전환율을 떨어뜨리는 8가지 실수

전환율 문제는 웹사이트 소유자에게 매우 심각한 문제입니다. 웹 사이트의 트래픽은 양호하지만 표시할 참여, 구독 또는 판매가 거의 없을 때 발생합니다.

다른 맥락에서 말하자면 전환율 문제는 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하지만 귀하의 이메일 목록에 가입하거나 데모를 시도하거나 계정에 가입하거나 아무것도 구매하지 않을 때 발생합니다. 그들은 거의 오자마자 떠납니다.

이는 당연히 실망스러울 수 있습니다.

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그러나 좋은 소식은 전환율 문제를 해결할 수 있다는 것입니다. 처음에 문제의 원인을 알고 있는 경우에만 가능합니다. 결과적으로 이러한 실수를 식별하고 수정하면 웹사이트 전환율이 향상됩니다.

이것이 바로 이 게시물의 내용입니다. 이러한 실수를 식별하는 데 도움이 되고 이를 해결하기 위한 팁도 제공합니다.

하지만 먼저 전환율을 어떻게 계산합니까?

전환율 공식

웹사이트의 전환율을 정확하게 측정할 수 없다면 웹사이트를 개선하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 웹사이트의 전환율을 계산하는 가장 쉬운 방법은 아래 공식을 사용하는 것입니다.

전환율 = 총 작업 수 / 총 상호 작용 수 * 100

혼란스러운? 설명하자.

전환율은 사람들이 수행한 총 작업 수를 웹사이트, 이메일, 광고 등과 상호 작용한 사람들의 수로 나누어 계산합니다.

예를 들어 하루에 1000명이 웹사이트를 방문하고 평균 15명이 메일링 리스트를 구독하는 경우 웹사이트의 전환율은 15/1000*100, 즉 1.5%가 됩니다.

평균 100명의 사람들이 체크아웃 페이지에 도달했지만 평균 2명만 결국 구매하면 전환율은 2%가 됩니다.

또는 매월 평균 5000개의 이메일을 발송하지만 50명만 이메일의 링크를 클릭하는 경우 전환율은 5%입니다.

보시다시피 전환율을 측정하기 위한 몇 가지 척도가 있습니다. 클릭 수, 구독 수, 판매 수, 공유 수 등을 기준으로 측정할 수 있습니다.

전환율에 영향을 미치는 요인

많은 요소가 웹사이트의 전환율에 영향을 미칠 수 있습니다. 4가지 주요 항목은 다음과 같습니다.

• 로드 속도: 느리게 로드되는 웹사이트는 거의 변환되지 않습니다.
• 디자인: 까다롭고 형편없는 디자인은 웹사이트를 어디에도 가져오지 못합니다.
• 웹사이트 카피: 전환율을 높이려면 매력적인 웹 카피를 작성해야 합니다.
• 모바일 친화성: 모바일 친화적인 웹사이트는 그렇지 않은 웹사이트보다 전환율이 더 높습니다.

이메일 전환율은 어떻습니까? 다음은 이메일이 예상대로 작동하지 않는지 확인할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• 이메일 헤드라인: 짧고 강력한 헤드라인이 포함된 이메일이 더 잘 전환됩니다.
• 타이밍: 믿거나 말거나 타이밍이 이메일 변환에 영향을 줄 수 있습니다.
• 길이: 이메일을 짧고 간결하게 유지하면 전환율이 향상됩니다.

좋습니다. 전환율에 영향을 미치는 요인에 대한 내용입니다.

이제 이 게시물의 주요 요지로 들어가겠습니다: 전환 가능성을 해치는 실수를 저지르고 있을 수 있습니다.

전환율을 떨어뜨리는 8가지 실수

많은 것들이 Shopify 웹사이트 방문자를 고객으로 전환할 기회를 망칠 수 있습니다. 일부는 통제할 수 없지만 대부분은 통제할 수 있습니다.

즉, 웹 사이트를 원하는 대로 변환하지 못하게 만드는 8가지 실수는 다음과 같습니다.

