이메일 마케팅 효과를 측정하는 7가지 방법

이메일 마케팅이 가능한 한 효과적입니까?

많은 일시 중지, 숙고 및 추측 없이 이 질문에 답할 수 없다면 측정 기술을 개선해야 할 때일 수 있습니다. 이렇게 하면 캠페인이 진행되는 동안 이 질문에 자신 있게 대답할 수 있습니다.

이메일 마케팅 효과를 측정하기 위해 공개 비율과 클릭률에만 의존하고 싶은 마음이 들 수도 있지만 더 많은 데이터를 고려할 수 있습니다. 실제로 목표에 따라 효율성에 대한 더 나은 아이디어를 제공하는 몇 가지 주요 측정항목이 있습니다.

모든 메트릭을 검토하고 추적하면 이메일 마케팅 메시지가 어떻게 수행되고 있는지 더 잘 알 수 있습니다. 이메일 마케팅 효과를 측정하는 몇 가지 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

이메일 마케팅 효과: 열기 및 클릭률에 의존하지 않고 측정하는 7가지 방법

연구에 따르면 가장 신뢰할 수 없는 마케팅 지표에는 공개 비율과 구독 취소 비율이 포함됩니다. 그렇다면 이메일 마케팅 효과를 측정하기 위해 어떤 지표에 의존해야 할까요? 아래 목록에서 몇 가지 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

1. 이메일 캠페인 방문 페이지에서 이탈률 확인

이메일이 기대치를 설정하는 데 얼마나 효과적인지 측정하려면 이메일 자체를 보지 마십시오. 대신 이메일이 연결되는 해당 방문 페이지에서 이탈률을 확인하십시오.

Neil Patel에 따르면 이탈률은 귀하의 페이지를 방문했지만 다른 작업을 수행하지 않고 즉시 떠나는 웹사이트 방문자의 비율을 측정한 것입니다. 즉, 사이트에 달라붙지 않고 "바운스"됩니다.

방문 페이지를 가리키는 이메일 캠페인의 경우 이탈률을 통해 메시지와 방문 페이지가 일치하는지 확인할 수 있습니다. 이메일은 독자를 한 페이지에서 다른 페이지로 성공적으로 이끌 수 있지만 독자가 웹페이지에 오래 머물지 않는다면 이메일과 방문 페이지 콘텐츠가 얼마나 잘 일치하는지 재평가해야 합니다.

다음은 Cloudventure의 이메일 예시입니다. 이 예에서는 랜딩 페이지를 성공적으로 가리키는 링크가 포함된 이메일 마케팅 메시지를 보여줍니다.

이러한 이메일의 경우 메시지의 성공과 랜딩 페이지의 성공은 서로 얽혀 있습니다. 이것을 자신의 마케팅에 어떻게 통합할 수 있습니까?

2. 웹사이트 트래픽도 측정

또한 총 웹사이트 트래픽의 몇 퍼센트가 이메일 마케팅 캠페인에서 발생하는지 분석하여 이메일이 얼마나 성공적인지 정확히 파악할 수 있습니다.

그러나 이 측정항목에 액세스하려면 먼저 추적 플랫폼에서 설정해야 합니다. 예를 들어 Google Analytics에서 이메일에서 오는 모든 트래픽은 "직접" 카테고리로 분류됩니다(Google에서 이메일 트래픽과 직접 트래픽의 차이점을 구분하도록 도와주지 않는 한).

이를 수행하려면 이 가이드에 따라 캠페인 추적을 설정하십시오. 모든 설정을 마치면 다음과 같이 트래픽 보고서에 고유한 이메일 캠페인이 표시됩니다.

이 데이터를 사용하여 전체 트래픽의 몇 퍼센트가 이메일에서 오는지 파악할 수 있습니다.

3. 이메일 전환율 살펴보기

전환율은 얼마나 많은 이메일 수신자가 이메일의 링크를 클릭하고 다음과 같은 바람직한 작업을 완료했는지 측정합니다.

• 구매하기
• 리드 마그넷 다운로드
• 양식 작성
• 웨비나 등록

이메일 캠페인의 전환율은 이메일이 얼마나 설득력 있고 실행 가능한지 알려줍니다. 그것을 찾으려면 원하는 작업을 완료한 총 사람들 수를 보고 그 숫자를 보내고 전달한 총 이메일 수로 나누어야 합니다. 결과에 100을 곱하여 전환율을 구합니다. (아직도 우리와 함께하고 있습니까?) 다음은 예입니다.

50명이 이메일 마케팅 메시지의 링크를 클릭한 후 원하는 작업을 완료하고 총 500개의 이메일을 보낸 경우 전환율 공식은 다음과 같습니다.

• 50/500 = .1
• .1 x 100 = 10
• 전환율: 10%

4. 이메일 목록 성장률 추적

이메일 목록의 성장이 순조롭게 진행되고 있습니까? 아니면 떨어지는 건가요?

이메일 마케팅의 효과는 이메일 목록의 크기에 영향을 미칩니다. 이메일이 효과적이지 않은 경우 기존 고객이 신규 고객 가입보다 더 빨리 구독을 취소하므로 목록 크기가 줄어듭니다.

