2023년 성공을 위한 이메일 프로그램 준비를 위한 8가지 전략

마케터들은 올해 인플레이션과 즐겨 사용하는 도구가 통합되는 것과 같은 요인을 다루는 참호에 있습니다. 이는 새롭거나 다른 운영 방법을 배워야 함을 의미할 수 있습니다. 말할 것도 없이, 거의 모든 산업에서 정리 해고가 발생하고 있으며 이로 인해 마케팅 팀이 훨씬 더 작아질 수 있습니다.

이메일 마케터가 BIMI(Brand Indicators for Message Identification) 및 AMP(Accelerated Mobile Pages) 이메일용과 같은 새로운 기술을 마스터해야 한다는 압박에 직면하면서 이 모든 일이 일어나고 있습니다. 말할 필요도 없이 많은 양입니다.

배달 가능성이 점점 더 어려워지는 환경에서 성공하려면 한 걸음 물러서서 모범 사례를 검토한 다음 사물에 대해 다른 방식으로 생각해야 합니다.

모든 하우스키핑과 마찬가지로 이러한 항목을 유지하는 것은 지속적인 작업이지만 확실히 가치 있는 작업입니다.

각 항목을 적절하게 관리하면 전반적인 이메일 전달 가능성과 발신자 평판을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 자, 들어가 봅시다.

1.충성도를기억하라

경기 침체기에는 신규 고객을 확보하기가 더 어려울 수 있으므로 기존 고객을 만족시키는 것이 도움이 될 것입니다.

지금이 고객 충성도 프로그램을 시작(또는 개편)할 때일 수 있습니다. 일반적으로 구독자와 더 공감할 때입니다. 우리는 모두 주요한 사회적, 경제적 변화, 경기 침체, 인플레이션의 무게를 다루고 있습니다.

우리가 동정심과 이해심으로 서로에게 다가간다면 좋은 결과가 있을 것입니다. 이메일뿐만이 아닙니다.

지금은 소비자와 강력한 관계를 구축하여 충성도를 유지할 때입니다. 그렇게 할 때 다음 팁을 염두에 두십시오.

• 친절하게 대해
• 고객과 고객이 필요로 하는 것을 이해하려고 시도합니다.
• 명확한 기대치를 설정하고 실행
• 공감을 바탕으로 구매 결정을 흔들다
• 고객과 대화를 나누세요
• 마케팅 메시지에 대한 답장 허용

2. 일몰 정책 재검토

일몰 정책은 발신자가 참여하지 않은 구독자에게 이메일을 보내는 것을 피하기 위해 사용하는 전략으로, 이는 이메일 배달 가능성을 손상시킬 수 있습니다.

최근에 귀하의 브랜드에 참여하지 않은 귀하의 목록에 있는 구독자를 관리하기 위한 규칙을 검토하십시오. 적어도 1년에 2번은 그렇게 하는 것이 좋습니다. 일몰 정책이 없다면 시행하십시오!

지난 6개월 동안 이메일에 참여하지 않은 가입자를 제거하는 것부터 시작하십시오.

역사적으로 발신자는 구독자 참여를 결정하기 위한 핵심 지표로 공개율을 볼 수 있었습니다. 그러나 이제 Apple의 Mail Privacy Protection 덕분에 공개 요금이 왜곡되었습니다.

참여에 대한 정확한 보기를 얻으려면 발신자는 클릭 데이터 및 웹 사이트 방문 또는 구매와 같은 기타 지표를 검토하여 구독자가 활성으로 간주되어야 하는지 결정해야 합니다.

3. 초보자 육성:

연휴 판매 러시가 끝났을 수도 있지만 2023년에는 발렌타인 데이와 같이 이메일이 많은 연휴가 남아 있어 새로운 구독자를 유입시킬 수 있습니다. 이러한 새로운 리드를 획득한 후에는 반드시 육성하세요!

환영 메시지는 전송 빈도에 대한 기대치를 설정하고, 이메일 프로그램에 참여하는 것이 구독자에게 이점이 되는 이유를 공유하고, 구독자가 브랜드와 상호 작용하도록 권장할 수 있는 좋은 장소입니다.

Pet Flow의 이 예는 훌륭합니다. 코기 하이파이브를 특징으로 하며 관계 시작부터 훌륭한 제품 선택을 강조합니다.

비활성 또는 유효하지 않은 주소를 제거하기 위해 이러한 목록을 스크러빙하지 않고는 새 연락처가 데이터베이스에 입력되지 않도록 하십시오. BriteVerify 와 같은 도구를 사용하는 것이 가장 효과적이지만 최소한 명백한 오타가 있는 주소를 수동으로 제거하십시오.

프로그램에 참여하는 신규 구독자 및 참여하지 않는 사용자를 위해 반년마다 이 연습을 수행하십시오.

4. 기본 설정 센터 제공 사항 업데이트

이메일 기본 설정 센터는모든가입자에게 브랜드 커뮤니케이션에서 자신이 좋아하고 필요로 하는 것이 무엇인지 정확히 말할 수 있는 기회를 제공합니다 . 또한 향후 이메일 전송에서 개인화에 사용할 수 있는 가장 중요한 제로 파티 데이터를 캡처 하는 데 도움이 됩니다.

