경쟁 분석을 위해 소셜 리스닝을 사용하는 5가지 방법

소셜 청취는 모든 기업의 무기고를 위한 핵심 도구이며 소셜 미디어를 더 잘 활용해야 하는 강력한 이유입니다. 여러 가지 면에서 많은 산업 분야에서 시장 조사 피라미드의 끝에 위치하여 고객과 더 넓은 시장에 대한 정직하고 균형 잡힌 통찰력을 제공합니다.

소셜 미디어는 마케팅 도구 그 이상이며 이러한 플랫폼에서 수행하는 가장 가치 있는 발전 중 일부는 단일 게시물이나 상호 작용을 넘어 보이지 않는 곳에서 이루어집니다. 소셜 게시를 위한 도구와 비즈니스를 위한 모든 일반적인 거래 도구를 통합하는 중앙 대시보드에서 모든 것을 관리한다는 것은 자신의 존재와 경쟁사의 존재에 대한 귀중한 조감도를 즐기는 것을 의미합니다.

그러나 고객 조사에 관한 것만은 아닙니다. 경쟁 분석은 소셜 청취를 최대한 활용하고 소셜 미디어가 제공하는 무한한 리소스를 활용할 수 있다면 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있는 경우에 사용할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 경쟁업체 분석과 소셜 청취 분석이 교차하는 5가지 방법이 있습니다.

1. 신분증

우리는 여기에서 ABC로 시작하지만 항상 말할 필요가 있습니다. 모든 경쟁자 분석은 처음에 해당 경쟁자를 식별하는 것으로 시작되며 소셜 미디어는 해당 프로세스를 위한 최상의 플랫폼을 제공합니다.

요즘 경쟁사 조사는 모퉁이 상점에서 나와 거리 반대편에 있는 모퉁이 상점으로 걸어가 어떤 거래가 진행되고 있는지 확인하거나 회사 이름을 Platinum Star Taxis로 변경하는 것보다 훨씬 더 복잡합니다. 마을에 있는 회사가 방금 Gold Star Taxis로 브랜드를 변경했습니다.

기업이 전 세계 고객을 찾을 수 있는 인터넷을 통해 주요 소셜 판매 경쟁업체를 식별하려면 글로벌 도달 범위가 필요하며 소셜 미디어보다 도달 범위를 더 잘 찾을 수 있는 곳은 어디입니까?

경쟁사 식별은 귀하가 판매하는 제품을 누가 판매하는지 찾는 것이 아닙니다. 통찰력과 권위를 확립하기 위해 키워드를 사용하는 사람, 팔로워가 키워드와 상호 작용하는 방식 등 모든 관련 키워드를 면밀히 살펴봄으로써 누가 사고 리더십을 놓고 경쟁하고 있는지, 어디에서 우위를 점하고 있는지 정확히 파악할 수 있습니다. . 그 점만으로도 미디어 관리 비용을 합리화한 것 이상입니다.

2. 비교 정서

보낸 사람의 기분과 감정이 완전히 모호한 문자나 이메일을 받은 적이 있습니까? 빈정거림이 정직함만큼 가능성이 높거나 일종의 공격적인 갑작스러움은 실제로 그들이 바쁘다는 것을 의미할 수 있으며, 연이은 회의 사이에 또는 하루 동안 사무실에서 나가는 길에 (완벽하게 친근한) 메시지를 발사합니다. ?

트위터에 로그인하여 특정 사람의 이름 또는 비즈니스 이름이 유행하는 것을 본 적이 있습니까? 그것은 첫 페이지를 만드는 것과 거의 같은 디지털이지만, 일반 대중이 말하는 것을 보기 전까지는 그 사람이나 회사가 긍정적인 홍보를 즐기고 있는지 또는 실제 소셜 미디어 위기를 즐기고 있는지 알 수 없습니다.

감정은 중요하며 소셜 미디어 분석을 명확하게 볼 수 있어 팔로워의 게시물 뒤에 숨겨진 감정을 볼 수 있는 것은 소셜 미디어 사용의 기본입니다.

많은 것들이 정서에 영향을 미칩니다. 실제로 SNS에서는 금요일과 토요일에 사용되는 이모티콘의 75% 이상이 긍정적이다. 그러나 소셜 미디어 사용자는 다음 휴가까지 날씨나 줄어드는 날을 기반으로 브랜드에 대한 생각을 필터링하지 않습니다. '이틀 만에 500건의 멘션을 받았다'고 말할 수 있는 것도 한 가지인데, 그 중 긍정적인 멘션이 몇 건이나 될까요? 이상적으로는 모두 그럴 것이지만 그 맥박에 손가락을 대고 있어야 합니다.

하지만. 그게 당신이해야 할 전부는 아닙니다.

귀하와 귀하의 경쟁업체가 팔로워와 상호 작용하는 감정을 비교하면 다른 곳에서는 찾을 수 없는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 귀하의 언급 중 88%가 긍정적이라는 사실을 아는 것은 훌륭하고 격려할 가치가 있지만 그 맥락은 무엇입니까? 당신의 경쟁자들은 어느 정도의 긍정적인 감정을 받고 있습니까? 더 많은가요? 더 적은? 알아두면 유용하지 않을까요?

당신은해야합니다. 감정 분석 및 비교를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지, 경쟁업체보다 확실히 우위에 있는 부분에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

3. 사회적 대화

소셜 미디어는 트렌드 세터입니다. 새로운 대화와 트렌드가 처음으로 형성되는 기차의 최전방 객차입니다. 이러한 플랫폼은 수십만 명의 청중 앞에서 생각이 날카로워지는 LinkedIn의 전문 영역에서 수백만 명의 사용자가 가장 예상치 못한 트렌드 사이에서 이리저리 끌어당기는 TikTok의 자유로운 창의성에 이르기까지 매우 빠르게 이동합니다. 중간 어딘가를 자르는 모든 것.

