수익성 있는 고객을 확보하기 위한 견고한 전략을 원하십니까? 당신은 올바른 지점에 착륙했습니다. 이 게시물은 최상위 고객 확보를 목표로 하는 마케팅 접근 방식을 전략적으로 재고하는 과정을 안내합니다. 귀하의 비즈니스를 성공의 길로 인도합시다.

고객의 상위 20%에 초점을 맞춘 보다 타겟팅된 마케팅 전략을 구축하기 위해 소기업 소유주가 취해야 할 5가지 실행 가능한 단계는 다음과 같습니다.

1. 영감을 주는 고객을 식별합니다.

모든 클라이언트는 독특하지만 최고의 클라이언트는 우리에게 영감을 줍니다. 노련한 전문가로서 우리 모두는 다양한 클라이언트와 경험이 있습니다. 일부는 단순히 함께 일하는 기쁨입니다. 그들은 우리가 제공하는 가치에 감사하고 우리의 조언을 존중하며 진정으로 협력적인 파트너십에 참여합니다. 그들은 우리가 최선을 다하도록 영감을 줍니다.

반대로 더 중요한 문제를 제기하는 클라이언트가 있습니다. 그리고 이러한 도전이 성장으로 이어질 수 있지만 주로 우리에게 영감을 주고 수익에 크게 기여하는 고객과 함께 일하는 것이 멋지지 않습니까?

"모든 사람에게 모든 것"이라는 함정을 피하십시오

저는 기업이 종종 자신도 모르게 함정에 빠지는 것을 발견했습니다. 그것은 그들이 의도적으로 걸어 들어간 함정이 아니라 그들이 걸려 넘어진 구덩이에 가깝습니다. 그 구덩이는 제가 "모든 것이 모든 사람에게" 함정이라고 부르는 것입니다. 친숙하게 들리나요?

모든 사람에게 모든 것이 되는 것은 일관되지 않은 참여, 가치, 그리고 가장 중요한 것은 일관되지 않은 수익성으로 이어질 수 있습니다.

과거 및 현재 고객 명단을 되돌아보고 가장 영감을 주는 이상적인 고객을 찾으십시오. 그들은 일반적으로 귀하의 가치를 인정하고 귀하의 전문 지식을 존중하며 협력적인 방식으로 귀하와 관계를 맺는 사람들입니다. 이러한 고객의 목록을 작성하고 고객을 돋보이게 만드는 특성을 기록해 두십시오.

2. 골든 트라이펙타 이해하기

더 나은 방법이 있음을 알려드리려고 왔습니다. 사실, 이 함정을 피하는 전략적인 방법이 있습니다. 상위 20%의 클라이언트를 식별하는 것으로 시작하지만 단순히 판매량에 관한 것이 아닙니다. 여기서 우리는 수익성, 경험 및 추천이라는 더 큰 그림을 보고 있습니다. 당신이 원한다면 황금 trifecta.

내 경험에 따르면 수익성이 있고 다른 사람에게 추천하는 고객은 상위 20%일 가능성이 높습니다. 그렇다면 우리는 그들에 대해 무엇을 알아야 할까요? 목록 만들기…

• 어떤 고객이 가장 많은 수익을 창출합니까?
• 어떤 클라이언트가 지속적으로 긍정적인 업무 경험을 제공합니까?
• 귀하의 비즈니스를 다른 고객에게 자주 추천하는 고객은 누구입니까?

3. 그들의 도전과 필요를 더 깊이 파고들다

상위 고객을 파악했다면 다음 단계는 고객을 더 잘 이해하는 것입니다. 그들은 어떤 도전에 직면합니까? 그들은 어떤 문제를 해결하려고 하는가? 경쟁업체가 아닌 귀하의 비즈니스를 선택한 이유는 무엇입니까? 이러한 질문에 대한 답은 이러한 고객을 귀하의 비즈니스로 끌어들이는 요인에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

4. 잘못된 고객 퇴치 시작

이 접근 방식의 장점은 마케팅 전략을 개선할 수 있다는 것입니다. 더 많은 고객을 유치하는 것이 아니라 적절한 고객을 유치하는 것입니다. 이 간단한 변화는 즉시 비즈니스 수익성을 높이고, 쫓는 작업량을 줄이고, 비즈니스에 적합하지 않은 클라이언트를 퇴치하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예, 맞습니다. 때로는 고객을 격퇴하는 것이 좋은 일이 될 수 있습니다.

