마케팅 콘텐츠 제작 아웃소싱에 대한 단계별 가이드

마케팅 콘텐츠를 한 단계 업그레이드할 준비가 되셨습니까? 일부 회사는 전문적인 콘텐츠 작가 한두 명을 고용하기로 선택하고, 다른 회사는 전체 제작 과정을 콘텐츠 전문가에게 아웃소싱합니다. 이러한 종류의 완전 관리형 솔루션은 콘텐츠 전략 및 키워드 연구에서 브랜드 이미지 작성, 편집 및 선택에 이르기까지 구체적인 전문 지식을 제공합니다.

마케팅 콘텐츠를 아웃소싱하는 것은 좋은 생각입니다. 결국 콘텐츠 마케팅은 일관성에 관한 것입니다. 하지만 콘텐츠를 정기적으로 계획하고 생성하는 데는 시간이 걸립니다. 트래픽을 유도하고 방문자에게 깊은 인상을 주기 위해서는 콘텐츠가 붐비는 시장에서 신중하게 계획하고, 세심하게 조사하고, 잘 작성해야 합니다.

콘텐츠 제작을 전문가에게 아웃소싱하면 다른 작업에 시간을 할애하고 노련한 전문가에게 콘텐츠 마케팅을 맡길 수 있습니다. 쓰기, 편집 또는 전략을 돕기 위해 개별 콘텐츠 전문가와 협력할 수도 있습니다. 또는 책상에서 전체 워크로드를 제거하는 풀 서비스 솔루션을 선택할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전문가 또는 서비스와 협력하는 것은 매력적인 고품질 콘텐츠의 일관된 스트림을 보장하는 가장 좋은 방법입니다. 다음 단계를 따르고 의사 결정 과정에 팀을 참여시키면 콘텐츠 제작을 자신 있게 아웃소싱할 수 있습니다.

1단계. 목표를 명확히 하세요

콘텐츠 마케팅으로 무엇을 달성하기를 희망합니까? 명확한 목표가 없으면 콘텐츠의 성공 여부를 측정하거나 아웃소싱 비용을 정당화하기가 쉽지 않습니다.

비즈니스 콘텐츠에 대한 몇 가지 일반적인 목표는 다음과 같습니다.

• 해당 분야의 전문가로 자신을 포지셔닝하십시오.
• 리드 및 판매 생성.
• 웹 트래픽 증가.
• 브랜드 참여도를 높입니다.
• 고객 유지 개선.
• 타겟 청중을 교육합니다.

달성하고자 하는 것이 무엇인지 생각하고 구체적으로 생각하십시오. 일단 목표를 염두에 두고 나면 목표를 달성하는 데 도움이 될 콘텐츠 종류에 대해 생각하기 시작할 수 있습니다.

2단계. 비즈니스에 대한 정보 수집

콘텐츠 전문가와 공유할 수 있는 정보가 많을수록 좋습니다. 다음은 사용자에게 지정할 수 있는 몇 가지 세부정보입니다.

• 브랜드 아이덴티티 & 보이스.
• 사명 선언문.
• 독특한 판매 제안.
• 대상 시장 및 구매자 페르소나.
• 키워드 및 SEO 목표.
• 주요 경쟁자.
• 기존 콘텐츠에 대한 링크.
• 이전 연구, 설문 조사 또는 귀하가 수행한 연구.

더 큰 회사의 마케팅 전문가라면 이 정보를 가지고 있을 것입니다. 그러나 이러한 지표를 모두 개발하지 않은 소규모 또는 신규 비즈니스인 경우 콘텐츠 마케팅 전문가가 안내할 수 있어야 하며 프로세스가 매우 유용하다는 것을 알게 될 것입니다.

3단계. 어떤 작업을 아웃소싱할지 생각해 보세요.

전략 수립부터 키워드 연구, 게시물 작성 및 편집에 이르기까지 마케팅 콘텐츠를 만드는 데에는 많은 구성 요소가 있습니다. 일부 회사는 대행사에서 응집력 있는 전체로 관리할 수 있도록 모든 것을 아웃소싱하는 것을 선호합니다. 그러나 일부 작업을 사내에 유지하고 쓰기 또는 전략과 같은 특정 요소를 아웃소싱하는 실험도 가능합니다.

2021년 설문조사에서 , 마케터의 97%는 콘텐츠가 전체 전략의 중요한 부분이라고 말했습니다. 그러나 57%만이 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략을 갖추고 있다고 말했습니다. 회사에 명확하게 문서화된 전략이 있다면 바로 작가를 고용하는 것이 좋습니다. 그러나 전략이 완전히 실현되지 않은 경우 콘텐츠 계획을 구체화하고 문서화하는 데 도움을 줄 전문가를 초대하는 것으로 시작하는 것이 좋습니다.

