마켓플레이스에서 클릭 앤 콜렉트를 고려해야 하는 이유

판매자와 구매자가 온라인으로 물건을 쉽게 사고 팔 수 있도록 하는 온라인 마켓플레이스가 많이 있습니다. 마켓플레이스 소유자로서 귀하는 중개자일 뿐입니다.

그런데 온라인 쇼핑에는 배송료, 상품을 만지거나 눈으로 볼 수 없는 것, 바로 받지 못하는 것, 조언을 받을 수 없는 것 등 많은 구조적 장애가 있다. 그동안 인터넷은 일상 생활의 일부가 되고 사용자는 단 두 번의 클릭으로 자신의 요구 사항에 대한 정보를 얻습니다. 그래서 웹 투 스토어(web-to-store)의 출현이 있습니다. 소비자를 오프라인 매장으로 끌어들이려는 의도로 인터넷에서 수행되는 마케팅 활동은 웹-스토어 전략입니다.

웹-스토어 전략은 인터넷 사용자가 웹에서 정보를 검색하더라도 상당수가 여전히 오프라인 매장에서 쇼핑을 한다는 사실로 설명할 수 있습니다. web-to-store 전략은 구매를 위해 상점에 가기 전에 웹에서 정보를 찾는 인터넷 사용자의 행동을 설명합니다. 인터넷 사용자의 77% 이상이 오늘날 인터넷이 상점에 가기 전에 필수적인 조사 도구가 되었다고 주장합니다. 사실, web-to-store는 단순히 실제 쇼핑으로 돌아가는 것 이상입니다. 오히려 매장 내 경험의 변화를 주도하고 있습니다. 즉, 디지털화는 물리적 상점에 대해 일반적으로 인식되는 위협이 아니라 기회가 되었습니다.

전자 상거래 혁명 전반에 걸쳐 실제 매장은 소비자 경험에서 계속 중요한 역할을 해왔다는 것을 알 수 있습니다. 물리적인 존재는 제품을 만지는 물리적인 것이든 성취의 임박한 것이든 그 중요성을 유지해 왔습니다.

실제로 물리적 환경과 온라인 환경의 병합은 판매자와 구매자 모두에게 긍정적인 현상입니다. 구매자는 오프라인 및 온라인 공간에서 판매자와 교류할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 결과적으로 브랜드는 구매자의 취향, 선호도 및 커뮤니케이션 선호도를 보다 구체적으로 이해할 수 있는 능력을 얻게 됩니다. 마켓플레이스는 방문자가 매장에서 제품을 구매하도록 유도하는 훌륭한 소스가 될 수 있습니다. 그렇다면 이제 실제 및 온라인 판매를 늘리기 위해 구체적으로 무엇을 할 수 있습니까?

다음은 실제 및 온라인 판매를 구체적으로 늘리기 위해 따라야 할 5단계입니다.

1. 클릭 앤 콜렉트

클릭 앤 콜렉트(Click and Collect)는 사람들이 온라인으로 품목을 구매하거나 선택하고 웹에서 매장으로 또는 합의된 특정 위치에서 픽업하는 하이브리드 전자 상거래 프로세스라고 합니다. 이 하이브리드 프로세스는 웹에서 매장으로 구매 및 지불하는 절차를 보다 효율적으로 수행하도록 설계되었습니다.

오늘날 클릭 앤 콜렉트는 구매자가 온라인에서 효율적으로 품목을 구매할 수 있는 인기 있는 방법입니다. 또한 대량 주문에 특히 유용할 수 있습니다. Amazon 또는 기타 대형 공급업체와 경쟁하는 시장은 시장 점유율을 유지하기 위해 고객에게 이러한 유형의 옵션 을 제공합니다.

판매 시점(POS) 인출을 "전달 방법"으로 제공함으로써 클릭 및 수집은 트래픽 획득을 최적화하기 위해 맥도날드 또는 Fnac과 같은 많은 플레이어가 이미 구현한 효과적인 웹-스토어 전략입니다. 그럼에도 불구하고 클릭 앤 콜렉트는 특히 대기 시간(업스트림에서 준비된 제품, 전용 상자 등)을 피함으로써 특정 서비스를 제안한다는 의미를 내포합니다. 따라서 물류 및 조직적 의미는 과소 평가되지 않습니다.

