이번 홀리데이 시즌에 추적해야 할 5가지 전자상거래 지표

휴가 수익을 혁신할 수 있는 주요 지표

전자 상거래 측정항목 은 기업의 성과와 전략의 효과에 대해 많은 것을 알려줍니다. 그러나 전자 상거래를 위한 휴일을 준비하는 경우 이 중요한 판매 시즌에 수반되어야 하는 마케팅, 판촉 및 소셜 미디어 게시물에 모든 초점이 맞춰지는 경우가 많습니다. 많은 기업들이 이러한 마케팅 전술과 판매의 성공을 추적하려면 사전에 생각하고 자체적으로 계획해야 한다는 사실을 잊습니다.

기술, 추가 기능 및 분석 전략은 대규모 판매 시즌이 시작되기 전에 설정해야 하며 , 휴가 시즌의 중요한 세부 정보를 캡처하기 위해 일부 전자 상거래 측정항목의 빈도 또는 초점을 변경하는 것이 합리적 입니다. 따라서 연말연시 마케팅 및 이행 전략을 만들고 구현할 때 이 5가지 전자상거래 측정항목에 대한 추적을 설정하는 것을 잊지 마십시오 .

#1: 주문 금액과 가치를 측정하는 것은 눈을 뜨게 할 수 있습니다.

평균 주문 금액과 회사의 전체 수익 사이에는 강한 연관성이 있습니다. 따라서 주문 금액은 회사의 재무 상태에 대한 일관된 통찰력을 제공하는 전자 상거래 메트릭입니다. 연휴 기간 동안 특정 전자 상거래 지표를 추적할 때 평균 주문 금액이 가장 중요한 것 중 하나입니다. 이 측정항목은 또한 고객 행동과 이번 특별 시즌 동안 고객 행동이 어떻게 변할 수 있는지 알려줍니다.

"주문 가치"라는 용어는 정확히 무엇을 의미합니까? 고객이 웹사이트에서 구매할 때 지출하는 평균 달러 가치입니다. 판매당 지출을 늘리면 비용이 적게 들기 때문에 목표는 사이트의 평균 주문 가치를 높이는 것입니다. 따라서 실제로 더 많은 비용을 지출하지 않고도 마진과 수익을 늘릴 수 있습니다.

연휴 기간 동안 대부분의 전자 상거래 회사는 평균 주문 금액이 하락합니다. 쇼핑객은 특정 소매업체의 특정 선물을 찾고 있으며 연중 다른 시기보다 지출을 더 많이 분산하는 경향이 있습니다. 평균 주문 금액 및 관련 전자 상거래 지표를 휴일 동안 더 일관성 있게 유지하는 것이 어려울 수 있지만 휴일 판매를 최대한 활용하기 위해 공부할 가치가 있습니다.

#2: 장바구니를 버린 쇼핑객 찾기

연말연시 쇼핑 시즌 초반에 장바구니 포기율을 면밀히 추적하기 시작하려고 합니다. 이 전자상거래 측정항목 은 귀하의 사이트를 방문하여 가상 장바구니에 품목을 담았지만 구매를 완료하지 않은 쇼핑객의 비율을 알려줍니다. 수년에 걸쳐 이 특정 비율을 낮추는 것은 산업 및 제품 유형 전반에 걸쳐 전자 상거래 회사의 큰 초점이었습니다.

장바구니 포기율이 비정상적으로 높으면 쇼핑객이 구매하지 않고 남겨둔 세부 정보를 조사하는 것이 중요합니다. 여기에는 구매를 완료하지 않은 것이 모바일 또는 데스크톱 쇼핑객인지, 결제를 진행하지 않는 특정 인구 통계가 있는지, 또는 고객이 "구매"를 누르지 못하게 하는 기술적 장애가 있는지 확인하는 것이 포함됩니다. 또한 이메일이나 배너 광고를 통해 이전 방문에서 장바구니에 무언가가 남아 있음을 상기시켜 이러한 고객 중 일부를 다시 잡을 수 있는 기회가 있습니다.

#3: 고객이 사이트를 방문하는 위치와 이유에서 배우십시오.

웹사이트 트래픽을 추적하는 것은 실제로 두 부분으로 구성된 프로세스이며 실제로 알고 싶은 전자상거래 지표는 각 트래픽 소스에서 얼마나 많은 수익이 발생하는지입니다. 이유는 다음과 같습니다.

