보낼 때마다 추적해야 하는 6가지 이메일 참여 측정항목

퀴즈 질문: 어떤 이메일 캠페인이 효과가 있고 어떤 캠페인이 그렇지 않은지 어떻게 알 수 있습니까?

"참여 측정항목"이라고 답했다면 정답입니다.

정기적으로 모니터링해야 하는 다양한 메트릭이 있습니다. 캠페인의 성공 여부를 결정할 뿐만 아니라 구독자에게 가장 효과적인 전략을 파악하는 데도 도움이 됩니다.

모든 사람에게 단순히 마케팅할 수는 없습니다. 그렇기 때문에 올바른 도구를 사용할 수 있으면 이메일 캠페인이 성공하거나 실패할 수 있습니다. 그리고 무엇이 독자들에게 반향을 일으키고 왜 중요한지 정확히 아는 것이 중요합니다.

출처: 엠마

이메일 참여 측정항목이 중요한 이유

이메일 마케팅의 가치는 매우 놀랍습니다. 가장 가치 있는 디지털 마케팅 방법 중 하나입니다. 현재 이메일 마케팅의 평균 투자수익률(ROI)은 $1 지출당 $38입니다.

출처: 캠페인 모니터

흥미로운 정보이긴 하지만 청중이 누구인지, 청중이 무엇을 보고 싶어하는지 알지 못하면 해당 수치에 도달할 수 없습니다.

이것이 이메일 참여 측정항목에 대한 주의 깊은 모니터링이 필요한 이유입니다. 캠페인을 만들 때 적어도 물리적으로는 아니더라도 구독자의 마음에 들어갈 수 있는 방법은 없습니다. 다양한 데이터를 모니터링해야만 선호 패턴을 확인하고 정보를 수집할 수 있습니다.

이메일 참여 측정항목이란 무엇입니까?

이메일 참여 측정항목은 말 그대로 활성 독자가 누구인지, 어떤 이메일을 좋아하는지, 어떤 링크를 클릭하는지 등을 알려주는 데이터 조각입니다. 각 데이터 조각은 특정 정보를 알려줍니다.

모니터링할 가치가 있는 이메일 참여 메트릭은 말 그대로 수십 가지가 있으며 가장 일반적인 몇 가지를 아래에서 찾을 수 있습니다.

구독 및 구독 취소 요금

구독 및 구독 취소 비율은 누가 귀하의 브랜드에 관심을 갖고 있고 누가 관심을 잃었는지 알려줍니다. 이 측정항목은 리드 생성 프로세스에서 작동하는 것과 약속한 콘텐츠를 제공할 때 작동하지 않는 것을 알려줍니다.

• 가입률: 미리 정해진 기간 동안의 신규 가입자 수.

• 구독 취소율: 특정 캠페인 동안 또는 미리 결정된 기간 동안 구독을 취소한 개인의 수입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이탈률

반송된 이메일은 전달할 수 없는 메시지입니다. 이탈률은 단일 캠페인 동안 전달할 수 없는 메시지 수를 알려줍니다. 이메일 반송에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 소프트 바운스: 받은 편지함이 가득 찼거나 파일 크기가 너무 큰 등 구독자 오류로 인해 발생합니다.

• 하드 바운스: 가짜 또는 철자가 잘못된 이메일 주소로 인해 발생합니다. 이것들은 배달 가능성에 가장 위험한 것으로 간주됩니다.

클릭 투 오픈 및 클릭률

마케터는 종종 이 용어를 같은 의미로 사용합니다. 그러나 각각은 자체 측정입니다.

• 클릭률: 클릭 유도문안(CTA)을 클릭한 수신자의 비율을 측정합니다. (마케터는 종종 이에 대해서도 클릭률이라는 용어를 사용합니다.)

• 클릭 투 오픈 비율: 귀하의 이메일을 연 사람들과 귀하의 CTA를 클릭한 사람들의 비율을 측정합니다.

개방율 및 고유 개방율

이메일 열기율은 정확히 말해서 구독자가 이메일을 연 횟수입니다. 일부는 공개 요율과 고유한 공개 요율을 같은 의미로 사용하지만 실제로는 매우 다른 용어입니다.

• 이메일 열기율: 이메일을 연 총 횟수입니다. 동일한 구독자가 이메일을 열 때도 계산됩니다.

