브랜드 참여를 높이기 위해 이메일을 최적화하는 6가지 방법

4분기와 연말연시 세일 기간으로 접어들면서 이메일 마케팅 담당자는 모든 수단을 동원해야 합니다. 대부분의 마케터는 이 높은 활동 기간에 크게 의존하여 수익을 올리고 연간 예측을 충족합니다.

그러나 (스포일러 경고) 마케터는 올해 작업을 중단해야 합니다. State of Email Live 에 공개된 바와 같이 이번 휴가 시즌의 전 세계 발신량은 전년 대비 30% 증가할 것입니다.

전송량이 증가함에 따라 이메일 마케팅 담당자는 캠페인이 채워진 받은 편지함에 묻혀 잊어버릴 수 있습니다.

이제 보낸 사람이 받은 편지함에서 더 많은 관심을 끌 수 있도록 이메일을 최적화하고 가장 중요할 때 클릭과 전환을 높일 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

1. BIMI(메시지 식별을 위한 브랜드 지표) 사용

BIMI 부터 시작 하겠습니다 . BIMI는 브랜드가 받은 편지함(Friendly From 옆)에 로고를 표시하여 브랜드 인지도를 높일 수 있도록 합니다. 이 로고는 from 이름의 첫 글자(Gmail 앱에 표시됨) 또는 회색 욕실 표지판 실루엣 그림(웹메일에 표시됨)의 상단 부분보다 더 두드러집니다.

이러한 로고는 모든 메시지에 대해 표시되지 않으며 SPF 및/또는 DKIM 및 시행된 DMARC 정책으로 적절하게 인증된 이메일 프로그램의 로고에만 표시됩니다.

즉, BIMI를 구현 하면 로고를 보는 사람들에게 메시지가 피셔나 사기꾼이 아닌 진정으로 해당 브랜드에서 온 것임을 알립니다.

아직 BIMI를 구현하지 않은 발신자에게는 지금이 적기입니다.

현재 소수의 주요 메일박스 제공업체가 BIMI를 지원하고 있으며 , Yahoo 및 Gmail은 소비자가 가장 널리 채택하고 있으며, 이는 B2C 발신자에게 중요한 기능입니다.

BIMI 친화적인 MBP 목록은 계속 증가하고 있습니다. 가장 최근에 Apple은 iOS 16에서 BIMI 지원을 발표했으며 MacOS는 Apple Mail에 BIMI 지원을 포함할 예정입니다. 이제 Apple이 BIMI 파티에 합류했으므로 이메일 소비자의 거의 90%가 BIMI를 구현한 조직의 로고를 볼 수 있습니다.

Gmail과 마찬가지로 Apple은 발신자에게 VMC( 인증 마크 인증서 )를 표시하여 로고를 표시하도록 요구합니다.

VMC를 얻는 추가 단계는 번거로울 수 있지만 브랜드는 상표와 함께 전송된 메시지를 제어한다는 것을 증명할 수 있습니다. 이는 Apple의 약 8 억 5천만 명의 이메일 사용자에게 귀하의 로고를 표시하는 것은 물론이고 회사의 가장 소중한 자산(귀하의 브랜드!)을 보호하기 위한 작은 조치처럼 보입니다 .

2. 환영 접근 방식을 고정하십시오.

조금 이상하게 보일 수 있지만 뉴스레터나 이메일 프로그램에 등록하고 메시지를 받기 시작하면 "멋진 레스토랑 경험"을 제공하는 것이 좋습니다. 내가 무슨 말을 하는지 알고 있을 것입니다. 하지만 제가 의미하는 바를 설명하겠습니다.

• 식당에 들어가 호스트/주인에게 2인용 테이블을 원한다고 말합니다(선택).
• 급하게 테이블로 안내받아 앉는다 (웰컴메세지)
• 웨이터가 와서 오늘의 요리를 알려주고 몇 가지를 추천합니다(환영 메시지)
• 음식이 오면 나는 먹는다 (약속)
• 나는 지불 (변환)

"환영" 부분이 제가 집중하고 싶은 부분이기 때문에 저는 제 작은 이야기에서 중요한 부분만 강조했습니다. 훌륭한 환영 메시지(또는 환영 시리즈)가 있으면 구독자와 브랜드 간의 전체적인 관계의 분위기를 조성할 수 있습니다.

