CRM 소프트웨어가 비즈니스 비용 절감에 도움이 되는 8가지 방법

사업을 운영하고 있다면 수익을 개선하기 위해 끊임없이 노력하여 사업을 더 높은 수준으로 끌어올리고 싶을 것입니다. 판매를 늘리거나 비용을 줄이거나 두 가지를 모두 수행하여 이를 달성할 수 있습니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 CRM을 구현하는 것입니다. 이를 통해 판매를 가속화하고 비용을 절감하여 수익을 높일 수 있습니다.

CRM이 무엇이며 비즈니스 비용을 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알고 싶으십니까? 더 많은 것을 이해하려면 계속 읽으십시오.

CRM이란 무엇입니까?

CRM은 기존 및 잠재 고객 모두와의 풍부한 관계를 돕고 보장하는 프로세스인 고객 관계 관리를 의미합니다. CRM은 리드 캡처, 리드 추적 및 리드 관리를 간소화하고 체계적으로 수행하는 데 도움이 됩니다. 기업이 리드를 빠르고 쉽게 고객으로 전환할 수 있도록 도와줍니다. 요즘에는 HelloLeads, Zoho, Hubspot과 같이 고객 관계 관리에 드는 시간과 비용을 모두 줄일 수 있는 클라우드 기반 CRM 소프트웨어가 많이 나와 있습니다.

CRM 소프트웨어가 비즈니스 비용을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

여기서는 CRM이 비즈니스 비용 절감에 도움이 되는 8가지 방법을 제공합니다.

1 . 조직화된 비즈니스 운영:

CRM은 보다 체계적이고 체계적인 방식으로 비즈니스 운영을 수행하는 데 도움이 됩니다. 수동으로 또는 스프레드시트를 통해 데이터를 구성하는 기존 방식은 비효율적이고 시간이 많이 소요되며 일상적인 작업의 반복으로 인해 비즈니스 비용이 추가됩니다. 모바일 기반 CRM은 데이터를 중앙 집중식 데이터베이스에 보관하고 작업이 체계적이고 체계적으로 수행되도록 합니다. 잠재 고객과의 자동화된 후속 활동, 이메일, WhatsApp, SMS 및 소셜 미디어와 같은 다양한 통신 매체와의 통합을 통한 고객 상호 작용 개선, 기존 고객에 대한 적극적인 고객 지원 등은 CRM이 어떻게 할 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다. 보다 체계적인 방식으로 비즈니스 운영을 처리하여 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

2 . 영업 프로세스 간소화:

잠재적 리드 식별, 효과적인 의사 소통, 약속 일정 잡기, 후속 조치, 후속 조치 알림 설정에서 효율적인 영업 팀 관리에 이르기까지 전체 영업 프로세스는 효율적인 CRM의 도움으로 매우 능률화될 수 있습니다. CRM 대시보드는 전체 영업 프로세스를 명확하게 파악하고 영업 팀의 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 거래 완료에 소요되는 전체 시간과 비용이 줄어들어 영업팀이 신규 고객 확보에 더 집중할 수 있습니다.

삼 . 종이 소비 감소:

오늘날 세계의 주요 관심사는 삼림 벌채와 지구 온난화입니다. 우리는 특히 제지 산업에서 인간의 다양한 소비와 사용을 위해 매일 얼마나 많은 나무가 잘려지는지 알고 있습니다. 모든 환경 위협으로부터 어머니 지구를 구하기 위해 이제 종이 사용량을 줄이는 것은 필수가 되었습니다. 친환경 이니셔티브 및 디지털화는 기업 세계의 새로운 표준입니다. CRM은 종이 낭비를 줄이는 데 크게 도움이 될 수 있으며 거의 ​​모든 비즈니스 운영을 휴대폰이나 노트북으로 처리할 수 있습니다. 이렇게 하면 전체 비즈니스 비용이 크게 절감됩니다.

