효과적인 소셜 미디어 감사를 실행하는 5가지 쉬운 단계

전 세계적으로 30억 명이 넘는 사람들 이 매달 소셜 미디어를 사용합니다. 이 중 75% 는 소셜 미디어 플랫폼이 구매 사고 방식에 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 이것은 최고의 소셜 미디어 전략이 정상에 오르고자 하는 기업에게 얼마나 필수적인지 보여줍니다.

그러나 끊임없이 변화하는 트렌드와 증가하는 소셜 미디어 경쟁으로 인해 오늘날에는 눈에 띄는 것이 쉽지 않습니다. 그럼 어디서부터 시작해야 할까요? 최선의 방법은 현재 소셜 미디어 채널을 감사하여 개선 기회를 찾고 더 나은 결과를 가져오는 변경을 하는 것입니다.

이 기사에서는 소셜 미디어 감사의 세계에 대해 자세히 살펴보고 무엇을, 왜, 어떻게 하여 소셜 미디어 프로필을 개선하고 브랜드 인지도를 높일 수 있는지 알아보겠습니다.

소셜 미디어 감사란 무엇입니까?

브랜드의 온라인 인지도를 파악하려면 소셜 미디어 프로필을 평가하고 최적화해야 합니다. 이 프로세스를 소셜 미디어 감사라고 합니다. 소셜 미디어 감사를 정기적으로 수행하는 것은 소셜 핸들의 강점과 약점을 식별하고 비즈니스를 발전시킬 수 있는 응집력 있는 소셜 미디어 전략을 개발하는 데 도움이 되기 때문에 참여 목표를 달성하는 데 중요합니다.

여러 측면이 함께 모여 프로필의 좋은 점, 나쁜 점, 나쁜 점을 밝히는 포괄적인 소셜 미디어 감사를 수행합니다. 이는 게임을 개선하고 청중을 더 잘 참여시키는 데 도움이 될 뿐입니다. 다음이 포함됩니다.

• 성과 지표: 프로필이 전환, 참여, 팔로어 및 클릭과 같은 핵심 성과 지표(KPI)와 어떻게 관련되는지 이해합니다.
• Social Listening : 브랜드에 대한 온라인 대화를 추적하여 청중과 상호 작용하여 고객 참여를 높이고 가짜 뉴스의 경우 브랜드 평판을 보호하며 고객 피드백에 응답할 수 있습니다.
• 콘텐츠 기둥: 일관된 브랜드 보이스를 유지하고 타겟 고객에게 틈새 시장에 특화된 콘텐츠를 제공합니다.
• 해시태그: 게시물의 도달 범위와 참여도를 높일 수 있을 만큼 구체적인 해시태그 를 이해 합니다.
• SWOT 분석: 강점, 약점, 기회 및 위협을 분석하여 소셜 미디어 성과의 스냅샷을 얻고 개선 영역을 식별합니다.

인터넷에 있는 많은 소셜 미디어 도구를 사용하면 소셜 미디어 감사를 원활하게 수행하여 정확한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예, 엄청난 양으로 인해 최고 성능을 가진 플랫폼을 선별하기 어려울 수 있지만 다음은 시작할 수 있는 훌륭한 플랫폼의 선별된 목록입니다.

• BrandMentions : 소셜, 뉴스, 블로그 및 비디오에서 귀하의 브랜드가 언급될 때마다 알림을 받습니다.
• Agorapulse: 콘텐츠를 예약하고, 추세를 발견하고, 자세한 분석에 액세스합니다.

• Followerwonk : 트위터 성능을 감사하고 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 많은 팔로워를 확보하는지 분석하여 그에 따라 소셜 미디어 전략을 조정합니다.
• Phlanx: Instagram에서 참여율을 분석하여 마케팅 캠페인에서 각 소셜 미디어 게시물의 성공을 측정합니다.
• Facebook 광고 라이브러리: Facebook 및 Instagram에서 실행되는 모든 광고를 탐색하여 경쟁업체의 최신 소식을 이해하고 콘텐츠 전략을 향상하기 위한 아이디어를 얻으십시오.
• Sociality.io : 심층 콘텐츠 캘린더를 만들고, 게시물을 게시하고, 브랜드에 대한 뉴스를 추적합니다.
• Hypeauditor : 청중 및 참여의 질을 분석하여 비즈니스에 가장 적합한 인플루언서를 선택하고 선택합니다.
• Analisa: Instagram 및 TikTok 콘텐츠를 분석하여 참여율, 팔로워 수 및 게시물 실적을 이해합니다.

