효율적인 영업 마케팅 정렬을 보장하는 5가지 전술

영업 부서와 마케팅 부서 간의 정렬을 Smarketing이라고 합니다. 커뮤니케이션, 목표 및 전략 시스템을 공유하는 두 팀 간의 합의를 나타냅니다. 이를 통해 영업 및 마케팅 팀은 고객에게 원활한 경험을 제공하고 전환율을 높이며 수익을 늘리기 위한 노력을 기울일 수 있습니다.

관련 게시물: 강력한 영업 및 마케팅 팀을 구축하기 위한 7가지 중요한 채용 전략

안타깝게도 많은 신생 기업과 소기업에는 사일로에서 일하는 영업 및 마케팅 팀이 있습니다. 그리고 이것은 새로운 고객을 전환하고 장기적으로 성장하는 회사의 능력에 부정적인 영향을 미칩니다. 종종 사일로화된 팀에는 마케팅 팀이 퍼널의 맨 위에 있고 영업 팀이 바닥을 차지합니다. 잠재 고객이 판매 준비가 되면 전달될 수 있으며 대부분의 경우 마케팅 담당자로부터 다시 연락을 받지 않습니다.

그러나 이 선형 프로세스를 따르면 좁고 경쟁적인 공간에서 운영되는 현대 비즈니스에 가치가 추가되지 않습니다. 소비자는 판매 전, 도중 및 후에 브랜드와 지속적인 상호 작용을 합니다. 정렬은 전체 수명 주기 동안 일관된 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다.

공통 교육

사일로에서 일하는 영업 및 마케팅 팀은 종종 다양한 유형의 교육을 받습니다. 예를 들어, 마케팅 팀이 다른 의제를 가진 캠페인을 진행 중일 수 있으며 영업 시작은 다른 목표를 목표로 할 수 있습니다. 불행히도 이것은 회사 성장에 역효과를 낳습니다.

따라서 두 부서를 함께 훈련하고 교육하는 것이 필요합니다. 이를 통해 서로의 경험을 통해 학습하고 그들의 역할이 전체 비즈니스 전략에 어떻게 통합되는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

영업 및 마케팅 팀을 위한 공통 교육은 공식 과정, 세미나, 웨비나 및 워크숍의 형태로 진행될 수 있습니다. 이러한 교육은 팀에게 업계 동향에 대한 정보를 제공하고, 새로운 전략을 개발하고, 회사의 제품 또는 서비스에 대한 지식을 새롭게 할 수 있는 리소스를 제공합니다.

업무에 필요한 기술을 수행하는 데 필요한 교육을 일치시킵니다. 예를 들어 판매 시작은 고객 서비스, 커뮤니케이션, 협상, 제품 지식 및 혁신적인 판매 기술에 관한 것일 수 있습니다. 마케팅 팀은 잠재 고객 획득, 경쟁사 마케팅 전술, 디지털 및 오프라인 마케팅 등에 대한 지식에 접근할 수 있어야 합니다.

한편, 영업팀과 마케팅팀 모두 문제 해결, 대중 연설, 작문 기술, 시간 관리, 비판적 사고, 프로젝트 관리, 협업 기술, 프레젠테이션 기술, 팀워크 기술, IT 활용 능력, 금융 이해력과 같은 주제에 대한 교육을 받아야 합니다. , 데이터 분석 기술, 고객 관계 관리(CRM) 등

조직 내에서 서로의 역할을 알면 두 팀이 배운 내용을 연습하고 모의 또는 역할극 시나리오에서 기술을 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 팀은 획득한 교육을 기반으로 지속적으로 개선되고 있는지 확인하기 위해 성과를 정기적으로 검토할 기회를 가져야 합니다.

마케팅 자동화를 CRM과 통합

마케팅 자동화를 CRM과 통합하면 마케팅 활동의 효율성과 효과를 높일 수 있습니다. 리드 육성, 세분화, 고객 여정과 같은 마케팅 작업을 자동화하면 프로세스를 간소화하고 보다 전략적인 활동을 위한 시간을 확보할 수 있습니다.

영업 팀과 마케팅 팀 간의 올바른 통합은 채널 전반에서 고객 상호 작용을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 고객 라이프사이클을 더 잘 이해하고 고객과 더 깊이 소통할 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다. 마케팅 자동화 솔루션 구현은 CRM 소프트웨어를 따라야 하며 마케팅 활동을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 통해 마케팅은 다음과 같은 다양한 방식으로 판매를 더 잘 지원할 수 있습니다.

• 리드 스코어링 시스템 만들기
• 자동화된 작업 알림 보내기
• 고객의 관심사와 구매 습관을 더 잘 이해하기 위해 고객 행동을 추적하고,
• 자동화된 다중 채널 마케팅 캠페인을 시작하여 더 많은 리드를 확보합니다.

CRM을 마케팅 자동화 솔루션과 통합하는 것은 두 시스템의 데이터가 동일한 데이터베이스에 상주하도록 하는 데 중요합니다. 이를 통해 영업 및 마케팅 팀이 동일한 데이터를 보고 작업할 수 있으므로 정렬이 향상됩니다.

게다가 요즘 기업들은 마케팅 자동화 솔루션이 내장되어 있어 올인원 CRM 시스템에 의존하는 경우가 많습니다. 이러한 혼합을 통해 두 개의 개별 시스템이 필요하지 않으며 이를 통합하는 데 필요한 시간이 필요하지 않습니다.