다음은 아웃소싱할 수 있는 몇 가지 콘텐츠 마케팅 작업입니다.

• 전략 및 계획.
• 주제 아이디어 및 연구.
• SEO 키워드 연구.
• 글쓰기.
• 편집 및 교정.
• 콘텐츠 프로모션.
• 그래픽 디자인 및 이미지 소싱.

팀이 이 작업 중 일부를 사내에서 수행할 시간과 지식이 있는 경우 좋아하지 않거나 전문 분야에서 벗어나는 작업만 아웃소싱할 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 훌륭한 작가이지만 아이디어를 내는 데는 능숙하지 않다면 브레인스토밍을 아웃소싱하고 글을 사내에서 유지하세요.

그러나 고용한 각 전문가를 관리하고 커뮤니케이션해야 한다는 점을 염두에 두십시오. 많은 회사에서 작업의 각 측면을 감독할 필요가 없도록 완전히 관리되는 콘텐츠 마케팅 솔루션을 선택합니다.

4단계. 콘텐츠 전문가와 상담

이 시점에서 외부 전문가와 이야기할 준비가 된 것입니다. 귀하가 내린 결정에 따라 개별 콘텐츠 제작자와 이야기하거나 완전히 관리되는 서비스와 협력할 수 있습니다.

아직 마음에 드는 사람이 없다면 고용할 사람을 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 관련 경험이나 전문 지식이 있습니까?
• 이전 작업의 예를 제공할 수 있습니까?
• 브랜드의 톤과 스타일에 잘 어울리나요?
• 그들은 SEO 최적화를 이해합니까?
• 그들은 얼마나 잘 의사 소통합니까?
• 콘텐츠 제작 프로세스는 어떻게 됩니까?
• 그들이 당신의 기한을 맞출 수 있습니까?
• 요금은 얼마입니까?

숙련된 전문가가 답례로 질문을 드릴 것입니다. 그들이 당신의 목표, 목표 시장, 브랜드 아이덴티티에 대해 묻는다면, 당신은 매력적인 콘텐츠를 만드는 방법을 알고 있고 당신의 최고의 이익을 염두에 두고 있는 마케팅 전문가와 이야기하고 있다는 것을 알게 될 것입니다.

함께 일하고 싶은 사람을 결정했다면 그들의 프로세스에 대해 자세히 알아보고 예산에 맞게 서비스를 조정할 수 있는 방법에 대해 논의하십시오.

콘텐츠 전문가에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 어떤 주제에 대해 쓸 것인지 어떻게 결정합니까?
• 콘텐츠 제작 과정에서 얼마나 많은 정보를 입력해야 합니까?
• 품질 관리 프로세스는 무엇입니까?
• 콘텐츠가 마음에 들지 않으면 어떻게 됩니까?
• 프로젝트 진행 상황에 대한 보고서나 업데이트를 얼마나 자주 받을 수 있습니까?
• 요금은 얼마입니까?
• 장기 계약을 하면 할인을 받을 수 있나요?

5단계. 몇 가지 결정을 내리십시오

목표를 설정하고 내부 및 외부에서 정보를 수집했으므로 이제 진행 방법에 대해 몇 가지 결정을 내려야 합니다. 먼저 팀과 만나 콘텐츠 플래너에서 배운 내용을 토론하세요.

어떤 작업을 아웃소싱해야 하는지, 어떤 종류의 전문가가 필요한지, 얼마를 지출할 의향이 있는지 모두 같은 페이지에 있는지 확인하십시오. 일부 작업을 사내에 유지하려는 경우 해당 작업을 누가 담당할지 고려하십시오. 작가와 직접 계약할 경우 누가 관리할 것인지 논의하고 작업을 수정하고 키워드 전략을 만드십시오.

또한 목표 진행 상황을 측정하는 데 사용할 지표에 대해 논의하고 회사에서 새 동료와 협력할 연락 담당자를 지정하십시오.

팀이 완전히 동의하면 콘텐츠 제작을 시작할 준비가 된 것입니다!

6단계. 계약 작성

고용할 준비가 되면 계약자나 대행사와 함께 앉아서 계약의 모든 세부 사항을 서면으로 작성하십시오. 경험이 풍부한 팀과 함께 일하고 있다면 이미 계약을 체결한 상태이므로 읽고 서명하기만 하면 됩니다.