고객이 사이트를 찾는 위치와 방법을 아는 것은 해당 소스에 집중할 수 있기 때문에 매우 중요합니다. 고맙게도 이 정보는 전자 상거래 플랫폼에서 쉽게 추적할 수 있습니다. 사람들이 모바일 소스, 자연 검색, 직접 방문, 이메일 추천 등을 통해 귀하의 사이트를 방문하는지 아는 것이 좋습니다. 하지만 들어오는 트래픽의 원시 수치는 해당 트래픽 소스가 실제로 너 돈.

따라서 다양한 웹 트래픽 소스를 추적하는 두 번째 단계는 이러한 소스가 전환되는 빈도를 파악하는 것입니다. 웹 트래픽의 전환을 처리하는 전자 상거래 측정항목을 추적하기 시작하면 시간과 마케팅에 투자할 가치가 있는 판매 채널이 더 명확해집니다.

휴가 기간 동안 온라인 상점이 더 바쁠 것이 보장되므로 전환 소스에 초점을 맞추는 것이 훨씬 더 중요해질 수 있습니다. 이 추가 트래픽은 여러 다른 소스와 마케팅 노력에서 올 수 있지만 내년에 집중할 항목을 원하면 돈을 따르십시오.

#4: 플랫폼 도구로 마진 추적

판매로 얼마나 버는지 아는 것도 좋지만 더 좋은 것은 비즈니스가 실제로 얼마만큼의 돈을 유지하는지 아는 것입니다. 총 이익 마진은 비즈니스에서 보관하는 금액을 알려주는 전자 상거래 지표입니다. 총 이익 마진을 결정하려면 먼저 총 이익을 결정해야 합니다.

총 이익은 귀하의 수익에서 제품 판매 비용을 뺀 것입니다. 총 이익을 알게 되면 그 숫자를 수익으로 나눕니다. 결과는 총 이익 마진입니다. 총 이익 마진은 새 제품이 마진 면에서 비중을 차지하지 않거나 제품 판매 및 배송 비용이 너무 높거나 할인이 효과가 없음을 나타낼 수 있습니다.

휴일 판촉을 도입할 때 추가 판촉에도 불구하고 제품 판매 비용이 지불되고 있는지 알고 싶습니다. 한 달에 두 번 이 수치를 보면 무료 제품, 마케팅 또는 휴일 특별 상품과 같은 비용이 전체 마진에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있습니다.

#5: 배운 것을 새해에 가져라

홀리데이 쇼핑객에 대해 알고 싶은 정보는 12월 25일에도 계속됩니다. 실제로 쇼핑객이 기프트 카드, PayPal 신용 및 기타 형태의 디지털 선물을 사용함에 따라 12월 26일부터 수집할 수 있는 데이터가 많이 있습니다. 그러나 연휴 이후 시즌에 가장 중요한 전자상거래 지표는 환불 및 반품률입니다.

환불 및 반품 비율에 대한 이해는 반품된 상품의 원시 수와 가치 모두에서 반품된 상품의 수를 총 판매액과 비교하는 간단한 계산으로 귀결됩니다. 환불 및 반품 비율을 측정하면 수익에 미치는 영향을 더 잘 볼 수 있을 뿐만 아니라 숫자가 높을수록 특정 제품 또는 프로세스의 문제를 강조하는 데 도움이 될 수 있습니다. 올바른 데이터 수집을 통해 특정 항목 또는 트래픽 소스에 할당된 환불 비율을 쉽게 추적할 수 있습니다.

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전자 상거래 지표를 쉽게 추적하는 데 필요한 많은 도구와 기술은 전자 상거래 플랫폼을 통해 사용할 수 있습니다. 그러나 많은 판매자가 데이터를 성공적으로 캡처하고 분석하는 데 필요한 적절한 백엔드 개발, 추가 기능 및 기술에 익숙하지 않습니다. 여기에서 1Digital Agency가 개입합니다. 당사의 전자 상거래 전문 지식은 웹 개발, 디자인 및 전략의 모든 측면으로 확장됩니다. 당사 웹사이트에서 당사의 기능에 대해 자세히 알아보십시오.