이메일 마케팅 ROI를 높이는 5가지 강력한 전략

이메일 은 소셜 네트워크의 빠른 발전에도 불구하고 그 중요성이 그대로 남아 있는 몇 안 되는 커뮤니케이션 및 마케팅 채널 중 하나입니다.

반면에 주고받은 이메일의 양은 매년 계속 증가하여 2018년에는 2,810억 건을 기록했습니다. 이 수치는 2023년까지 약 3,500억 건에 이를 것으로 예상됩니다.

디지털 마케팅 서비스에 이메일 마케팅 을 포함해야 하는 이유 는 많습니다. 58%의 사람들은 아침에 가장 먼저 하는 일이 이메일을 확인하는 것이라고 주장합니다. 가장 중요한 것은 이메일 캠페인 을 통해 얻을 수 있는 ROI(투자 수익률)가 1달러당 약 44달러이기 때문에 다른 디지털 채널에 비해 엄청나다는 것입니다.

또한 이메일의 평균 주문 금액은 수익 증대를 위한 도구로 비즈니스 개발 기술을 사용하는 소셜 미디어 캠페인에서 생성된 주문 금액보다 최소 3배 이상 높습니다.

이제 이 데이터는 수익 창출에 있어 이메일 마케팅이 대부분의 다른 디지털 마케팅 채널보다 훨씬 뛰어나고 고유한 리그에 남아 있다는 사실을 완전히 분명히 합니다.

그러나 이 ROI는 캠페인에 대한 신중하고 지식이 풍부한 접근 방식 없이는 달성할 수 없습니다. 다음은 이 채널의 모든 기능을 활용하고 수입을 극대화하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 트릭입니다.

참여하고 건강한 목록을 만드십시오.

참여하는 구독자의 건강한 목록을 늘리는 데는 노력이 필요하지만 브랜드에 장기적인 이익을 가져다 주기도 합니다. 이는 참여도가 높은 구독자가 귀하에게서 구매할 가능성이 더 높기 때문입니다.

참여 이메일 목록을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.

• 가입을 적절하게 만드십시오 – 사람들이 가입하도록 영감을 주고 싶다면 절차를 쉽게 만드십시오. 당신은 또한 그들에게 그렇게 할 수 있는 풍부한 기회를 제공해야 합니다. 간단한 가입 양식을 만들고 블로그 페이지, 홈페이지 및 문의 페이지와 같은 중요한 페이지의 웹사이트 전체에 전략적으로 배치하십시오.
  
• 데이터가 전부입니다. 이메일 마케팅 수익 을 올리려면 올바른 데이터를 수집하는 것이 중요합니다 . 가입 양식에 필드를 추가하여 사람의 이름과 이메일 주소 이외의 정보를 요청하십시오. 그러나 너무 많은 필드를 추가하면 가입이 줄어들 수 있으므로 피하십시오.
• 허가는 매우 중요합니다 – 항상 이중 선택 방식의 확인을 사용하십시오. 사람들에게 이메일을 보내고 구독을 확인하도록 요청합니다. 이렇게 하면 목록이 정상적으로 유지되고 잘못된 연락처가 목록에 추가되는 것을 방지할 수 있습니다.
• 참여 추적 – 미결제 환율, 환율 및 클릭 투 오픈 환율을 주시하십시오. 이 방법을 사용하면 한 참여 영역에 작업이 필요한 시점을 즉시 결정할 수 있습니다.
• 목록 정리 – 정기적으로 목록을 확인하고 잘못된 이메일을 삭제하십시오. 주목할만한 비활성 구독자가 있는 경우 재참여 이메일을 보내십시오.

개인화의 중요성

이메일은 비개인적이고 무뚝뚝한 메시지를 보내는 것을 피하기 위해 보다 개인적인 방식으로 잠재 구매자를 육성하는 좋은 도구입니다. 대부분의 사람들은 기업 정보로 가득 찬 길고 뻣뻣한 이메일을 읽는 것을 좋아하지 않습니다.

회사의 실제 사람이 직접 보낸 것처럼 들리고 브로셔처럼 보이지 않는 이메일은 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

회신을 장려하고 이메일을 통해 고객과 토론을 시작하여 가능한 한 개인적으로 만드십시오. 브랜드 개인화 는 잠재 고객과 심리적으로 연결되고 특별하다고 느끼게 하며 수신자에게 당신이 도달할 수 없는 사람이 아니라는 것을 보여주는 방법입니다. 고유성은 사람들의 관심을 불러일으키며 이것이 이메일 캠페인에서 개인화 가 매우 효과적인 이유입니다.

관련성에 대해 말하자면, 이메일을 개인화하여 개별 구독자에게 더 적합하게 만들 수도 있습니다.

일반적인 "안녕하세요!" 대신 이메일 인사말에 받는 사람의 이름을 추가하는 것처럼 간단한 것으로 시작할 수 있습니다.

잘못된 이름으로 구독자에게 주소를 지정하지 않도록 이메일을 테스트하십시오.

