활동 및 여행을 위한 성공적인 시장을 구축하는 방법

세상에서 가장 아름다운 것은 물론 세상 그 자체이다. – 월리스 스티븐스.

다행히도 오늘날 사람들은 보이지 않는 것을 보고 미지의 것을 알기 위해 이 가장 아름다운 세상을 많이 여행합니다. 이전에는 대부분의 사람들이 활동과 여행을 일반 여행사에 의존해야 했습니다. 많은 여행자들이 이제 항공편, 호텔 및 아파트 예약을 검색하고 자동차를 렌트할 수 있습니다.

인터넷 혁명으로 인해 관광 산업이 더욱 번성하고 여행자는 여행 패키지를 직접 만들면서 여행사를 방문하는 데 소중한 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 네, 이제 바로 구매 가능한 투어가 아닌 자체 계획된 액티비티와 투어가 트렌드입니다.

액티비티 및 투어 마켓플레이스는 수많은 여행 패키지와 제품을 저장하고 소비자에게 제공하는 온라인 플랫폼입니다. Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide 등과 같은 온라인 여행 시장은 이미 활동 및 여행을 위한 많은 솔루션을 보유하고 있으며 관광객과 여행자를 위한 여행 경험을 개선하는 것을 목표로 합니다.

이러한 플랫폼의 주요 성공을 분석하고 이를 통해 배울 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

당신의 시장을 알고

온라인 여행 활동 시장에 대한 확실한 이해가 중요합니다.

활동은 전 세계 여행, 관광 및 접객 산업의 명소로 남아 있음을 명심하십시오. 다양한 투어와 액티비티를 제공하는 글로벌 수준의 온라인 여행 마켓플레이스가 많이 있습니다. Viator는 이러한 온라인 여행 시장의 좋은 예입니다.

이러한 플랫폼은 잠재 고객이 유사한 목적지에서 자신의 옵션을 비교할 수 있도록 한 곳에서 투어 및 활동 옵션을 유지합니다. 그들은 또한 더 넓은 규모로 투어와 활동을 홍보하고자 하는 다양한 비즈니스에 더 많은 노출을 가능하게 합니다.

마켓플레이스 소유자는 여기에서 중개인으로 일하며 마켓플레이스는 고객이 판매자나 공급업체로부터 직접 구매할 수 있도록 하여 고객에게 더 낮은 비용을 제공합니다. 일반적으로 활동 및 투어를 구매하려는 고객은 항상 여행사 계층에 의해 공급업체와 분리되었습니다. 그러나 지금은 매우 길고 파편화된 시장을 통합할 수 있는 완벽한 기회인 것 같습니다.

이 기회가 제대로 수행된다면 그것은 탈중개화의 완벽한 에이전트로 작용할 수 있습니다.

그러면 어떻게 고객을 시장으로 끌어들일 것인가와 같은 일련의 질문이 옵니다. 귀하의 플랫폼은 비즈니스 파트너(B2B)와 최종 사용자(B2C)를 대상으로 하는 양면 시장이 될 것입니까 아니면 전적으로 소비자를 대면할 것입니까? 그로스 해킹에 대한 옵션이 있습니까? 처음부터 또는 처음부터 누구를 고용하는 것이 합리적입니까? 사용자 경험에 대한 충분한 고려가 이루어졌습니까?

시장을 성공적인 시장으로 바꾸십시오

시장이 수천 명의 사용자에게 도달할 수 있다면 쉽게 될 것이라고 생각하는 것은 당연합니다. 당신이 옳을 수도 있습니다.

하지만 열광적인 사용자가 1,000명이나 되기 전에 먼저 100명의 행복한 사용자를 확보해야 합니다. 하지만 100명의 사용자가 만족하기 전에 10명의 만족한 사용자를 확보해야 합니다...

공급자와 고객 간의 의사 소통을 촉진하고 신뢰 구축 프로세스의 일부로 일어날 것이라는 사실을 활용하는 것이 성공적인 시장의 주요 임무입니다.
마켓플레이스 소유자는 활동 및 투어 마켓플레이스를 개발하는 동안 다음 두 가지에 중점을 두어야 합니다.

1. 인바운드 트래픽 구축
2. 웹사이트 방문자를 고객으로 전환

인바운드 트래픽 구축

콘텐츠 제작 및 콘텐츠 배포 전략은 액티비티 및 투어를 위한 성공적인 시장을 구축하는 데 매우 중요합니다. 고객은 제공되는 내용을 확인해야 합니다. 정확한 콘텐츠 마케팅 전략을 선택하고 현재의 추세를 이해하면 마켓플레이스 소유자가 회사의 목표에 맞는 최상의 도구와 전술을 결정할 수 있습니다.

