이메일 마케팅 ROI를 측정하는 방법에 대한 현대적인 해석

투자 수익(ROI)은 이메일 세계에서 매우 뜨거운 주제입니다. 현대 마케팅은 항상 진화하고 있으며 모든 사람은 자신의 노력에 대한 최대의 수익을 보고 싶어합니다. 어떤 이메일 측정항목이 중요합니까? 향후 캠페인을 성공시키기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

도와드리겠습니다. 데이터를 사용하여 콘텐츠를 관련성 있고 효과적으로 유지하는 방법을 알아보려면 아래 팁을 확인하세요.

ROI 계산 방법

ROI는 이메일 마케팅의 가치와 성과를 측정합니다. 캠페인에 지출한 금액과 가져온 수익 금액을 비교하여 ROI를 계산합니다. 가장 기본적인 공식은 "이득 – 지출/지출 = ROI"입니다. 마지막 숫자는 백분율입니다.

이메일 마케팅은 평균 4,400%에 달하는 뛰어난 ROI를 제공합니다. 즉, 이메일 마케팅 캠페인에 1달러를 지출할 때마다 최대 44달러의 수익을 얻을 수 있습니다. 물론 이것은 평균이며 일부 캠페인은 더 높을 수 있지만 다른 캠페인은 ROI가 훨씬 낮을 수 있습니다.

가장 유용한 이메일 마케팅 ROI를 측정하는 방법을 알아보세요. 이러한 측정항목은 마케팅 캠페인에 대해 식별한 목표에 따라 다릅니다. 캠페인마다 다양한 목적이 있을 수 있습니다. 이러한 목표 중 일부는 다음과 같습니다.

• 리드 증가

• 브랜드 인지도 향상

• 웹사이트로 유입되는 트래픽 증가

오늘날 고급 자동화를 통해 더 많은 변수를 추적할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 ROI를 정확하게 계산하고 캠페인을 사용자 정의하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

측정할 10가지 측정항목

핵심 성과 지표(KPI)는 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 ROI를 측정하는 방법을 배울 때 다음 측정항목을 고려하십시오.

1. 오픈율

개방률은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 여는지와 귀하가 보낸 이메일 수를 보여줍니다. 이 수치는 캠페인의 실적이 좋은지 또는 전략을 재검토할 것인지를 결정합니다. 이메일 캠페인의 평균 공개율은 24% 이상이며 그 비율은 산업에 따라 다릅니다. 예를 들어, 비영리 단체는 소매 부문보다 평균 개방률이 더 높습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

제목 라인을 개인화하여 공개 비율을 높일 수 있습니다. 일부 연구에 따르면 제목 줄에 받는 사람의 이름을 추가하면 개방률이 26%까지 증가할 수 있습니다.

2. 기기별 오픈율

이제 모든 이메일의 40% 이상이 모바일 장치에서 열립니다. 기기별 공개 요금을 보면 캠페인과 사용 중인 템플릿이 모바일 친화적인지 알 수 있습니다.

데스크탑과 모바일 장치 모두에서 열 수 있는 이메일을 디자인하십시오. 그러나 이메일 마케팅은 만병통치약이 아니므로 고객이 사용하는 것에 주의를 기울이고 그에 따라 캠페인을 사용자 정의하십시오. 유용한 팁: 대부분의 고객은 주중에는 데스크톱에서 이메일을 열지만 주말에는 휴대전화를 사용합니다.

3. 이탈률

반송률은 구독자의 받은 편지함으로 배달되지 않은 이메일 수를 보여줍니다. 또한 문제가 일시적인지 영구적인지 알려주므로 변경할 수 있습니다.

또 다른 팁: 새 구독자에게 이중 동의를 요청하면 이탈률을 낮출 수 있습니다. 이중 옵트인은 구독자에게 이메일 주소를 확인하도록 요청하여 맞춤법 오류로 인해 이메일이 반송될 가능성을 줄입니다.

4. 스팸율

이상적인 세상에서는 이메일이 스팸으로 표시되지 않습니다. 하지만 그런 일이 발생합니다. 스팸에 대한 불만이 많이 쌓이면 이메일 서비스 제공업체에서 계정을 차단할 수 있습니다. 이러한 불만이 발생하는 이유를 찾으십시오. 기술적인 오류이거나 제목에 있는 단어일 수 있습니다.

5. 클릭률

사람들이 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하는지 알고 싶으십니까? 클릭률을 확인하세요. 평균 범위는 1%에서 5% 미만입니다. 비영리 단체는 일반적으로 2.5%를 보지만 소매업은 약간 낮은 수치만 봅니다.

