이메일을 개인화하는 8가지 팁

이메일을 뚜렷하고 알아보기 쉽게 만드는 방법에 대해 궁금한 적이 있습니까?

개인화된 이메일은 귀하의 이메일을 돋보이게 만드는 데 매우 중요합니다. 수신자는 당신이 자신을 위해 메시지를 보낸 것 같은 느낌을 받고 당신의 편지에 더욱 관심을 갖게 됩니다.

개인화된 이메일을 보내는 것도 오픈율과 클릭률을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 귀하의 웹사이트로 트래픽을 유도하고 매출을 높일 수도 있습니다.

이메일을 개인화해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 소비자의 71%는 개인화된 경험이 브랜드 이메일을 열고 읽는 결정에 영향을 미칠 것이라고 말합니다(Dynamic Yield).
• 84%의 고객은 숫자가 아닌 사람처럼 대우받는 것이 비즈니스 성공에 매우 중요하다고 말합니다(Salesforce)
• 소비자의 90%는 더 저렴하고 쉬운 경험을 대가로 개인 행동 데이터를 회사와 공유할 의향이 있습니다(SmarterHQ).

8가지 효과적인 이메일 개인화 방법을 알아보려면 계속해서 읽어보세요.

1. 세그먼트 이메일 목록

이메일 목록을 더 작은 그룹, 즉 세그먼트로 나누면 신중하게 타겟팅되고 개인화된 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다.

가입 양식에서 구독자에게 관련 질문을 하고 이 귀중한 정보를 분류에 사용하십시오. 예를 들어, 위치, 생일 또는 그 사람이 특히 관심을 갖는 서비스 유형에 대해 물어볼 수 있습니다.

연락처를 분류하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 귀하의 목표에 가장 적합한 것을 선택하십시오.

다음을 기준으로 고객을 분류할 수 있는 몇 가지 아이디어가 있습니다.

• 지리학
• 특정 제품에 대한 관심
• 귀하의 이벤트에 참여
• 콘텐츠 다운로드
• 얼마나 자주 당신의 편지를 받고 싶어하는지
• 고객 경로상의 위치
• 마지막 구매 시간 및 유형
• 그들이 방문하는 페이지
• 귀하의 제품에 지출되는 일반적인 금액

메이크업 회사인 Fitcover는 세분화를 위해 이메일 기본 설정 업데이트 양식을 사용합니다.

2. 이름으로 대화하기

이메일을 개인화할 때 가장 먼저 떠오르는 것은 수신자의 이름을 말하는 것입니다. 이는 뉴스레터에 멋진 느낌을 더해주며 이메일을 개인화하는 쉬운 방법입니다.

그러나 균형을 찾는 것이 좋으며 이름을 너무 자주 사용하지 않는 것이 좋습니다. 다소 오싹한 인상을 줄 수 있습니다. 이메일에 사람의 이름을 사용하는 것은 오늘날 많은 발신자가 사용하는 매우 일반적인 방법이므로 많은 사람들 사이에서 눈에 띄는 것이 어려울 수 있습니다.

귀하의 편지가 지속적인 인상을 남길 수 있도록 귀하의 편지에 다양한 개인화 기술을 결합하는 것이 좋습니다.

3. 행동 트리거 보내기

고객의 행동을 기반으로 이메일을 보내면 고객 여정에서 고객의 위치를 ​​추적할 수 있습니다. 행동 트리거는 지도에서 벗어난 클라이언트를 다시 참여시키는 좋은 방법이기도 합니다.

행동 이메일은 고객 경로의 다양한 단계에서 고객의 요구 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 수신자가 정기적으로 이메일을 받을 때 수신자의 마음속에 머물도록 도와줍니다.

예를 들어 다음과 같은 경우 행동 이메일을 보낼 수 있습니다.

• 새로운 고객을 환영하고 사용자 팁을 제공하고 싶습니다.
• 어떤 사람이 귀하의 콘텐츠를 다운로드하거나 귀하의 이벤트에 등록합니다.
• 고객에게 계정 활동 보고서를 제공하려고 합니다.
• 고객이 한동안 귀하의 서비스를 사용하지 않았습니다.

