온라인 마켓플레이스 데이터를 효율적으로 관리하는 방법

소비자가 온라인으로 몰리면서 브랜드는 온라인 인지도를 높이고 판매 플랫폼을 확장하기 위해 디지털 마켓플레이스로 눈을 돌렸습니다. 이러한 상점 중 하나를 소유하고 있다면 적절한 제품을 경쟁력 있는 가격으로 판매하여 주목을 받는 것이 중요합니다. 관리 가능한 워크플로를 설정하고 성능을 주기적으로 모니터링하는 것도 마찬가지입니다.

디지털 시장에서 번창한다는 것은 현명한 결정을 내리기 위해 시장 데이터를 관리하는 것을 의미합니다. 아래에서 적절한 데이터 관리에 대한 몇 가지 유용한 팁을 찾을 수 있습니다.

디지털 시장에서 높은 점수 획득

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 전자 상거래 플랫폼을 선택하기 전에 각 온라인 마켓플레이스 채널에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 명확히 하십시오. 플랫폼이 많은 잠재 고객에게 도달하는지 확인하십시오. 마켓플레이스에 포함된 기능을 검토하고 스토어를 보다 효율적으로 관리하기 위해 액세스할 수 있는 특수 기능이 무엇인지 물어보세요.

더 중요한 것은 시스템이 모니터링을 위해 비즈니스 도구와 통합되는지 확인하는 것입니다. 예를 들어 Salesforce에서 Excel로 내보내기 와 같은 자동 변환을 사용 하면 비즈니스를 더 잘 평가할 수 있습니다.

계획 단계에서는 대부분의 조직에서 다음 주제를 기반으로 성공적인 전략을 수립하기 전에 중요한 질문을 하고 답변하는 것을 보게 됩니다.

• 타겟 고객
• 브랜딩 전략
• 고객 참여
• 경쟁 우위
• 시장 진입 지점
• 온라인 파트너십의 범주 및 요구 사항

(1)

시장에서 성공하려면 연습이 필요합니다. 경쟁이 치열한 환경 때문에 온라인 상점은 처음부터 제대로 하지 않으면 살아남을 수 없습니다. 대기업에는 일반적으로 시장 운영, 콘텐츠, 고객 서비스, 마케팅 및 기타 비즈니스 구성 요소를 위한 팀이 있습니다. 이러한 전문가를 고용하면 기업이 성과를 주기적으로 모니터링하고 필요한 일부 변경을 신속하게 수행할 수 있습니다. (1)

온라인 마켓플레이스 데이터 관리

귀하의 상점은 사용자가 귀하의 비즈니스, 제품 및 서비스를 찾을 수 있는 방법 중 하나입니다. 따라서 더 나은 브랜드 인지도를 위해 다른 채널과 원활하게 연결되어야 합니다. 예를 들어, 마켓플레이스 웹사이트를 유지 관리하고 구축하는 데 상당한 시간을 할애하고 있다면 이를 마켓플레이스 및 기타 기존 계정에 연결하십시오.

• 제품 데이터 중앙 집중화

마켓플레이스 데이터는 귀하의 상점과 관련된 정보를 나타냅니다. 여기에는 판매하는 제품, 가장 자주 구매한 항목 및 인벤토리가 포함됩니다. 마켓플레이스 데이터는 페이지 조회 및 검색과 같은 매장 실적도 분석할 수 있습니다.

상점은 사용자가 제품을 선택하도록 구성되어 있어야 합니다. 수백 가지 제품이 있는 경우 프로세스를 자동화하여 인적 오류를 줄이십시오. 또한 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 제품 데이터를 제때 업데이트하십시오 .

• 제품 데이터

제품을 리스팅할 때 품질도 중요합니다. 제품 제목, 설명, 이미지, 카테고리 및 키워드가 올바른지 확인하십시오. 귀하의 제품이 검색 결과의 맨 위에 유지되도록 설득력 있는 단어를 사용하십시오. (2)

마켓플레이스 계정이 거의 없는 경우 여러 목록을 선택하면 각 플랫폼에 대해 개별적으로 제품을 나열할 필요가 없습니다. 각 채널의 요구 사항에 따라 필요한 수정을 수행합니다. 설득력 있는 단어 외에도 설명에 추가하고 잠재 구매자를 더욱 설득할 수 있는 충분한 정보와 고해상도 사진이 있어야 합니다. (삼)

• 인벤토리 데이터

재고를 아는 것은 소비자의 요구를 충족하고 움직이지 않는 제품에 대한 과소비를 피하는 데 매우 중요합니다. 재고를 확인하는 것은 물리적으로 고갈될 수 있으므로 소프트웨어가 모든 플랫폼에서 재고를 처리할 수 있어야 합니다.

