이메일 마케터를 위한 9가지 비수기 생존 팁

혼돈의 성수기 시즌을 막 마쳤다면 잠시 시간을 내어 축하하세요.

축하합니다! 심호흡을 하고 재편성하고 전략을 세워야 할 때입니다.

성수기는 대부분의 비즈니스에서 트래픽 및 판매가 가장 많이 발생하는 올해의 최고점입니다. 이 기간은 추수감사절부터 설날까지 연장되었습니다. 이제 10월에 시작하여 2월 중순까지 지속됩니다. 이는 대부분의 이메일 마케터에게 압박감으로 가득 찬 몇 달을 의미합니다.

이 엄청난 노력을 기울인 후에는 긴장을 풀고 휴식을 취하고 싶을 수도 있습니다. 하지만 그렇게 빠르지는 않습니다. 아직 달성해야 할 목표와 참여해야 할 구독자가 있습니다.

올바른 준비를 통해 고객 참여를 유도하고 이메일 프로그램을 개선하며 향후 더욱 성공적인 성수기 시즌을 위한 토대를 마련함으로써 비수기를 최대한 활용할 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? 성공적인 이메일 마케팅 오프 시즌을 위해 다음 팁을 따르십시오.

1. 고객 피드백 요청

비수기를 구매자 페르소나를 강화하고 고객 신뢰를 구축하며 구독자에게 그들의 목소리가 들리고 있음을 알리는 학습 시간으로 생각하십시오.

많은 브랜드가 비수기의 잠잠함을 이용해 고객 설문조사를 보내고, 리뷰를 요청하고, 일반적인 피드백을 수집합니다. 물론, 어떤 오퍼링(캠페인, 제품, 웨비나 등)이 히트했고 어느 것이 실패했는지 측정하기 위해 일반적인 성능 메트릭이 있습니다. 그러나 소스에서 직접 고객 피드백을 수집 하면 숫자를 뛰어 넘는 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

리뷰를 요청하면 일년 내내 사용할 수 있는 더 많은 콘텐츠도 제공됩니다. 이메일, 웹사이트 및 소셜 미디어에 긍정적인 리뷰나 평가를 게시할 방법을 찾으십시오.

브랜드는 고객 피드백의 고유한 가치를 인식하고 이에 따라 인센티브를 제공합니다. 친밀한 의류 소매업체인 Knix의 이 예는 고객에게 피드백 설문 조사를 완료하는 대가로 다음 구매에서 $15 할인을 제공합니다.

여기 저기에 있는 몇 가지 부정적인 리뷰를 두려워하지 마십시오. 고객 경험을 개선할 수 있는 학습 기회로 여기십시오.

2. 정기적인 발송량 유지

비수기 동안 일반 이메일 전송량을 줄이는 것은 정상입니다. 그러나 이메일 마케팅 담당자는 여전히 일정한 주기를 유지해야 합니다.

왜요? 일관된 이메일 커뮤니케이션은 구독자가 귀하의 브랜드를 가장 먼저 기억하도록 합니다. 지금 당장 구매하지 않더라도 다음 시장에서 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 때 자연스럽게 귀하의 브랜드를 먼저 생각하게 되며,

이메일을 보내지 않고 너무 오래 있으면 구독자가 브랜드를 잊어버릴 수 있습니다. 이렇게 하면 청중이 마침내 연락을 취했을 때 이메일을 수신 거부하거나 스팸으로 표시하는 경향이 더 커집니다.

성수기 동안 주당 3개(또는 그 이상)의 이메일을 보낸다면 비수기에는 주간 발송으로 축소해 보십시오. 이렇게 감소된 볼륨은 잠재적으로 반복적인 콘텐츠를 피곤한 구독자에게 보낼 위험 없이 청중에게 계속 표시됩니다.

성수기가 다가옴에 따라 구독자(특히 신규 구독자)가 이메일의 급격한 증가에 압도되지 않도록 천천히 속도를 높입니다.

3. 고객 추천 프로그램 시작

추천 프로그램을 시작하여 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨린 고객에게 보상하십시오. 입소문은 훌륭한 마케팅 도구이며 대부분의 사람들은 약간의 넛지로 대화에 기꺼이 참여합니다.

다시 한번, 현금 인센티브가 왕이 될 수 있습니다. 의류 소매업체 Dia의 이 예는 구독자와 브랜드를 추천하는 친구에게 25달러 쿠폰을 제공 합니다 .

4. 재참여 캠페인 실행

바쁜 휴가철에 재참여 캠페인을 보내는 것은 귀머거리 받은 편지함에 떨어질 가능성이 높습니다. 이 시간 동안 구독자의 받은편지함이 꽉 차 있습니다. 그들이 원하는 마지막 것은 더 많은 이메일입니다.

그러나 비수기는 단절된 접촉을 되돌리기에 완벽한 시간입니다. 경쟁으로 휴일 또는 계절 이메일이 유입되지 않는다면 재참여 캠페인이 청중의 관심을 끌 가능성이 더 높아집니다.

신중하게 계획된 재참여 주기로 이 시간을 내어 그들에게 다가가십시오. 이 주기에 눈에 띄는 기본 설정 센터 링크 가 포함되어 있는지 확인 하여 구독자가 이메일 수신 빈도와 특정 유형의 콘텐츠에 관심이 있는지 여부를 공유할 수 있습니다.

