전자상거래 재설계의 필요성을 나타내는 5가지 주요 지표

디자인은 사용자 경험에 영향을 미치는 웹사이트의 한 가지 기능일 뿐입니다. 그러나 그것은 거대한 것입니다.

디자인은 브랜드가 사용자에게 느끼게 하는 방식에 영향을 미치고, 사용자가 페이지를 탐색하여 제품을 찾고 콘텐츠를 소비하는 방식, 웹사이트 전반에 걸쳐 상호 작용하는 방식에 영향을 줍니다.

잘못된 웹 사이트 디자인은 건강한 전자 상거래 비즈니스를 망치고 판매를 중단시키며 고객 경험을 파괴하고 브랜드를 손상시킬 수 있습니다. 이 모든 것들은 회복하기가 매우 어렵습니다. 이상적으로, 귀하의 웹사이트는 가능한 최고의 디자인과 인터페이스를 제공해야 합니다.

반대로 잘 계획된 디자인은 그 반대일 수 있습니다. 이탈률을 낮추고 전환율과 매출 수치를 높이며 온라인 비즈니스 성장에 도움을 줄 수 있습니다. 이러한 구체적인 이점 중에는 UX에 최적화된 전자 상거래 웹 디자인을 통한 우수한 브랜드 관리로 인한 무형의 가치가 있습니다.

디자인이 좋지 않은 Shopify 플랫폼에 구축된 매장은 BigCommerce에 구축된 매장만큼 부정적인 영향을 받지만 잘못 선택한 BigCommerce 테마를 활용합니다. 플랫폼이나 산업에 따라 다릅니다. 조사해야 할 이러한 문제는 전자 상거래 웹 디자인에서 보편적입니다. 다음은 온라인 비즈니스가 재설계될 필요가 있음을 나타낼 수 있는 5가지 주요 지표입니다.

1. 이탈률

높은 이탈률은 웹사이트 디자인이 좋지 않아서인지 여부에 관계없이 문제입니다. 이탈률 증가는 웹사이트에 심각한 문제가 있음을 나타내기 때문에 더욱 문제입니다.

이탈률은 여러 요인 중 하나를 나타내지만 가장 기본적인 수준에서 이탈률이 높다는 것은 고객이 웹사이트에서 기대한 것을 얻지 못하고 있음을 나타냅니다. 그들의 기대가 충족되지 않으면 그들은 떠납니다.

이제 웹 사이트가 높은 이탈률로 고통받을 수있는 많은 이유가 있습니다. 일관성 없는 브랜딩을 할 수 있습니다. 제품의 가치에 대한 잘못된 메시지 때문일 수 있습니다. 귀하의 웹사이트가 전반적으로 신뢰할 수 없는 느낌을 줄 수 있습니다. 열악한 검색 기능, 혼란스럽거나 압도적인 검색 결과, 비효율적으로 정렬된 제품 카테고리는 모두 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 UX가 충분히 저하되면 방문자는 떠납니다.

높은 이탈률 또는 증가하는 이탈률을 유발하는 모든 것이 재설계로 해결될 수 있는 것은 아니지만 언급된 몇 가지가 해결될 수 있음을 알 수 있습니다.

예를 들어 여러 고객의 실제 사례를 살펴보십시오. 아래에 소개된 고객은 매우 다른 산업 분야에 있습니다. 하나는 식품 서비스, 하나는 PPC 제한 사업, 다른 하나는 가구 및 주택 개조 판매입니다. 클라이언트를 위해 재설계를 수행한 각 프로젝트에서 프로젝트가 제공된 후 몇 개월 동안 이탈률을 확인한 다음 이전 기간과 비교했습니다.

이것은 단지 스냅샷이며 수치가 매우 다양하다는 것을 알 수 있지만 여기에는 공통된 추세가 있습니다. 각 재설계 후에 이탈률이 급격히 떨어졌습니다. 한 경우 이탈률이 절반으로 감소했습니다.

여기서 요점: 재설계가 모든 전자상거래 문제를 해결하지 못할 수도 있지만 이탈률은 재설계가 필요하다는 지표일 수 있습니다.

2. 페이지에서 시간을 떨어 뜨림

페이지에서 시간을 떨어뜨리는 것은 웹사이트 디자인에서 누락되어야 하는 부분이 있다는 또 다른 실제 문제입니다. 고객이 사이트 디자인에 만족하지 않거나 브랜드가 약하거나 제대로 통합되지 않았다는 표시일 수 있습니다.

이탈률이 증가함에 따라 페이지에 머문 평균 시간이 줄어들 수 있는 요인이 많이 있습니다. 재설계가 필요하거나 몇 가지 새로운 기능을 개발해야 한다는 비밀 지표는 아니지만 다음을 고려하십시오.

웹사이트의 평균 페이지 방문 시간이 줄어들지 않을 수도 있습니다. 매우 낮을 수 있으며 페이지에 머문 시간이 거의 전환과 관련이 없습니다. 이는 일반적으로 높은 이탈률과 관련이 있으며 이는 웹사이트에 새로운 모습이 필요함을 나타낼 수도 있습니다.