개인화 게임을 다음 단계로 끌어올리려면 자동화된 행동 트리거 이메일을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 누군가가 사이트에서 구매하는 경우 구매를 보완하는 관련 항목이 포함된 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.

개인화는 이메일 클릭률을 평균 14% 증가시키고 전환율은 10% 증가시킵니다. 따라서 이메일의 ROI 를 높이고 싶다면 개인화를 선택하는 것이 좋습니다!

구독자 세분화

이메일 목록을 세분화 하면 사용자에게 더 정확하고 현명하게 말할 수 있습니다. 정확한 순간에 올바른 정보를 제공합니다.

정확하게 하면 결과가 좋아집니다. 마케팅 캠페인을 위한 세분화의 힘에 대한 연구에서 Optimove는 최대 150명의 고객을 대상으로 하는 그룹이 클라이언트당 최소 $1.90의 상승률을 보였다는 것을 발견했습니다. 1,500명 이상의 그룹은 최대 $0.90의 부스트를 받았습니다. 이는 캠페인 대상 그룹이 적을수록 잠재적 캠페인 결과의 범위가 더 커짐을 보여줍니다.

Lyris의 연례 Email Optimizer Report 에 따르면 이메일 세분화를 사용하는 기업은 24% 더 높은 매출을 경험했습니다. 구독자는 원활한 클라이언트 경험을 제공하기 때문에 좋아하거나 싫어하는 콘텐츠를 받기를 원합니다. 이를 고려하여 참여를 극대화하려면 목록을 올바르게 분류하는 것이 중요합니다.

절차에 도움이 되는 몇 가지 빠르고 쉬운 세분화 전략:

• 인구통계학적 데이터에 대한 세분화 – 목록을 분류할 수 있는 중요한 방법 중 하나는 인구통계학적 데이터(성별, 소득 수준, 연령, 위치, 회사 위치 등)를 통해 목록을 분류하는 것입니다. 의류 판매자라면 고객의 성별을 아는 것이 중요한 정보가 될 것입니다. 반면에 B2B 소프트웨어 개발자라면 인구 통계(예: 회사 위치)가 큰 가치가 있을 것입니다.
• 이메일 참여에 대한 세분화 – 이것은 기본적으로 들릴지 모르지만 사실 일반적인 결과에 큰 영향을 미칩니다. 여기에서 주요 측정항목은 오픈율과 클릭률입니다. 이러한 종류의 세분화를 사용하여 활성 사용자와 비활성 사용자(예: 90일 동안 이메일을 열지 않은 사용자)를 선택할 수 있습니다. 이 세그먼트를 만든 후 특정 재참여 캠페인을 만들어 비활성 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.
• 사전 구매에 대한 세분화 – 이것은 이메일 타겟팅을 최적화 하는 또 다른 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 이러한 사용자가 수행한 유사한 구매에 대한 권장 사항을 보내는 것으로 시작할 수 있습니다. 누군가 귀하의 사이트에서 헤어 제품을 구매했다고 가정해 보겠습니다. 제품이 소진될 수 있다고 말하여 긴급성을 추가하는 제품에 대한 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 판매 깔때기의 위치에 대한 세분화 – 메시징을 사용자 지정하는 중요한 방법은 판매 깔때기에서 사용자를 분류하는 것입니다. 요점은 상단에 있는 사용자와 동일한 메시지를 통해 유입경로 하단에 있는 사용자를 타겟팅할 수 없다는 것입니다. 그들이 최하층에 있는 경우(신규 구독자 그룹) 다양한 제품이나 기능을 제시하는 보다 일반화된 메시지를 보내야 합니다. 그러나 그들이 이미 가입했고 이미 귀하의 콘텐츠와 상호 작용했다면 해당 정보를 사용할 수 있습니다. 관심이 있는 대상을 결정하고 보다 구체적으로 대상을 지정하십시오.

스마트 카피라이팅 및 매력적인 제목 줄

매일 주고받는 엄청난 양의 이메일은 받은 편지함이 우리가 결코 알아차리지도 못할 메시지로 묻혀 있다는 것을 의미합니다.

따라서 첫 순간에 사람들의 관심을 끄는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 수신자의 35%가 이 문제만을 기준으로 열 이메일을 선택하므로 다른 모든 것보다 눈에 띄는 매력적인 제목을 제시하는 것입니다.

이것은 적절한 분할이 전에 수행되지 않고는 수행될 수 없습니다. 제목 줄은 받는 사람의 인구 통계, 활동 및 관심에 따라 수정해야 합니다. 이메일 내용은 짧고 요점에 있어야 하며 특정 독자의 관심을 끌고 참여를 유도할 수 있는 피치와 언어를 사용해야 합니다.

한 단계 더 나아가 이메일의 제목과 내용을 개인화하는 것은 좋은 생각입니다. 예를 들어, 제목에 사람의 이름을 포함하는 것이 좋은 시작입니다. 개인화된 이메일은 개인화되지 않은 이메일보다 6배 더 많은 커뮤니케이션을 유도합니다.

