8 고등 교육을 위한 이메일 마케팅 모범 사례
게시 됨: 2022-06-29
2018년에는 1,200만 명 이상의 25세 미만 대학생이 있었습니다. 이는 일반적으로 Z세대로 알려진 이 연령대의 등록자 수로는 사상 최고입니다. 그러나 이는 이메일 마케터의 잠재 고객이기도 합니다. 그러나 성공하려면 마케터가 이메일 마케팅에 대한 기존의 모범 사례에서 벗어나 다양한 습관과 행동을 가진 이 독특한 청중에게 어필하는 방법에 집중하는 것이 중요합니다.
이 게시물에서 우리는 특히 이 세대의 학생들에게 반향을 일으킬 고등 교육 이메일 마케팅을 위한 몇 가지 팁과 모범 사례를 제공할 것입니다.
젊은 청중을 대상으로 하는 이메일 마케팅이 완전히 다른 게임이고 다른 전략이 필요한 이유를 먼저 이해하면 도움이 됩니다. 이 세대는 끊임없이 연결되어 있는 세상에서 자랐고 살고 있으며 이는 이메일 습관으로 나타납니다.
출처: 스태티스타
24세 미만 인터넷 사용자의 압도적 다수는 이메일을 사용합니다. YouGov의 연구에 따르면 Z세대의 대다수는 10세가 되기 전에 이메일을 사용하기 시작했을 수 있습니다. 같은 연구에 따르면 Z세대 참가자의 25%는 잠에서 깨어났을 때 가장 먼저 이메일을 확인합니다. 따라서 모집, 유지 또는 기금 마련을 하는 경우 받은 편지함에 있고 싶다고 말하는 것이 안전합니다.
성공적인 고등 교육 이메일 마케팅 캠페인을 만들기 위한 8가지 팁
우리는 고등 교육 마케터가 잠재 및 현재 학생 및 동문과 연결해야 하는 기회를 이해하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 이 세대는 참여하기 까다로울 수 있으며 오늘날의 세계에서 대학 마케팅 노력에 제시되는 다른 많은 도전 과제가 있습니다.
대학 마케터의 거의 75%가 이메일 캠페인에 대한 지출을 늘릴 계획이라면 돈을 잘 사용하도록 합시다. 다음은 청중과 소통하기 위해 따라야 할 8가지 고등 교육 이메일 모범 사례입니다.
1. 이메일 분할 및 자동화
세분화는 이메일 마케팅 101이며 고등 교육 마케팅 담당자에게 특히 중요합니다.
청중은 그들이 필요로 하거나 기대하는 정확한 순간에 혜택을 제공하는 기술에 익숙하다는 것을 기억하십시오. 세분화 및 자동화를 통해 이메일에 동일한 경험을 전달할 수 있습니다.
관심 있는 지원서 및 학생에 대해 수집한 모든 정보는 귀하에게 유리하게 사용될 수 있습니다. 이 모든 데이터를 사용하여 세부 세그먼트를 생성하여 특정 잠재고객을 정의함으로써 각각에 대한 고객 여정, 타겟 메시지, 터치 포인트를 생성할 수 있습니다.
잠재고객을 세분화하는 창의적인 방법은 다음과 같습니다.
등록 상태
전공 또는 학교
캠퍼스 생활 상황
집 위치
과외 관심사 및 사교 클럽
2. 가능한 모든 곳에 개인화 추가
세분화가 이메일 마케팅 101이라면 개인화는 102가 됩니다.
무엇이든 소비자로서 우리는 거의 항상 우리 자신을 먼저 생각합니다. 이 청중도 다르지 않습니다. Instagram 및 Snapchat과 같은 응용 프로그램의 기능이 널리 퍼져 있기 때문에 자아에 대한 초점이 약간 높아집니다. Z세대의 관심을 끌 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 귀하의 이메일이 Z세대와 구체적으로 관련이 있음을 분명히 하는 것입니다.
애리조나 주에서 이 예를 확인하십시오.