소셜 미디어 감사를 수행해야 하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어 감사를 수행하는 것이 길고 긴 과정처럼 보일 수 있지만 통찰력은 소셜 미디어 노력을 최대한 활용하고 수익에 영향을 미치는 더 많은 참여와 전환을 얻는 데 도움이 됩니다.

다음은 소셜 미디어 감사를 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

• 사람들이 귀하의 브랜드 및 경쟁업체에 대해 말하는 내용을 계속 확인할 수 있습니다.
• 현재 소셜 미디어 성과에 대한 심층 정보를 제공합니다.
• 새로운 시장이나 대상 그룹에 접근할 수 있는 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 경쟁자의 참여 전략 을 집중 조명 하여 경쟁자로부터 배우고 청중을 더 잘 참여시킬 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅 게임을 강화하고 경쟁업체와 경쟁하여 마크를 만들기 위한 실행 가능한 단계를 제공합니다.

효과적인 소셜 미디어 감사를 수행하는 5단계

이제 소셜 미디어 감사 수행의 중요성을 알았으므로 실제로 수행 하는 방법 을 살펴보겠습니다.

감사를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있지만 다음은 바로 시작할 수 있는 간단한 5단계 프로세스입니다.

• 현재 소셜 미디어 성과 분석

소셜 미디어 감사를 수행하는 동안 가장 먼저 해야 할 일은 현재 다른 채널에 있는 모든 소셜 미디어 계정의 포괄적인 목록을 만드는 것입니다. 각 프로필을 자세히 살펴보고 브랜드 보이스, 테마 및 스타일 가이드에서 불일치를 찾습니다.

이러한 불일치를 Google 시트에 기록하고 크리에이티브 팀과 공유하십시오. 그런 다음 타임라인을 만들어 소셜 채널의 전체적인 모양과 느낌을 개선하세요.

이상적으로는 최적화된 프로필에는 관련 소셜 미디어 계정 이름, 프로필 사진으로 브랜드 로고, 사용자에게 당신이 하는 일, 당신이 제공하는 제품/서비스, 그리고 그들이 당신을 팔로우해야 하는 이유를 알려주는 최적화된 약력이 있어야 합니다. -액션(CTA). SkullCandy 가 그 예입니다.

다음 단계는 성과가 좋은 게시물을 식별하여 바이럴 요소를 이해하는 것입니다. 이것은 어떤 유형의 콘텐츠가 청중에게 잘 맞는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

B2B 분야의 마케터 중 거의 94%가 Linkedin을 사용하여 콘텐츠를 배포하는 것을 선호합니다. LinkedIn Social Selling Index 와 같은 도구를 활용 하여 Linkedin 기반 판매 전략을 통해 얻은 권한을 측정하고 개선 영역을 식별하여 더 나은 성과를 위해 전략을 더욱 최적화합니다.

경쟁자로부터 영감을 얻다

Fortune 500대 기업 중 약 90%가 경쟁 분석에 참여합니다. 경쟁업체를 연구하면 귀사의 고유한 판매 제안(USP)에 초점을 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.

효과적인 경쟁 분석을 수행하기 위한 세 가지 확실한 단계는 다음과 같습니다.

최고의 경쟁자 목록 만들기

Google Adwords Keyword Planner 를 열고 귀하의 비즈니스와 관련된 몇 가지 키워드를 입력하십시오. 이 도구는 검색량과 함께 이러한 키워드의 순위를 보여줍니다. 그런 다음 Google 검색 창에 이러한 키워드를 입력하고 가장 높은 순위를 차지하는 기업이 무엇인지 이해할 수 있습니다. 이들은 경쟁업체입니다.

유사하게, 경쟁자의 웹사이트를 입력하고 검색 엔진 결과 페이지에서 더 높은 순위를 차지하는 키워드를 이해할 수도 있습니다.