2. 제품의 지리적 위치

지리적 위치는 기업이 일반적으로 마케팅 및 광고에 대해 바라보는 접근 방식을 재정의하고 있습니다. 매년 위치 정확도가 향상되는 것 외에도 기계 학습 및 인공 지능과 같은 기술이 그룹에 합류하여 지역 마케팅이 성장하려는 모든 비즈니스에 필수적이 되도록 합니다. 매장 로케이터(사용자에게 가까운 판매 지점 정보 제공)보다 더 발전된 제품의 지리적 위치를 통해 고객에게 보다 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 즉, 이 제품을 상용화하는 가장 가까운 매장입니다.

3. 매장 내 쿠폰

전통적인 쿠폰 시스템은 시장 비즈니스의 성공에 매우 효과적일 수 있습니다. 매장 방문을 늘리기 위해 기존 쿠폰 시스템을 도입할 수 있습니다. 간단히 말해서, 처음에는 상품권을 제안하거나 각 목록에 대한 할인을 매장에서만 유효할 수 있습니다. 쿠폰, 프라이빗 세일 등 매장 내 소비자나 잠재 고객의 방문을 자극하는 모든 판촉 활동을 고려해야 합니다. 공급업체가 이러한 작업을 연간 비즈니스 계획에 통합하여 할당할 예산을 가장 잘 관리하도록 권장하십시오.

4. 혁신적인 쇼핑 경험

판매자가 상점에서 혁신적인 쇼핑 경험을 제공하도록 권장하십시오. 소비자가 매장을 계속 방문할 수 있도록 영업 사원은 특히 판매 시점의 디지털화와 함께 특별한 경험을 제공해야 합니다. 매장에서 제공하는 판매자의 혁신적인 쇼핑 경험은 매장 방문을 늘릴 수 있습니다. 새로운 기술 솔루션은 다양한 영역에서 통합 쇼핑 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 도움이 될 수 있는 레버의 몇 가지 예입니다.

• 직접 제어 터미널(McDonald's에서와 같이)
• 매장에서 제품을 맞춤화할 수 있는 기능
• 인터랙티브 탈의실
• 등.

5. 약속 잡기

르노 자동차 소비자의 80%는 대리점에서 구매하기 전에 인터넷을 통해 구매 여정을 건너왔습니다. 이러한 관찰을 바탕으로 브랜드는 웹에서 매장으로 가는 추가 서비스를 개발했습니다. 따라서 그들은 무엇보다도 기계 유지 보수를 위해 온라인으로 예약을 제안합니다.

시간을 절약함으로써 약속을 잡는 것은 지역 비즈니스(미용사, 미용사 등)와 명품 브랜드 및 서비스 회사 모두에게 실질적인 지원이 됩니다. 실제로 구매자는 구매 행위에서 중요한 인간적 차원을 찾고 있습니다. 실제로 전자 상거래 수익성을 향상시키는 미묘하고 효과적인 방법입니다.

오프라인 판매자가 매장 내 경험을 향상시키기 위해 노력하고 있기 때문에 온라인 및 매장 경험을 판매하는 데 도움이 되는 새로운 옵션이 등장하고 있습니다. 그러나 안정적인 판매 경험을 창출하기 위해 전자 상거래와 매장 내 쇼핑을 통합하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 여전히 고군분투하는 소매업체가 많이 있습니다.

진정으로 말해서, 마켓플레이스와 웹 투 스토어가 결합되면 브랜드를 더욱 유명하게 만들 뿐만 아니라 구매자 사이의 수용성과 신뢰성을 높일 수 있습니다. 위에서 설명한 마켓플레이스 및 웹 투 스토어에 대한 5단계를 따르면 궁극적으로 매장 내 인출을 통해 반품을 줄이고 보행자 트래픽을 늘릴 수 있습니다.