오프라인 활동을 강화하기 위해 온라인으로 기부를 받는 것은 상당한 가치가 있습니다. Classy의 연례 기부 정서 보고서인Why America Gives는현대 기부자들 사이에 관대함이 부족하지 않고 오히려 눈에 띄고 온라인 참여 트렌드에 부합하는 방식으로 조직을 지원하려는 집단적 욕구가 있음을 보여줍니다. 하지만 자선 기부가 성공할 가능성은 기부 경험의 유연성과 단순성에 달려 있습니다.
많은 비영리 단체는 모금 활동이 수표와 현금 기부를 의미하는 오프라인 기부에 뿌리를 둔 전통을 갖고 있습니다. 이러한 방법이 덜 널리 보급됨에 따라 온라인 기부를추가하여 이러한 대면 상호 작용을 현대화해야 할 때일 수 있습니다 . 이렇게 하면 사람들은 관심 있는 조직을 지원하는 가장 편리한 방법을 선택할 수 있고, 비영리 단체는 간단한 온라인 모금 플랫폼을 통해 모금 관리가 재정적으로 미치는 영향을 확인할 수 있습니다 .
여기에서는 비영리 단체가 오프라인 기부와 온라인 기부를 통합하는 이유를 기금 모금 목표에 대한 놀라운 투자 수익을 본 조직의 두 가지 사례를 통해 살펴보겠습니다.
라이브 모금 행사에서 온라인 기부 수락
팬데믹의 필요성으로 시작된 것이 기부자들이 온라인 기부의 유연성에 반응함에 따라 새로운 잠재력을 향한 문이 되었습니다. 라이브 모금 행사 의 개인적 성격은 가상 대안으로 완전히 대체될 수는 없지만 온라인 기부 옵션의 효과에 대한 학습 내용을 라이브 및 하이브리드 이벤트 경험에 통합하는 것은 모금 성장을 발전시키는 데 매우 중요합니다.
간편한 온라인 결제 방법을 추가해야 하는 4가지 이유
- 신용 카드, 은행 계좌 이체, PayPal 또는 Venmo 기부와 같이 이미 알고 사용하는 앱을 통한 결제 처리를 지원하는 간단하고 직관적인 기부 환경을 통해더 많은 기부자의 관심을 끌 수 있습니다 .
- 온라인 기부를 통해 고객 관계 관리 솔루션에서 자동으로 기부자 데이터를 수집하고 맞춤형 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 지원 활동에 더 쉽게 참여하거나 후원자를 업그레이드하여 정기적인 기부를 제공할 수 있으므로 향후 참여 기회가 열립니다 .
- 수표와 현금 기부를 처리하고 기록 시스템에 정리하는 데 필요한 리소스를 사용하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다 .
- 기부자가 모금 캠페인 전반에 걸쳐 신뢰할 수 있는 응집력 있는 기부 프로세스를 통해 후원자 여정을 통합합니다 .
비영리단체가 온라인 및 오프라인으로 기부금을 수집하는 방법
구세군은 단순한 기부에 새로운 변화를 가져왔습니다
구세군은 기부자들이 있는 곳에서 간단하고 접근 가능한 기부 경험을 통해 만나는 것이 얼마나 중요한지 인식하고 있습니다. 2018년에 더 많은 사람들이 현금을 사용하지 않기 시작하면서 비영리 단체는 온라인 결제 처리를 도입했으며 그 이후로 계속해서 혁신을 거듭해 왔습니다.
구세군은 유명한 빨간 주전자의 전통을 보호하는 데 확고한 의지를 갖고 있었지만 사람들에게 간단한 기부 양식을 직접 보내 실시간으로 기부할 수 있도록 현대적인 QR 코드를 추가했습니다. 그들은 오프라인과 온라인 기부를 결합한 창의적인 조합을 KettlePay라고 명명하기도 했습니다.
