AI 혁명을 주도하는 5가지 MarTech 도구

우리의 소중한 마테크 도구가 없다면 오늘날 우리는 어디에 있을까요? 도구 자체의 도입은 마케터가 프로세스를 간소화하는 방식에 혁명을 일으켰고, 고객 상호 작용을 측정하고 회사 목표를 달성하기 위해 가장 정보에 입각한 결정을 내리기 위한 모든 새로운 기술을 만들었습니다. 그러나 이 모든 측정과 함께 엄청난 양의 데이터가 제공되며 최근까지 이 데이터로 할 수 있는 일은 많지 않았습니다. 미래, 그리고 쉽게 구할 수 있는 이 모든 데이터를 분석하고 이해해야 할 필요성은 우리가 상상했던 것보다 훨씬 빠르게 다가오고 있습니다. 지키지 않는 자는 먼지 속에 남게 될 것입니다.

오늘날에는 경쟁이 치열하며 상상할 수 있는 모든 마케팅 아이디어에 사용할 수 있는 도구가 있습니다. 나는 불과 몇 년 안에 이 비대하고 경쟁이 치열한 공간이 도태되는 것을 보게 될 것이며 AI의 힘을 활용하는 기업만이 업계를 지배하게 될 것이라고 예측합니다. 정교한 솔루션을 내놓을 수 있는 기업이 살아남아 4차 산업혁명으로의 전환을 주도할 것입니다.

일부 마테크 제공업체는 이미 게임을 앞서고 있습니다. 우리는 최고라고 생각하는 다섯 가지를 모았습니다.

루시

Lucy는 모든 것을 알고, 모든 것을 보고, 모든 것을 이해합니다. 클라우드에 연결된 데이터의 세계는 그녀의 손끝에 있습니다. 자연어 처리 훈련을 받은 그녀는 인간 팀원처럼 질문을 할 수 있습니다. 기계 학습을 할 수 있는 그녀는 일을 하면 할수록 일을 향상시킵니다. 그녀의 소프트웨어라고 부르지 마십시오. 그녀의 감정을 정말 상하게 합니다.

– 루시 마케팅팀

먼저 IBM의 40억 달러 인공 지능 두뇌 자식이자 최초로 상용화된 AI 시스템인 왓슨이 있었습니다. Watson은 모든 사람이 가장 좋아하는 (인간) Jeopardy 챔피언 Ken Jennings를 꺾은 것으로 유명해 우리 집단 양심의 한 자리를 확보했습니다.

이제 데이터를 정리하고, 브랜드 언급을 분석하고, 제안을 제공하고, 마케팅 전문가의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들기 위해 전임자(아버지?)를 기반으로 하는 Watson의 '딸'인 Lucy가 있습니다. Lucy는 시장 조사, 페르소나 프로필, 예산 할당 제안 및 사람이 수행하는 데 훨씬 더 오래 걸리는 기타 작업을 제공하기 위해 마케팅 데이터를 신속하게 소화하고 구성합니다. 이러한 종류의 지원을 통해 마케터는 리드를 유치하는 데 더 많은 시간을 할애하고 숫자를 계산하는 시간을 줄일 수 있습니다.

세일즈포스 아인슈타인

아인슈타인은 하루를 안내해 줄 데이터 과학자가 있는 것과 같습니다. 모든 데이터에서 학습하고 고유한 비즈니스 프로세스를 기반으로 예측 및 권장 사항을 제공합니다. 어떤 경우에는 작업을 자동화하여 고객과 연결할 수 있는 시간을 확보하기도 합니다.

– 아인슈타인 마케팅팀

Salesforce는 기계 학습 알고리즘에 대해 큰 이름을 선택했으며 길거리에서 소문은 그들이 제공하고 있다는 것입니다. 175명의 데이터 과학자로 구성된 팀과 함께 Einstein은 딥 러닝, 자연어 처리 및 컴퓨터 비전을 사용하여 Salesforce 클라우드의 여러 응용 프로그램에서 사용자를 돕습니다. Salesforce 환경에 직접 통합된 Einstein은 통찰력, 예측 및 데이터 기반 권장 사항을 통해 영업, 마케팅, 고객 서비스, 개발자 및 그 사이의 모든 사람에게 도움을 줄 수 있습니다.

예를 들어, Einstein은 Salesforce 데이터를 살펴보고 전환 가능성이 가장 높은 리드를 해독하는 동시에 리드가 경쟁 제품이나 서비스를 고려하고 있을 때 이를 알려 프로세스를 개선하고 팀이 고객 성공에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

메일침프, 잡식성

MailChimp의 남용 ​​방지 이니셔티브인 Omnivore는 수십억 개의 이메일에서 정보를 수집하고 캠페인의 나쁜 행동이 나오기도 전에 예측하여 시스템을 깨끗하게 유지합니다.

– 메일침프 마케팅팀

MailChimp는 가장 싫어하는 인터넷 활동 중 하나인 이메일 스팸에 대해 전혀 낯선 사람이 아닙니다. 그러나 스패머가 복제하는 속도와 매초 생성되는 악성 이메일의 양은 한 사람의 작업이 아닙니다. 의심스러운 이메일 콘텐츠에 굶주린 스마트 이메일 남용 방지 시스템인 Omnivore에 들어가십시오.

