기술이 비영리 단체의 판도를 바꾸는 5가지 방법

어떤 방식으로 보든 기술은 사람들이 살고 일하고 노는 방식을 혁신하고 있습니다. 모든 산업과 부문에 걸쳐 조직의 현상 유지를 바꾸고 있으며 비영리 단체도 예외는 아닙니다.

이제 버튼 클릭 한 번으로 수십억 명의 사람들에게 접근할 수 있고 다양한 기술 솔루션을 마음대로 사용할 수 있으므로 비영리 단체는 기술을 활용하여 영향력을 극대화할 수 있는 기회가 많습니다. 그러나 이것은 특히 제한된 자금과 자원으로 작업할 때 들리는 것처럼 간단하지 않습니다.

명예로운 의도에도 불구하고 비영리 단체는 소비자(기부자)의 시간, 돈 및 관심을 놓고 민간 부문 조직과 경쟁해야 하며 모두 적은 비용으로 더 많은 일을 하는 것을 목표로 합니다. 그렇다면 오늘날의 시대에 비영리단체는 어떻게 기술을 최대한 활용할 수 있을까요?

첫째, 돈이 비영리 단체가 최신 기술을 활용하지 못하게 하는 요인 이라면 디지털 여정을 시작하는 데 필요한 자금을 얻을 수 있는 비영리 단체를 위한 다양한 보조금이 있습니다 . 리소스가 확보되면 기술을 사용하여 다음과 같은 방식으로 조직을 혁신할 수 있습니다.

자동화 및 확장성

수동 프로세스는 많은 소규모 비영리 단체의 골칫거리입니다. 데이터 입력, 보고서 생성 및 고객 서비스와 같은 일상적인 작업을 수행하기 위해 직원을 배치해야 하는 것은 더 많은 가치 창출 활동에 사용할 수 있는 귀중한 시간을 소비할 수 있습니다. 이것은 당신의 자선 단체가 가능한 한 빨리 확장되는 것을 방지합니다.

자동화 기술을 활용하면 팀이 더 높은 수준의 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보하고 보다 효율적인 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 자동화는 또한 프로세스를 일관되게 따르도록 하여 정확도를 높이고 오류를 줄입니다. 비영리를 위한 자동화 솔루션의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• CRM(고객 관계 관리) 솔루션
• 이벤트 관리 시스템
• 데이터 집계 도구
• 회계 자동화 및 재무 보고
• HRM(Human Resource Management) 솔루션

데이터 기반 의사 결정

데이터는 모든 조직의 생명선이며 데이터 사용은 비영리 단체에 막대한 영향을 미칩니다. 비영리 단체가 다양한 중요 기능에서 수행하는 방식에 대한 데이터 기반 통찰력으로 자신을 무장하면 리소스를 최대한 활용하고 운영을 기름칠이 잘 된 기계로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 분석을 통해 모금 목표 또는 프로그램 목표 와 같은 특정 목표에 대한 진행 상황을 추적하고 측정할 수도 있습니다 . 또한 기부자 행동 및 선호도의 패턴을 식별함으로써 비영리 단체는 최대 효과를 위해 서비스를 더 잘 조정할 수 있습니다. 이러한 유형의 통찰력은 기술이 부상하기 전에는 비영리 단체에서 사용할 수 없었던 것이지만 SaaS 솔루션의 등장으로 모든 규모의 비영리 단체가 이러한 도구에 액세스할 수 있는 수문이 열렸습니다.

기부자와 더 나은 연결(옴니채널 전략)

아마도 디지털 시대의 가장 중요한 이점 중 하나는 비영리 단체가 후원자 및 잠재적 기부자와 더 잘 소통할 수 있는 능력일 것입니다. 이전에는 비영리 단체가 메시지를 전달하기 위해 다이렉트 메일 캠페인이나 인쇄 광고와 같은 값비싼 아웃바운드 마케팅 이니셔티브에 의존해야 했습니다. 그들의 메시지가 언론에 보도될 것이라는 희망이거나, 그것은 주요 장기전이었습니다.

요즘에는 소셜 미디어, 이메일, 웹 채팅, 모바일 앱과 같은 것들이 비영리 조직이 대상 고객에게 도달할 수 있는 실행 가능한 채널입니다. 옴니채널 커뮤니케이션 전략을 수용함으로써 비영리 단체는 수천 명의 기부자와 동시에 참여하고 상호 작용할 수 있습니다. 이는 기존 관계를 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비영리 단체가 새로운 기부자를 찾고 그들의 메시지를 보다 효과적으로 전파할 수 있게 해줍니다.

결제 처리 개선

믿거 나 말거나 지불 수락 및 관리는 오랫동안 비영리 단체 운영의 가장 어려운 측면 중 하나였습니다. 과거에는 현금이 기부금 징수를 위한 주요 수단이었으며 이로 인해 자금과 기부금을 추적하기가 매우 어려웠습니다. 현재 기부자의 11%만이 현금을 선호하며 신용카드와 직불카드가 선호하는 지불 옵션입니다(54%). 신용 카드와 직불 카드는 수십 년 동안 사용되었지만 관련 수수료와 복잡성으로 인해 비영리 단체에서는 거의 볼 수 없었습니다.

현대 기술의 발전으로 오늘날 비영리 단체는 전 세계에서 기부금을 모으는 것이 더 쉬워졌습니다. PayPal 또는 Stripe와 같은 결제 처리 솔루션을 통해 비영리 단체는 어려움이나 신용 카드 자격 증명을 만지작거리지 않고도 후원자로부터 빠르고 원활하게 결제를 받을 수 있습니다. 또한 이러한 플랫폼은 자금이 적절하게 할당되고 설명되도록 모든 거래를 추적하는 중앙 시스템을 제공합니다.

온라인 도구를 통한 향상된 협업 및 리소스 공유

협업은 모든 유형의 조직에서 가장 중요합니다. 과거에는 비영리 단체가 서로 최신 정보를 유지하기 위해 대면 회의와 수동 추적 시스템에 의존해야 했기 때문에 잠재적인 성장을 방해하는 많은 문제가 발생했습니다. 그러나 이제 온라인 협업 도구를 통해 모든 구성원이 물리적 위치에 관계없이 실시간으로 함께 작업하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

또한 Google Drive 또는 Dropbox와 같은 클라우드 기반 플랫폼을 통해 비영리 단체는 조직 내에서 중요한 문서를 쉽게 저장하고 공유할 수 있으므로 모든 사람이 최신 개발 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 내부 워크플로를 간소화할 뿐만 아니라 다른 비영리 조직과 더 나은 리소스 공유를 허용합니다.

최종 단어

디지털 시대는 비영리 단체가 운영을 간소화하고 제한된 예산과 리소스를 최대한 활용할 수 있는 새로운 기회를 제공했습니다. 비용 효율적인 방식으로 기부자, 자원봉사자 및 기타 이해관계자와 즉시 연결할 수 있게 됨으로써 비영리 단체는 이제 목표를 추구하고 세상에 더 큰 영향을 미칠 수 있는 준비를 갖추게 되었습니다.

즉, 디지털 혁신은 쉬운 일이 아니며 많은 헌신과 창의성이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 올바르게 수행된다면 이러한 노력은 비영리 조직에 초기 투자를 훨씬 뛰어넘는 막대한 수익을 가져올 수 있으므로 노력할 가치가 충분합니다.