온라인 마케터가 두뇌에 대해 알아야 할 9가지

사람들은 자신이 합리적인 동물이라고 생각하기를 좋아합니다. 하지만 그들은 정말 아니에요.

인간의 두뇌는 대부분의 시간 동안 자동 조종 장치에 있습니다. 의식이 있는 부분을 작동하는 데 비용이 많이 들기 때문입니다.

따라서 온라인 마케팅에서 청중의 이성적인 면을 어필하려고 하는 것은 의미가 없습니다. 대부분을 담당하는 뇌의 부분은 다음을 담당하는 부분입니다 ...

... 반응 (우리가 살아 남도록 하는 부분) 및

... 느낌 (기억을 저장하고 우리가 좋아하거나 싫어하는 것을 기억하는 부분).

이러한 부분은 게으르고 , 참을성이 없고 , 자동적 이라는 것을 기억하십시오.

방문자가 행동하도록 하려면 뇌의 편견을 활용 하고 온라인 경험을 디자인할 때 다음 사항을 기억하십시오.

1. 뇌는 단순한 선택을 좋아한다

뇌는 선택이 쉬우길 원합니다. 너무 많은 선택은 두뇌를 압도하여 고객이 결정을 미루게 합니다.

온라인 마케터에게 의미:

• 사용자에게 여러 가지 간단한 선택을 제공합니다. 스크롤은 시각적으로 상당히 다른 물리적 항목을 빠르게 시각적으로 스캔하는 경우에만 편리합니다.
• 적절한 경우 마법사를 사용하여 사용자를 안내합니다 . 수십 가지 선택으로 사용자를 압도하는 대신 몇 가지 질문을 하여 원하는 것을 찾을 수 있도록 합니다.
• 카탈로그 탐색을 위한 정보 아키텍처를 설계할 때 몇 번의 어려운 클릭보다 쉬운 클릭이 더 낫다는 것을 기억하십시오. 따라서 얕고 넓은 것과는 반대로 깊고 좁게 가십시오.
• 선택 사항을 시각적으로 명확 하게 만드십시오. 하나의 옵션이 다른 옵션과 어떻게 다른지 즉시 명확히 하십시오. 즉, 구별되는 특성에 초점을 맞추거나 강조하거나 확대하십시오.

2. 두뇌는 지름길을 좋아한다

두뇌는 본질적으로 게으르므로 정보를 처리하는 지름길에 의존합니다.

온라인 마케터에게 의미:

• 웹 규칙을 따릅니다 . 규칙을 사용하면 사용자가 웹 사이트와 효율적으로 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들어, 전자 상거래 사이트에서 사용자는 페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 장바구니를 찾을 것으로 기대합니다. 마찬가지로 사용자는 페이지 상단의 로고를 클릭할 때 홈페이지로 연결되기를 기대합니다.
• 사회적 증거를 활용 하십시오. 사람들은 리뷰와 평가를 의사 결정의 지름길로 사용합니다. 그것들은 판매를 성사시키거나 깨뜨릴 수 있는 거대한 신뢰 요소이므로 주의해서 구현하십시오.

3. 뇌의 대부분은 시각 처리에 관여

사람은 시각적인 동물입니다. 우리 뇌의 절반 이상이 시각적 정보를 처리하도록 설계되었습니다.

그리고 시각적 처리가 빠릅니다. 사실, 우리는 50밀리초 또는 1/20초 안에 본 것에 대한 인상을 형성합니다. 이것은 우리가 눈이 정보를 받아들일 수 있는 한 거의 빠르게 판단을 내린다는 것을 의미합니다.

온라인 마케터에게 의미:

• 외모로 결격사유 하지마세요 . 전문적이고 현대적인 디자인은 온라인에서 즉각적인 신뢰를 구축하는 데 확실히 도움이 됩니다. 그러나 전화번호, 보안 기호, 주요 클라이언트 및 미디어 언급 로고, 평가와 같은 신뢰 요소가 페이지에 표시되는지도 확인해야 합니다.
• 사람들이 관심을 갖기를 원하는 것을 시각적으로 편향 시킵니다. 다음을 통해 시각적 강조를 조작할 수 있습니다.
  • 화면 위치
  • 시각적 공간의 양
  • 배경색
  • 이미지 고정
  • 대조 또는 독창성
  • 운동

모션에 대해 ...

4. 뇌는 움직임에 주의를 기울이도록 연결되어 있습니다.

우리는 움직임을 보지 않을 수 없습니다. 역사적으로 우리는 생존을 위해 이것을 가지고 있었습니다. 호랑이가 당신에게 달려들면 즉시 알아차려야 합니다.

온라인 마케터에게 의미:

• 웹 페이지에서 모션은 핵 옵션입니다. 움직임이 있는 경우 텍스트 및 그래픽이 주의를 끌 가능성이 없습니다.
• 애니메이션과 비디오는 아껴서 사용하십시오. 주요 CTA를 직접 지원하는 경우에만 사용하세요.

5. 얼굴과 사람을 인식하는 데만 전념하는 뇌의 일부가 있습니다.

우리 뇌의 이 부분은 사회적인 이유로 중요합니다. 우리는 얼굴이 환경에 대한 풍부한 정보를 제공하기 때문에 얼굴에 특별한 주의를 기울입니다.