1. 웹사이트가 제대로 설계되지 않았습니다.

첫인상은 매우 중요합니다. 웹 사이트에서도 마찬가지입니다.

문제는 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들에게 좋은 인상을 남길 수 있는 시간이 약 7초로 매우 제한되어 있다는 것입니다. 사람들이 참을성이 없기 때문입니다.

그 짧은 시간에 그들에게 깊은 인상을 주지 못하면 그들은 당신의 웹사이트를 떠나게 될 것입니다. 변환은 0과 같습니다.

그렇기 때문에 귀하의 웹 사이트를 돋보이게 하기 위한 노력의 중요성을 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

뛰어난 사용자 경험을 제공하는 멋진 웹사이트는 형편없는 모양의 웹사이트보다 항상 더 나은 전환율을 보입니다.

이 두 웹사이트를 살펴보십시오. 어떤 것이 더 잘 전환될 것이라고 생각하십니까?

웹사이트 A는 투박하고, 불쾌하고, 혐오스럽죠?

운 좋게도 관심을 끌고 전환하는 웹 사이트를 만들기 위해 전문가 UI/UX 디자이너 또는 괴짜 프런트 엔드 개발자가 될 필요는 없습니다. 이를 위한 쉬운 방법 중 하나는 웹사이트에 적합한 멋진 Shopify 테마를 선택하는 것입니다.

이러한 테마는 쉽게 사용자 정의할 수 있고 시각적으로 매력적이며 모바일 친화적입니다. 여러분이 해야 할 일은 유료 또는 무료 중에서 마음에 드는 것을 선택하고 마음에 드는 내용에 맞게 사용자 지정하는 것입니다.

2. 잘못된 페이지로 트래픽 보내기

많은 Shopify 판매자가 저지르는 또 다른 일반적인 실수는 Facebook/Google 광고에서 Home, About, 더 나쁜 경우에는 연락처 페이지로 트래픽을 유도하는 것입니다. 그렇게 하면 전환 가능성이 손상되고 그들은 그것을 알지도 못합니다.

광고 클릭을 통해 웹사이트를 방문하는 사람들은 자신이 클릭한 내용을 정확히 보기를 기대합니다. 그들이 찾고 있던 특정 제품에 대한 페이지의 미로를 탐색할 수 있기를 바라면서 그들을 귀하의 홈페이지로 보내는 것은 치명적인 실수입니다.

그렇게 하면 그들은 아무것도 사거나 조치를 취하지 않고 버터를 통해 뜨거운 칼보다 더 빨리 웹사이트를 떠날 것입니다.

따라서 웹사이트에서 제품을 홍보하는 광고를 실행하는 경우 홈페이지가 아닌 특정 제품 페이지로 트래픽을 유도하십시오. Google 또는 타사 웹사이트의 링크도 마찬가지입니다. 그들과 그들이 가리키는 페이지 사이에 일치가 있는지 확인하십시오.

아직 작업하는 동안 웹 사이트의 끊어진 링크를 모두 수정하십시오. 끊어진 링크는 죽은 페이지, 즉 웹사이트에 존재하지 않는 페이지를 가리키는 링크입니다. 기술적으로는 404페이지라고 하는데, 다른 웹사이트에서도 많이 보셨을 것입니다.

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3. 잘못된 시간에 팝업 표시

팝업은 올바르게 사용하면 방문자를 고객으로 전환하고 매출을 높일 수 있는 훌륭한 전환율 최적화 도구입니다. 여기서 강조점은 " 정확하게" 입니다.

이것은 당신이 저지를 가능성이 있는 세 번째 실수로 이어집니다. 잘못된 시간에 팝업을 표시하여 팝업을 잘못 사용하는 것입니다.

잘못된 타이밍은 방문자가 웹사이트에 도착한 직후에 팝업을 표시하는 것입니다. 그렇게 하는 것은 그들을 짜증나게 하고 그들이 당신의 웹사이트를 즉시 떠나고 싶어하게 만들 것입니다.