실행에 옮기는 모든 아웃바운드 노력이 인바운드 결과를 낳아야 한다는 것을 알 수 있습니다. 처음에는 처음 몇 개의 블로그, 소셜 미디어 및 기타. 게시물에서 어떤 종류의 청중과 함께 작업하는지 확인하기 위해 최선의 판단을 사용할 수 있습니다.

그러나 시간이 지남에 따라 콘텐츠로 대상을 지정하는 대상을 정확히 알아야 합니다. 다음을 따르십시오.

• 틈새 시장이 넓으면 범위를 좁힐 수 있습니다. 서비스의 특정 테마로 시작할 수도 있지만 너무 얕잡아 보지 마십시오 .
• 이상적인 고객 프로필(ICP) 및 고객 페르소나 를 개발합니다 . 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까? 정보는 어디에서 얻습니까? 정보는 어떻게 소화됩니까? 눈에 띄는 구매 습관이나 패턴이 있습니까?
• 가능한 모든 무료 리소스를 활용하십시오. Reddit , Quora , 포럼, 목록 서비스, Facebook 또는 Linkedin의 산업별 그룹에서 질문하여 제안을 구하거나 컨설팅 한 다음 Growth Geeks 와 같은 플랫폼을 통한 아웃소싱 작업을 고려하십시오 .
• 주간 블로그 게시물 작성, 2~3개의 적절한 소셜 미디어 아울렛 사용, 하나의 이메일 마케팅 플랫폼(예: MailChimp ) 관리, 3개의 보완 파트너와 파트너 관계, 강력한 초기 설정과 같이 정기적으로 수행해야 하는 몇 가지 작업이 있습니다. 콜드 아웃리치(전화, 이메일, 대면).
• 중개자처럼 생각하는 것을 잊지 마십시오. 성공적인 시장은 중요한 당사자인 판매자와 최종 사용자 모두의 이익을 고려합니다.

마케팅 리소스로 웹사이트 방문자 전환

이미 트래픽 구축 도구를 설정했으므로 이제 거의 모든 전환 지향 플랫폼을 마음대로 정렬하여 시장 수익을 극대화할 수 있습니다. 리드를 유료 고객으로 전환하는 동안 실제로 가능한 한 바퀴를 다시 만들고 비즈니스 도구를 통합하는 것을 피하고 싶을 것입니다. 일반적으로 설정하는 데 고급 프로그래밍 기술이 필요하지 않습니다.

마켓플레이스 소유자는 고객 대면 거래 캡처, 예약 추가 요금 또는 처리 수수료 징수, 판매자 데이터베이스 및 백엔드 관리 앱 생성, 일반적으로 규모에 맞게 설정합니다. 다음은 시도해 볼 몇 가지 플랫폼입니다.

• FullStory 또는 Hotjar 를 사용 하여 고객이 대상 마켓플레이스에 참여하는 방법을 추적하십시오. 이러한 플랫폼을 사용하면 웹사이트 고객이 가장 많이 참여하는 부분을 강조하는 히트 맵이 제공됩니다.
• TripAdvisor, Google, Facebook 및 마켓플레이스에서 온라인 리뷰 작성
• 방문자 정보 센터와 파트너 관계를 맺고 웹사이트에 "확인된 파트너" 배지를 표시합니다.
• 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 위해 Crisp 와 같은 라이브 채팅 상자를 웹사이트에 추가할 수 있습니다 . 이것은 온라인 마켓플레이스에 사람 섹션을 포함하는 좋은 방법임을 기억하십시오.
• Optimizely 를 사용하여 가장 많은 클릭과 결과를 생성하는 색상, 글꼴, 사이드바, 템플릿 등을 결정 하여 A/B 테스트 시나리오를 생성할 수 있습니다 .

시장을 성공적인 시장으로 발전시킬 준비가 되어 있는 동안 더 정교한 기술을 사용해 보십시오. 앞서 언급한 사항을 따르면 새로운 사용자를 유치할 수 있습니다. 가장 큰 문제는 트래픽이 될 수 있고 가장 큰 자산은 일관성이 될 수 있음을 기억하십시오. 활동 및 투어를 위한 성공적인 시장을 구축하려면 지리, 수직 및 인구 통계 형태의 특정 틈새 시장에 시장을 전념할 수 있는 경험과 서비스가 필요합니다.