출처: 정말 좋은 이메일
이 전술은 새로운 것은 아니지만 간단한 개인화의 좋은 예입니다. 마케터의 거의 75%는 개인화가 고객 참여를 높이는 데 도움이 되며 모든 산업 분야에서 가장 널리 구현되는 이메일 마케팅 모범 사례 중 하나라고 말합니다.
기술에 정통한 그룹에서 작동하도록 하려면 선호도에 따라 이름과 동적 콘텐츠를 추가하여 개인화하십시오.
3. From 필드를 현명하게 사용하십시오.
동시에 청중은 이메일의 출처에도 주의를 기울이지만 보낸 사람 필드는 종종 잊혀집니다. 이메일 열기율의 60% 이상이 보낸 사람 필드에 입력한 내용의 영향을 받을 수 있습니다.
이 필드에 개인 이름 대신 부서 또는 그룹 이름을 사용하여 젊은 청중을 위해 최적화하십시오. 학생들은 모르는 사람보다는 자신에게 친숙한 그룹의 이메일을 열 가능성이 더 큽니다.
그러나 해당 이메일이 청중에게 잘 알려진 유명 인사의 이메일인 경우에는 예외로 할 수 있습니다. 예를 들어, 운동부에서 앨라배마 대학교 학생들에게 지난 1년 동안 지원에 대해 감사를 표하는 이메일은 축구 코치인 Nick Saban이 보낸 것이라면 참여도가 더 높을 것입니다.
4. 여러 부서에 걸쳐 이메일 전략 조정
다른 부서에 대해 말하자면, 대학의 모든 부서에 걸쳐 정렬을 보장하는 것이 중요합니다. 이는 어려울 수 있습니다. 그러나 정렬 전략은 최소한 예비 학생, 재학생 및 졸업생에게 명확하고 효과적이며 혼란스럽지 않은 의사 소통을 보장하는 데 도움이 됩니다. 특히 이메일 배포 일정에 유의하십시오. 3일 동안 한 연락처에 세 가지 다른 이메일을 보내지 않도록 하십시오.
일관된 브랜드와 메시지를 유지하는 것도 중요합니다. 브랜딩이 청중의 기대와 일치한다면 커뮤니케이션이 더 잘 받아들여지고 영향력이 더 커질 것입니다.
5. 모든 장치에 대한 이메일 디자인
데스크톱 이메일에 대해 먼저 생각하는 것은 쉽습니다. 데스크톱 이메일은 마케팅 시간의 대부분을 보내는 곳일 가능성이 높지만 잠재고객이 귀하가 만들고 있는 것을 보는 곳이 아닐 수도 있기 때문입니다.
평균적인 Z세대는 매일 5개의 다른 화면을 봅니다. 밀레니얼은 3개의 화면을 봅니다. 이러한 화면에는 데스크톱, 텔레비전, 스마트폰, 랩톱 및 태블릿이 포함되며 학생들은 각각 다른 용도로 사용합니다.
Z세대가 대부분의 시간을 보내는 곳이라는 것을 알고 있기 때문에 모든 형식, 특히 모바일에서 완벽하게 보이고 올바르게 작동하도록 이메일을 디자인하는 것이 중요합니다. 반응형 디자인을 고려하거나 각 장치에 대해 별도의 템플릿을 만듭니다. 또한 청중이 사용할 수 있는 다양한 이메일 제공업체에 따라 CSS 코드가 형식에 어떤 영향을 미칠지 고려해야 합니다. (예: Outlook의 이메일이 Gmail에서 완전히 다르게 보일 수 있음)
6. 눈길을 끄는 제목과 눈길을 끄는 콘텐츠 사용
주의 집중 시간은 그 어느 때보다 짧습니다. Z세대의 시간은 금붕어보다 짧습니다. 따라서 최대한 빨리 이 청중의 관심을 끄는 것이 중요합니다. 이메일을 열도록 유도하는 눈에 잘 띄는(그리고 정직한) 제목으로 이메일을 시작하세요.
