주목해야 할 9가지 소셜 커머스 트렌드

소셜 커머스는 2028년까지 33억 7천만 달러의 매출을 올릴 것으로 예상되며 7년 동안 28.4% 급증할 것으로 예상됩니다. 당연하게도, COVID-19 대유행은 2020년에만 매출이 거의 40% 증가하면서 추세를 가속화했습니다.

소셜 커머스는 정확히 무엇이며 DTC eCommerce 브랜드는 어떻게 이러한 추세를 활용하여 성장을 주도할 수 있습니까?

소셜 커머스를 정의하고 2022년 가장 인기 있는 소셜 커머스 트렌드를 살펴보겠습니다.

소셜 커머스란?

소셜 커머스는 소셜 미디어와 전자 상거래의 병합을 나타냅니다.

불과 몇 년 전만 해도 소비자들은 소셜 미디어에서 "윈도우 샵"으로만 눈을 돌렸습니다. 그런 다음 실제로 구매하기 위해 브랜드 웹사이트로 이동합니다. 이제 소셜 미디어 도구를 통해 소비자는 Facebook, Instagram 및 TikTok과 같은 플랫폼 내에서 바로 구매할 수 있습니다.

이 원활한 인앱 쇼핑 경험은 소셜 커머스의 지속력을 제공합니다. 소셜 미디어 플랫폼이 계속 발전함에 따라 소비자는 몇 번의 탭만으로 모바일 장치에서 구매하는 것이 그 어느 때보다 쉬워질 것입니다. 더 나아가 다른 쇼핑객의 의견을 읽고 고객 사진을 보고 피드를 탐색하여 브랜드가 홍보하는 라이프스타일을 더 잘 이해할 수 있습니다.

2022년 소셜 커머스 동향

소셜 커머스는 소셜 미디어 자체가 발명된 이래로 어떤 형태로든 존재해 왔습니다. 그러나 쇼핑 길은 수년에 걸쳐 많이 바뀌었고 전자 상거래 브랜드는 최신 트렌드를 채택하여 앞서 나갈 수 있습니다.

다음은 2022년 소셜 커머스의 가장 뜨거운 9가지 트렌드입니다.

1. 디지털 의류

요즘 DTC eCommerce 브랜드는 디지털 의류 시장에 뛰어들어 수익을 극대화하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 전통적인 전자 상거래와 달리 이 시장은 제조업체, 창고 또는 재고 재고에 대한 투자가 필요하지 않습니다. 대신 브랜드는 Roblox, Instagram 또는 Metaverse에서 아바타용 디지털 의상을 만들고 있습니다. 프라다(Prada)와 구찌(Gucci)와 같은 하이 패션 브랜드가 이 트렌드에 뛰어들고 있으며, 증강 현실(AR)의 기하급수적인 부상으로 더 많은 브랜드가 그 뒤를 따를 것입니다.

2. NFT

NFT(Non-Fungible Token)는 추상적으로 들릴 수 있지만 디지털 아티스트에서 유명인에 이르기까지 모두가 이 추세에 열광하고 있습니다. 왜요? NFT는 디지털 자산의 소유권을 주장할 수 있는 방법을 제공하기 때문에 온라인 제작자를 위한 미개척 잠재력의 세계를 만듭니다. 브랜드는 NFT 시장에서 GIF, 비디오, 디지털 의류 또는 음악을 판매하여 추세를 활용할 수 있습니다.

3. 라이브 스트리밍

라이브 비디오 스트리밍은 소셜 커머스의 부상에 핵심적인 역할을 했습니다. 페이스북 라이브 영상의 초창기부터 알리바바의 타오바오 라이브에 이르기까지 업계는 2021년 110억 달러에 이르렀고 2023년에는 250억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 라이브 스트리밍은 의류 및 패션 브랜드에 특히 효과적이며 전환율이 10배 더 높습니다. 기존 전자 상거래. 이 기술은 또한 브랜드가 새로운 잠재고객에게 어필하는 데 도움이 되며 일부 회사에서는 젊은 잠재고객이 최대 20% 증가했다고 보고했습니다.

