전환율을 죽이는 8가지 이메일 디자인 실수

이메일 마케팅은 대부분의 마케팅 팀이 지출한 $1당 평균 $44를 보고 있다는 사실 덕분에 마케팅 왕국의 왕으로 간주됩니다. 투자 수익을 창출하는 이메일 캠페인의 경우 표시될 뿐만 아니라 전환도 발생해야 합니다.

이메일이 열려 있지만 전환율이 이상적이지 않은 경우, 귀하와 귀하의 마케팅 팀이 앉아서 전체 캠페인, 특히 이메일 디자인의 이면에 있는 전략을 재작업하는 것이 좋습니다.

사실을 직시하자. 많은 브랜드가 단순히 비효율적이고 압도적인(또는 과도한) 이메일 디자인을 가지고 있으며, 눈에 띄는 제목 덕분에 열 수 있지만 독자가 거기에 들어가면 곧바로 휴지통 파일로 이동합니다. 더 나쁜 것은 스팸 폴더입니다.

출처: Business2Business

좋아요, 푸드 타운, 우리 모두는 식료품의 좋은 판매를 좋아하지만 광고 과부하에 대해 이야기합니다.

색 구성표는 도처에 있고 테이블 디자인에는 너무 많은 종류가 있으며 가격은 도처에 있습니다. 이 이메일은 전반적으로 뜨거운 혼란입니다.

모든 이메일 캠페인에서 콘텐츠가 중요하지만 이메일 디자인도 중요합니다. 사용자 친화적이지 않은 경우 정크 파일로 이동하여 장기적으로 변환이 거의 또는 전혀 발생하지 않습니다.

즉, 전환율을 높이고 싶다면 즉시 저지르거나 피해야 하는 8가지 이메일 디자인 실수 목록을 작성했습니다.

1. 이미지 전용 이메일은 그만하세요.

재미있는 사실이 있습니다. 43%의 사람들이 이메일 제공업체에서 이미지를 차단했습니다. 이미지 전용 이메일을 보내는 사람들의 경우 이메일이 받은 편지함에 제대로 닿지 않습니다.

대부분의 이메일 사용자는 특히 모바일 장치를 사용하는 경우 이미지 차단을 해제하는 데 시간을 들이지 않습니다. 따라서 이메일 디자인에 차단된 이미지 대신 대체 텍스트가 포함되어 있지 않으면 독자는 이메일이 무엇에 관한 것인지 전혀 알 수 없습니다.

2. 지나치게 복잡한 색 구성표를 피하십시오.

오늘날의 미디어 트렌드에서는 이미지가 대세입니다. 많은 브랜드가 독특한 색상 구성표 덕분에 눈에 띕니다. 맥도날드를 생각해 보세요. 뇌가 자동으로 노란색 아치가 있는 빨간색 배경으로 이동하지 않는다면 이야기를 해야 합니다.

그런 다음 독자의 눈을 사로잡으려 하고 마크를 완전히 놓치는 브랜드가 있습니다. 코튼 뷰로(Cotton Bureau)의 이 예를 살펴보십시오. 물론 눈길을 끄는 이미지와 색상이 많이 있습니다. 그러나 색 구성표는 어디에나 있습니다.

어떤 사람들은 그것이 멋진 따뜻한 색 구성표를 가지고 있다고 주장할 수 있습니다. 문제는 색상이 임의의 분홍색과 청록색으로 얼룩져 이 이메일 디자인이 묘사하려고 하는 "따뜻하고" "편안한" 분위기를 뿜어낸다는 것입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

대신에 이상적인 색 구성표는 3가지 또는 4가지 색상을 유지하고 기본 색상의 다양한 음영과 색조를 사용합니다.

이제 오해하지 마십시오. 당신의 전통적인 색 구성표와 반대되는 색의 놀라운 팝을 갖는 것이 항상 나쁜 것은 아닙니다. 예를 들어 필수 클릭 유도문안 버튼과 같이 잘 배치되기만 하면 됩니다.

3. 무응답 이메일 디자인에 안주하지 마십시오.

모든 것이 모바일 장치로 이동함에 따라 이메일 디자인은 반응형 디자인을 채택해야 합니다.

반응형 이메일 디자인 템플릿은 모든 기기에서 올바르게 보이고 작동하도록 제작된 템플릿입니다. 평균 54%의 이메일이 모바일 장치에서 열리므로 반응형 이메일 템플릿을 만드는 것이 중요합니다.

