 향상시키기 위한 것입니다. 다양한 비교 쇼핑 엔진을 사용하여 상품을 마케팅할 수 있습니다. 그런 다음 방문자를 다중 채널 판매 플랫폼으로 유도할 수 있습니다.

Google 쇼핑 피드로 시작하여 검색 엔진 거대 기업에서 입지를 구축할 수 있습니다. Google은 가장 인기 있는 검색 엔진입니다. 결과적으로 전환율이 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

실제 상점

다양한 POS 시스템을 Adobe Commerce Cloud와 결합하고 관리자 인터페이스에서 실제 비즈니스를 관리할 수 있습니다. POS 시스템을 통해 상점 소유자는 물리적 상점(Brick and Mortar Store)을 빠르고 간단하며 효율적인 방식으로 운영할 수 있습니다. 귀사는 POS 시스템을 사용하여 실제 매장의 제품을 추적할 수 있습니다. 모든 거래 정보가 저장됩니다. 그 결과 재고가 무엇이고 재주문해야 하는 품목을 항상 추적할 수 있습니다.

이커머스 비즈니스와 연계된 POS를 활용하면 엄청난 이득이 될 것입니다. 모든 거래 및 데이터는 한 위치에 저장됩니다. 결과적으로 접근 가능한 데이터를 활용하여 회사를 성장시키는 것은 간단합니다.

모바일 앱

온라인 쇼핑객의 60% 이상이 모바일 장치를 사용하여 온라인 소매점을 방문합니다. 이를 위해서는 온라인 소매업체를 위한 모바일 존재가 필요합니다. 오늘날 소비자는 이동 중에도 원하는 시간과 장소에서 구매를 선택합니다. 결과적으로 모바일 전자 상거래 애플리케이션이 웹사이트보다 선호됩니다.

모바일 앱은 모바일 잠재고객에게 다가가 수익을 높이는 가장 효과적인 방법입니다. M-커머스는 모바일 앱을 통해 판매하는 용어입니다. 모바일 애플리케이션은 표준 웹사이트에 비해 많은 이점을 제공합니다. 여기에는 오프라인 데이터, 더 나은 사용자 경험, 모바일 하드웨어(카메라, 마이크 등)에 대한 액세스가 포함됩니다.

결론

이 기사를 통해 Adobe Commerce Cloud가 귀하의 비즈니스에 탁월한 선택이 될 이유를 지적합니다. Adobe Commerce Cloud 덕분에 고객과 구매자 간의 격차를 해소할 수 있습니다. 그러면 광범위한 시장과 고객에 접근할 수 있습니다 . 결과적으로 매출과 수익을 높일 수 있습니다. 이 분야가 처음이라면 Magesolution이 귀하의 비즈니스를 도와드릴 것입니다. 당사는 Adobe의 파트너이므로 최고의 서비스인 Magento 웹사이트 개발을 제공할 자신이 있습니다. 따라서 질문이 있는 경우 당사에 문의하여 더 많은 정보를 얻으십시오.