온라인 마켓플레이스에서 사용자 경험을 최적화하는 4가지 방법

따라서 아래 팁에 따라 온라인 마켓플레이스의 사용자 경험을 최적화해야 합니다.

유연한 커뮤니케이션 수단 제공

귀하의 웹사이트를 방문하고 귀하의 제품과 서비스에 관심이 있는 온라인 사용자는 빠르고 쉽게 귀하에게 도달할 수 있어야 합니다. 다음을 수행하여 처음부터 끝까지 유연한 커뮤니케이션 수단을 제공할 수 있습니다.

• 연락처 페이지 설정: 연락처 정보는 웹사이트에 명확하게 표시되어야 합니다. 시간을 내어 "문의하기" 페이지를 설정하는 것이 좋습니다. 비즈니스의 실제 주소, 전화번호, 이메일 주소 및 사람들이 비즈니스에 연락하는 데 사용할 수 있는 기타 관련 정보를 포함하세요.

• 수신자 부담 전화번호 보유: 수신자 부담 전화번호가 있으면 고객이 전화로 이야기해야 할 때 요금이 부과되지 않기 때문에 고객에게 편리합니다.

• 라이브 채팅 설치: 웹사이트에 라이브 채팅 옵션을 제공하는 것을 고려하십시오. 그것이 진정한 인간이든 챗봇이든, 웹사이트에 채팅 기능이 있으면 전화선이 대기열에 들어가는 것을 방지하고 사용자는 많은 노력을 기울이지 않고도 직접적인 답변을 얻을 수 있습니다.
• VOIP 대안 사용: 보다 발전된 통신 기술을 통해 VOIP 대안 을 사용할 수 있습니다. 이들은 인공 지능(AI) 및 클라우드 호출에 의해 구동됩니다. 비즈니스 커뮤니케이션 시스템을 개선하고 비즈니스 전화 기능과 화상 회의를 제공하는 시스템을 선택할 수 있습니다. 실시간 상담 및 고객 지원 서비스를 제공하는 경우에 유용합니다.

웹 디자인 향상

사용자 경험을 향상시키려면 웹 디자인 기술에 대해 더 깊이 파고들 필요가 있습니다. 당신은 당신의 눈을 즐겁게 하는 것에 의존할 수 없으며 그것이 다른 모든 사람들에게도 동일하다고 가정할 수 없습니다. 다음은 온라인 시장에서 UX를 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 웹 디자인 전략입니다.

• 전략적으로 레이아웃 사용: 이제 사이트 레이아웃을 전략적으로 사용하여 관련성에 집중할 때입니다. 방문자가 귀하가 제시하는 정보를 더 잘 이해하는 데 레이아웃이 도움이 될 수 있는지 확인하십시오. 가장 중요한 것은 연락처 세부 정보와 같은 중요한 정보가 웹사이트에서 눈에 잘 띄는 위치에 있는지 확인하는 것입니다. 결제 방법, 장바구니, 결제 과정도 쉽게 따라야 합니다.

• 웹사이트 속도 및 응답성 최적화: 도구와 전문 서비스를 통해 웹사이트 속도와 응답성을 최적화합니다. 이러한 방식으로 사용자는 웹 페이지가 모든 콘텐츠와 웹 요소를 로드할 때까지 너무 오래 기다릴 필요가 없습니다. 웹 기능과 성능을 최대 수준에서 최적화하여 사용자 경험을 향상시키십시오.
• 웹사이트를 탐색하기 쉽게 만들기: 사용자는 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다. 스크롤 막대, 검색 상자, 사이트맵, 카테고리 또는 주제를 설치합니다. 또한 온라인 마켓플레이스가 데스크탑과 모바일 화면 모두에서 반응하는지 확인하십시오.

타겟 시장에 반향을 일으키는 콘텐츠 만들기

귀하의 콘텐츠는 확신, 신뢰성 및 열정을 가지고 청중에게 말할 수 있어야 합니다. 독자의 마음을 사로잡는 블로그 기사를 작성 해야 합니다. 또한 가치를 제공하고 고객에게 제품, 서비스 또는 산업에 대해 교육해야 합니다.