반응형 이메일 디자인을 만들면 모바일 장치뿐만 아니라 태블릿과 데스크톱에서도 열 수 있으며 여러 이메일 클라이언트에서도 열 수 있습니다.

4. 이메일의 머리말 텍스트를 무시하지 마십시오.

물론, 대부분의 마케팅 팀은 소비자가 이메일 클라이언트를 열 때 가장 먼저 보게 될 것이기 때문에 이메일 제목이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 모든 사람이 머리글 텍스트를 잘 활용하는 것은 아닙니다.

이것은 모든 산업의 마케터가 비어 있거나 충분히 활용하지 못하는 주요 부동산입니다. 머리글 텍스트는 보고 있는 장치에 따라 이메일 제목 줄 오른쪽이나 바로 아래에 표시되는 텍스트입니다. 아래 예에서는 밝은 회색 텍스트입니다.

출처: 캠페인 모니터

프리헤더 텍스트는 독자에게 이메일을 열어야 한다는 것을 확신시키기 위해 30~80자를 추가로 마케팅에 제공합니다.

이 영역을 비워두면 일반적으로 빈 공백으로 나타납니다. 다른 경우에는 독자에게 이메일에 문제가 있음을 알려주므로 독자가 이메일을 열어 기기에 문제가 발생할 위험이 있는 대신 그냥 버리는 경향이 있습니다.

짧고 달콤한 것을 추가하십시오! Birchbox가 Corinne에게 보낸 메시지와 마찬가지로. 이제 그녀의 상자가 배송 중이므로 메시지를 열고 무엇을 받고 있는지 보기 위해 클릭할 가능성이 더 큽니다.

5. 비디오를 삽입하고 싶다면 다시 생각하십시오.

예, 인터넷은 비디오를 좋아합니다. 또한 독자가 텍스트의 벽을 읽게 하지 않고도 독자에게 자세한 정보를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 이메일 디자인에 포함하는 것은 좋지 않은 생각일 수 있습니다. 플레이어가 작동하지 않거나 이메일 응답을 염두에 두고 설계되지 않은 경우 링크가 끊어지거나 열기 속도가 지연되어 소비자에게 골치 아픈 일만 생길 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

대신 비디오의 썸네일 화면 캡처를 중심으로 이메일을 디자인하세요. 전체 비디오를 볼 수 있는 링크가 있는 이미지를 갖는 것은 소비자가 클릭하여 시청하거나 나머지 이메일이 제공해야 하는 내용을 볼 수 있도록 선택할 수 있는 좋은 방법입니다.

위의 Strava에서 보낸 라이브 이메일을 보았을 때 우리는 그들이 비디오의 이미지를 사용하여 독자가 더 많은 것을 배우도록 유도하는 훌륭한 일을 했다는 것을 알았습니다. 또한 몇 가지 스냅샷과 함께 일종의 GIF도 제공하여 메시지를 계속 스크롤할 수 있을 만큼 충분히 흥미롭습니다.

6. 쓰레기통으로 가는 선택을 피하십시오.

이전에 Food Town에서 보낸 이메일의 어수선한 혼란을 기억하십니까? 예, 해당 이메일의 가장 중요한 디자인 결함 중 하나는 시청자가 보고 샅샅이 살펴봐야 하는 작은 영역에 너무 많은 옵션을 제공한다는 것이었습니다.

이러한 모든 옵션을 갖는 것은 독자에게 매우 압도적이고 불안을 유발하는 느낌을 줍니다. 더 나쁜 것은 스팸 같은 모양과 느낌을 줍니다.

더 많은 조직을 포함하는 이메일 캠페인도 Farfetch의 아래 예와 같은 정보 과부하로 어려움을 겪습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

언뜻 보기에 이 이메일 디자인은 이미 Food Town의 예보다 훨씬 앞서 있지만 여전히 정보 과부하에 시달리고 있습니다.

오해하지 마십시오. 이메일 캠페인에서 독자를 위한 옵션을 제공하는 것은 괜찮습니다. 그러나 남성과 여성의 선택을 모두 포함하는 18가지 옵션 대신 성별로 캠페인을 분류하는 것은 어떻습니까?