모든 사람에게 모든 것이 되려고 하면 당신과 당신의 팀을 포함하여 모두를 혼란스럽게 합니다. 올바른 고객을 유치하지 못하고 마케팅을 통해 예측 가능한 고객 여정을 생성하기 어렵게 만듭니다. 올바른 고객을 유치하는 행동을 이해하기 어렵고 올바른 사람들과 함께 일하지 않는 한 고객을 유지하고 추천을 받는 것은 더욱 어렵습니다.

결론은 잘못된 클라이언트와 작업하거나 수익성이 없는 클라이언트 또는 가격을 낮게 책정하여 가치를 제공할 수 없는 클라이언트와 작업하는 것은 실망스러울 뿐만 아니라 가치보다 비용이 더 많이 든다는 것입니다.

최고의 고객을 끌어들이는 것이 무엇인지 명확하게 이해했다면 이제 이러한 고객을 더 많이 유치하고 잘못된 고객을 물리치기 위해 마케팅 메시지를 수정해야 합니다. 귀하의 마케팅 메시지는 상위 고객의 특정 문제와 요구 사항을 해결하는 고유한 가치를 전달해야 합니다. 이것은 반드시 사업을 포기하는 것을 의미하는 것이 아니라 귀하의 사업에 가장 적합한 고객을 유치하는 데 에너지와 자원을 집중하는 것입니다. 이 5가지 규칙을 따르면 올바른 고객을 유치하여 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 마케팅 계획 및 전략 수립

마케팅 전략의 일환으로 시간을 내어 고객의 상위 20%를 식별해 보시기 바랍니다. 간단하지만 강력한 운동입니다. 당신이 발견할 수 있는 것은 이 선별된 고객 그룹이 기꺼이 당신과 더 많은 거래를 할 것이라는 것입니다. 사실 일부는 당신과 10배 더 많은 거래를 할 수도 있습니다. 이따금 일회성 프로젝트나 우연히 발견한 고객과 비교할 때 이러한 고객과 함께 성장하고 모멘텀을 구축할 수 있는 엄청난 잠재력이 있습니다.

위의 단계에서 얻은 통찰력을 사용하여 마케팅 전략을 수립하십시오. 전략은 상위 20% 고객을 더 많이 유치하는 것을 목표로 해야 합니다. 그들이 사용하는 마케팅 채널, 참여하는 콘텐츠 유형, 공감하는 언어와 어조를 고려하십시오. 또한 제공하는 가치를 반영하기 위해 필요한 경우 가격을 조정해야 합니다.

이 프로세스는 반복적임을 기억하십시오. 비즈니스가 성장하고 발전함에 따라 상위 20% 고객도 마찬가지입니다. 이 단계를 정기적으로 재검토하여 마케팅 전략이 가장 수익성 있고 만족스러운 비즈니스 고객 유치에 초점을 맞추도록 하십시오.

완전한 마케팅 계획을 세우는 것이 부담스러울 수 있다는 것을 이해하지만 저희가 도와드리겠습니다. 포괄적인 마케팅 전략 개발을 위한 AI Prompts를 다운로드할 수 있습니다. 더 좋은 점은 저희가 귀하를 대신해 전략 수립을 처리하기를 원하신다면 저희에게 전화를 예약해 주십시오.

결국 마케팅 전략은 고객 확보에 그치지 않습니다. 올바른 고객을 유치하는 것입니다. 그리고 그 올바른 고객? 그들은 귀하의 비즈니스를 추진하고, 성장에 기여하고, 귀하가 하는 일을 진정으로 가치있게 여기는 사람들입니다.

모든 사람에게 모든 것이 되는 것을 멈추고 올바른 사람들에게 모든 것이 되기 시작합시다.