구세군 후원자와 기금 모금 및 기부자 관리를 담당하는 팀원 모두의 경험을 높이기 위해 KettlePay는 기부자의 우편번호를 캡처하여 기부자의 지역 구세군 지부에 선물을 배포했습니다. 현금 가용성의 장벽을 제거하고 사람들이 사랑하게 된 빨간 주전자의 정신과 의식을 유지하는 디지털 결제 옵션을 제공하는 것이 얼마나 가치 있는지가 분명해졌습니다.
“ 우리는 우리가 생각할 수 있는 가장 간단한 기부 양식을 만들었습니다. $5, $10, $25 및 '기타' 등 4개의 버튼이 있었습니다. 그리고 그 당시에는 Apple Pay, Google Pay 및 신용 카드가 있었기 때문에 결제가 가능했습니다. 우리는 현금과 동전을 투하하는 경험을 정말 모방하고 싶었지만 이를 매우 빠르게 만들고 기부자들을 위한 장벽을 제거했습니다.
초기 혁신부터 팬데믹의 필요성까지
이듬해 구세군은 전국적으로 디지털 결제 옵션을 출시했습니다. 그들은 팬데믹으로 인해 물리적 현금 교환에 대한 새로운 안전 및 건강 문제가 발생함에 따라 디지털 기부가 지속적으로 증가하는 것을 확인했습니다. QR 코드의 원래 도입과 용이성은 초기 혁신에서 일상적인 기부 도구로 발전했습니다.
기부자는 주전자를 접할 때 실제 기부 또는 디지털 헌금을 제공할 수 있습니다. 점점 늘어나는 디지털 방식으로 기부하는 기부자 목록이 구세군의 기부자 데이터베이스에서 추적됩니다. 이러한 유형의 추적을 통해 조직은 과거에 익명의 현금 기부자가 선택할 수 없었던 관계를 계속 구축할 수 있습니다. 그들은디지털 빨간 주전자 기증자의 85%가 기증자 커뮤니티에 처음 온 사람들이라는 사실을 알고 놀랐습니다 .이는 새로운 기부자와의 관계를 확보하고 심화시키기 위한 온라인 기부 구성 요소의 가치를 더욱 강조했습니다.
“ 우리의 Red Kettle을 온라인으로 전환하는 것은 Classy에 내장된 기부 양식이 없었다면 성공하지 못했을 것입니다. 2022년 11월 출시 이후 거의 60%에 가까운 완료율을 기록했습니다.
전환기에 있는 가족은 연례 행사를 재정의합니다
전환기 가족(Families in Transition)은 500명의 기업 및 시민 지도자, 성직자, 정치인, 고위 인사 및 친구들을 초대하여 추수감사절 전 화요일에 함께 모여 아침 식사를 즐기는 연례 기금 모금 행사를 개최합니다. 조직의 주요 모금 행사로서 수년에 걸쳐 상당한 혁신을 경험했습니다.
2022년에 이 이벤트는 수정된 가상 버전에서 직접 축하 행사로 돌아왔지만 현대 참석자들이 좋아하는 유연성 요소를 잃지 않았습니다. 매년 “Fund the Mission” 서약 기간이 진행됩니다. 팬데믹이 발생하기 전에 기부자들은 현금을 주고, 수표를 쓰고, 기부 봉투를 작성하는 데 시간을 사용했으며, 이벤트가 끝난 후 팀이 모아서 기록했습니다. 수작업의 시간과 직접 참석자에게 새로운 기부 경험을 제공하려는 열망으로 인해 2022년에는 완전히 새로운 서약 기간이 시작되었습니다.
“ 올해의 가장 큰 행사 전에 우리는 Classy의 내장 기부 양식을 구현했습니다. 행사 당일, 기부자가 클릭 5번 미만으로 기부할 수 있는 효율적인 기부 경험을 제공할 수 있었습니다.
내장된 기부 환경을 통해 이벤트 참석자는 자신의 모바일 장치에서 선물을 만드는 데 필요한 모든 것에 빠르게 액세스할 수 있었습니다. 전환 중인 가족은 참석자들이 미리 설정한 기부 URL로 연결되는 중앙 장식품 및 플레이스 매트와 같은 이벤트 자료에 QR 코드를 배치했습니다. 기부금을 온라인으로 가져오면서 현금 및 수표 기부자로부터 이메일 주소를 수집하는 문제도 해결되었습니다.
