운영 중단 없이 마테크 도구를 폐기하기 위한 5단계 가이드

마테크 스택을 정기적으로 감사하는 것은 조직 프로세스의 일부여야 합니다. 감사 중에 다양한 이유로 폐기될 수 있는 몇 가지 도구를 식별할 수 있습니다.

회사가 인수 합병을 거쳐 동일한 기능을 수행하는 중복 도구가 있을 수 있습니다. 스택의 다른 도구에 기능이 추가되어 도구가 중복되었을 수 있습니다. 또는 도구가 비용을 정당화할 만큼 충분히 활용되지 않습니다.

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이유가 무엇이든 폐기할 수 있는 도구를 식별하는 것은 마테크 감사의 중요한 부분입니다. 하지만 그 결정을 내린 후에는 어떻게 됩니까? 사용자들 사이에 소란을 일으키거나 자동화를 중단하지 않고 어떻게 도구를 폐기합니까?

martech 소프트웨어를 폐기하려면 철저한 계획 프로세스와 깔끔한 실행이 필요합니다. 다음은 따라야 할 5단계입니다.

1단계: 시스템 통합 및 프로세스 종속성 식별

운영 중단을 방지하려면 폐기하려는 도구에 의존하는 다른 시스템과 프로세스를 식별하는 것이 중요합니다. 대규모 조직에서 일하며 이 도구가 수년 동안 사용되어 왔다면 보기보다 어려울 수 있습니다. 조직에서 문서화에 대해 철저하지 않은 경우 다른 시스템에서 사용자 모르게 API 호출 또는 도구의 데이터 내보내기를 사용할 수 있습니다.

시스템 통합을 식별하는 것보다 훨씬 더 어려운 것은 도구 외부에 있지만 도구에 의존하는 수동 프로세스를 지정하는 것입니다. 예를 들어, 다른 팀이 다른 시스템에 수동으로 복사/붙여넣기하는 보고서가 도구에서 전송됩니다. 이러한 유형의 수동 해결 방법은 생각보다 자주 발생합니다.

도구에 연결된 조직의 모든 사람과 대화를 시작하십시오. 가능하면 도구의 초기 구현에 관련된 개인을 찾으십시오. 그들은 도구 사용 중지의 후속 영향을 완전히 이해하는 데 필요한 제도적 지식을 가지고 있을 수 있습니다.

심층 분석: 마케터가 기본적인 마테크를 대체하는 이유

2단계: 데이터 마이그레이션 요구 사항 평가

폐기 프로세스의 일부로 중요한 데이터 마이그레이션을 고려해야 할 수 있습니다. 금융 서비스 또는 의료와 같이 엄격하게 규제되는 산업에는 필수 데이터 보존 기간이 있습니다(때로는 최대 7년!).

어떤 데이터를 마이그레이션해야 하는지 문서화하고 해당 데이터를 어디로 이동해야 하는지 결정합니다. 예를 들어 마케팅 자동화 시스템과 같은 유사한 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 이동하는 경우 이전 도구에서 새 도구로 데이터를 마이그레이션할 수 있습니다. 다른 고객이 데이터 마이그레이션 요구 사항을 어떻게 처리했는지 새 공급업체에 문의하십시오. 그들은 전문 서비스를 제공하거나 IT 팀이 다른 고객과 함께 본 모범 사례에 대한 확실한 문서를 알려줄 수 있습니다.

그러나 도구를 폐기하고 교체하지 않을 경우에는 어떻게 됩니까? 그 데이터는 어디로 가야 할까요? IT 파트너와 협력하여 계획을 세우십시오. 데이터는 SharePoint 사이트 또는 새 데이터베이스에 저장될 수 있습니다. 최상의 솔루션은 해당 데이터에 액세스할 수 있는 방법과 데이터에 액세스해야 하는 사람을 고려하는 것입니다.

데이터에 드물게 액세스해야 하는 경우 기술 팀의 누군가가 블루문에서 한 번 추출할 수 있는 데이터베이스에 저장하는 것으로 충분할 수 있습니다. 그러나 마케터나 영업 사원과 같은 비기술 사용자가 정기적으로 기록 데이터에 액세스해야 하는 경우 보다 사용자 친화적인 솔루션이 필요합니다.

3단계: 은퇴할 적절한 시기를 파악하고 프로젝트 계획을 수립합니다.