받는 사람이 이메일을 열도록 하면 그 안에 있는 내용과 메시지에 집중할 수 있습니다. 배포하는 캠페인의 종류에 따라 일부 이메일에는 다른 이메일보다 더 많은 텍스트가 포함됩니다.

텍스트가 많은 이메일에서는 메시지의 언어에 집중하는 것이 중요합니다. 가독성은 클라이언트 참여에 영향을 미치는 방대한 요소입니다. 수신자가 귀하의 메시지를 읽는 데 어려움을 겪을 때, 그들은 귀하의 제안을 클릭하여 연결하거나 앞으로 귀하로부터 다른 이메일을 열 가능성이 줄어듭니다.

이메일에 더 많은 대화식 언어를 사용 하여 내러티브를 따라 독자가 계속 집중할 수 있도록 하세요.

브랜드가 보다 형식적인 언어를 사용하는 동안 메시지를 긴장하게 만들고 때로는 브랜드에 로봇적인 목소리를 줄 수 있습니다. 고객은 인간과 상호 작용하기를 원하므로 그러한 방식으로 고객과 대화하고 있는지 확인하십시오. 이메일 내의 마케팅 메시징은 항상 수신자에게 매력적이고 잊을 수 없는 경험을 제공하는 데 중점을 두어야 합니다.

A/B는 이메일을 테스트합니다.

A/B 테스트는 전환율을 25% 향상시킬 수 있습니다. 따라서 목표가 이메일 마케팅 ROI를 증폭하는 것이라면 A/B 테스트가 이메일 정책의 중요한 구성 요소가 됩니다.

다음 캠페인을 위해 이러한 A/B 테스트를 구현하는 것을 고려하십시오.

• 제목 줄

○ 길이 - 짧은 제목 줄과 긴 제목 줄을 테스트합니다. 가장 좋은 반응을 얻는 것을 사용하십시오.

○ 제안 – 두 가지 제안을 테스트하고 어떤 제안이 더 많은 열기를 생성하는지 확인합니다. 오픈율 을 높이기 위해 할인 품목에 대한 제안과 무료 품목에 대한 제안을 테스트할 수 있습니다 .

• 콘텐츠

○ 길이 – 구독자는 긴 형식의 텍스트 기반 콘텐츠를 선택합니까, 아니면 고품질 이미지로 분할된 짧은 콘텐츠를 좋아합니까? 둘 다 테스트하고 어느 것이 더 뛰어난 참여도를 얻는지 확인하십시오.

○ 콘텐츠 종류 – 뉴스레터 형식의 콘텐츠를 구독자의 한 하위 집합에 보내고 판촉 콘텐츠를 다른 하위 집합에 보냅니다. 또한 이메일 마케팅 정책 에 비디오를 포함할 수 있습니다 .

• 클릭 유도문안(CTA)

○ 복사 – "지금 이 유용한 전자책 받기"와 같은 인센티브 언어에 대해 "여기에서 다운로드"와 같은 일반 언어를 사용하여 테스트합니다.

○ 버튼과 링크 – 눈에 띄는 버튼과 표준 하이퍼텍스트 링크 중 어느 것이 더 많은 클릭을 얻는지 확인합니다.

• 운율

○ 시간 – 아침, 오후 또는 밤에 이메일 전송을 테스트하여 구독자가 이메일을 자주 여는 시간을 파악합니다. 적시에 메시지를 보내면 구독자가 귀하의 이메일을 보고 참여할 확률이 높아집니다.

○ 요일 – 주중과 주말에 이메일을 보내 구독자가 브랜드 에 참여할 가능성이 더 높은 정확한 날짜를 결정합니다.

결론

비즈니스에 가장 적합한 방법을 찾는 가장 강력한 방법은 이메일 캠페인을 지속적으로 테스트하는 것입니다. 이렇게 하면 오타, 반송 메일, 오류 및 공식 이메일이 발송되기 전에 테스트 이메일을 발송할 경우 예방할 수 있는 기타 문제를 줄일 수 있습니다.

또한 테스트는 가끔 수행해야 하는 것이 아니라 이동 중에 지속적으로 테스트해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 동일한 이메일 캠페인 의 다양한 변형을 테스트 하면 구독자가 응답하는 방식에 대한 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 다음 캠페인에서 무엇이 잘 작동하고 무엇이 개선이 필요한지 알게 될 것입니다.

개발과 성취에 기여할 수 있는 잠재력이 매우 크기 때문에 이메일 마케팅은 도전적이고 흥미로운 절차가 됩니다.

올바른 방식으로 수행된다면 더 높은 매출을 창출할 잘 계획된 전략을 수립하기 위한 훌륭한 기반이 됩니다.

구독자가 신뢰할 수 있는 고객이 되기 위해 소통하는 데 상당한 노력을 기울이면 경쟁에서 앞서게 될 것입니다.

블로그 재미있게 읽으셨나요? 마케팅 뉴스와 조언을 받으려면 격월 뉴스레터에 가입하십시오.