4. 인플루언서 브랜드

2021년에는 대기업의 거의 70%가 인플루언서와 협력할 정도로 인플루언서는 항상 소셜 커머스의 필수적인 부분이었습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 인플루언서 마케팅은 새로운 차원에 도달했습니다. 오늘날의 메가 인플루언서는 단순히 다른 브랜드를 홍보하는 것이 아니라 자체 브랜드가 되어 스스로 제품과 회사를 개발하고 있습니다. 전자 상거래 브랜드는 이러한 브랜드를 구축하기 위해 인플루언서와 협력하여 파이 조각을 얻을 수 있으며, 이는 양 당사자 모두에게 윈-윈이 됩니다.

5. 구매 가능한 핀

소셜 커머스에 대한 과대 광고의 대부분은 Instagram, Facebook 및 TikTok과 같은 플랫폼을 둘러싸고 있습니다. 그러나 다른 소셜 미디어 플랫폼도 소셜 커머스에 의미 있는 영향을 미칩니다. 실제로 Pinterest 사용자는 다른 소셜 플랫폼의 사용자보다 주문당 더 많은 돈을 지출합니다. 그리고 4억 3,100만 명의 월간 활성 사용자가 있는 Pinterest의 구매 가능한 핀 기능은 브랜드가 플랫폼을 떠날 필요 없이 Pinterst 사용자에게 판매할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다.

6. 비주얼 스토어프론트

2020년 Instagram은 소셜 커머스를 사용하는 브랜드의 판도를 바꾼 새로운 유형의 시각적 상점을 도입했습니다. Instagram의 Shops는 Instagram 앱 내에서 몰입형 전체 화면 쇼핑 경험을 제공합니다. Instagram 사용자의 79%가 앱에서 제품을 본 후 더 많은 정보를 찾는다는 점을 고려하면 이러한 시각적 상점을 통해 브랜드는 체크아웃 프로세스를 단순화하여 소비자 참여와 전환을 높일 수 있습니다.

7. 동영상 콘텐츠

비디오는 이제 몇 년 동안 가장 매력적인 형태의 소셜 미디어 콘텐츠로 군림했으며 TikTok의 인기는 소셜 커머스의 최전선에서 그 위치를 확고히 했습니다. 비디오를 통해 소비자는 제품이 어떻게 보이고 느낄지 더 잘 알 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 사용자의 85%가 브랜드에서 더 많은 동영상을 원한다는 것은 이치에 맞습니다. DTC 전자 상거래 브랜드는 YouTube, Instagram Reels 또는 TikTok에서 쇼핑 가능한 동영상을 만들어 트렌드에 뛰어들 수 있습니다.

8. 라이브 채팅

쇼핑객의 50% 이상이 선호하는 채널을 통해 고객 서비스에 쉽게 도달하는 것이 중요하다고 말합니다. 마찬가지로, 쇼핑객의 60%는 훌륭한 고객 서비스 경험이 구매 결정에 영향을 미친다고 생각합니다. 분명히 오늘날의 소비자는 브랜드에 빠르게 액세스하기를 원하며 라이브 채팅은 이를 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 브랜드는 DM, Facebook 채팅 또는 게시물의 댓글 섹션을 통해 실시간 대화를 나눌 수 있습니다.

9. 마이크로 인플루언서

과거에는 많은 브랜드가 Instagram, TikTok, YouTube 또는 Facebook에서 가장 영향력 있는 사람들과 작업할 기회를 얻기 위해 큰 돈을 쏟아 부었습니다. 그러나 오늘날 소셜 커머스 전략이 바뀌었습니다. 이제 거의 모든 소셜 미디어 사용자(팔로워가 수백 명에 불과한 사용자 포함)가 인플루언서가 될 수 있습니다. 마이크로 인플루언서와 협력하는 브랜드는 그렇게 많이 지불하지 않으며 매크로 인플루언서보다 최대 60% 더 나은 참여율을 얻을 수 있습니다.

2022년 소셜 커머스 수용

Jane의 마케팅 SVP인 Meagen Johnson은 “소셜 커머스에서는 흥미로운 일들이 많이 일어나고 있습니다. "일관성을 유지하고 청중에게 적합한 것을 찾으십시오."

오늘날의 소비자는 브랜드가 소셜 미디어에서 활발하게 활동 하고 손쉽게 인앱 쇼핑을 할 수 있기를 기대합니다. 소셜 커머스는 끊임없이 진화하고 있지만 앞서가는 브랜드는 더 높은 참여율, 더 많은 전환 및 수익 증가로 보상을 받을 것입니다.

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