또한 이메일 상단의 내용을 고려하십시오. Barnes & Noble은 대학생의 42%가 이메일을 열기 전에 미리 봅니다. 최고의 사진과 눈길을 사로잡는 헤드라인을 이메일 상단에 넣으면 연락처가 이메일을 열고 스크롤할 가능성이 높아집니다.
University of Arizona 운동부의 이 이메일 예제는 눈에 띄는 이미지와 헤드라인으로 주의를 사로잡는 데 효과적입니다.
출처: 핀터레스트
청중을 놀라게 하고 싶다면 정적인 이미지를 넘어서 생각하십시오. 이 군중은 휴대전화의 가상 현실 및 증강 현실 앱에 익숙하며 일반적으로 최신 기술 혁신으로 최신 상태임을 기억하십시오.
정지영상 대신 동영상을 사용해도 클릭수를 최대 300%까지 높일 수 있습니다.
7. 이메일 및 소셜 미디어 캠페인 통합
이메일은 고등 교육 청중에게 다가갈 수 있는 훌륭한 도구입니다. 그러나 그것이 당신의 연락처가 당신과 소통하는 유일한 방법은 아니라는 것을 받아들여야 합니다.
Z세대 소셜 미디어 사용자는 특히 YouTube, Snapchat 및 Instagram을 사용합니다. 타겟 청중에게 다가가려면 해당 채널에서도 활발하게 활동하고 싶을 것입니다. 이메일에 이러한 소셜 미디어 계정에 대한 링크가 포함되어 있는지 확인하여 학생들이 귀하를 팔로우할 수 있도록 하십시오.
한 단계 더 나아가 이메일과 소셜 미디어 캠페인을 하나로 통합하십시오. Syracuse University의 최근 사례를 확인하십시오.
출처: 시러큐스 대학교
이 이메일은 기금 마련 캠페인을 위해 학생과 졸업생을 대상으로 했습니다. 대학은 기부자가 선택한 소셜 채널에서 공유할 수 있도록 브랜드 해시태그 #GivingCUSEday를 포함했습니다. 이 전략을 통해 Syracuse는 이메일과 소셜 미디어를 통해 청중과 소통할 수 있었습니다.
8. A/B 테스팅 사용
이메일을 항상 테스트하여 청중에게 어떤 것이 효과가 있고 개선이 필요한지 확인해야 합니다.
제목, 서식, 그래픽, 전송 시간, CTA 버튼 색상까지 무엇이든 테스트할 수 있습니다. 작은 변화가 얼마나 큰 차이를 만들 수 있는지 놀라실 수 있습니다. 기억하세요. 테스트를 위한 테스트가 아니라 전략과 방법론이 있는지 확인하십시오.
A/B 테스트는 Z세대 청중에게 특히 중요합니다. 이 인구 통계는 추세와 유행을 따르는 경향이 있습니다. 이메일 스타일, 콘텐츠 또는 언어가 구식이라면 이 군중의 공감을 얻기 위해 수정해야 할 사항을 말할 수 있습니다.
마무리
성공적인 고등 교육 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 첫 번째 단계는 청중을 이해하는 것입니다. 이 세대는 기술에 정통하고 연결되어 있으므로 이메일에 이를 반영해야 합니다.
다음 팁을 염두에 두십시오.
매력적이고 개인화된 대화형 콘텐츠 사용
다양한 장치 형식에 반응하는 템플릿 빌드
이메일을 소셜 미디어와 통합하여 캠페인을 교차 홍보하세요.
이메일 테스트
변경하는 것을 두려워하지 마십시오.
Z세대에 대한 이메일 마케팅은 다르지만 이러한 모범 사례를 따르면 어렵지 않습니다.
고등 교육 이메일을 개선하려는 경우 저희가 도와드리겠습니다. 귀하의 대학이 학생, 졸업생 및 그 사이의 모든 사람을 위한 설득력 있는 메시지를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.