귀하의 웹사이트가 열악한 브랜드 통합 및 바람직하지 않은 UX 기능으로 인해 어려움을 겪고 있는지 확인할 수 있도록 전문가 팀으로부터 무료 E-브랜드 평가를 받는 것을 고려하십시오. 웹사이트의 성능에 대한 스냅샷을 제공하고 이와 같이 성능이 좋지 않은 측정항목에 대한 설명을 제공합니다.

3. 전환 감소

전환이 떨어지는 것은 디자인과 레이아웃이 좋지 않아서인지 아닌지에 대한 우려입니다. 그럼에도 불구하고 장기적인 쇠퇴는 귀하의 웹사이트가 디자인의 일부 영역에서 누락되었음을 나타낼 수 있습니다.

검색 기능이 충분히 강력하지 않거나 찾기가 너무 어려울 수 있습니다. 아마도 귀하의 웹사이트 카테고리가 혼란스럽게 정렬되어 있을 수 있습니다. 아마도 귀하의 웹사이트에 콘텐츠가 없어져 고객이 더 많은 것을 알고 싶어할 것입니다. 그런 점에서, 아마도 당신과 연락할 좋은 방법이 없을 것입니다. 이것은 결국 디자인의 특징이며, 이것이 없으면 좌절한 고객은 종종 당신을 찾고 질문에 답하기 위해 수고를 하지 않고 그냥 떠날 것입니다.

궁극적으로 고려해야 할 변수가 많지만 전환율이 떨어지는 것은 고객이 더 많은 것을 원하게 만드는 일반적인 디자인을 나타낼 가능성이 매우 높습니다. 경쟁업체가 최근에 새로운 디자인을 출시하여 귀하의 비즈니스를 빼앗고 있을 수도 있습니다.

확실히 알기 위해서는 업계와 고객의 행동에 대해 깊이 파고들 필요가 있습니다. 여기에 ^1DigitalⓇ 과 같은 전문가가 등장합니다.

4. 홀수 종료 페이지 통계

이상한 종료 페이지 통계는 실제로 일반적으로 한 가지를 의미합니다. 일반적으로 이러한 통계를 벗어나는 것은 방문자가 웹사이트에서 기대치를 충족할 수 있는 위치에 도달하지 못하고 좌절감을 느끼며 합법적으로 판매 유입경로를 따라 진행하지 않고 임의의 어딘가를 떠나는 것을 의미합니다.

예를 들어, 귀하의 홈페이지에 유입되는 고객이 있고 이러한 고객이 주로 홈페이지에서 제품 또는 카테고리 페이지를 통해 이동하여 궁극적으로 구매하지 않고 종료하는 경우 좋은 일이 아닙니다.

모든 웹사이트에는 이탈 페이지 통계가 있지만, 방문자가 홈페이지에서 제품 페이지로 이동하여 궁극적으로 이탈하는 경우에는 좋지 않습니다.

방문자가 원하는 제품 페이지에 도달할 수 없음을 의미할 수 있으며 이는 탐색의 문제입니다. 방문자가 브랜드 또는 제품 이미지에서 판매되지 않았음을 의미할 수 있습니다. 또한 방문자가 구매하기 전에 원하는 판촉 또는 교육 자료가 웹사이트에 부족하여 다른 곳에서 가져와야 했음을 의미할 수도 있습니다.

이러한 문제는 모두 고유하지만 모두 설계와 직접적으로 관련되어 있습니다. 분석을 살펴보고 고객이 떠나는 페이지에 문제가 있다고 느낀다면 지금이 재설계해야 할 때라는 의미일 수 있습니다.

5. 신규 사용자는 많지만 복귀 사용자는 적음

웹 트래픽이 많고 대부분이 신규 사용자인 전자상거래 웹사이트가 있다고 가정해 보겠습니다. 좋은 소식은 새로운 사용자가 많다는 것입니다. 즉, 자연 순위가 높을 수 있고, 소셜 미디어에서 많은 트래픽을 수신할 수 있습니다. 의 클릭수입니다.

신규 사용자는 훌륭하며 어느 정도는 모든 비즈니스에 필요합니다. 그러나 신규 사용자가 유입되고 재방문 사용자가 없다는 것은 방문 페이지(PPC 캠페인의 일부로)가 제대로 최적화되지 않았음을 나타낼 수 있습니다. 그것은 당신이 좋은 유기적 순위를 가지고 있지만 당신의 웹사이트 디자인이 훨씬 뒤쳐져 있고 관심을 끌고 관심을 끌지 못한다는 것을 의미할 수 있습니다.

새로운 사용자의 유입을 축하해야 하지만 고객 유지는 매우 중요하며 방문자가 즐겨 사용하는 디자인은 CRM의 훌륭한 구성 요소 중 하나입니다.

이 기사에서 언급한 일부 기능이 웹사이트 디자인에 어떤 영향을 받는지 여전히 궁금하십니까? 더 자세한 정보를 원하시면 저희 전자상거래 전문가가 도와드릴 수 있습니다. 2012년부터 우리는 전자 상거래의 수많은 복잡한 문제를 해결해 왔으며 인상적이고 UX에 최적화된 디자인과 고급 개발은 그 중 일부일 뿐입니다!

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