마테크 스택을 평가한 후에는 도구를 폐기할 적절한 시기를 파악해야 합니다. 이는 계약 종료, 프로젝트 완료 또는 회계 연도 종료와 같은 여러 요인을 기반으로 할 수 있습니다. 이유가 무엇이든 타이밍이 작업을 방해하지 않도록 해야 합니다.

목표 은퇴 날짜를 설정했다면 이제 프로젝트 계획을 세울 차례입니다. 영향을 받는 모든 다운스트림 시스템과 1단계와 2단계의 데이터 마이그레이션 요구 사항을 고려합니다. 목표 만료 날짜부터 거꾸로 작업하는 프로젝트 계획을 수립하는 데 필요한 모든 정보가 있어야 합니다.

시스템을 분리하거나 데이터를 마이그레이션하는 프로젝트 작업으로 인해 목표 날짜를 초과하게 되면 어떻게 됩니까? 목표 날짜가 계약을 기반으로 한 경우 공급업체와 협상하여 1년 전체 갱신에 얽매이지 않고 계획을 완전히 실행하는 데 필요한 시간을 제공하기 위해 계약을 월 단위로 연장할 수 있는지 확인하십시오.

더 깊이 파고들기: 새로운 마테크 플랫폼을 시작하기 전에 취해야 할 4단계

4단계: 커뮤니케이션 계획 개발

마테크 도구를 폐기할 때 커뮤니케이션은 매우 중요합니다. 직원, 에이전시 파트너, 때로는 외부 고객과 같이 연결해야 하는 모든 사람을 식별합니다. 그들에게 충분히 통지하고 도구를 폐기하는 이유를 투명하게 밝히십시오. 또한 데이터를 새 도구로 마이그레이션하기 위한 계획과 전환 중에 사용할 수 있는 지원을 전달해야 합니다.

한 도구를 폐기하고 다른 도구로 교체하는 경우 새 도구가 제공하는 이점에 대해 커뮤니케이션에 집중하십시오. 사용자가 새로운 도구를 배우는 데 도움이 되는 지원을 받을 것임을 알 수 있도록 교육 계획을 공유하십시오.

특정 기간 동안 도구를 겹치게 하여 사용자가 마감 기한이 촉박하고 어려움을 겪고 있는 경우 이전 방식으로 작업을 수행할 수 있는 안전망을 유지하면서 새로운 도구를 배우기 시작할 수 있는 연착륙을 제공합니다. 새로운 도구.

교체하지 않을 도구를 폐기할 때는 사용자와 대화하여 사용자가 의존하는 특징과 기능을 이해하고 다른 도구나 프로세스를 통해 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 다루는 계획을 세우기 위해 노력합니다.

5단계: 마테크 도구를 폐기하고 승리 판매

이전 도구에서 데이터를 마이그레이션하고 새 도구 사용에 대해 직원을 교육했다면 이제 은퇴할 때입니다. 도구가 폐기된 후의 기간은 커뮤니케이션에 매우 중요합니다. 이해 관계자들에게 퇴직의 "승리"를 전달해야 합니다.

새로운 도구에 대한 사용자의 채택률은 어떻습니까? 새로운 도구에 대해 들은 판매 실적이나 긍정적인 고객 경험 피드백은 무엇입니까? 도구가 폐기된 후 운영에 오류나 중단이 없었던지 며칠이 지났습니까? 도구 폐기로 인한 비용 절감으로 어떤 새로운 투자가 이루어졌습니까?

이 모든 핵심 질문은 처음에 도구가 폐기된 이유를 이해 관계자에게 상기시키는 출발점으로 사용할 수 있습니다.

보다 효과적인 마테크 스택을 위해 오래된 도구 폐기

연구에 따르면 마케팅 조직은 최대 91개의 마케팅 클라우드 서비스를 사용하며 도구의 팽창으로 인해 생산성이 저하될 수 있습니다. 많은 마케팅 담당자에게 "적은 것이 더 많은 것"이며 중복되거나 충분히 활용되지 않는 도구를 폐기하는 것이 팀의 비밀 무기가 될 수 있습니다.

강력한 계획으로 적절하게 수행되면 솔루션을 폐기하면 더 간결하고 저렴하며 더 효과적인 마테크 스택이 생성됩니다.

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