• 고유한 이메일 열기 비율: 이메일이 처음 열린 총 횟수입니다. 여기에는 동일한 구독자가 반복적으로 메시지를 여는 경우는 포함되지 않습니다.

  

스팸률 및 불만률

스팸 비율(불만 비율이라고도 함)은 구독자 또는 이메일 클라이언트가 메시지 또는 캠페인을 스팸으로 표시한 횟수입니다.

추적해야 하는 6가지 추가 이메일 참여 측정항목

앞서 언급한 이메일 참여 메트릭은 일반적으로 마케팅 전문가가 구독자의 전체 참여를 측정하는 데 사용하지만 모니터링할 가치가 있는 몇 가지 다른 지표도 있습니다. 아래에서 확인하세요.

1. 재발률

재발률은 어느 시점에서 재참여 캠페인 덕분에 다시 참여했지만 이후 다시 활동을 하지 않게 된 사람들의 비율입니다.

비활성 상태로 돌아가는 사람들을 재발 가입자라고 합니다. 이것은 어떤 재참여 전술이 실제로 효과가 있고 어떤 것이 실패했는지 식별하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 모니터링하기에 훌륭한 지표입니다.

출처: 정말 좋은 이메일

2. 시간 경과에 따른 실행률 및 시간 경과에 따른 참여도

시간 경과에 따른 액션 비율은 하루 동안의 전체 활동을 측정합니다. 하루 중 특정 시점에 얼마나 많은 구독자를 열고 콘텐츠에 참여하는지 보여주기 때문에 이상적인 전송 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

이 용어는 주어진 날짜 또는 특정 기간에 걸쳐 정보를 제공하는 시간 경과에 따른 참여와 종종 같은 의미로 사용됩니다.

3. 구매율 및 전환율

구매율이라고도 하는 이메일 전환율은 CTA를 클릭했을 뿐만 아니라 팔로우한 사람의 수와 다음을 알려줍니다.

• 구매했습니다

• 가입 완료

• 설문 조사 작성

• 문서를 다운로드함

간단히 말해서, 이 수치는 당신이 원하는 행동을 취한 사람들의 비율을 알려줄 것입니다.

4. 이메일당 수익

이메일당 수익(RPE)은 이메일 목록에서 얻는 대략적인 수익을 알려줍니다. 특정 캠페인에서 발생한 총 수익을 수신자 수로 나눕니다(반환된 수익 제외).

5. 목록 성장률

목록 증가율은 이메일 목록이 증가하는 비율을 알려줍니다. 계산 방법: 신규 구독자 수에서 구독하지 않은 수를 뺀 다음 목록에 있는 이메일 주소 수로 나눕니다. 마지막으로 이 숫자에 100을 곱하면 목록 성장률이 표시됩니다.

6. 전달율 및 이메일 공유율

고객 라이프 사이클 프로세스의 브랜드 옹호 단계에서 얼마나 잘하고 있는지 궁금하다면 이메일 공유 또는 메시지 전달 횟수에주의를 기울이십시오.

이러한 이메일 참여 측정항목을 사용하여 이상적인 캠페인 만들기

이러한 메트릭을 모니터링하고 다양한 A/B 테스트를 실행하여 멋지게 보이고 제대로 작동하며 실제 결과를 얻을 수 있는 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 시간을 내어 결과로부터 진정으로 배우지 않는다면, 당신의 노력은 모두 헛된 것입니다. 즉, 정보를 사용하여 다음을 수행하십시오.

• 독자가 응답할 메시지 작성

• 적시에 적절한 받은편지함으로 캠페인을 시작하세요.

• 추가 참여 및 공유 장려

마무리

이메일 참여 지표를 주의 깊게 모니터링하지 않는다면 최고의 이메일 캠페인을 만드는 것은 아무 의미가 없습니다. 캠페인의 성공 여부를 알 수 있는 유일한 방법입니다.

기존 이메일 참여 측정항목을 모니터링할 수 있고 모니터링해야 하지만 다음과 같은 추가 측정항목을 모니터링하는 데 시간을 할애할 가치가 있습니다.

• 재발률

• 시간 경과에 따른 작업 비율 또는 시간 경과에 따른 참여도

• 구매율 또는 전환율

• 수신자당 수익

• 목록 성장률

• 전달 비율 또는 이메일 공유 비율

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