현재 전략 분석

활성 소셜 미디어 프로필을 평가하여 최종 후보 경쟁업체의 전략, 주제 및 콘텐츠 기둥에 대한 정보를 수집합니다. 트위터 목록 을 사용 하여 그들이 트윗하고 있는 콘텐츠의 종류를 면밀히 주시하고 뉴스레터에 가입하여 더 많은 정보를 얻으십시오.

다음과 같은 질문을 스스로에게 할 수도 있습니다.

• 경쟁업체는 어떤 플랫폼에 있습니까?
• 얼마나 자주 게시합니까?
• 그들의 참여율은 얼마입니까?
• 내가 해결해야 할 문제 중 그들이 놓치고 있는 것은 무엇입니까?
• 어떻게 하면 청중에게 더 나은 소셜 미디어 경험을 제공할 수 있습니까?

통찰력을 사용하여 구현 전략 안내

분석을 완료한 후 결과에 따라 행동 계획을 세우고 소셜 미디어 채널을 최적화하여 성과를 개선하고 청중과 더 잘 소통하십시오.

적절한 소셜 미디어 채널에 제로 인

비즈니스를 위해 선택한 플랫폼은 전적으로 대상 그룹에 따라 다릅니다. 예를 들어, 잠재고객에 마케터와 C급 또는 VP 임원이 포함된 경우 Instagram에 마케팅 노력을 집중하는 것은 이치에 맞지 않습니다. Linkedin 이나 Twitter 와 같은 B2B 플랫폼 에서 훨씬 더 나은 성과를 낼 수 있습니다.

어떤 플랫폼에 있어야 하는지 이해하는 또 다른 좋은 방법은 청중이 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 분석하는 것입니다. Instagram 릴에서 더 많은 좋아요를 받나요? 아니면 Linkedin의 사고 리더십 기사가 더 많은 관심을 끌까요?

참여도에 따라 소셜 미디어 활동에 집중할 몇 가지 기본 채널을 선택하십시오. IDC 연구 에 따르면 설문조사에 참여한 B2B 구매자 ​​4명 중 3명과 임원 구매자 10명 중 8명은 구매 결정을 내릴 때 소셜 미디어에 의존했습니다.

다음은 B2B 청중이 있는 경우 사용할 수 있는 세 가지 플랫폼입니다.

트위터

• 회사 업데이트를 게시하고 Twitter 해시태그를 통해 트렌드를 따라가기에 적합합니다.
• 기업이 브랜드 언급을 추적하고 고객의 문제점과 브랜드 인식에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 청중의 관심을 빠르게 끌 수 있는 280자 미만 의 간단한 콘텐츠 를 만드는 것이 가장 좋습니다.

링크드인

• B2B 마케팅에서 소셜 미디어를 통해 소싱되는 리드의 80%는 LinkedIn에서 나오므로 새로운 고객을 찾는 데 이상적인 플랫폼입니다.
• LinkedIn 은 B2B 웹사이트에 대한 소셜 미디어 트래픽의 46%를 차지하며 웹사이트로 트래픽을 유도하고 전환 및 가입을 유도하는 효과를 보여줍니다.
• 소셜 미디어 사용자의 69% 는 Linkedin이 브랜드 신뢰도에 기여하는 정통 고품질 콘텐츠를 위한 최고의 플랫폼이라고 믿습니다.

페이스북

• 비즈니스 의사 결정권자는 Facebook에서 제품 데모를 시청할 가능성이 1.3배 더 높기 때문에 잠재 고객에게 접근하고 콘텐츠 참여를 높일 수 있는 효과적인 공간이 됩니다.
• Meta 에 따르면 B2B 브랜드의 주요 타겟 고객인 비즈니스 의사 결정권자는 플랫폼의 다른 사람들에 비해 Facebook에서 74% 더 많은 시간을 보냅니다.

이미지 소스

새로운 소셜 미디어 플랫폼에서 기회 식별

소셜 미디어 감사의 다음 단계는 Peanut 및 Caffeine 과 같은 플랫폼에서 Instagram과 Facebook을 뛰어넘는 거대한 세계가 있기 때문에 브랜드의 존재를 확립할 수 있는 기회를 찾는 것입니다 .