환영 메시지 는 기대치를 설정하고 SMS 또는 소셜 미디어와 같은 다른 채널을 홍보하고 관계를 구축하는 데 사용할 수 있습니다. 대부분의 가입자 는 프로그램에 등록한 후 48시간 이내에 이를 받을 것으로 기대합니다 .

그래서, 예, "예쁘게 중요합니다"[원문 그대로]!

현재 환영 메시지를 보내고 있지 않거나 보내는 내용을 개선하려는 경우 다음 팁을 고려하십시오.

• 구독자가 이메일 주소를 제공한 직후 환영 메시지를 보냅니다.
• 사람들이 메시지를 보낸 사람을 즉시 알 수 있도록 이메일 템플릿 상단에 회사 로고가 보이도록 하십시오.
• 이메일 기본 설정 을 관리 하거나 언제든지 수신 거부 할 수 있는 눈에 띄는 링크를 제공합니다.
• 메시지를 보낼 빈도에 대한 기대치를 설정합니다.
• 이메일을 통해 제공하는 고유한 가치를 반복하십시오. 그렇지 않으면 구독자가 귀하의 웹사이트를 방문하거나 소셜 네트워크에서 귀하를 팔로우하기로 결정할 수 있습니다.

여기 에서 환영 메시지에 대한 자세한 정보와 예를 찾을 수 있습니다 .

3. 눈에 띄는 제목 줄 만들기

이메일 참여를 늘리는 1단계는 구독자가 메시지를 열도록 하는 것입니다! 당신의 메시지를 여는 것은 그들이 휴가 세일 시즌 동안 훨씬 더 붐비 는 그들의 혼잡한 받은 편지함에 있는 다른 메시지 더미에서 당신의 이메일을 선택했다는 것을 의미합니다 .

가장 중요한 오프닝에서 승리하기 위해 훌륭한 제목을 만드는 것은 타협할 수 없습니다. 킬러 제목을 만들기 위해 초과 근무를 하는 다른 발신자와 어떻게 차별화할 수 있습니까?

다음과 같은 질문에 답하여 현재 위치를 이해하는 것으로 시작하십시오.

• 귀하의 주제 라인은 현재 어떻게 이상화되고 결정됩니까?
• 행동 중심, 감정 중심, 호기심 중심, 할인 제안 등과 같은 유형별로 과거 주제 라인을 분류합니다. 한 범주에 너무 많이 의존하고 있습니까?
• 각 유형에 대한 평균 개방률을 가져옵니다. 트렌드를 눈치채셨나요?

이러한 데이터 포인트를 컴파일하면 개선의 시작점이 될 것입니다. 기준선이 정해지면 다음 전술 중 하나를 시도하여 제목을 변경하고 A/B 테스트에 사용하십시오.

• 아직 사용하지 않았다면 이모티콘을 사용해 보세요. Emojipedia 에서 복사하여 붙여넣기를 권장 합니다.
• 독자의 이름을 불러서 개인적인 접촉을 제공하십시오.
• 긴 제목 줄은 끝에서 잘릴 수 있으므로 가장 중요한 정보가 시작 부분에 있는지 확인하십시오.
• 무료 제목 줄 미리보기 도구 나 테스터 를 사용해 제목 줄이 구독자의 받은 편지함에 원하는 대로 표시되는지 확인하십시오.

이러한 이니셔티브의 결과를 분석하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하십시오.

4. 목록 세분화

전체 목록에 동일한 메시지를 보낼 때 제목, 제안 또는 콘텐츠가 일부 사람들에게 매력적이지 않을 가능성이 높습니다. 목록 세분화를 사용하면 이메일에 대해 보다 개인화되고 보다 효과적인 접근 방식을 취할 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략이 아직 세분화의 모든 기능을 활용하지 못하는 경우 시작하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 성별(여기에서는 포괄성이 중요함), 옵트인 날짜, 마지막 참여 이후 일수, 구매 내역, 관심 분야 등과 같이 세분화를 알리기 위해 사용 가능한 소비자 데이터 포인트를 탐색합니다.
• 구독자에게 직접 정보를 요청하여 구독자에 대해 자세히 알아보세요. 견고한 제로 파티 데이터 전략을 구현하여 시작하십시오.
• 기본 설정 센터 를 활용하여 구독자의 관심사에 대한 정보를 수집하고 구독자가 다양한 메시지 세그먼트에 가입할 수 있도록 합니다.
• 세그먼트마다 다른 콘텐츠, 제안 및 제목을 수신해야 합니다. 다중 세그먼트 이메일 프로그램을 배포할 때 이것을 고려하십시오.