이렇게 하면 이 이메일 예제가 절반으로 줄어듭니다. 즉, 18개 옵션이 독자와 더 관련성이 높은 9개로 줄어듭니다.

7. 전문적이어야 함을 기억하십시오.

브랜드는 소비자와 친구가 되기를 원합니다. 결국, 관련성이 있다는 것은 더 많은 전환을 의미하지 않습니까?

반드시는 아닙니다.

당신은 당신의 비즈니스와 그 제품이나 서비스가 진지하게 받아들여지기를 원하므로 전문성을 염두에 두고 디자인해야 합니다. 저품질 이미지, 보기 흉한 레이아웃, 여러 철자 오류가 포함된 이메일 디자인은 스팸 폴더에 넣어달라고 요청합니다.

8. "구독 취소" 옵션을 추가하는 것을 잊지 마십시오.

가입자가 향후 메시지 수신을 거부할 수 있도록 허용하는 아이디어가 우울해 보일 수 있지만 이제는 법이 되었습니다.

CAN-SPAM 법은 상업적 메시지를 보내는 모든 사람이 가입자에게 새 메시지 수신을 거부할 수 있는 옵션을 제공해야 하며, 보낸 사람이 가입자의 연락 끊기 의사를 무시하는 경우 브랜드가 직면할 수 있는 몇 가지 심각한 처벌이 있습니다.

이제 이메일 하단에 "BYE FRIEND"라는 거대한 바닥글을 넣어야 한다는 말이 아닙니다. 대신 메시지 하단에 텍스트와 하이퍼링크를 추가하세요. 쉽게 식별할 수 있는지 확인하십시오.

출처: 정말 좋은 이메일

Glitch는 앵커 텍스트와 링크를 추가할 뿐만 아니라 추가된 텍스트와 이모티콘으로 메시지에 감정을 더함으로써 이 작업을 훌륭하게 수행했습니다.

이메일 디자인에서 이러한 요소를 고려해야 합니다.

자, 이제 중단해야 할 작업이 무엇인지 알았습니다. 시작할 수 있는 작업에 대한 몇 가지 지침은 어떻습니까?

개인화된 대화형 콘텐츠를 포함합니다.

여기서 콘텐츠를 개인화하는 것이 중요하며 이것이 목록 세분화가 핵심적인 이유입니다. 목록 세분화를 통해 마케팅 팀은 개인화된 콘텐츠를 분할하여 특정 범주의 구독자에게 전달할 수 있으므로 관련 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

대화형 콘텐츠의 경우 전달 가능성 문제를 피하기 위해 매우 단순하게 유지하려고 합니다. TOMS의 이 예를 살펴보십시오. 흰색 화살표로 표시된 흰색과 회색 점 위로 스크롤하면 신발의 색상이 바뀌고 어둠 속에서 빛나기 시작합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

사용자 생성 콘텐츠를 포함합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 고객과 연결하는 동시에 제품을 선보일 수 있는 좋은 방법입니다.

이는 소비자가 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어에서 경험을 공유하도록 하는 좋은 방법입니다.

역 피라미드를 사용하십시오.

역 피라미드 모델은 이메일 디자인의 요소를 구조화하기 위한 기본 프레임워크입니다. 전체 아이디어는 초기에 독자의 관심을 끈 다음 최종 행동 유도로 안내하는 것입니다.

아래 예에서 상단의 이미지는 독자의 주의를 끈 다음 독자에게 내용을 제공하기에 충분한 텍스트가 이어지며 마지막으로 굵은 클릭 유도문안 버튼에 해당합니다.

이것은 독자를 오도하거나 조작하지 않고 조치를 취하도록 안내하는 데 도움이 되는 훌륭한 방법입니다.

출처: 캠페인 모니터

마무리

이메일 디자인에 관해서는 단순히 사진과 텍스트를 이메일에 넣고 보내는 것보다 훨씬 더 많은 관련이 있습니다.

요점은 독자를 참여시키고 전환 지점으로 이끄는 것임을 기억하십시오. 이는 이메일 디자인이 다음과 같아야 함을 의미합니다.

• 반응형

• 눈길을 끄는

• 따라하기 쉬움

• 직업적인

• 관련성 있는

다음 이메일 캠페인 제작에 뛰어들 준비가 되셨습니까? 이메일 디자인에 대한 유용한 가이드를 확인하고 지금 계획 프로세스를 시작하십시오.