당신이 알아야 할 7가지 B2B 전자 상거래 동향

귀하의 비즈니스가 B2B 업계에서 선두를 달리고 있는지 확인하고 싶으십니까? 확실히 대답은 "예"입니다. 그럼 질문을 다시 하자면...

귀하의 비즈니스가 게임보다 앞서 있는지 확인하는 방법을 알고 있습니까?

비즈니스 소유자로서 소비자 행동 및 전자 상거래 동향이 변화하고 있음을 알고 있습니다. 뿐만 아니라 B2B 산업도 성장하고 있습니다.

이것은 2020년에 효과가 있었던 전략이 2022년에 효과가 없을 수도 있음을 의미합니다. 어떤 트렌드를 주의해야 할지 잘 모르겠다면 초조해하지 마십시오! 그것이 우리가 여기 있는 이유입니다.

오늘 배울 내용이기 때문에...

• B2B 전자상거래란?
• B2B 전자상거래 트렌드를 배워야 하는 주된 이유는 무엇입니까?
• 당신이 알아야 할 7가지 B2B 전자상거래 트렌드.

딥다이빙 해보자!

B2B 전자상거래란?

B2B는 B2B를 의미하며 일종의 비즈니스 모델입니다. 따라서 B2B 전자 상거래는 비즈니스 간의 거래입니다.

예를 들어 도매업체, 소매업체, 유통업체 또는 제조업체를 비롯한 다른 비즈니스에 제품을 판매하고 있습니다.

그것은 또한 당신의 서비스가 될 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티를 구축하려는 다른 비즈니스 소유자에게 브랜딩 서비스를 제공한다고 가정해 보겠습니다.

기업간 거래라면 B2B라고 합니다. 그리고 다른 유형의 비즈니스 모델과 마찬가지로 B2B에도 새로운 트렌드가 많이 있습니다.

그러나 우리가 거기에 도착하기 전에 이야기합시다 ...

B2B 전자상거래 트렌드를 배워야 하는 이유는 무엇인가요?

B2B 전자 상거래 동향을 파악하는 데 도움이 될 것입니다...

1. 더 나은 비즈니스 조치 취하기

트렌드를 알면 어떤 전략이 비즈니스에 더 좋은 영향을 미칠지 알 수 있습니다.

고객이 원하는지 확실하지 않은 일부 개발에 시간과 막대한 예산을 들일 필요가 없습니다.

이러한 추세는 개선할 수 있는 필요한 사항에 대한 통찰력을 제공하기 때문입니다. 이 방법으로 다음을 수행할 수도 있습니다.

2. 고객 경험 향상

고객 경험은 고객에게 필수적입니다. 고객이 전자 상거래 상점에 다시 방문하여 고객 충성도를 보여줄 의향이 있는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어... B2B 고객이 모바일 반응형 웹사이트를 선호한다면 어떻게 될까요? 그리고 귀하의 온라인 상점은 데스크탑 전용이며 모바일에서는 잘 작동하지 않습니까?

웹사이트에 있는 동안 좋은 경험을 제공하지 못할 것입니다. 따라서 트렌드를 업데이트하여 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

결과적으로 다음을 수행할 수 있습니다.

3. 게임에서 앞서가십시오

다른 B2B 브랜드가 움직이기 전에 이미 움직였습니다. 그들이 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들기 전에... 당신의 웹사이트는 이미 모바일을 통해 온라인 판매를 하고 있습니다.

정말 놀랍죠? 그렇기 때문에 B2B 산업의 새로운 트렌드를 따라잡아야 합니다.

지금, 나는 당신이 이것을 기다리고 있다고 확신합니다 ...

주목해야 할 B2B 전자상거래 트렌드 7가지

가장 먼저 주목해야 할 것 중 하나는...

1. 고객 경험 개인화

고객 경험을 개인화하면 고객이 여정의 어느 위치에 있든 상관없이 고객이 귀사의 브랜드에 대해 원활한 경험을 할 수 있습니다.