5. CTA 최적화

대부분의 이메일 캠페인은 독자가 제품 구매, 콘텐츠 제안 소비 또는 이벤트 등록과 같은 다음 단계를 수행하도록 유도하기 위해 만들어집니다. 결국 이메일이 할 수 있는 일은 너무 많습니다 .

이메일에서 클릭 유도문안(CTA)을 최적화하면 더 많은 사람들이 참여하도록 할 수 있습니다. 최소한 CTA는 링크를 클릭하면 어떤 일이 일어날지에 대한 명확한 가치와 정보를 제공해야 합니다. 하지만 CTA를 눈에 띄게 만들고 싶다면 다음 팁을 시도해 보세요.

공백 : CTA는 이미지, 텍스트 또는 버튼이 될 수 있으며 장치 유형에 따라 사람들이 마우스나 손가락을 사용하여 클릭할 수 있습니다. 더 많은 클릭을 얻으려면 링크 주변에 충분한 공백이 있어야 클릭 또는 탭하는 데 방해가 되지 않습니다. 모바일 장치의 경우 패딩이나 여백을 추가하면 클릭 가능한 요소와 더 쉽게 상호 작용할 수 있습니다. Apple의 권장 사항 에 따라 CTA의 클릭 가능한 영역을 최소 44×44 포인트 크기로 만드십시오 .

포지셔닝 : 사람들은 CTA에서 가치 있는 것을 얻기 위해 CTA를 읽습니다. 따라서 구독자에게 제안을 받기 위해 취해야 할 조치를 안내하는 짧고 행동 중심적인 단어를 선택하십시오.

대비 : 색상 대비를 사용하여 템플릿의 특정 영역을 표시하고 메시지 내의 특정 요소를 직접 클릭할 수 있습니다. 하지만 어떤 색을 사용해야 할까요? 색상환 을 사용하여 선택한 기본 색상에 따라 Triadic 또는 Tetradic 색상 구성표를 사용하여 조화로운 팔레트를 계산하는 것이 좋습니다 .

6. 이메일 접근성 수용

미국 성인 4명 중 1명은 일종의 장애를 안고 살고 있기 때문에 모든 청중을 위해 이메일을 최적화하지 못하면 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

액세스 가능한 이메일은 액세스 가능성을 염두에 두고 설계된 메시지이며 사람들(또는 스크린 리더)이 이를 해석하는 데 도움이 되는 HTML 태그와 속성을 포함합니다. 이것이 새로운 주제라면 이메일 접근성에 대한 이 웨비나 를 참조하십시오. 지금은 발신자가 더 많은 청중이 이메일에 액세스할 수 있도록 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 간단한 조정을 살펴보겠습니다.

• 어두운 모드에서 메시지의 스크린샷을 제공하고 색맹이 있는 사람이 메시지를 보는 방식을 시뮬레이션하는 자동화된 디자인 테스트 도구 를 사용하십시오. 모든 사람이 메시지를 읽고 상호 작용할 수 있도록 조정하십시오.
• 이미지에 비어 있지 않은(또는 alt=””) alt 속성이 있는지 확인합니다. 이미지에 포함된 내용에 대한 적절한 설명을 추가하거나 보조 기술이 이미지를 올바르게 해석할 수 있도록 기타 의미 있는 정보를 추가합니다.

이제 당신 차례입니다

연말연시 세일 시즌이 코앞에 다가왔습니다. 이제 이메일을 최적화하여 참여도를 높일 때입니다.

이메일 프로그램의 수준을 높이는 더 실용적인 팁을 보려면 Inbox Insiders: Advanced Email Engagement Tactics: How to Win Clicks and Conversions in Crowded Inboxes 의 다음 에피소드에 등록하십시오.