Shopify의 주문 처리 서비스를 선택하기 전에 고려해야 할 7가지 요소

Shopify 스토어를 운영하는 경우 피할 수 없는 물류 딜레마에 직면하게 됩니다. 주문을 내부적으로 처리해야 할까요, 아니면 제3자 물류 회사(3PL)에 아웃소싱해야 할까요 ?

주문 이행은 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 인식을 크게 좌우합니다. 번성하는 전자상거래 상점과 쇠퇴하는 상점의 차이입니다. 주문 이행을 아웃소싱하면 주문 프로세스가 자동화되고 배송이 빨라지며 시간과 노력이 절약됩니다.

이 문서에서는 Shopify에서 주문 처리 서비스(공급업체)를 선택할 때 고려해야 할 7가지 주요 요소를 강조합니다.

주문 이행 서비스 제공업체

주문 처리 서비스 제공업체는 다른 비즈니스를 대신하여 고객 주문 처리와 관련된 물류 및 프로세스를 전문적으로 처리하는 회사 또는 제3자 서비스입니다.

이러한 공급업체는 종종 제3자 물류(3PL) 회사로 알려져 있습니다. 이들의 주요 역할은 고객 주문 접수, 처리, 피킹, 포장, 배송 및 추적을 포함하여 주문 이행 프로세스의 다양한 측면을 관리하도록 돕는 것입니다.

주문 이행 서비스 제공업체의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 재고 관리: 재고 수준을 추적하고 제품이 이행 가능한지 확인합니다.
• 주문 처리: 고객으로부터 들어오는 주문을 받고 처리합니다.
• 창고 보관: 창고나 유통 센터에 제품을 보관하는 것입니다.
• Pick and Pack : 주문한 상품을 재고에서 선택하여 포장하여 배송하는 것입니다.
• 배송: 고객에게 주문한 상품의 배송 및 배송을 준비합니다.
• 반품 관리: 제품 반품 및 교환을 처리합니다.

주문 이행을 서비스 제공업체에 아웃소싱하면 비즈니스의 핵심 측면에 집중할 수 있습니다.

Shopify 스토어를 위한 주문 처리 서비스를 선택하기 전에 고려해야 할 7가지 요소

이러한 요소는 귀하가 선호하는 3PL 서비스 제공업체가 귀하의 비즈니스 목표와 일치하는지 확인합니다.

고려해야 할 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

Shopify와 통합

주문 처리 서비스가 Shopify 스토어와 원활하게 통합되는지 확인하세요. Shopify 앱 스토어를 방문하여 이 서비스를 제공하는 적합한 앱을 찾을 수 있습니다. Shopify와 직접 통합되거나 스토어와 시스템 간에 주문 데이터, 재고 수준, 배송 세부 정보를 동기화할 수 있는 잘 문서화된 API가 있는 주문 처리 제공업체를 찾으세요.

제공되는 서비스

주문 처리 서비스 제공업체가 제공하는 서비스 범위를 확인하여 귀하의 요구 사항에 맞는지 확인하세요. 주문 처리, 재고 관리, 피킹 및 포장, 고객 지원과 같은 서비스는 협상 대상이 아닙니다.

경험과 전문성

주문 처리 서비스 제공업체의 경험과 전문성을 평가합니다. 업계에서 입증된 실적을 보유하고 주문 이행 프로세스에 대한 확실한 이해를 갖춘 회사를 찾으세요.

유사한 제품이나 산업을 취급한 경험을 고려하십시오. 리뷰를 읽고 기존 고객이 회사에 대해 어떻게 말하는지 알아보세요.

비용 구조

초기 구독료를 넘어 개별 주문 이행 프로세스에 대해 청구되는 금액을 분석해 보세요. 보관 수수료, 픽업 및 포장 수수료, 배송비, 부가가치 서비스에 대한 추가 비용 등의 수수료를 확인하세요.

가격을 예산과 비교하고 서비스 품질 및 효율성 측면에서 제공하는 전반적인 가치를 고려하십시오.

확장성과 유연성

미래에 비즈니스 성장을 목표로 하고 있다면 제공업체가 현재 주문량과 향후 성장을 처리할 수 있는지 확인해야 합니다.

주의해야 할 또 다른 사항은 계절적 변동이나 예상치 못한 수요 급증에 적응하는 능력입니다.

위치 및 적용 범위

주문 처리 센터의 위치와 범위도 간과할 수 없습니다. 주문 처리 센터가 주요 고객과 가까울수록 배송 시간이 빨라지고 잠재적으로 배송 비용이 낮아집니다.

이는 고객 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 글로벌 고객 기반이 있는 경우 국제 주문 처리 기능을 갖춘 제공업체를 선택하세요.

고객 지원

일부 주문 처리 서비스 제공업체는 다른 서비스 제공업체보다 더 나은 고객 지원을 제공합니다. 주문 처리 센터에서 제공하는 고객 지원 수준은 Shopify 비즈니스 성과에 영향을 미칠 수 있습니다.

귀하 또는 귀하의 고객의 질문, 문제 또는 특별 요청과 가용성을 해결하기 위한 전담 지원 팀이 있는지 알아보세요. 원활한 이행 프로세스를 위해서는 신속하고 효과적인 의사소통이 중요합니다.

이러한 요소를 신중하게 고려하여 Shopify 스토어를 보완하고 원활하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 주문 처리 서비스를 선택할 수 있습니다.

보너스: Shopify에서 주문을 처리하는 동안 앞서 나가기 위한 팁

다음은 주문 이행 프로세스를 향상하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

재고 관리 최적화

정확한 실시간 재고 추적을 유지하여 품절 및 과판매를 방지하세요. 판매 채널과 통합되는 재고 관리 소프트웨어를 사용하여 재고 수준을 자동으로 업데이트하세요.

올바른 이행 파트너 선택

제3자 물류(3PL) 제공업체와 협력하는 경우 해당 업체의 역량, 신뢰성 및 경험을 신중하게 평가하세요. 귀하의 비즈니스 요구 사항에 부합하고 탁월한 이행 서비스 실적을 보유한 파트너를 선택하십시오.

명확한 제품 설명 제공

정확하고 상세한 상품 설명은 오해를 예방하고, 고객 불만으로 인한 반품 가능성을 줄일 수 있습니다.

다양한 배송 옵션 제공

고객에게 표준 배송, 신속 배송, 특급 배송을 포함한 다양한 배송 옵션을 제공하세요. 다양한 고객 선호도에 맞춰 서비스를 제공하면 매출과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

반품 및 교환 간소화

고객이 반품 절차를 간단하게 만들 수 있습니다. 반품 정책을 명확하게 전달하고, 반품된 상품을 받은 후 즉시 환불 또는 교환을 처리하십시오.

마무리

이러한 요소를 염두에 두고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 타사 주문 이행 서비스 제공업체를 선택할 수 있습니다. 선택 과정을 더욱 쉽게 하기 위해 당사는 귀하를 위해 상위 10개 제3자 물류 서비스 제공업체 목록을 작성했습니다.

최고의 3PL을 선택하는 것은 비즈니스를 성장시키고 고객 참여를 유지하는 데 있어 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 여기서 Adoric이 등장합니다.

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