출처: 캠페인 모니터

이메일 전체에 명확하고 눈에 띄는 CTA 버튼을 포함하여 클릭률을 높이십시오. 페이지 중앙에 대조되는 색상으로 하나를 넣어보십시오. 구독자가 더 많이 배우고 싶게 만드는 매력적인 이미지와 콘텐츠로 CTA를 둘러싸십시오.

6. 수신 거부율

때때로 사람들은 당신의 이메일에 sayonara라고 말하기를 선택합니다. Smart Insights에 따르면 구독 취소율은 관공서의 경우 0.13%, 사진 및 비디오 관련 웹사이트의 경우 0.40%에 불과합니다. 비영리 단체는 약 0.20%, 레스토랑은 0.28%를 기록하고 있습니다.

구독 취소 비율이 평균보다 높으면 캠페인을 다시 살펴보세요. 글쓰기가 좋아질 수 있을까? 이메일을 너무 많이 보낼 수 있습니까? 사람들은 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 원하며 자신에게 적합한 방식으로 콘텐츠를 원합니다. 사람들이 수신 거부하는 이유를 알아보려면 이메일을 테스트하세요.

7. 목록 성장률

구독 취소 비율을 아무리 잘 관리하더라도 구독자 목록을 늘리지 않으면 이메일을 장기간 사용하는 데 문제가 발생합니다. 이상적으로는 각 캠페인에서 꾸준한 성장을 확인하는 것이 좋습니다.

목록 성장률을 계산하려면 다음 공식을 따르십시오.

• 신규 가입자에서 가입자를 뺍니다.
• 이를 목록에 있는 총 이메일 주소 수로 나눕니다.
• 그런 다음 100을 곱하여 백분율을 구합니다.

구독자 수를 계속 늘리려면 목록 성장률이 구독 취소 비율을 초과해야 합니다. 숫자가 그렇게 증가하지 않는다면 새로운 전략을 세워야 할 때입니다.

팁이 있습니다. 웹사이트와 소셜 사이트에서 구독자만을 위한 콘텐츠를 홍보하여 ​​관심을 불러일으키십시오.

8. 공유 비율

누군가가 귀하의 콘텐츠를 좋아하면 친구에게 전달하거나 소셜 페이지에 게시합니다. 이것은 귀하의 지분율입니다. 이 숫자는 입소문을 통해 비즈니스 성장을 돕는 브랜드 옹호자이기도 한 구독자 수를 보여줍니다. 고객의 친구와 가족이 구매 결정의 80% 이상에 영향을 미치므로 이는 회사에 매우 중요합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

구독자가 다른 사람들과 공유하고 싶어할 보상을 ​​제공하는 것을 고려하십시오. 빠르고 쉽게 공유할 수 있도록 눈에 잘 띄는 CTA 버튼을 포함합니다.

9. 가입자 비율로 이어짐

얼마나 많은 리드가 구독자로 전환되는지 알아보려면 구독자 비율을 확인하세요. 방문자가 웹사이트에서 보내는 시간을 주의 깊게 측정하고 클릭 맵을 사용하여 방문자가 사이트에서 클릭하는 위치를 파악합니다.

A/B 테스트를 통해 이 숫자를 늘려보세요. A/B 테스트에는 전체 목록에 이메일을 보내기 전에 청중 샘플에게 이메일을 보내는 것이 포함됩니다. 이 프로세스를 통해 메시지를 수정하여 공개 및 구독자 전환율을 모두 높일 수 있습니다.

10. 전환율

전환율은 얼마나 많은 사람들이 이메일을 기반으로 작업을 수행하는지 측정합니다. 예를 들어, 판매를 광고하는 경우 클릭률은 웹사이트를 방문하는 방문자의 수를 알려주지만 전환율은 구매한 사람의 수를 알려줍니다.

출처: 정말 좋은 이메일

요청하는 작업에 대한 대가로 충분한 가치를 제공하여 전환율을 높이십시오. 청중을 분류하여 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 이메일을 맞춤화합니다.

마무리

메트릭이 시대에 따라 변경됨에 따라 이메일 마케팅 ROI를 측정하는 방법을 배우는 것도 함께 발전합니다. 현재와 ​​미래에 관련성 있고 효과적인 이메일을 유지하는 데이터를 사용하고 있는지 확인하려면 이러한 지표를 사용하여 그림을 제공하십시오.

• 오픈율 및 기기별 오픈율

• 클릭률 및 전환율

• 스팸 및 수신 거부 비율

• 이탈률

• 목록 성장률

• 공유 비율

• 가입자 비율로 이어집니다.

이제 이메일 마케팅 ROI를 측정하는 방법을 알았으므로 캠페인을 한 단계 업그레이드하십시오. 이메일 마케팅 프로그램을 향상시키기 위해 다음 12가지 팁을 확인하십시오.