또한 읽기: 미국은 차입 한도에 도달하고 있습니다 – Joe Biden 대통령은 화를 냈습니다

공통 목표 공유

영업과 마케팅을 일치시키는 것이 성공의 열쇠입니다. 여기에는 고객 충성도를 높이거나 고객 만족도 등급을 높이는 것이 포함될 수 있습니다. 두 팀 모두 동일한 결과를 달성하기 위해 이러한 목표를 이해해야 합니다. 팀 리더는 종종 금전적 보상이나 벤치마크 달성에 대한 인정을 통해 구성원에게 동기를 부여해야 합니다.

인센티브가 마련되면 영업 및 마케팅 팀원이 목표를 달성하기 위해 더 쉽게 협력할 수 있습니다. 두 부서는 비즈니스가 전반적인 목표를 달성하도록 지원하면서 각자의 전문 분야에서 성장을 주도하기 위한 전략에 대해 협력해야 합니다. 각 팀이 서로의 강점을 활용하고 특정 전문 분야의 약점을 보완할 수 있는 통합된 접근 방식을 도입하십시오.

영업 및 마케팅 팀이 실험을 통해 공통 목표를 향해 협력하면 의미 있는 연결이 향상됩니다. 결과적으로 판매, 생산성 및 수익을 높일 수 있습니다. 두 팀 간의 성공적인 파트너십을 위해서는 강력한 협업의 기반이 되는 달성 가능한 목표를 설정하는 것이 필수적입니다.

효과적인 커뮤니케이션 및 통합 전략

영업 팀과 마케팅 팀 간의 효과적인 의사 소통을 통해 모든 사람이 각 팀이 수행하는 작업과 서로를 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 이해할 수 있습니다. 함께 일하려면 영업 및 마케팅 부서가 정기적이고 지속적인 대화가 가능한 커뮤니케이션 채널을 구축해야 합니다.

종종 여기에는 팀이 다양한 프로젝트 또는 캠페인의 진행 상황을 논의할 수 있는 주간 회의, 월간 보고서 및 정기적인 이메일 교환이 포함됩니다. 부서 간 의사소통을 촉진하려면 요구 사항을 이해하고 가능한 경우 지원을 제공하는 것이 포함되어야 합니다. 또한 부서 전체의 모든 사람이 자신의 업무에 영향을 미칠 수 있는 전략이나 전술의 변화를 계속 인식할 수 있도록 커뮤니케이션이 계속 유지되어야 합니다.

두 팀 모두 공동의 목표를 달성하기 위해 함께 작업하는 방법을 설명하는 통합 계획을 만드는 데 참여해야 합니다. 예를 들어, 공유 일정을 통해 모든 사람이 함께 활동과 작업을 계획하고 상호 종속성을 미리 식별할 수 있습니다.

공유 KPI

영업 및 마케팅 조정의 또 다른 중요한 측면은 공유 KPI(핵심 성과 지표)를 만드는 것입니다. 측정 가능하고 현실적이며 팀의 목표와 관련된 KPI 설정부터 시작하십시오. 이러한 KPI는 영업 및 마케팅 팀이 동일한 결과를 위해 협력하고 전략적 결정을 알리는 피드백을 제공할 수 있도록 도와줍니다.

이러한 접근 방식을 통해 팀은 한 팀이 다른 팀을 능가할 수 있는 영역을 발견할 수 있습니다. 이렇게 하면 두 부서 간에 동일한 값 집합을 공유하므로 두 부서 간에 최적의 성능을 활용하는 단계를 수행하는 데 도움이 됩니다.

상호 공유 KPI를 통해 팀 구성원은 공통의 비전을 향해 작업하고 서로의 방법과 접근 방식에 대해 개방적입니다. 두 팀 간의 기존 사일로를 무너뜨리고 조직 이니셔티브에서 더 잘 협업하도록 장려합니다. 예를 들어 영업팀의 KPI는 변환된 리드의 수일 수 있고 마케팅 KPI는 획득한 리드의 수와 관련이 있습니다.

공통 KPI는 두 팀의 책임을 유지하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 리드-투-윈 비율 또는 리드당 평균 비용을 가져옵니다.

또한 읽기: 2023년 경쟁 승률 및 스포츠 시장 다양성을 위한 영국 최고의 온라인 북메이커 13곳

결론

조직 내 영업 및 마케팅 조정은 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하는 데 필수적입니다. 장기적으로 이는 비즈니스 서비스 및 이니셔티브를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 정렬은 또한 전략적 목표를 추구할 때 조직의 효율성과 효과를 증가시킵니다.

영업 팀과 마케팅 팀 간의 능률적이고 협력적인 프로세스는 고객에게 가치를 더합니다. 고객 요구 사항을 지속적으로 조정하면 고객을 참여시키고 타의 추종을 불허하는 고객 경험을 제공하는 캠페인 제작을 촉진할 수 있습니다.

비즈니스에서 영업 및 마케팅 팀을 조정해야 하는 경우 위에서 언급한 전략을 구현하십시오. 한 번에 하나씩 시작하여 판매, 고객 만족도 및 브랜드 충성도와 같은 주요 비즈니스 메트릭에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

저자 약력

Hazel Raoult는 프리랜서 마케팅 작가이며 PRmention에서 일하고 있습니다. 그녀는 비즈니스, 기업가 정신, 마케팅 및 SaaS에 관한 모든 것에 대해 6년 이상의 저술 경험을 가지고 있습니다. Hazel은 글을 쓰고, 편집하고, 가족과 시간을 보내는 것을 좋아합니다.