온라인 마케터에게 의미:

얼굴과 사람의 이미지를 의도적으로 사용합니다. 사람들이 상호 작용하기를 원하는 대상(예: 양식 또는 CTA)으로 얼굴의 시선을 향하게 합니다. 사람들의 관심을 다른 곳으로 돌릴 수 있으므로 페이지 너머를 바라보는 사람들의 사진을 피하세요.

6. 뇌는 가장 먼저 보는 것에 닻을 내린다

우리는 처음 보는 정보를 기준으로 사물을 평가합니다.

예를 들어, 당신이 와인을 쇼핑할 때 10달러짜리 병과 50달러짜리 병을 본다면 두 번째 가격은 터무니없다고 생각할 것입니다. 그러나 50달러짜리 병을 먼저 본다면 중간 가격의 병을 구입하는 것을 고려할 것입니다(품질이 의심되기 때문에 가장 저렴한 병은 아님).

온라인 마케터에게 의미:

• 내림차순으로 가격을 표시합니다. 가장 저렴한 항목을 먼저 표시하면 바위를 오르막으로 밀어 올릴 것입니다.
• (잘 팔리지 않을) 새로운 고급 옵션을 추가하십시오 . 이것은 고객이 선택하기를 원하는 선택의 틀을 잡을 것입니다.

7. 가격은 육체적 고통과 동일한 뇌 부분에 매핑됩니다.

우리는 돈을 유한한 자원으로 생각하므로 돈을 쓰는 것은 자원의 손실로 경험됩니다. 그리고 그것은 다른 종류의 손실에 반응하는 뇌의 동일한 부분에 매핑됩니다.

온라인 마케터에게 의미:

• 인지된 고통을 최소화하기 위해 가격을 물리적으로 더 짧고 작게 만드십시오.
  • 숫자가 가격을 나타내는 것이 분명하면 통화 기호를 삭제하십시오. 심볼 자체는 고객 마음의 고통을 나타냅니다.
  • 추가 문자를 제거합니다. 예를 들어, $2000는 $2000.00보다 낮게 보입니다.
• 가격의 위치를 ​​낮춥니다.
• 가능하면 선행 숫자를 변경하십시오. 그것이 우리의 두뇌가 주의를 기울이는 것입니다. 예를 들어, $50 대신 $49로 가격을 책정합니다.
• 가격이 더 작게 보이도록 가능하면 자릿수를 줄이십시오(예: $100 vs. $99).
• 고가의 제품을 판매하는 경우 가격을 더 작은 단위로 나누어 더 매력적으로 만드십시오.
• 고가의 대안과 비교할 때 평생 비용의 차이를 합산하십시오.

8. 뇌는 잠재적인 이익보다 손실에 대한 두려움에 더 반응합니다.

손실 회피는 상승 이익보다 더 강력한 동기 부여입니다. 사람들이 긴박감을 갖고 행동하기를 원한다면 놓칠 수 있다는 두려움을 활용하십시오.

온라인 마케터에게 의미:

• 제품 또는 서비스의 최고의 기능에 초점을 맞추는 대신 희소성, 희귀성 또는 다른 곳에서 널리 사용할 수 없는 제품 또는 서비스 기능을 강조 하기 위해 메시지를 수정합니다.
• 제품을 사용할 수 없게 될 때까지 남은 재고 항목 수 또는 제안이 만료되기까지 남은 시간을 표시하여 사람들이 조치를 취하도록 유도합니다.

9. 메모리는 피크 엔드 규칙에 관한 것입니다.

일반적으로 사람들은 경험의 정점과 끝을 기억하는 경향이 있습니다 . 이것은 온라인 쇼핑과 마찬가지로 영화에서도 마찬가지입니다.

온라인 마케터에게 의미:

• 엔딩을 경험의 정점으로 만들어 사이트나 앱을 기억에 남도록 만드세요. 대부분의 사이트 방문자는 동일한 세션이나 방문에서 전환할 준비가 되어 있지 않습니다. Online Dialogue의 공동 설립자인 Bart Schutz는 사이트가 다시 방문하는 사람들에 달려 있다고 지적합니다. 그리고 사람들은 경험에 대한 기억이 즐거운 경우에만 돌아올 것입니다.
• 사람들이 사이트를 떠날 가능성이 있는 영역에 주의하십시오. Google Analytics, Adobe Analytics 또는 트래픽 모니터링 도구가 무엇이든 상위 종료 페이지를 살펴본 다음 해당 영역에서 경험이 정말 잘 작동하는지 확인하십시오. 사용자가 양식을 제출한 후 잘못 작성된 메시지를 남기지 말고 장바구니에 품목을 넣은 사람들이 돌아와서 저장된 품목을 찾을 수 있음을 이해하고 404 오류 페이지가 차갑지 않고 실제로 도움이 되는지 확인하십시오. 사람들이 회복됩니다.

비합리적인 두뇌에 호소

방문자의 논리적인 측면에 대해 이야기하지 마십시오. 대부분의 시간 동안 잠들어 있습니다. 두뇌가 정보를 인식하고 처리하는 방식을 이해하고 게으르고 비합리적인 두뇌에 최적화하면 방문자가 조치를 취할 가능성이 훨씬 높아집니다.