Z세대를 이기기 위한 7가지 이메일 캠페인 전략
게시 됨: 2022-06-29
많은 마케터들은 전략과 전술과 관련하여 밀레니얼과 Z세대를 하나로 묶는 경향이 있습니다. 이것은 큰 실수입니다.
Z세대의 탐색 및 구매 행동은 밀레니얼 세대와 크게 다릅니다. 예, 두 세대 모두 디지털에 정통하지만 일반적인 습관은 매우 독특합니다. Z세대 잠재고객에게 도달하기 위한 이메일 캠페인을 디자인하기 전에 특정 가치와 특성을 이해하는 것이 중요합니다.
더 나아가기 전에: Z세대 영공에서 비행할 수 있는 허가가 없기 때문에 활주로에 기반을 둔 기존 마케팅 전략을 그대로 두십시오. 격추됩니다.
이 게시물에서 우리는 Z세대가 약간 나이가 더 많은 밀레니얼 세대와 다른 몇 가지 주요 방법을 살펴볼 것입니다. 또한 Z세대를 위한 이메일 캠페인을 디자인할 때 사용할 수 있는 몇 가지 특정 전략을 제공합니다.
Z세대 대 밀레니얼
두 세대는 몇 가지 유사점을 공유하기 때문에 완전히 다른 세계가 아닙니다. 예를 들어, 두 세대 모두 삶을 더 쉽게 만들어주는 제품과 서비스에 가치를 둡니다. 그리고 그들은 둘 다 자신의 가치를 공유하는 브랜드를 높이 평가합니다.
그러나 Z세대는 몇 가지 주요 영역에서 밀레니얼과 다릅니다. 세대 전문가인 Ryan Jenkins는 Inc.를 위해 기고하면서 두 인구 통계를 구분하는 8가지 중요한 특성을 강조합니다.
Z세대는 낙관적이기보다 현실적입니다.
밀레니얼 세대는 협업을 선호하는 반면 Z세대는 독립성을 선호합니다.
Z세대는 스마트폰과 인터넷 연결이 없는 삶을 경험한 적이 없으며 40%는 업무용 욕실보다 업무용 Wi-Fi를 중요시합니다.
밀레니얼 세대는 온라인에서 개인 정보를 자유롭게 공유하는 반면 Z세대는 신중하고 신중합니다.
Z세대의 대다수는 동료와 직접 대면하는 것을 선호합니다.
Z세대는 밀레니얼이 부담스러운 학자금 빚을 지고 있는 것을 지켜보며 비전통적인 교육을 선택했습니다.
밀레니얼 세대는 정체를 느낄 때 이직을 하는 경향이 있습니다. 한편, Z세대는 훈련과 경험을 흡수하기 위해 역할을 전환합니다.
Z세대는 밀레니얼 세대보다 글로벌 수준에서 동료와 상호 작용합니다.
직접 지출이 무려 1,430억 달러에 달하는 상황에서 마케터는 이 중요한 인구 통계를 무시하는 것은 어리석은 일입니다.
다른 인구 통계와 마찬가지로 Z세대가 이전 마케팅 전략에 적응하도록 강제할 수는 없습니다. 대신 마케터는 마음과 마음을 얻기 위해 관점과 행동을 바꿔야 합니다.
첫 번째 이메일 캠페인을 디자인하기 위해 키보드에 손가락을 대기 전에 다음 팁을 염두에 두십시오.
1. 그들을 동등하게 생각하십시오.
이것은 마케터가 다른 무엇보다 먼저 고려해야 할 첫 번째 요점입니다. 광고 차단기는 브라우저에서 모바일 앱에 이르기까지 이 세대의 전체 온라인 활동에서 필수 요소입니다. 그들은 단순히 판매되기를 원하지 않고 구매 프로세스의 적극적인 일부가 되기를 원합니다.
마케터는 이 관계를 반영하는 방식으로 이메일 사본을 작성해야 합니다. 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 서비스에 대해 매우 사실적으로 이야기하십시오. 성실하십시오.
어떤 유형의 클릭베이트나 오해의 소지가 있는 제목으로 아무 것도 숨기거나 구독자를 속이지 마십시오. Z세대는 당신이 그들의 받은 편지함 공간에 대한 자격이 없다는 것을 알고 있습니다. 그들은 이 관계를 완전히 통제하고 있다는 것을 알고 있습니다.
이 세대가 당신의 친구나 동료인 것처럼 진정성 있게 이야기하십시오. 결국 이것은 비즈니스 관계입니다.
Anchor에서 보낸 이 이메일은 즉시 요점을 파악하고 구독자를 동료처럼 대함으로써 새로운 내용을 퉁명스럽게 설명합니다.
이미지 출처: 정말 좋은 이메일
2. 제품이나 서비스의 가치에 집중하십시오.
Z세대는 엄청난 구매력을 가지고 있지만 현금에 대한 부담도 큽니다. 미국의 임대료는 천문학적이며 수입의 상당 부분을 차지합니다. 많은 사람들이 돈을 절약하기 위해 계속 부모와 함께 살기로 선택할 수 있습니다.
그들의 부모는 2008년 주택 위기와 경기 침체를 통해 그들을 일하고 키웠기 때문에 Z세대는 다른 세대보다 훨씬 검소하고 돈에 신중합니다.
브랜드는 모든 이메일 캠페인에서 제품 또는 서비스의 가치에 집중하는 것이 중요합니다. 저렴한 가격이 주요 판매 포인트가 아닌 경우 Z세대를 장기간 부드럽게 육성하는 이메일 콘텐츠를 디자인하십시오. 충분한 돈을 저축하거나 더 나은 급여를 받는 직업을 갖게 되면 구매자로 전환될 것입니다.