반면에 이메일에 성공적인 공식이 있다면 목록 크기는 그대로 유지되거나 커질 것입니다.

이메일 목록 성장률을 파악하려면 몇 가지 지표가 필요합니다.

• 신규 가입자 수(A)
• 구독을 취소한 사람의 수(B)
• 목록의 총 구독자 수(C)

이 숫자를 이 공식에 대입하십시오.

• A – B/C x 100

예를 들어 새 구독자가 100명이지만 구독을 취소한 사람이 50명이고 목록에 총 구독자가 1,000명인 경우 공식은 다음과 같습니다.

• 100 – 50/1,000 x 100 = 5
• 이 숫자의 이메일 목록 증가율은 5%입니다.

5. 이메일 캠페인별 전달/공유율 확인

많은 이메일 마케팅 캠페인은 전환이나 클릭연결에 초점을 맞추지 않고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 통해 신뢰를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이 경우 유용하거나 흥미롭다고 생각하여 다른 사람들과 콘텐츠를 공유하는 구독자 수를 측정할 수 있습니다.

이렇게 하려면 얼마나 많은 사람들이 이메일에서 공유 또는 전달 버튼을 클릭했는지 확인하고 그 숫자를 전달된 총 이메일 수로 나누어야 합니다. 백분율을 결정하기 위해 최종 수치에 100을 곱합니다.

예를 들어, 100명이 귀하의 이메일에서 "이 정보 공유" 또는 "친구에게 전달" 링크/버튼을 클릭했다고 가정해 보겠습니다. 20,000개의 이메일을 보낸 경우 공식은 다음과 같습니다.

• 100/20,000 x 100 = .5
• 이메일 캠페인의 전달/공유 비율은 0.5%입니다.

Living Spaces의 이 이메일은 소셜 공유 버튼이 포함된 마케팅의 좋은 샘플입니다. 여기에서 클릭 수를 추적할 수 있습니다.

6. 스팸 불만 사항 추적

이메일 마케팅을 통해 가치를 제공하고 있습니까? 콘텐츠가 구독자에게 유용하고 관련성이 있습니까? 아니면 솔직히 말해서, 당신이 그들을 성가시게 하는 것이 가능합니까?

확인하려면 스팸 불만 사항을 계속 확인하십시오. 이 측정항목은 메시지를 "스팸"으로 표시한 사람들의 비율을 확인합니다.

공식은 다음과 같습니다.

• 스팸 신고 총계 / 전달된 총 이메일 수 x 100

예를 들어 스팸 신고를 50건 받았지만 이메일을 5,000건 보낸 경우 스팸 신고 비율은 1%가 됩니다.

7. 캠페인의 수익을 측정하여 전반적인 이메일 마케팅 효과를 결정합니다.

ROI(투자 수익률)를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만 그 중 하나를 사용하면 이메일 마케팅 캠페인에서 얻은 수익을 한눈에 볼 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인 ROI를 결정하려면 먼저 마케팅과 영업 간에 SLA(서비스 수준 계약)를 설정해야 합니다. (두 부서 간의 악수라고 생각하시면 됩니다. 이 악수만으로도 마케팅/영업 목표를 맞출 수 있습니다.)

ROI를 결정하는 기본 공식은 다음과 같습니다.

• 귀하의 이메일 캠페인에서 발생한 추가 판매 금액 - 캠페인에 투자한 총 금액 / 캠페인에 투자한 총 금액 x 100

예를 들어 추가 판매로 200달러를 벌고 캠페인에 100달러를 투자했다고 가정해 보겠습니다.

• $200 - $100 / $100 x 100 = 100%
• 캠페인은 100% 투자 수익을 올렸습니다.

이것은 ROI를 추적하고 측정하는 한 가지 방법일 뿐입니다. 목표에 따라 다른 방향에서 접근할 수 있습니다.

마무리

이메일 마케팅 효과를 파악하는 것은 공개율과 같은 몇 가지(잠재적으로 신뢰할 수 없는) 지표를 살펴보는 것만큼 간단하지 않습니다. 대신, 더 명확한 보기를 얻으려면 조금 더 깊이 파고들 필요가 있습니다.

이메일의 상태와 성공에 대한 전체 그림을 얻으려면 이메일을 기술 스택의 다른 플랫폼과 통합하여 보다 강력한 분석을 수행하는 방법을 생각해 보십시오. 예를 들어 SalesForce에 따르면 이메일을 다음과 통합할 수 있습니다.

• 마케팅 분석(예: 웹사이트 트래픽)
• 매상
• 소셜 미디어
• 검색 마케팅

전반적으로 이 접근 방식을 사용하면 이메일 마케팅을 더 잘 볼 수 있습니다. 이메일이 마케팅의 다른 측면과 어떻게 작동하는지 보여줌으로써 전략에 대해 더 똑똑해질 수 있습니다. 이것은 장기적으로 더 나은 결과를 위한 열쇠입니다. 그렇다면 이러한 방법을 자신의 캠페인에 어떻게 적용할 것인가?