4 . 고객 확보 비용 절감:

모든 비즈니스가 성장하려면 새로운 고객을 확보하는 것이 필수적이며 여기에는 막대한 고객 확보 비용이 수반됩니다. 비즈니스 관련 리드를 얻기 위한 마케팅과 리드를 신규 고객으로 전환하기 위한 판매에 막대한 금액이 지출됩니다. CRM을 사용하기 시작하면 모든 활동이 CRM에서 자동화되므로 마케팅 및 영업 활동의 팀 규모를 크게 줄일 수 있습니다. 팀 규모를 줄이면 관련 간접비도 줄일 수 있다. 활동이 이제 디지털 기반이므로 잠재 고객을 만나거나 박람회 및 전시회를 개최하기 위한 출장 비용도 크게 최소화할 수 있습니다. 따라서 CRM을 사용하면 고객 확보 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

5 . 후속 조치 및 추적이 쉬워졌습니다.

비즈니스에 CRM을 사용하면 후속 조치 및 추적이 쉬워집니다. CRM에서 모든 리드 데이터는 중앙 위치에 보관되고 리드 단계는 명확하게 할당됩니다. 후속 조치는 미리 알림을 설정하여 보다 효율적인 방식으로 처리할 수 있으므로 영업 팀은 후속 조치를 놓치지 않도록 할 수 있습니다. 이메일, 왓츠앱, SMS, 전화 등 다양한 방법으로 어디서든 후속 조치를 할 수 있어 출장비를 크게 줄일 수 있다. CRM의 추적 기능은 경영진이 영업, 마케팅 및 고객 지원과 같은 각 팀의 성과를 추적하고 필요한 관리 결정을 내릴 수 있을 정도로 우수합니다. 이것은 전체 사업 비용을 줄이는 데 크게 도움이 될 것입니다. 고객을 추적하면 고객의 요구에 따라 서비스 방향을 지정하고 판매를 가속화하는 데 도움이 됩니다.

6 . 변환 비용 감소:

비즈니스를 수행하는 전통적인 방식에서 고객 전환으로 이어지는 과정은 매우 긴 과정이며 막대한 비용이 수반됩니다. 리드 확보, 관리, 영업팀 구성원에게 리드 할당, 빈번한 후속 조치, 전환 및 고객 지원 모든 것은 시간, 인력 및 관련 비용을 수반합니다. 이는 버튼 터치/원 클릭으로 모든 작업을 수행할 수 있는 클라우드 기반 모바일 CRM을 사용할 때 크게 줄일 수 있습니다. 자동화가 진행됨에 따라 영업, 마케팅, 지원팀의 제한된 인력으로도 전환을 처리할 수 있습니다. 변환 시간이 줄어들면 변환 비용이 줄어듭니다.

7 . 영업 팀 및 관련 비용 감소:

CRM의 도움으로 영업 프로세스를 간소화하면 영업팀의 효율성과 성과가 엄청나게 향상되고 영업팀에 필요한 인력도 크게 줄어듭니다. 커뮤니케이션, 후속 조치 및 지원과 같은 대부분의 활동이 자동화될 수 있으므로 필요한 인력이 줄어들 것입니다. 따라서 CRM을 사용하면 급여, 간접비 및 관련 비용을 줄일 수 있으므로 전반적인 비용 절감 및 ROI 향상으로 이어집니다.

8 . 고객 서비스:

고객 지원 서비스는 CRM에서 매우 효율적으로 처리할 수 있습니다. CRM은 모든 고객 데이터의 중앙 집중식 저장소이므로 쿼리, 문제 및 우려 사항을 처리하는 것이 매우 쉬워집니다. 각 고객에게 개인화된 관심을 기울일 수 있으며 이는 고객을 만족시키는 데 도움이 됩니다. 판매 후 서비스는 고객을 유지하는 데 매우 중요하며 CRM을 사용하는 동안 매우 효율적으로 수행할 수 있습니다. 이는 적은 인력으로 달성할 수 있으므로 효과적인 방법으로 비용을 절감할 수 있습니다.

결론:

CRM을 선택하면 판매를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스 비용을 절감하여 ROI를 개선하는 데도 도움이 됩니다. 비즈니스를 개선하는 데 사용할 수 있는 HelloLeads, Zoho 및 Hubspot과 같이 시장에서 사용할 수 있는 많은 클라우드 기반 모바일 CRM이 있습니다. 지금, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 간단하고 사용하기 쉬운 CRM을 선택하고 혜택을 누리십시오.