기본 설정 센터를 개선하기 위한 몇 가지 유용한 팁:

• 제품 또는 서비스에 대한 관심을 결정합니다. 그런 다음 관련 제안을 보낼 수 있도록 잠재고객 세그먼트로 분류합니다.
• 정보를 과도하게 요구하지 마십시오. 개인화된 경험을 제공하는 데실제로필요한 데이터 포인트만 요청하십시오 .
• 인센티브. 구독자의 정보와 교환하여 생일이나 기념일 선물을 제공하십시오.
• 기본 설정 센터를 홍보하십시오. 이메일 템플릿에 명확하게 표시하십시오.
• 가입자의 희망 사항을 존중합니다. 한 달에 한 번만 소식을 듣고 싶다고 하면 추가 프로모션을 몰래 시도하지 마세요.

5. 관련 개인 정보 보호법을 추적합니다.

진화하는 소비자 개인 정보 보호법과 경쟁하는 것은 지난 몇 년 동안 마케터에게 어려운 과제였습니다.

여기 미국에는 2023년에 새로운 소비자 개인 정보 보호법이 시행되는 5개 주(캘리포니아, 버지니아, 콜로라도, 유타, 코네티컷)가 있습니다.

마케터는 법무팀 및 개인정보 보호팀과 논의하여 그들이 새로운 주에서 올 수 있는 추가 데이터 개인정보 보호법에 주의를 기울이면서 이러한 새로운 법률을 준수하고 있는지 확인해야 합니다. 면책 조항: 이것은 법적 조언을 제공하기 위한 것이 아니며 독자는 지침을 위해 자신의 변호사와 상담해야 합니다.

주요 날짜는 다음과 같습니다.

• 캘리포니아 : 2023년 1월 1일
• 버지니아 : 2023년 1월 1일
• 콜로라도 : 2023년 7월 1일
• 코네티컷 : 2023년 7월 1일
• 유타 : 2023년 12월 31일

6. 자동화 감사

이메일 자동화는 시간을 크게 절약해 주며 동적 콘텐츠로 개인화 기술을 연마할 수 있는 기회를 제공합니다. 말할 것도 없이 직원이 줄어든 환경에서 자동화는 이메일 프로그램을 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 발신자는 이러한 자동화된 워크플로에 주의를 기울여야 합니다. 설정하거나 잊어서는 안 됩니다.

각 정기 감사에서 다음을 수행해야 합니다.

• 콘텐츠 검토
• 콘텐츠 관련성 우선순위 지정
• 브랜드 목소리 톤 기억하기
• 콘텐츠 새로 고침
• 링크 정확성 보장
• 인증 프로토콜 확인(SPF, DKIM, DMARC)

7. 받은 편지함 밖에서 생각하기

2023년에는 옴니채널 마케팅이 필수입니다. 이메일 및 소셜 미디어와 같은 전통적인 마케팅 채널이 점점 포화됨에 따라 사람들이 있는 곳에서 만나고 브랜드를 알려야 합니다.

여기에서 SMS(Short Message Service) 마케팅이 시작됩니다. 평균적으로 미국인들은 매일 모바일 장치 에 5시간 이상을 소비합니다 . 또한 웹사이트 트래픽의 62%는 모바일 장치에서 발생합니다.

SMS는 이메일보다 비싸지만 여전히 혼합의 일부로 포함되어야 합니다.

SMS는 일관된 양방향 대화를 제공하여 고객 충성도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 과용하지 않도록 주의하십시오. 사람들은 기한이 도래한 청구서, 공항의 게이트 변경 또는 깜짝 세일과 같은 보다 긴급한 메시지에 대한 문자 메시지를 기대합니다. 시간에 민감하지 않은 것에 대해 지속적으로 메시지를 보내면 구독이 취소됩니다.

SMS 채택을 장려하는 방법

• 사람들이 쉽게 옵트인할 수 있도록 QR 코드 사용
• 이메일을 통해 SMS 홍보
• 웹사이트에 팝업 광고 추가
• 메시지의 문자를 160자 이하로 제한
• MMS 메시지의 경우 최대 300kb로 메시지 제한

2023년에 SMS를 추구하는 것이 현실적이지 않더라도 모바일 사용자의 경험이 긍정적이고 화면을 펼치지 않고도 메시지를 이해할 수 있도록 콘텐츠를 최적화하고 있는지 확인하세요. 이 Papa John의 이메일이 바로 그 역할을 합니다.

무엇 향후 계획?

다음은 가장 최근 Inbox Insiders 에피소드인 "Uncovering the Secrets to Email Success in 2023"에서 다룬 내용 중 일부에 불과합니다.

구독 취소가 좋은 이유나 브랜드에 기프트 카드가 얼마나 좋은지 더 알고 싶다면 녹음을 확인하세요!

이메일 통신에 링크 단축기를 사용하면 안 되는 이유를 알아보려면 Q&A를 계속 살펴보세요.