반면에 개별 작가, 전략가, 편집자 또는 기타 전문가를 고용하는 경우 계약을 직접 제공해야 할 수도 있습니다.

어느 쪽이든, 계약은 예산, 변수, 일정 및 목표에 대해 명확해야 합니다. 예를 들어, 작가와 계약하는 경우 다음과 같은 질문에 명확하게 이해해야 합니다.

• 매달 몇 개의 콘텐츠를 받게 됩니까?
• 누가 키워드 연구를 책임질 것인가?
• 각 조각의 평균 단어 수 또는 단어 수 범위는 어떻게 됩니까?
• 이미지가 포함됩니까?
• 저작물을 교정하고, 편집하고, 표절 여부를 확인합니까?
• 추가 비용이 발생하기 전에 몇 번까지 수정을 요청할 수 있습니까?
• 지불 기한은 언제입니까?

완전히 관리되는 팀에 아웃소싱하는 경우 계약에는 어떤 종류의 보고서 또는 업데이트를 받을지와 빈도도 지정해야 합니다. 모든 사람이 완제품에 대한 기대치를 명확하게 알 수 있도록 품질 관리에 대한 섹션을 포함해야 합니다.

7단계. 프로세스를 확인하세요.

전략에서 실행에 이르기까지 모든 것을 수행하기 위해 풀 서비스 대행사를 고용하는 경우 최종 프로세스는 상당히 간단합니다. 대부분 작업 승인, 보고서 수신 및 팀에 피드백 제공입니다.

그러나 콘텐츠 작성자 또는 기타 전문가만 고용하는 경우 사내에서 많은 작업을 수행하게 되며 팀에는 명확한 워크플로, 일정 및 책임 분할이 필요합니다. 예를 들어 블로그 게시물을 작성하기 위해 작가를 고용하는 경우 다음과 같은 프로세스 질문을 해결해야 합니다.

• 키워드 연구는 누가 담당하고 있으며 그 일정은 어떻게 되나요?
• 키워드 리서치를 작가를 위한 브리핑으로 변환할 사람은 누구입니까?
• 작가들의 작업은 누가 감독할 것인가?
• 기한은 어떻게 됩니까?
• 누가 작품을 편집하고, 링크를 테스트하고, 키워드 사용을 확인하고, 표절을 확인합니까?
• 누가 이미지를 찾거나 만들고 게시물을 게시합니까?
• 누가 콘텐츠 홍보를 담당할 것인가?
• 결과를 어떻게 측정하고 보고할 것인가?
• 이러한 작업의 일정은 어떻게 됩니까?

완전 관리형 솔루션으로 작업하는 경우 대행사에서 다음 몇 단계를 처리합니다. 전략을 만들고, 콘텐츠 캘린더를 작성하고, 브리프를 만들고, 작가에게 콘텐츠를 할당하는 것이 그들의 임무입니다. 이 경우 다음 몇 단계를 건너뛰고 11단계로 바로 이동할 수 있습니다.

8단계. 전략이 우선

~ 안에 Content Marketing Institute의 최근 설문조사 , 응답자의 71%는 회사에 콘텐츠 마케팅 전략이 필요하다는 데 동의했습니다. 그러나 33%만이 회사에 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략이 있다고 말했습니다.

모든 배경 요소와 프로세스가 준비되면 콘텐츠 마케팅 전략을 세울 준비가 된 것입니다. 여기에는 다음 중 일부 또는 전부가 포함될 수 있습니다.

• 타겟팅하려는 키워드 목록입니다.
• 브랜드 보이스와 아이덴티티.
• 당신이 전하고자 하는 브랜드 스토리.
• 목표 시장.
• 당신의 목표.
• 외부 및 내부 연결 전략.
• 장애물과 기회.
• 경쟁자의 콘텐츠 분석.
• 기존 콘텐츠 분석.
• 연구 또는 외부 링크로 인용하기를 선호하는 리소스.
• 콘텐츠를 게시하고 홍보하는 데 사용할 채널(블로그, 소셜 미디어, 팟캐스트, 비디오 채널 등).

콘텐츠 전략은 제작하는 모든 콘텐츠에 대한 가이드 역할을 하므로 올바른 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 대행사 또는 기타 전문가와 협력하는 경우 해당 전문가가 귀하를 위한 전략을 수립하거나 전문 지식과 경험에 따라 아이디어를 미세 조정하는 데 도움을 줄 것입니다.

9단계. 첫 번째 콘텐츠 캘린더

어떤 종류의 콘텐츠를 만들 것인지 알았으므로 이제 게시할 시기와 장소를 계획해야 합니다. 이를 콘텐츠 캘린더라고 하며 향후 몇 개월(또는 그 이상) 동안의 로드맵이 될 것입니다.