“ 행사 자료에 인쇄된 QR 코드를 통해 참석자들은 온라인 기부 양식으로 빠르게 이동할 수 있었습니다. 추가 보너스로 과거 수표 기부자에게는 어려웠던 참석자 이메일 주소를 캡처했습니다.
후원 여정의 다양한 지점에서 기부자가 보고 싶어하는 내용에 응답하는 것이 전환기 가족을 성공으로 이끄는 원동력입니다. 그들은 전통을 지키면서도 현대화의 한계를 뛰어넘는 것을 두려워하지 않고 그 결과 큰 효과를 보았습니다.
“ 전반적으로 마지막 오프라인 이벤트를 개최한 2019년 이후 온라인 기부가 증가했습니다. 2019년에는 기부자의 50%가 현금이나 수표를 기부했고, 50%는 온라인으로 기부했습니다. 2022년에는 온라인 기부가 70% 이상 증가했습니다.
오프라인 기부와 온라인 기부를 함께 할 수 있는 요점
- 귀하의 브랜드를 빛나게 하십시오: 다이렉트 메일, QR 코드 전단지 또는 이벤트 간판과 같은 물리적 모금 자료 전반에 걸쳐 온라인 활동에 동일한 모양과 느낌을 전달하여 기부자가 어떤 방식으로 기부하든 일관성 있는 경험을 제공할 수 있습니다.
- 강력한 연결 고리로 이끌기: 기여해야 할 설득력 있는 이유를 가지고 각 기부 호소를 시작하세요.라이브 이벤트에 앞서 또는 실제 모금 자료를 통해 귀하의 이야기와 기부의 가치를 공유할 수 있다면 언제든지 잠재적인 기부 총액을 늘릴 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 것입니다.
- 사람들을 보낼 최적의 URL 선택: 온라인 기부 경로를 제공하기 위해 QR 코드나 이와 유사한 것을 사용할 때 가장 효과적으로 행동에 영감을 줄 것이라고 생각되는 디지털 대상으로 사람들을 보냅니다.이제 사람들이 거래를 완료하는 데 도움이 되는 최소한의 필드, 사용자 친화적인 탐색 및 명확한 지침을 갖춘 기부 웹사이트를 만들 때입니다 . 사람들이 이미 귀하의 사명을 잘 알고 있고 즉시 개종할 가능성이 있는 경우 기부 양식으로 직접 보낼 수도 있습니다.
- 모바일 친화적으로 만드세요: 지지자들은 기부 버튼을 클릭하기 위해 모바일 기기를 사용할 가능성이 높다는 점을 기억하세요.직불 카드, 신용 카드, PayPal , Google Pay, Apple Pay 또는 Venmo와 같은 결제 옵션을 포함한 완벽한 모바일 기능을 제공하도록 기부 양식을 최적화하세요.
- 항상 후속 조치: 기부자 연락처 정보를 수집하고 모금 또는 기부 플랫폼에서 기부자가 제공하는 캠페인을 추적하여 나중에 다시 기부할 수 있도록 사려 깊은 커뮤니케이션을 후속 조치하십시오.
조직에 영감을 불어넣으세요
이는 오프라인과 온라인 모금 활동을 통합할 수 있는 위치에 대해 창의력을 발휘할 수 있는 기회입니다. 대면 활동, 위치, 이벤트에 QR 코드를 추가할 수 있는 위치를 살펴보세요. 이 기부 경로를 극대화하기 위해 팀과 함께 브레인스토밍을 하면서 기부자가 가장 많이 반응하는 위치를 확인하고 일년 내내 관대함을 높이기 위한 강력한 실행 계획을 개발할 수 있습니다.
Classy 팀과 연결하여 귀하의 목표 달성에 도움이 되는 업계 최고의 온라인 모금 도구에 대해 자세히 알아보세요.
카피 에디터: Ayanna Julien
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