이러한 이유로 귀하의 팝업을 표시하기에 가장 좋은 시기는 방문자가 귀하의 웹사이트에 참여했을 때입니다. 방문자가 언제 웹사이트에 참여했는지 알 수 있는 가장 쉬운 방법은 페이지를 아래로 스크롤하기 시작할 때입니다.

팝업을 표시하기에 좋은 또 다른 좋은 시간은 팝업이 웹사이트를 종료하려고 할 때입니다. 올바른 팝업 도구를 사용한다면 적시에 팝업을 표시하는 것이 큰 문제가 되지 않을 것입니다.

그리고 Adoric보다 사용하기에 더 좋은 도구는 무엇입니까?

Adoric에는 적시에 팝업을 표시할 수 있는 스마트 트리거가 있습니다. 예를 들어 방문자가 페이지 아래로 특정 거리를 스크롤하거나, 버튼을 클릭하거나, 특정 작업을 수행하거나, 웹사이트를 떠나려고 할 때 팝업이 나타나도록 할 수 있습니다.

4. 잘못된 청중을 목표로 삼기

모두가 당신의 고객이 아닙니다. 그것은 당신이 도망칠 수 없는 하나의 추악한 진실입니다.

따라서 대상 고객, 즉 실제로 판매하는 제품을 사고 싶어하는 사람들을 조기에 식별할수록 더 좋습니다.

그러면 대상 고객을 어떻게 알 수 있습니까? 여기에는 몇 가지 방법이 있으며 그 중 몇 가지를 소개합니다.

• 경쟁자를 염탐하여 그들이 누구에게 판매하는지 확인하십시오. 그들은 또한 당신의 잠재 고객이기도 합니다.
• 구글 애널리틱스를 확인하세요. 웹 사이트를 방문하는 사람들의 유형과 그들이 실제로 찾고 있는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 퀴즈를 풀어보세요. 웹사이트 방문자에게 실제로 원하는 것이 무엇인지 물어본 다음 들어보세요.
• 구매자 페르소나를 만듭니다. 구매자 페르소나는 귀하의 제품을 원할 가능성이 있는 사람들의 프로필입니다.
• A/B 테스트. 이상적인 고객을 찾기 위해 약간의 실험을 하는 것은 나쁜 생각이 아닙니다.

5. 사회적 증거 부족

사람들이 구매하기 전에 항상 리뷰를 본다는 사실을 알고 계셨나요? 숫자에 관해서는 일부 연구에 따르면 온라인 구매자의 거의 100%가 구매하기 전에 제품에 대한 다른 사람들의 의견을 확인합니다.

그럴 만한 이유가 있습니다. 바로 우리의 타고난 악대차 본능입니다. 대부분의 경우 다른 사람들이 모두 하고 있는 것처럼 보이기 때문에 우리는 일을 합니다. 옷, 스마트폰 등은 우리 주변의 모든 사람들이 구매하기 때문에 구매합니다.

이것은 또한 사람들(우리가 알고 있는 사람과 그렇지 않은 사람 모두)이 제품에 대해 그렇게 많이 말하는 것을 신뢰하는 이유를 설명합니다.

마케팅에서는 이를 사회적 증거라고 합니다.

사회적 증거는 다양한 형태로 제공되지만 가장 일반적인 것은 리뷰, 평가, 별점 및 제품 구매 횟수입니다.

이 중 어느 것도 귀하의 웹사이트에 없으면 방문자를 고객으로 전환하기가 매우 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.

또한 사회적 검증이 잠재 고객과의 신뢰 구축에 도움이 되기 때문에 조기에 시정 조치를 취할수록 더 좋습니다.

운 좋게도 최적의 전환을 위해 웹 사이트를 사회적으로 검증하는 것은 결코 어렵지 않습니다. 올바른 도구 세트를 사용하기만 하면 됩니다.

Rivyo 및 Loox와 같은 Shopify 앱을 사용하면 고객의 리뷰를 쉽게 수집하고 웹사이트에 표시할 수 있습니다.

6. 결제 프로세스가 복잡합니다.