콘텐츠 캘린더에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 당신이 다룰 주제.
• 각 콘텐츠의 형식(예: 블로그 게시물, 비디오, 인포그래픽).
• 각 조각의 대상 키워드입니다.
• 클릭 유도문안 또는 방문 페이지 링크와 같은 기타 중요한 정보.
• 각 콘텐츠를 만드는 책임자의 이름입니다.
• 각 조각의 기한입니다.
• 각 작품의 발행일.

대부분의 회사는 비즈니스 또는 대상 시장의 여러 주요 기둥을 중심으로 콘텐츠 계획을 수립합니다. 예를 들어, 차량 서비스를 제공하는 회사는 배관 회사, 수영장 유지 관리 회사 및 청소 회사와 관련된 콘텐츠를 생산할 수 있습니다. 반면에 여행사는 내용을 목적지, 여행 팁, 포토 에세이로 나눌 수 있습니다.

스프레드시트에서 캘린더를 만들거나 Asana 또는 Trello와 같은 생산성 앱을 사용할 수 있습니다.

다시 말하지만, 만약 당신이 풀 서비스 에이전시와 함께 일하고 있다면, 그들은 당신을 위해 이것을 처리할 것입니다.

10단계. 브리프 작성 및 콘텐츠 할당

브리핑은 작가에게 보내는 자세한 지침입니다. 일반적으로 요약에는 다음이 포함됩니다.

• 주제/제안 헤드라인.
• 키워드.
• 단어 수 목표.
• 마감 시간.
• 원하는 콘텐츠에 대한 설명입니다.
• 상담할 리소스.
• 목소리 톤.
• 대상 고객.
• 클릭 유도문안 및 대상 링크.
• 포함될 이미지.
• 메타 제목 및 설명 태그와 같은 추가 SEO 요청.
• FAQ 목록, 데이터 테이블 등과 같은 모든 형식 요청
• 기타 관련 정보.

이메일을 통해 작성자와 브리핑을 공유하거나 Trello, Asana 또는 기타 팀 생산성 앱에 입력할 수 있습니다.

에이전시와 협력하는 경우 브리프를 작성하여 팀의 작가에게 할당합니다.

11단계. 콘텐츠 검토 및 게시

작가가 콘텐츠를 완성하면 검토를 위해 보내드립니다. 완전히 관리되는 팀과 함께 작업하는 경우 콘텐츠는 이미 교정, 문법 검사, 수정, SEO 검증 및 링크 테스트를 거쳤을 것입니다. 귀하의 브랜드와 목소리를 반영하고 귀하의 표준을 충족하는지 확인하기만 하면 됩니다.

당신이 그것에 만족한다면, 좋습니다! 이제 게시를 누르기만 하면 됩니다. 만족하지 않으면 피드백을 보내고 수정을 요청할 수 있습니다.

개별 작가와 작업하는 경우 직원은 몇 가지 추가 단계를 거쳐야 합니다.

• 표절이 있는지 확인합니다(작가가 의도하지 않은 표절을 하더라도 사이트에 중복 콘텐츠가 발생할 수 있음).
• 교정.
• 문법 검사.
• 테스트 링크.
• 콘텐츠가 제공된 키워드에 대해 완전히 최적화되었는지 확인합니다.
• 내용이 정확한지 확인하십시오.
• 콘텐츠가 브랜드와 목소리를 반영하는지 확인하세요.
• 콘텐츠가 귀하의 표준을 충족하는지 확인하십시오.

수정을 위해 조각을 다시 보내야 하는 경우 변경되기를 원하는 항목과 그 이유에 대해 매우 명확하게 하십시오. 당신의 커뮤니케이션은 작가가 당신이 그들에게서 원하는 것을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

작성자는 일반적으로 추가 비용을 청구하지 않고 한 세트의 수정을 수행하는 것에 만족합니다. 하지만 제공한 요약에서 범위나 초점을 변경하는 경우 재작성에 대해 더 많은 비용을 지불할 것으로 기대할 수 있습니다.

콘텐츠가 만족스러우면 게시할 준비가 된 것입니다. 트래픽을 늘리기 위해 소셜 미디어와 뉴스레터에서 발췌문과 링크를 공유할 수 있습니다. Google Search Console을 통해 새 콘텐츠를 제출하여 가능한 한 빨리 검색 결과에 색인을 생성하는 것도 좋은 생각입니다.

