알아야 할 6가지 마테크 계약

여러 조직에서 일하고 더 많은 공급업체와 거래하면서 클라이언트-공급업체 관계 및 관련 "문제"에 대한 제 몫을 보았습니다.

계약이 복잡한 이유가 있습니다. 그렇기 때문에 마테크 실무자들은 조달 과정에서 변호사와 구매자에게 의지하는 것이 현명합니다. 그들은 일반적으로 의심할 여지 없이 비즈니스 이해 관계자를 방심할 수 있는 용어를 알아차립니다.

기억하세요, 모든 관계는 끝납니다. 향후 계획에 차질을 빚을 수 있는 난해한 문제를 찾는 것이 중요합니다.

내 몫의 계약 문제를 보고 들었습니다. 다음은 주의해야 할 몇 가지 일반화입니다.

1. 데이터

따라서 훌륭한 데이터 공급업체가 있습니다. 연락처와 정보를 구매하고 이미 가지고 있는 데이터를 보강하는 데 사용합니다.

공급업체에서 이탈하기로 결정한 경우 계약에 따라 관계가 종료된 후에도 CRM 또는 다른 시스템으로 가져온 데이터를 유지하고 사용할 수 있습니까?

당신은 더 나은 확인했다.

2. 자금

공급업체에 미리 자금을 제공하려는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 검색 광고 비용을 지불하거나 담당자가 잠재 고객 및 현재 고객에게 선물을 보낼 수 있습니다.

공급업체를 변경하면 사용하지 않은 자금을 반환합니까? 적은 돈으로는 큰 문제가 아닐 수 있습니다.

또한 성가신 반면 처리 수수료는 들어본 적이 없습니다. 하지만 시스템에 많은 현금이 남아 있으면 어떻게 될까요?

당신은 당신이 그것을 다시 얻을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

3. 서비스 수준 계약(SLA)

귀하의 비즈니스는 중요하고 귀하의 프로젝트는 중요합니다. 하지만 문제가 발생했을 때 질문이나 조치에 즉각적인 응답을 받을 수 있다는 의미는 아닙니다.

그것이 SLA가 필요한 곳입니다.

공급업체가 질문과 문제에 응답할 것이라고 말하는 방식입니다. 일반적으로 가격대가 높을수록 공급업체가 더 빨리 응답하고 조치를 취해야 하는 더 나은 SLA를 얻을 수 있으며 부팅 시간도 더 길어집니다(예: 24/7 서비스 대 표준 업무 시간).

SLA가 기대치를 충족하는지 확인하십시오.

또한, 대부분의 경우 지불한 만큼 얻을 수 있음을 기억하십시오. 따라서 더 나은 SLA를 원하면 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

4. 밀렵

고객과 공급업체 모두 항상 양질의 직원을 찾고 있습니다. 때때로 그들은 클라이언트-벤더 관계의 반대편에서 그들을 찾습니다.

당신은 그들이 당신의 팀원 중 한 명을 밀렵하는 것에 대해 괜찮습니까?

그렇지 않은 경우, 이는 계약 협상 단계, 갱신 또는 중요한 경우 언제든지 논의하고 서면으로 작성해야 합니다.

저는 밀렵 방지 조항이 있어야 한다는 요구 사항이 딜 브레이커라는 점에서 밀렵 방지 조항에 반대하는 조직을 처리했습니다. 때때로 고위 경영진이나 이사회 구성원은 조직의 직원 중 한 명이 고객이나 공급업체를 위해 일하러 떠난 경우에도 개인이 원하는 곳에서 일할 수 있는 자유에 대해 단호합니다.

5. 사은품

공급 업체가 고객에게 무료로 제공하는 것은 전례가 없습니다. 아마도 그들은 갱신 중에 가격 인상을 정당화하는 데 도움이 되는 더 작은 항목을 제공할 것입니다.

아마도 회사는 신제품을 개발하고 초기/미성숙/젊은 단계에서 거래 감미료 또는 피드백을 수집하고 챔피언을 개발하는 방법으로 고객에게 제공할 수 있습니다.

그 프리미엄 혜택은 다음 갱신 때까지 이어집니까? 계정 임원 또는 고객 성공 관리자가 이메일로 그렇게 할 것이라고 말할 수도 있고 심지어 철자법으로 설명할 수도 있습니다.

그러면 시간이 흐릅니다. 관계의 양쪽에 있는 사람들은 세부 사항을 변경하거나 잊어버립니다. 회사 정책이 변경됩니다. 즉, 계약 또는 마스터 서비스 계약의 문구는 변경되지 않습니다.

무료 또는 기타 좋은 거래 조건이 법적으로 건전한 문서로 작성되었는지 확인하십시오.

다음 읽기: 계약에 서명하기 전에 ABM 공급업체에 물어볼 24가지 질문

6. 가격 요소

공급업체가 제품 가격을 책정할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 데이터 브로커는 고객과 관련된 연락처로 요금을 청구할 수 있습니다. 그러나 정확히 무엇을 의미합니까?

고객이 연락처 정보를 구매하는 경우 하나의 연락처로 계산하는 것이 좋습니다.

고객이 나중에 업데이트된 정보로 연락처를 풍부하게 하기를 원하면 어떻게 됩니까? 사용된 두 번째 연락처 크레딧으로 계산됩니까?

합리적인 마음은 이 질문에 대한 긍정과 부정을 정당화할 수 있습니다. 따라서 가격 요소를 평가하거나 사전에 측정하는 방법이 조직에 적합한지 판단하는 것이 중요합니다.

계약을 하는 데 방해가 되지 않도록 하세요.

위는 마테크 실무자들이 마주하는 마테크 계약 문제의 몇 가지 예에 불과합니다. 그것들을 해결할 보편적인 방법은 없습니다. 각 조직은 이를 다르게 처리하기를 원할 것입니다. 핵심은 그들을 관찰하고 동료와 협력하여 특정 상황에서 무엇이 최선인지 결정하는 것입니다. 방심하지 마십시오.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech는 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.