관대한 나이지리아 왕자와 의심스러울 정도로 효과적인 체중 감량 약으로부터 수십억 개의 제안을 걸러내는 Omnivore의 기계 학습 알고리즘은 캠페인이 시작되기 훨씬 전에 의심스러운 활동을 포착하는 체처럼 작동합니다. 알고리즘은 수십억 개의 주소와 이메일 콘텐츠에서 끊임없이 학습하기 때문에 Omnivore는 최신 사기 전술을 파악하고 그에 따라 행동할 수 있습니다. 이러한 종류의 기술은 스팸 발송자를 차단하는 동시에 이메일 시스템을 개선하고 합법적인 마케팅 담당자를 위해 실행 가능한 데이터를 수집합니다.

컨버시카

Conversica는 인공 지능 소프트웨어로 구동되는 자동화된 판매 도우미를 제공합니다. 어시스턴트는 인간 영업 어시스턴트처럼 작동하여 리드의 모든 하나하나에게 다가가서 각각의 리드를 인간적인 대화에 참여시킵니다. 사람들은 어시스턴트가 개성 있고 친절하며 반응이 좋아서 도움을 줄 수 있는 사람과 신속하게 연결해 주기 때문에 이 서비스를 좋아합니다.

– 컨버시카 마케팅팀

고객과의 초기 접촉은 중요하지만 영업 프로세스에서 시간이 많이 걸리고 항상 유익한 단계는 아닙니다. Conversica는 기계 학습 및 자연어 처리 기능을 사용하여 회사를 대신하여 이 첫 번째 접촉을 설득력 있는 방식으로 수행함으로써 실제 영업 및 마케팅 팀이 양질의 리드에 집중할 수 있는 시간을 절약합니다.

누군가가 다양한 방법으로 회사에 관심을 표명하면(예: eBook 다운로드, 추가 정보 요청 등) Conversica의 인공 지능 비서가 프로세스를 시작하기 위해 연락합니다. 리드가 실행 가능한 것으로 보이면 스마트 시스템은 거래를 마무리하기 위해 영업 사원에게 넘겨줄 가치가 있음을 알고 있습니다. 그렇게 하면 영업 사원이 전환할 준비가 된 리드를 전환하는 데 모든 에너지를 집중할 수 있습니다.

아퀴시오

Acquisio Turing은 여러 플랫폼에서 캠페인 데이터를 수집하기 위해 함께 작동하는 30가지 고주파 예측 알고리즘 세트입니다. 계절성, 시간, 요일, 위치, 포지셔닝 등과 같은 데이터를 통해 Acquisio Turing은 스스로 학습하고 하루 종일 실시간으로 보다 현명한 입찰 및 예산 결정을 내릴 수 있습니다. 결과가 말해줍니다.

– Acquisio 마케팅팀

우리가 오랫동안 확립된 기계 학습 알고리즘 제품군의 새로운 이름인 Acquisio Turing의 출시에 대해 많은 이야기를 했다는 것을 눈치채셨을 것입니다. 우리는 최근 고객이 Acquisio Turing으로 달성한 놀라운 결과에 대한 보고서를 발표했으며 모든 사람이 이에 대해 알았으면 합니다!

Acquisio Turing은 현재 인공 지능 연구 및 개발 분야에서 세계적으로 인정받는 핫스팟인 몬트리올에 건설되었습니다. 어디에서나 유료 검색 마케터의 삶을 개선하기 위해 구축된 Acquisio Turing은 인간이 결코 달성할 수 없는 규모로 처리된 데이터의 모든 부분을 학습하고 자체 개선합니다. 당사의 기계 학습 알고리즘을 사용하면 입찰가와 예산을 쉽게 최적화하고 지출 관리를 자동화하고 한 달 내내 예산을 조정하여 과다 지출 또는 과소 지출을 방지할 수 있습니다.

이러한 유형의 혁신을 통해 캠페인 관리자는 지속적인 시장 변동을 따라가기 위해 귀중한 시간을 소비하는 대신 전략에 집중할 수 있습니다. 최근 관련 블로그 게시물에서 설명했듯이:

시장에서 우리 기계 학습 기술의 결과는 상당했습니다. 캠페인 관리자는 적은 예산이나 대량 지출에도 더 나은 캠페인 실적을 볼 수 있습니다. 당사의 기술은 또한 워크플로를 자동화하여 운영 효율성을 극적으로 개선합니다. 우리는 또한 OPEX를 줄이고 LTV를 높이며 고객 이탈률을 낮추고 고객 만족도를 향상시킬 수 있음을 입증했습니다. 가장 중요한 것은 우리의 기계 학습 기술이 더 적은 비용으로 더 많은 클릭과 전환을 고객 계정에 제공한다는 것입니다.

혁명이 시작되었습니다

이메일 마케팅에서 잠재 고객, SEM에 이르기까지 위의 마테크 플랫폼은 오늘날 우리가 알고 있는 인공 지능을 활용하여 인간이 스스로 달성할 수 있는 것보다 더 나은 결과를 제공합니다. 각각은 더 나은 성과를 위한 고유한 목적과 함께 작동하는 마케팅 퍼즐의 한 조각입니다.

머신 러닝이 고객의 결과를 극적으로 개선한 방법을 알고 싶다면 2017 Acquisio Turing 성능 보고서 사본을 다운로드하고 놀랄 준비를 하십시오!

이미지 크레딧

기능 이미지: Unsplash / Iker Urteaga
Cassy Trussell의 모든 스크린샷. 2017년 9월 촬영.
이미지 1: Lucy의 스크린샷.
이미지 2: SalesForce Einstein의 스크린샷.
이미지 3: MailChimp Ominvore의 스크린샷.
이미지 4: Conversica의 스크린샷.
이미지 5: Acquisio의 스크린샷.