환영 이메일을 마스터한 7개 브랜드

한동안 이 전체 마케팅 일을 해오셨다면 환영 이메일이 중요하다는 것을 알고 계실 것입니다. 구독자는 이메일을 받기를 기대합니다. 이메일은 가장 많이 열어본 이메일 중 하나이며 장기적인 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다... 목록은 계속됩니다. 그러나 계속해서 나를 놀라게 하는 한 가지는 환영 이메일로 실제로 무엇이든 달성 하려고 하는 브랜드가 거의 없다는 것입니다.

오해하지 마세요. 많은 브랜드에서 환영 이메일을 전혀 자동화하지 않습니다(2018년 산업 보고서에 따르면 53%). 따라서 이메일을 보내고 있다면 이미 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다. 하지만 환영 이메일이 다른 어떤 이메일보다 더 많은 관심과 참여를 이끌어낼 것이라는 사실을 알고 있다면 특정 목표를 염두에 두고 설정하는 것이 좋지 않을까요? 내가 말하는 내용을 설명하기 위해 다음은 특정 행동 경로를 염두에 두고 환영 이메일을 작성한 7개 브랜드입니다.

1. 야구장

목표: 신규 가입을 통해 로그인하고 플랫폼 사용을 시작합니다.

SaaS 송장 발행 및 시간 추적 회사인 Ballpark와 같은 브랜드의 경우 사용자를 로그인시키고 플랫폼을 사용하는 것이 목표 #1입니다. 무료 평가판을 제공하기 때문에 신규 가입에 대한 진입 장벽이 매우 낮습니다. 따라서 넛지가 없으면 사람들이 가입하고 평가판을 완전히 잊어버리고 전환은 고사하고 플랫폼을 탐색하기도 전에 만료될 가능성이 큽니다.

그렇기 때문에 이와 같은 환영 이메일은 매우 강력합니다. 새로운 가입을 환영할 뿐만 아니라 미리 채워진 개인화된 정보를 포함하여 가능한 한 원활한 로그인 경로를 제공합니다. 큰 결과를 가져올 수 있는 간단한 동작입니다.

진짜 좋은 이메일에 있는 우리 친구들의 예시. 여기를 참조하십시오.

2. 트루 푸드 키친

목표: 브랜드 스토리를 전달하고 경쟁사와 차별화합니다.

브랜드에 강력한 사명 선언문이 있는 경우 환영 이메일은 이러한 가치를 최우선으로 하는 완벽한 장소입니다. 명백한 사용 사례는 비영리이지만 True Food Kitchen이 자체 환영 이메일에 개념을 적용한 방식을 절대적으로 좋아합니다. 그들의 가치는 다른 레스토랑과 차별화되는 방식이므로 앞으로 그 발로 이끌 것입니다. 가치를 앞세운다고 해서 전환에 초점을 맞춘 메시지가 사라지는 것은 아닙니다. 증폭시켜줍니다.

3. 고용

목표: 명확한 다음 단계를 제공하고 유지율을 개선합니다.

누군가가 귀하의 이메일 목록에 가입할 때, 그들은 종종 귀하의 브랜드에 대한 참여가 절정에 달합니다. 그들은 당신의 웹사이트를 탐색했고, 아마도 당신의 소셜 미디어 프로필을 살펴보았을 것이고, 그 정보를 기반으로 당신이 정기적으로 당신에게서 들을 수 있을 만큼 당신이 거기에 올리는 것을 좋아한다고 결정했습니다.

그러나 다음에 무엇을 해야 하는지 알려주지 않는 치명적인 실수를 저지르면 그들의 약혼은 빨리 닳습니다. 새로운 구독자는 이제 귀하의 커뮤니케이션을 선택했기 때문에 스스로 다음 단계를 찾지 않을 것이므로 앞으로 브랜드와 지속적으로 소통할 수 있는 방법을 명확하게 명확히 하세요.

4. 클래스패스

목표: 사용자 이점을 설명하고 전환을 촉진합니다.