방문자가 아무것도 구매하지 않거나 뉴스레터를 구독하지 않고 웹사이트를 떠나는 것을 보는 것은 고통스러운 일입니다. 그러나 가장 마음 아픈 것은 결제를 시작한 후 매장을 나가는 것을 보는 것입니다.

기술적으로는 장바구니 포기라고 합니다.

쇼핑객이 장바구니에 제품을 추가했지만 결제에 실패했을 때 발생합니다.

장바구니 포기는 여러 가지 이유로 발생하며 대부분 귀하가 통제할 수 없습니다. 예를 들어, 누군가가 귀하의 웹사이트에 와서 장바구니에 제품을 추가하고 주의가 산만해져 장바구니에 대해 잊어버릴 수 있습니다.

그것은 확실히 당신의 잘못이 아닙니다.

그럼에도 불구하고 당신도 범인이 될 수 있습니다. 사실, 쇼핑객이 비정상적으로 높은 비율로 장바구니를 버린다면 뭔가 잘못하고 있는 것일 가능성이 있습니다. 그리고 가장 가능성이 높은 용의자는 체크아웃 프로세스입니다.

복잡한 체크아웃 프로세스는 좋은 전환의 골칫거리이므로 정직하게 처리해야 합니다.

다음은 웹사이트 결제를 원활하게 하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다.

• Shopify의 빠른 결제 버튼 사용
• 산만함 제거
• 게스트 체크아웃 사용
• 다양한 결제 옵션 제공
• 여러 통화로 결제 수락

7. 귀하의 웹사이트는 모바일 친화적이지 않습니다

모바일 친화성은 Google이 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 웹사이트의 순위를 매기는 데 사용하는 요소 중 하나라는 사실을 알고 계셨습니까?

이것은 모바일 친화적인 웹사이트를 갖는 것이 얼마나 중요한지 보여줍니다.

통계적으로 말하면 전체 웹사이트 트래픽의 약 60%가 모바일 장치에서 발생합니다. 따라서 귀하의 웹사이트가 모바일 사용자에게 최적화되지 않은 경우 모바일 사용자를 잃을 수 있음을 확신하십시오.

다행히 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들기 위해 복잡한 코드를 작성하거나 개발자를 고용할 필요가 없습니다. 모바일용 Shopify 테마를 사용하여 웹사이트를 구축하면 됩니다.

Shopify 테마 스토어에서 무료 및 유료의 여러 모바일 친화적 테마를 찾을 수 있습니다.

8. 라이브 채팅 금지

쇼핑객, 특히 처음 방문하는 고객은 웹사이트에서 구매 여정을 진행하면서 도움이 필요합니다. 그들도 대답해야 할 질문이 있을 것입니다.

예를 들어 반품 정책이나 대량 구매 시 할인을 제공하는지 알고 싶어할 수 있습니다.

이제 FAQ 페이지를 설정하고 이러한 질문에 대한 모든 답변을 두드리는 것이 가장 논리적인 것처럼 보일 수 있으며 실제로 작동할 수 있습니다.

하지만 이 설정에는 결함이 있습니다. 첫째, 이것은 쇼핑객이 페이지가 존재한다는 것을 알고 있는 경우에만 작동합니다. 둘째, 고객을 FAQ 페이지로 보내면 구매 여정이 중단되어 웹사이트를 빠져나갈 수 있습니다.

셋째, 그들이 그곳에서 찾고 있는 것을 찾지 못할 가능성이 매우 높습니다.

이러한 모든 이유와 더 많은 이유 때문에 실시간 채팅을 제공하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 필요할 때 도움을 받을 수 있고 구매를 계속하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

결론

그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다; 웹 사이트의 전환율에 영향을 미치고 있는 8가지 실수 이러한 실수는 고칠 수 있으며 이를 수정하는 방법을 보여 드렸습니다.

웹사이트에 스마트 팝업을 배포하여 전환율을 높이고 결과적으로 판매를 늘릴 준비가 되셨습니까? 바로 Shopify 웹사이트에 Adoric을 추가하세요!

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