B2B 마케터들 사이에서 가장 인기 있는 플랫폼인 LinkedIn과 같은 더 전문적인 공간에서도 소셜 대화는 지속적으로 유기적으로 발생하고 있습니다. 일부는 다른 것보다 더 예측 가능하지만 어쨌든 변화하는 대화에 직면하여 사고 리더십을 입증하면 배당금을 지불할 것입니다.

소셜 대화와 트렌드의 예측 불가능성은 비즈니스가 휘두를 수 있는 강력한 도구가 되는 이유입니다. 따라잡기 위해 기꺼이 다리를 놓는 회사는 그들의 노력에 대한 보상을 받을 것입니다.

이러한 인사이트에 대해 경쟁사에 의존하고 싶지 않거나 소셜 게시와 관련하여 항상 경쟁사보다 한 발짝 뒤처지게 될 것입니다. 그러나 특히 초기에는 경쟁업체가 이러한 사회적 대화의 일부가 되는 방법을 분석하는 것이 귀하의 접근 방식을 알리는 데 매우 가치가 있음을 증명할 것입니다. 어떤 대화가 유익하고 어떤 대화를 시작할 가치가 없습니까? 경험에서 배우는 것도 좋지만 경쟁자의 경험에서 배우는 것이 훨씬 더 나을 수 있습니다.

4. 전략 확정

두 개의 B2B 소셜 미디어 마케팅 전략은 동일하지 않으며 동일해서는 안 됩니다. 예를 들어 Apple과 Microsoft와 같이 세계에서 가장 눈에 띄는 경쟁업체를 가볍게 보기만 해도 그들의 소셜 미디어 전략을 뒷받침하는 유사점보다 더 많은 차이점을 발견할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 서로에 대한 이해와 자신을 마케팅하는 방법은 날카로울 것입니다.

그들은 어떤 사회적 대화에 자신을 삽입하고 얼마나 빨리 참여합니까? 언급이 적거나 정서가 긍정적보다 부정적일 때 어떻게 관심을 불러일으킬까요? 인플루언서와 함께 일하고 있다면 누구와 함께 일하고 있습니까? 그들의 노력은 추종자들과 직접 소통하는 데 집중되어 있습니까, 아니면 사고 리더십을 강화하기 위해 풍부하고 통찰력 있는 콘텐츠를 게시하는 데 집중되어 있습니까?

우리는 경쟁사의 전략을 복사하거나 모방하기 위해 분석하지 않지만 경쟁사가 보고 있는 결과를 어떻게 가져오는지 알면 소셜 미디어 마케팅의 어떤 측면을 더 활용해야 하는지에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또는 아마도 더 적을 것입니다.

5. 목소리의 점유율

따라서 경쟁자가 누구인지 알 수 있으며 청중을 참여시키고 새로운 잠재 고객을 유치하기 위해 그들이 활용하는 소셜 미디어 마케팅의 측면을 알 수 있습니다. 그러나 그것이 당신 자신의 성공과 어떻게 비교되는지 말과 숫자로 어떻게 봅니까? 성공(또는 그 반대)을 측정할 수 있는 명확한 목표를 어떻게 만드나요?

간단한 답은 올바른 소셜 미디어 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 왜? 소셜 미디어가 얻을 수 있는 모든 인사이트를 한데 모을 것이기 때문입니다. 하지만 올바른 소프트웨어 없이 큐레이팅하는 것은 시간이 많이 걸리고 힘들며 우리 대부분이 할 시간이나 리소스가 없기 때문에 간과되는 경우가 많습니다. 매주.

점유율은 마음대로 사용할 수 있는 가장 중요한 통계 중 하나입니다. 간단히 말해서 귀하와 귀하의 경쟁사 사이에 특정 주제나 키워드에 대한 언급 수를 분석하여 귀하가 대화를 지배하는 정도와 그들이 얼마나 지배하는지에 대한 명확한 통찰력을 제공합니다.

소셜 미디어와 관련하여 목소리 공유를 매우 가치 있게 만드는 것 중 하나는 그것이 고려하는 모든 언급이 활동적인 고객/팔로워에 의해 이루어진다는 사실입니다. 이것은 웹 페이지에서 광고를 지나서 스크롤(또는 실수로 클릭)하는 것과 같은 수동적인 경험을 나타내는 모호한 통계가 아닙니다. 귀하와 귀하의 경쟁자에 대한 모든 언급은 의도적이며 정서에서 분명히 동기가 부여됩니다.

현재 소셜 미디어 전략이 자신의 프로필, 게시물, 팔로워에 집중되어 있다면 경쟁 분석을 위한 약간의 공간을 마련하십시오. 시간과 창의성을 투자하여 소셜 미디어에서 인지도를 높일 수 있는 가장 큰 이점 중 하나는 모든 데이터를 분류할 수 있는 올바른 시스템을 갖춘 경우 경쟁사에 대한 풍부한 통찰력을 생성할 수 있는 능력입니다.

이것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 또는 우리가 모든 인사이트를 한데 모아 소셜 게시 및 커뮤니티 관리, 그리고 물론 경쟁 분석을 추측이 아닌 직관적인 프로세스로 만드는 궁극적인 소셜 미디어 관리 플랫폼을 고안하기 전에는 그랬습니다. 게임.

소셜 미디어(및 모든 통찰력)를 마스터하려면 많은 시간과 전문 지식이 필요합니다. 좋은 소식은 우리가 고객을 대신하여 모든 작업을 수행했으며 가장 효율적이고 사용자 친화적인 방법으로 이러한 채널을 최대한 활용하는 방법을 알고 있다는 것입니다.