3. 고객과 세상을 돕는 방법에 대해 목소리를 냅니다.
그런 면에서 Z세대는 밀레니얼 세대와 매우 유사하다. 전 세계 소비자의 50%는 스스로를 믿음에 따른 구매자라고 생각하며 이 수치는 Z세대에서 훨씬 더 높을 것입니다.
Z세대는 브랜드가 전 세계의 동료를 돌보고 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 그들은 힘들게 번 돈이 CEO의 주머니에 들어가는 것을 원하지 않고 다른 사람들의 삶을 개선하기를 원합니다.
이메일 캠페인을 전 세계 사람들에 대한 지지를 표명할 기회로 사용하십시오. 어떻게 보답합니까? 당신이 지원하는 사람들에게 거만하거나 겸손하지 않은 방식으로 당신의 카피를 말하십시오.
세상에서 자신의 역할에 대해 현실적으로 생각하고 구독자에게 귀하가 변화를 만들기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 알리십시오.
Warby Parker의 비즈니스 전략의 대부분은 도움이 필요한 사람들에게 안경을 제공하는 것입니다. 이 이메일은 특히 그것을 강조하는 데 사용되었습니다.
4. 모든 것이 모바일 친화적이고 편리해야 합니다.
전 세계 Z세대의 98%가 스마트폰을 소유하고 있습니다. 북미에서는 이 세대의 절반이 인터넷 액세스를 위한 최고의 장치로 스마트폰을 선호합니다(나머지 절반은 노트북을 선택합니다).
중동 및 아시아 태평양 지역에서는 이 수치가 훨씬 더 높습니다. 80%는 인터넷 검색에 스마트폰을 사용하는 것을 선호합니다.
이 세대는 광범위한 인터넷 액세스가 없는 세상을 본 적이 없습니다. 부모님이 처음 스마트폰을 구입했을 때 그들 중 많은 수가 어린 아이들이었습니다.
브랜드는 모든 단일 이메일 캠페인이 모든 모바일 장치에서 아름답게 보이도록 하는 것이 중요합니다. 모든 이메일의 절반 이상이 이미 스마트폰에서 열려 있습니다. Z세대에서는 이 수치가 훨씬 더 높게 치우쳐 있을 가능성이 큽니다.
구독자는 다른 장치에서 이메일을 여러 번 열 수 있습니다. 이메일이 모든 기기에서 멋지게 보입니까?
5. 유토피아적이지 않고 현실적이어야 합니다.
밀레니얼 세대는 낙관적인 시각을 가진 베이비붐 세대에서 자랐습니다. 반면 Z세대는 삶에 대한 보다 현실적인 관점을 가지고 있으며 이는 구매 행동으로 이어집니다.
브랜드가 이메일 캠페인 콘텐츠가 Z세대의 공감을 불러일으키기를 원한다면 지나치게 판촉물을 만들거나 혼자서 세상을 바꿀 수 있는 것처럼 행동해서는 안 됩니다.
세상에서 당신의 위치에 대해 현실적이 되십시오. 구독자에게 적절한 방식으로 삶을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 제공하세요.
Z세대 청중을 철저히 이해하면 과장된 광고 없이 가장 가치 있는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
6. 경험을 개인화하되 사생활을 존중하십시오.
일반적으로 소비자는 개인화된 콘텐츠를 기대하게 되었습니다. 브랜드가 브라우징 행동에 대한 데이터를 수집하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 이것이 바로 모든 연령대의 사람들이 브랜드가 관련 콘텐츠를 제공할 수 있다고 가정하는 이유입니다.
실제로 브랜드가 개인화된 콘텐츠를 제공하지 않으면 42%의 사람들이 짜증을 냅니다.
Z세대도 다르지 않다. 특별히 그들의 요구와 관련된 이메일 캠페인을 제공할 수 없다면 왜 그들이 신경써야 합니까?
동시에 Z세대는 온라인에서 정보를 공유하는 방식에 대해 밀레니얼 세대보다 훨씬 더 신중합니다. 그들은 확실히 더 신중하고 신중합니다. 마케터가 이 세대의 신뢰를 얻고 싶다면 이를 존중해야 합니다.
어떤 유형의 데이터를 수집하고 어떻게 사용하는지 미리 파악하세요. 윤리적 지침을 준수하면 젊은 구독자가 그 노력에 감사할 것입니다.
Lyft는 구독자의 현재 위치를 기반으로 이 이메일을 보냈습니다. 보너스로 승차 공유 앱 사용의 비용 효율성을 분석하고 비용 추정 계산기를 제공합니다.
이미지 출처: 핀터레스트
7. 요점을 파악하세요.
Z세대는 많은 것을 가지고 있습니다. 그들의 온라인 관심은 이미 적어도 12개 앱의 알림으로 가득 차 있을 것입니다.
눈에 띄고 주의를 끌고 싶다면 간결하게 말하고 요점을 빠르게 전달해야 합니다. 당신의 제목 줄과 카피에서 덤불을 휘젓지 마십시오. 무슨 일이 일어나고 있는지 즉시 알려주십시오. 제목과 미리보기 텍스트가 간단하고 명확하다면 이메일을 열어보고 싶은 충동을 느낄 것입니다.
이 쓰기 전략은 또한 모든 종류의 클릭 미끼나 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 피하는 데 도움이 됩니다.
마무리
Z세대는 독특하다. 이메일 캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 마케팅 담당자가 이 세대의 가치와 행동을 이해하는 것이 중요합니다. 이 세대는 누구보다도 다른 판매 수치처럼 느끼고 싶지 않습니다. 상호 존중을 기반으로 하는 현실적인(낙관적이라기보다는) 전략은 Z세대에게 도움이 될 것입니다.
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