민첩한 마케팅 자동화 플랫폼을 보유하면 고객의 행동 패턴을 파악하고 적절한 콘텐츠를 적시에 제공하는 데 도움이 됩니다.

글쓰기 앱 Grammarly는 고객에게 동기를 부여하고 참여를 유도하며 추가 판매를 창출할 수 있도록 일반 사용자 보고서를 보냅니다.

4. 눈에 띄는 작품 만들기

고객에게 다가갈 수 있는 기억에 남는 방법을 찾고 계십니까? 창의적인 맞춤형 메시지를 통해 고객에게 귀하가 알고 있는 사실을 보여주세요.

이러한 이메일에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 행복한 고객 기념일 인사말 보내기
• 우수 고객에게 특별한 혜택을 제공하세요
• 할인쿠폰으로 생일 축하 메시지 보내기

Teashop DAVIDsTEA에서는 고객층에 대한 재미있는 통계를 제공하고 고객이 어떤 차 유형인지 분석한 기념일 뉴스레터를 보냈습니다.

5. 구매한 제품을 더 잘 사용할 수 있는 팁과 요령을 알려주십시오.

귀하의 제품이나 서비스를 최대한 활용할 수 있는 기회를 제공하십시오. 클라이언트가 아직 사용하지 않았거나 인식하지 못한 기능에 대해 설명합니다.

고객은 지속적으로 판매되는 것을 원하지 않습니다. 대신, 지속적으로 새로운 것을 배울 수 있도록 하면 충성도와 만족도가 높아질 것입니다.

학습 과정이 너무 어려워지지 않도록 주의하세요. 뉴스레터 사본을 더 가볍게 유지할 수 있도록 기능에 대한 설명 이미지와 비디오를 사용하고 기능 페이지에 대한 링크를 추가하십시오.

건강기기 회사 Withings는 새로운 체중계를 구입한 고객에게 중요한 기능을 설명하는 이메일을 보냅니다.

6. 적시에 연락하세요

시간을 소중히 여기십시오. 고객이 읽을 준비가 되었을 때 메시지를 전달하십시오. 이메일을 열어보기 가장 좋은 시간을 알고 있는지 확인하세요.

이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 메시지를 읽은 시간과 날짜를 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 데이터를 확보하면 적절한 시간에 메시지를 보낼 수 있습니다.

다양한 시간대와 문화별 휴일도 고려해야 합니다.

이메일을 보낼 때 다양한 시간대를 시험해 보고 열람률 측면에서 가장 좋은 시간을 확인하세요. 이렇게 하면 타겟 고객에게 가장 적합한 배송 시간을 찾을 수 있습니다.

7. 관련 상품 제안

관련 제품만 제공하여 고객의 구매를 유도합니다. 구매 내역을 추적하여 이전 선택에 따른 추천을 제공하세요.

텐트를 구매한 고객은 당장 새 텐트가 필요하지 않을 수도 있지만 대신 침낭이나 캠핑 음식에 관심이 있을 수도 있습니다.

권장 사항을 잘 고려하고 수신자가 이전 구매에 만족한다면 일반적으로 제품 제안 이메일을 환영합니다.

디지털 음악 서비스 Spotify는 고객의 위치와 음악 취향을 기반으로 다가오는 공연에 대한 맞춤형 제안을 보냅니다.

8. 웹페이지의 관련 내용에 대한 링크

이메일 마케팅의 중요한 부분은 독자를 안내하는 곳입니다. 뉴스레터의 스토리와 고객의 관심사를 뒷받침하는 콘텐츠에 대한 링크입니다.

예를 들어 온라인 상점에서 주얼리 15% 할인을 홍보하는 이메일을 보낼 때 특정 고객이 이전에 검색한 주얼리 항목에 따라 CTA 버튼의 링크를 개인화하세요.

경험에 연속성을 추가하기 위해 이메일과 랜딩 페이지가 동일한 언어로 사용된다는 점에 유의하세요. 비주얼과 카피는 동일한 스타일이어야 하며, CTA는 두 가지 모두에서 동일한 목표를 지향해야 합니다. 이런 식으로 독자는 쉽게 전환의 길을 계속해서 따라갈 수 있습니다.

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