이점에 대해 말하자면... 환영 이메일에서 집중해야 할 훌륭한 영역이기도 합니다. 많은 브랜드가 첫 번째 터치 이메일을 자신에 대한 모든 것(제품, 서비스, 기능)으로 만들기로 선택하지만 궁극적으로 새로운 구독자는 자신을 위한 내용이 무엇인지 알고 싶어합니다. ClassPass의 이 예는 가입자를 위한 이점을 현명하게 설명하고 클릭하여 가입할 수 있는 두 가지 기회를 제공합니다. 하나는 즉시 맨 위로 올라가고 다른 하나는 새로운 사용자가 관계에서 얻을 수 있는 것을 정확히 분류한 후입니다.

5. 꽃의 아이

목표: 나중에 사용할 귀중한 구독자 데이터를 수집합니다.

이메일 세계의 고전적인 난제입니다. 타겟 메시지를 보낼 수 있도록 최대한 많은 구독자 데이터를 원하지만 가입 양식에 너무 많은 필드를 포함하고 싶지는 않습니다. 쉬운 수정? 환영 이메일에 필요한 모든 관련 데이터를 요청하십시오. 요청을 제안으로 설정하면 새 구독자가 기꺼이 응할 것입니다. 그리고 제안이 매력적이기 위해 초콜릿 칩 쿠키일 필요는 없습니다. 예를 들어 B2B 브랜드의 경우 구독자에게 정보가 관심 있는 콘텐츠만 보내는 데 도움이 된다고 말하면 됩니다.

6. 테네시 타이탄즈

목표: 신규 가입자가 온라인 상점을 통해 구매하도록 유도합니다.

이것은 전자 상거래가 있는 모든 브랜드의 매우 일반적인 목표입니다. 사람들이 물건을 구매하도록 합니다. 그러나 Titans는 몇 가지 영리한 방법으로 다음 단계를 수행합니다.

1. 가입의 출처를 명시적으로 언급합니다. 오프라인 이벤트에서, 오프라인 매장에서 체크아웃하는 동안 또는 경품과 같은 특별 프로모션을 통해 이메일 주소를 수집하는 경우(즉, 웹사이트의 일반적인 가입 양식이 아닌 방식) 다음을 확인하십시오. 환영 이메일에서 참조하십시오. 처음부터 올바른 컨텍스트를 설정하고 처음에 가입했다는 사실을 잊어버린 사람들과 신뢰 관계를 만듭니다.

2. 행동해야 하는 이유에 대한 생각을 마칩니다. 많은 마케터들은 가입자가 구매하도록 하기 위해 할인에 너무 많이 의존합니다. 여기, 감정에 기반을 두고 있습니다. 당신은 우리 팀의 일원입니다. 따라서 우리 장비를 사용하여 그 관계를 확장하십시오. 이것은 단순한 "지금 구매" 메시지보다 훨씬 강력하고 브랜드에 있습니다.

7. 펠로톤

목표: 매력적인 콘텐츠로 신규 구독자의 참여를 유지합니다.

새 구독자가 이미 서비스에 가입했거나 제품을 구매했다고 가정해 보겠습니다. 지금 무엇? 구독자가 브랜드에 더 많이 참여할수록 관계를 계속 유지할 가능성이 높아집니다. 이것이 바로 콘텐츠가 필요한 곳입니다. Peloton의 이 퀴즈와 같이 흥미로운 콘텐츠를 지속적으로 개발하십시오. 구독자가 이미 사랑하는 브랜드에 인간적인 요소를 추가하여 장기적인 충성도를 확고히 하는 데 도움이 됩니다.

진짜 좋은 이메일에 있는 우리 친구들의 예시. 여기를 참조하십시오.

마무리

환영 이메일이 새로운 구독자의 관심을 끌 것이라는 사실을 알고 있으므로 첫 번째 터치로 무엇을 달성하고 싶은지 진지하게 생각하십시오. 단순히 브랜드 스토리를 전달하는 것이든 고객 유지를 촉진하는 방법을 찾는 것이든, 지속적인 첫인상을 남길 수 있는 최고의 기회를 최대한 활용할 수 있도록 명확한 목표를 염두에 두고 캠페인을 디자인하십시오.