고객 여정은 고객이 판매 깔때기의 맨 위에서 구매 후까지 귀하의 비즈니스에 참여하는 방식입니다.

이를 달성하려면 각 여정에 대해 개인화된 콘텐츠를 만들어야 합니다.

예를 들어, 잠재 고객이 귀하의 뉴스레터에 가입했습니다. 그것은 그들이 당신의 브랜드를 알고 있고 이미 당신에게서 구매를 고려하고 있음을 의미합니다. 그러나 그들은 조금 더 밀어붙일 필요가 있습니다.

여기에서 콘텐츠 마케팅과 고객 데이터가 작용합니다.

위치를 기반으로 콘텐츠를 만들어야 합니다. 제품에 대한 이메일을 보내거나 고객 리뷰를 강조 표시할 수 있습니다.

도움이 될 수 있는 또 다른 것은 고객 여정 매핑 입니다.

고객 여정 지도는 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 브랜드와 상호 작용하는 방식을 확인하고 각 여정에 필요한 디지털 접점을 식별할 수 있습니다.

예를 들어, 기존 고객이 전자 상거래 상점으로의 재방문을 중단한 것을 확인했습니다. 고객이 다시 구매하도록 유도하는 새로운 전략을 개발할 수 있습니다.

다음 B2B 전자 상거래 트렌드는 ...

2. 빠른 주문 이행

일반 소비자는 느린 배송 및 배송을 좋아하지 않습니다... 귀하의 비즈니스에서 구매하는 다른 브랜드도 마찬가지입니다.

타겟 고객도 빠른 주문 처리를 원합니다. 즉, 이행 프로세스를 간소화해야 합니다.

여기에는 주문이 서로 다른 판매 플랫폼에서 오는 경우에도 중앙 집중화하고 관리할 소프트웨어 또는 물류에 대한 투자가 포함됩니다.

또한 공급망 복잡성을 줄이고 효율적인 이행 프로세스를 갖추어야 합니다. 이를 통해 고객의 기대치를 충족할 수도 있습니다.

이에 도움이 될 수 있는 것은 고객에게...

3. 옴니채널 경험

옴니채널은 브랜딩, 마케팅, 인벤토리 및 모든 온라인 채널이 중앙 집중화됨을 의미합니다. 이를 통해 고객은 전자 상거래 상점에서 쇼핑할 때 보다 원활한 경험을 얻을 수 있습니다.

비즈니스를 위한 옴니채널 전략은 비즈니스 구매자와 일반 소비자에게 편리하기 때문에 오늘날 필수적입니다.

예를 들어, 고객이 전화로 불만 사항을 보냈습니다. 이메일을 통해 해결하기로 선택한 경우 옴니채널은 고객이 처음부터 반복할 필요가 없도록 합니다.

왜요? 모든 고객 서비스 플랫폼이 통합되어 있기 때문입니다. 재고 관리도 마찬가지입니다.

디지털 상거래 플랫폼과 실제 매장에서 판매하는 경우 인벤토리를 통합하여 두 플랫폼의 정확한 재고 수를 반영해야 합니다.

물론 도움이 되는 옴니채널 소매 및 마케팅 도구에도 투자 해야 합니다.

소셜 미디어 관리, 고객 관계 관리, 이메일 마케팅 및 모든 것을 간소화하는 SMS 도구가 몇 가지 예입니다.

또 다른 B2B 전자 상거래 트렌드는 ...

4. 소셜 커머스

소셜 미디어 플랫폼을 통한 직접 전자 상거래 매출이 2026년에 전 세계적으로 2조 9000억 달러에 이를 것으로 예상된다는 사실을 알고 계셨습니까?

이는 소셜 미디어 플랫폼이 브랜드 홍보만을 위한 것이 아니라는 것을 증명합니다. 제품을 판매할 수도 있습니다. 소셜커머스라고 합니다.