여전히 특정 구독자 의 활동이 없으면 억제 목록으로 자신 있게 이동할 수 있습니다.

참여하지 않는 구독자를 억제하면 더 나은 발신자 평판을 구축하고 가장 중요한 다음 성수기 시즌에 일관된 배달 가능성을 유지할 수 있습니다.

5. 고객 콘테스트 계획

소셜 미디어 팀과 협력하여 고객 중심 콘테스트를 실행하십시오. 일반적인 콘테스트 전략에는 사람들이 특정 해시태그를 공유하거나 다양한 소셜 플랫폼에서 회사에 태그를 지정하여 여러 항목을 얻을 수 있는 방법을 제공하는 것이 포함됩니다.

또한 고객 콘테스트를 사용하여 다른 콘테스트 참가 방법으로 이메일 프로그램에 대한 특별 가입 양식을 공유하여 구독자 목록을 늘릴 수 있습니다. 이러한 신규 구독자를 컨테스트 업데이트에 맞게 특별히 조정된 환영 주기로 입력하여 참여를 유지하세요.

6. 이메일 템플릿 수정

humdrum 템플릿을 사용하면 가장 흥미로운 이메일이라도 표시를 놓칠 수 있습니다. 비수기는 템플릿을 수정하여 효과를 극대화할 수 있는 완벽한 시간입니다.

발신자는 다음을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

• 디자인 레이아웃 및 제목 라인에 대한 간단한 A/B 테스트를 수행합니다.
• 클릭 히트 맵을 검토하여 가장 주목받는 디자인 요소를 찾습니다.
• 템플릿이 최신 접근성 표준 에 맞는지 확인합니다 . 이를 위해서는 일반 텍스트, 넉넉한 공백 사용, 어두운 모드를 사용한 색상 대비와 같은 요소를 구현하여 더 많은 청중이 메시지를 이해할 수 있도록 해야 할 수 있습니다.
• 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 템플릿 빌더 사용에 대한 교육이나 모범 사례를 제공하는지 확인하십시오. 일부는 발신자가 시도할 수 있는 업데이트나 새로운 기능을 정기적으로 도입합니다.
• 자동화 워크플로의 모든 이메일을 검토하고 모든 링크가 여전히 유효한지 세 번 확인하십시오.

7. 얼리 액세스 판매 촉진

스키 리조트, 놀이 공원 또는 여름 캠프와 같은 계절 비즈니스는 비수기를 사용하여 조기 액세스 판매를 촉진할 수 있습니다.

이 Aspen Snowmass 캠페인과 같은 일련의 간단한 이메일 주기를 구현하여 시즌 패스 가격이 특정 날짜에 게시될 것임을 고객에게 알리는 것을 고려하십시오.

시간 민감도 요소를 추가하면 구독자가 빠르게 행동하도록 유도할 수도 있습니다.

8. 이메일에 더 많은 영향을 주는 새로운 요소 탐색

AMP( Accelerated Mobile Pages ) 를 사용하면 더 동적이고 대화형인 더 빠르게 로드되는 이메일을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 수신자는 이제 별도의 방문 페이지로 이동하지 않고 이메일 내에서 직접 설문조사에 참여할 수 있습니다. AMP 를 이메일 템플릿에 통합하면 라이브 양식, 캐러셀, 햄버거 메뉴와 같은 경쟁력 있는 디자인 이점을 자유롭게 활용할 수 있습니다.

비수기에는 이메일 전송량이 줄어들 수 있지만 받은 편지함에서 브랜드 인지도는 여전히 중요합니다. DMA 연구 (Validity 후원)에 따르면 "브랜드 인지도"가 이메일 열기의 가장 중요한 단일 동인인 것으로 나타났습니다. 발신자는 구독자의 받은 편지함에서 이메일 옆에 브랜드 로고 를 표시하는 새로운 이메일 사양인 BIMI (Brand Indicators for Message Identification) 구현을 고려해야 합니다 .

9. 목록 정리

이메일 마케팅 담당자에게 구독자 데이터베이스는 가장 소중한 자산입니다. 이 자산을 보호하기 위해 발신자는 권장 목록 위생 관행을 따라야 합니다. 목록을 깨끗하게 유지하려면 검증 도구를 통해 목록을 실행하여 반송률을 줄이고 발신자 평판을 보호하십시오. Validity의 BriteVerify 는 시장을 선도하는 옵션 중 하나입니다.

그런 다음 목록 세분화 전략을 주의 깊게 검토하여 성수기에 각 세그먼트의 실적을 확인하십시오. 이를 통해 향후 봉사 활동을 최적화할 수 있는 실행 가능한 데이터를 얻을 수 있습니다.

결론

영업 비수기는 이메일 마케팅 담당자가 끊임없이 변화하는 이메일 세계에 대해 교육하기에 완벽한 시간입니다. 운 좋게도 업계 동향, 새로운 기술, 경쟁력 있는 정보 및 모범 사례에 대한 최신 정보를 얻을 수 있는 충분한 무료 리소스가 있습니다.

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