기본 기능 외에도 각 제품의 수요 및 공급 수치를 예측하는 고급 기능을 갖춘 소프트웨어를 찾으십시오. 인벤토리를 자동화한다는 것은 또한 각 제품 유형의 실적에 대한 인사이트를 얻어 판매 측정항목 을 개선하는 데 도움이 된다는 것을 의미합니다 . 공급업체가 재고 데이터를 업데이트하고 고객과 정보를 공유할 수 있도록 데이터 피드 파일 시스템을 사용하는 것이 좋습니다. (삼)

• 주문 관리 시스템 자동화

주문 처리를 위한 조직화된 시스템이 없으면 온라인 상점에서 실수가 발생하기 쉬우며 이로 인해 배송 반품 및 고객 불만이 발생하여 평판이 손상될 수 있습니다.

주문 처리 오류가 다시 발생하지 않도록 하려면 소프트웨어가 주문 처리의 모든 단계를 처리하도록 하십시오. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있어 핵심 판매 활동에 집중할 수 있습니다. 따라서 마켓플레이스 시스템 또는 비즈니스 소프트웨어가 정보를 업데이트하고 보류 중인 처리 또는 배송 항목에 대해 알려야 합니다. 주문 처리를 자동화하면 정확한 배송 주소를 제공하고 매장을 배송업체 및 결제 제공업체와 연결하여 원활하고 안전한 거래를 할 수 있습니다. (삼)

• 고객 상호 작용 및 의사 소통 기록

CRM(고객 관계 관리)은 일부 비즈니스 소프트웨어 제품에 통합될 수 있습니다. 그러나 온라인 마켓플레이스 플랫폼에는 시스템에 이러한 기능이 없을 가능성이 있습니다. 잠재 고객 및 기존 고객과의 커뮤니케이션을 수집하고 관리할 수 있도록 하려면 비즈니스에서 쿼리, 구매, 지원, 이메일 교환 및 기타 형태의 참여를 포함한 모든 활동을 기록할 수 있는 소프트웨어 또는 응용 프로그램을 찾으십시오.

리드를 얻는 것 외에도 고객 상호 작용에서 얻은 통찰력은 판매 피치 및 상향 판매 활동을 사용자 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 각 고객과 모든 전자 상거래 채널에 대해 지출하는 금액을 결정할 수 있습니다. 고객 선호도를 이해하면 신제품 출시 시기와 방법에 도움이 될 수 있습니다.

• 데이터 및 기타 메트릭 분석 통합

마켓플레이스에는 판매 실적과 디지털 마케팅 지출을 비교하기 위해 재무 및 마케팅 메트릭이 통합되어 있는 경우가 많습니다. 필수 보고 기능에는 소비자의 쇼핑 행동, 제품 성능 및 검색 의도 보고서가 포함됩니다. (3) (4)

쇼핑 분석은 고객 상호 작용 및 귀하의 상점 및 기타 상점에서 판매된 제품에 대한 기록을 제공합니다. 세부 정보를 보면 고객이 선호하거나 구매하는 품목을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이런 식으로 새로운 제품을 소개하거나 계속 재방문을 유도할 다른 방법을 생각할 수 있습니다. (삼)

한편, 검색 행동 및 제품 성능을 통해 구매율 및 제품 조회수가 가장 높은 항목을 포함하여 가장 많이 검색된 항목을 볼 수 있습니다. 한편, 장바구니에서 버리거나 꺼낸 물건도 표시됩니다. 이것들을 연구하면 어떤 제품을 판매할 지 알 수 있어 수익 잠재력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 경쟁자의 성과를 분석하고 이를 귀하의 성과와 비교하여 전략을 개선할 수 있습니다. (삼)

주요 요점

시장 데이터는 판매할 제품과 시기를 선택하여 현명한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 분석은 항상 올바른 데이터로 시작되며 소프트웨어가 모든 온라인 판매 플랫폼에 통합될 수 있도록 하는 것은 비즈니스 모니터링 및 성장에 매우 중요합니다.

온라인 상점을 확장하려면 주기적으로 실적을 검토하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 강점과 약점을 정확히 찾아내고 필요에 따라 전략을 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참조:

1. "친구나 적을 지나쳐: 디지털 마켓플레이스로 이기는 방법"
2. "전자상거래 시장에서 판매하기 위한 7가지 모범 사례"
3. "워크플로 관리 가이드: 전자 상거래 상점을 관리하는 방법"
4. "마켓플레이스 분석이란 무엇입니까?"