잠재 고객을 위한 양질의 콘텐츠를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 정확한 정보 제공: 온라인 사용자는 웹에서 수많은 정보를 찾습니다. 정보는 반복적이고 유사할 수 있습니다. 그러나 사용자가 웹사이트를 방문한 목적을 알 수 있도록 구조화되고 우아한 방식으로 정보를 제공할 수 있습니다. 글머리 기호를 사용하고 사용자 경험을 최적화하기 위해 더 단순한 웹 디자인에 끌립니다.

• 마인드 콘텐츠 형식: 방문자의 관심을 끌 수 있는 올바른 콘텐츠 형식을 갖는 것이 중요합니다. 블로그 게시물, 동영상 블로그 또는 동영상 블로그, 슬라이드 또는 오디오 프레젠테이션 형식으로 정보를 제공할 수 있습니다. 다양한 콘텐츠 형식을 통해 잠재 고객은 소화하고 기억하기 쉬운 다양한 정보 소스 중에서 선택할 수 있습니다.

• SEO를 잊지 마세요: 검색 엔진 최적화(SEO)는 순위, 트래픽 및 전환을 반영합니다. 귀하의 웹 페이지가 검색 엔진에서 높은 순위에 있으면 사람들이 귀하의 웹 사이트를 쉽게 볼 수 있습니다. 제품에 참여하고 홍보할 수 있는 더 많은 기회가 주어집니다. 온라인 마켓플레이스 에는 많은 SEO 전략이 있습니다 . 이는 온페이지 SEO, 오프페이지 SEO, 기술 SEO, 링크 구축 및 콘텐츠 마케팅을 보장합니다.

• 다양화: 필요에 따라 다양화하고 콘텐츠를 보다 인터랙티브하게 만듭니다. 정적 및 3D 이미지를 사용하여 청중에게 깊은 인상을 남깁니다. 짧고 긴 블로그 게시물, 보도 자료, 유용한 가이드, 비디오 자습서 및 기타 유형의 콘텐츠를 게시합니다. 정확하고 유익한 콘텐츠를 제공하는 것이 최우선 과제여야 하지만 인포그래픽, 재미있는 동영상도 제작하고 다른 콘텐츠 제작자와 협력하여 도달 범위를 극대화해야 합니다.

• 콘텐츠 구성: 콘텐츠 및 정보 저장소를 구축할 때 이러한 모든 것을 날짜 또는 범주별로 구성하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 가장 오래된 게시물이나 기사로 스크롤하거나 역추적할 수 있기 때문에 사용자 경험이 향상됩니다.

마켓플레이스 신뢰 구축

온라인 시장에서 사용자 경험의 중요한 부분은 신뢰와 보안입니다. 온라인 마켓플레이스로서 고객이 거래를 마감하고 확인하는 데 중요하기 때문에 개인 및 금융 정보를 작성하도록 권장하려면 신뢰를 구축해야 합니다. 이러한 이유로 다음 웹 사이트 기능을 포함하여 시장 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다.

• 이용약관: 귀하의 웹사이트를 사용하는 모든 사람의 책임과 권리에 대해 설명합니다.

• 에스크로: 타사 에스크로 서비스를 사용하여 고객의 돈을 보호합니다.

• 확인: 여기에는 사용자, 사용자의 위치, 보안 및 신뢰 등급에 대한 기타 관련 데이터의 유효성을 설정하는 작업이 포함됩니다.

• 리뷰: 온라인 리뷰는 잠재 고객이 합법적인 온라인 비즈니스를 다루고 있다는 확신을 줍니다.

• 환불 보증: 보험 또는 일종의 보증은 온라인 시장에서 고객의 신뢰를 높여줍니다.

• 고객 지원: 사용자는 상품을 주문하고 받는 데 문제가 있는 경우 누군가에게 연락할 수 있다는 확신이 필요합니다.

온라인 마켓플레이스에서 사용자 경험을 최적화하는 다양한 방법이 있습니다. 여기에는 웹 사이트 향상, 시장 신뢰 구축, 좋은 콘텐츠 생성, 안정적이고 유연한 커뮤니케이션 수단 제공이 포함됩니다.

온라인 마켓플레이스에서 사용자 경험을 향상시키는 것은 사이트가 사용자 친화적이고 매력적이며 도움이 되도록 하는 것입니다. 고객 경험을 편리하고 풍부하게 만드는 것은 비즈니스의 성공을 보장하는 확실한 방법입니다.