대상 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 쇼핑할 수 있다면 더 많은 편의를 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼을 설정하고 쇼핑 도구를 탐색하여 이를 달성할 수 있습니다.

TikTok Shop 및 Instagram 쇼핑은 훌륭한 옵션입니다. 이를 통해 고객은 Instagram 및 TikTok을 통해 직접 제품을 쇼핑할 수 있습니다.

Pinterest Shop도 훌륭한 옵션입니다. Facebook에서는 고객이 Facebook 광고를 통해 카탈로그를 탐색할 수도 있습니다.

쇼핑을 더욱 편리하게 하려면...

5. 모바일 반응형 웹사이트

현재 전 세계 모바일 사용자는 약 50억 명입니다. 그리고 당신의 타겟 고객도 그들 중 일부입니다.

따라서 웹사이트도 모바일 반응형이어야 합니다. 이것은 쇼핑하는 동안 휴대 전화를 사용하는 잠재 고객에게 편리합니다.

휴대전화용으로 웹사이트를 최적화하면 이를 달성할 수 있습니다.

모바일 친화적인 웹사이트를 만드는 목적은 고객이 선택권을 가질 수 있도록 하는 것입니다. 노트북을 사용하든 휴대폰을 사용하든 상관없이 문제 없이 온라인 상점에서 쇼핑할 수 있습니다.

이것은 또한 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 편의성을 말하자면...

6. 디지털 결제

디지털 결제는 거래를 더 원활하고 문제 없이 만들 것입니다. 일반적으로 전통적인 대면 판매 환경에서는 고객이 원하는 대로 지불할 수 있습니다.

그리고 B2B 고객에게도 동일하게 제공해야 합니다. 그들에게 선택권을 주어야 합니다. 왜요? 선호하는 결제 수단을 사용할 수 없는 경우 거래가 완료되지 않을 수 있기 때문입니다.

그럼 어떻게 해야 할까요? 전자 상거래 상점에서 디지털 결제를 설정합니다.

일부 지불 방법은 다음과 같습니다.

• 애플 페이
• 아마존 페이
• 구글 페이
• 직불 카드
• 신용 카드
• 현금
• 페이팔

전자 상거래 플랫폼에서 지원하는 지불 방법을 확인하십시오. 그리고 마지막으로...

7. 지속 가능한 공급망

2020년... 소비자의 약 45%가 지속 가능하고 친환경적인 브랜드에 관심이 있는 것으로 보고되었습니다.

지속 가능한 공급망은 환경뿐만 아니라 인간에게도 적용됩니다. 당신이 할 수 있는 한 가지는 브랜드 투명성과 지속 가능성 보고서를 발표하는 것입니다.

또 다른 방법은 공급망 프로세스 를 살펴보고 개선할 수 있는 부분을 확인하는 것입니다.

비즈니스가 아직 광범위하지 않은 경우 윤리적으로 제품을 소싱하거나 재활용하여 완전히 소규모로 시작할 수 있습니다.

Oatly라는 회사가 그 예입니다. 매년 그들은 지속 가능성 보고서를 발행하여 고객에게 영향을 미치기 위해 취하는 노력을 보여줍니다.

그래서, 당신이 할 시간입니다 ...

이러한 B2B 전자 상거래 트렌드로 비즈니스를 개선하십시오!

이러한 트렌드는 고객이 필요로 하는 비즈니스 전략을 개발하는 데 도움이 될 것입니다! 우리 모두 알다시피 고객 행동은 시간이 지남에 따라 변합니다.

그들이 비즈니스와 상호 작용하는 방식은 물론 쇼핑할 때의 요구 사항도 변하고 있습니다. 그리고 그들을 따라잡아야 합니다.

따라서 이러한 추세에 따라 비즈니스를 성장시키는 것은 한 가지입니다. 그러나 검색 가능하게 되는 또 다른 방법은...

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