12단계. 결과 측정

콘텐츠 마케팅의 결과는 광고처럼 즉각적이지 않지만 콘텐츠 라이브러리를 개발하면서 시간이 지남에 따라 트래픽이 천천히 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

진행 상황을 측정하기 위한 몇 가지 기준을 개발하고 정기적인 점검을 예약하여 전략을 조정해야 하는지 확인하십시오.

예를 들어 다음을 측정할 수 있습니다.

• 매월 사이트를 새로 방문하는 방문자 수입니다.
• 매월 콘텐츠에서 생성된 리드 또는 판매의 수입니다.
• 페이지에서 보낸 평균 시간입니다.
• 게시물당 소셜 미디어 공유 수입니다.
• 이탈률(한 페이지만 보고 떠나는 사람들의 비율).
• 귀하의 페이지는 타겟 키워드에 대한 순위를 매깁니다.

Google Analytics에서 이러한 측정항목을 추적할 수 있습니다. Google Analytics를 Google Search Console과 연결하면 어떤 검색어가 귀하의 페이지로 트래픽을 유도하는지 추적할 수도 있습니다. WordPress와 같은 콘텐츠 게시 플랫폼에는 방문자 추적 기능이 내장되어 있는 경우가 많습니다. 그리고 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 채널은 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 심층 보고를 제공합니다.

목표는 시간이 지남에 따라 이러한 모든 측정항목을 점진적으로 개선하는 것입니다. 귀하의 사이트에서 어떤 유형의 콘텐츠가 잘 작동하는지 자세히 알게 되면 키워드 전략과 콘텐츠 계획을 조정할 수 있습니다.

보너스 단계: 관계 관리

원격 프리랜서와 함께 콘텐츠를 만드는 경우 직원이 아니더라도 사람이며 직원처럼 관리해야 한다는 점을 기억하십시오.

좋은 업무 관계를 보장하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 기대치와 피드백을 명확하고 간결하게 작성하십시오.
• 지불 및 피드백을 신속하게 처리하여 시간을 존중합니다.
• 그들의 참여를 유지하기 위해 정기적인 작업을 제공하십시오.
• 작업량을 늘리거나 줄일 경우 미리 경고하십시오.
• 그들에게 정직한 피드백을 제공하고 제대로 진행되지 않는 모든 것을 수정할 수 있는 기회를 주십시오.
• 그들이 좋은 일을 할 때 칭찬을 하십시오.

계약자로서 가장 어려운 부분 중 하나는 자신이 얼마나 잘 수행하고 있는지 전혀 모르는 상태에서 일하는 것입니다. 계약자에게는 그들이 잘 수행하고 있다고 알려주는 연례 검토나 감독자가 없습니다. 마음에서 우러나온 작은 칭찬이 큰 힘이 됩니다. 스타벅스 기프트 카드와 몇 마디 친절한 말은 당신을 단숨에 좋아하는 고객으로 만들 수 있습니다.

완전히 관리되는 팀과 함께 작업하는 경우 작업이 더 간단해 지지만 여전히 대행사와 원활한 의사 소통을 원합니다.

건설적이고 긍정적인 피드백을 정기적으로 받으면 콘텐츠 팀이 계속 순조롭게 진행되는 데 도움이 됩니다. 어떤 콘텐츠가 당신을 설레게 하는지, 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지, 어떤 부분이 점수를 놓쳤는지 알려주십시오. 그러면 그들이 당신의 기대치를 더 잘 이해하고 필요한 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

회사와 마케팅 목표가 발전함에 따라 대행사를 업데이트하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 새로운 잠재고객을 타겟팅하거나 초점을 변경하는 경우 콘텐츠 팀에 알려 새로운 목표와 관련된 자료를 생성할 수 있도록 합니다.

콘텐츠 마케팅 팀

마케팅 콘텐츠 제작을 아웃소싱하는 것은 핵심 비즈니스에서 초점을 다른 곳으로 돌리지 않고 항상 고품질 콘텐츠를 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 프리랜서 작가 또는 콘텐츠 에이전시와 협력하면 시간과 비용을 절약하는 동시에 전문 지식과 트렌드 인지도를 활용할 수 있습니다.

콘텐츠 제작자와 협력 관계를 구축하는 것이 어려워 보일 수 있지만 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다. 시간을 할애하여 사내 및 외주 팀과 명확하게 계획하고 의사 소통하면 비즈니스에 완벽한 솔루션을 찾고 결과를 볼 수 있습니다.

ClearVoice는 숙련된 작가를 고용하거나 완전 관리형 솔루션을 사용하는 모든 단계를 지원합니다. 지금 콘텐츠 전문가와 상담하여 콘텐츠 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알아보십시오.