예를 들어 여성 패션 브랜드는 플랫폼 사용자의 대다수가 여성이라는 점을 감안할 때 Pinterest 에서 좋은 성과를 낼 것입니다. 마찬가지로 Twitch 와 Discord 는 게임 브랜드를 위한 훌륭한 옵션입니다. 또한 여러 기업 에서 실시간 오디오 대화에 참여하기 위해 Twitter Spaces 및 Clubhouse 와 같은 오디오 플랫폼을 탐색하고 있습니다.

다음은 소셜 미디어에서 인지도를 구축할 수 있는 새로운 기회를 인식하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계입니다.

• 경쟁업체 분석에서 최종 후보 목록을 참조하십시오.
• 어떤 플랫폼에 있는지 알아보려면 웹사이트를 확인하세요.
• 모든 새로운 플랫폼의 목록을 만들고 청중이 플랫폼에서 활성화되어 있는지 확인하십시오.
• 각 플랫폼의 사용자 인구 통계 및 콘텐츠 유형에 대한 심층 조사를 수행합니다.
• 어떤 플랫폼이 당신에게 적합한지 이해하기 위해 장단점 목록을 만드십시오.

특정 플랫폼의 장점이 단점보다 크다면 해당 플랫폼에서 계정을 만들고 게시물의 성과를 분석하여 이 플랫폼에서의 마케팅이 시간과 노력의 가치가 있는지 확인하십시오. 분석을 사용하여 플랫폼에 표시하기로 한 결정을 검증하고 더 나은 성능을 위해 그에 따라 전략을 조정하십시오.

구현 계획 작성

이제 브랜드가 어떤 소셜 미디어 플랫폼에 집중해야 하는지 알았으므로 각 플랫폼에 맞는 콘텐츠를 만들고 맞춤화하기 시작합니다. 귀하의 라이프스타일 비즈니스 에는 이를 위한 5단계 시스템이 있습니다.

1단계: 콘텐츠의 목적을 식별합니다. 브랜드 인지도를 구축하고, 신뢰 를 바탕 으로 판매를 늘리고, 웹사이트로 트래픽을 유도하거나, 고객 충성도를 높이고 싶으십니까? 이 질문에 대한 답변을 바탕으로 가장 중요한 콘텐츠 기둥을 조정하십시오.

2단계: 기둥 및 클러스터 기술 을 사용 하여 소셜 미디어 콘텐츠를 특정 주제 영역으로 구성하고 주제 클러스터를 만듭니다. 예를 들어 "소셜 미디어 마케팅"을 콘텐츠 기둥으로 선택한 경우 소셜 미디어 분석, 인플루언서 마케팅 및 유료 광고 캠페인과 같은 보다 구체적인 주제로 나눌 수 있습니다 .

다음은 SEMrush 가 "SEO"를 콘텐츠 기둥으로 삼고 더 작은 주제 클러스터로 나눈 방법을 보여줍니다.

3단계: 클러스터당 10개의 질문을 작성합니다. 이 질문에 대한 답변을 기반으로 소셜 미디어 게시물을 작성하십시오. 이렇게 하면 약 50개의 소셜 미디어 콘텐츠로 구성된 콘텐츠 뱅크가 제공됩니다.

4단계: 콘텐츠 캘린더를 만듭니다. 콘텐츠가 준비되면 Planable 과 같은 일정 도구를 통해 각 게시물을 예약할 수 있습니다 .

5단계: 게시물의 용도를 변경하여 이전 단계에서 식별한 모든 플랫폼에 맞는 콘텐츠 뱅크를 만듭니다.

예를 들어 Linkedin 게시물은 길고 텍스트가 많은 반면 Twitter 게시물에는 간식으로 즐길 수 있는 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 따라서 Linkedin용 콘텐츠 캘린더를 만든 경우 요점을 유지하고 스레드로 Twitter에 게시하기 위해 보풀을 잘라내어 모든 게시물의 용도를 변경할 수 있습니다. 동일한 프로세스를 따르고 다른 플랫폼에서도 콘텐츠를 재활용할 수 있습니다.

시간 경과에 따른 결과 추적

소셜 미디어 감사를 한 번만 수행하고 하루라고 할 수는 없습니다. 소셜 미디어 프로필 을 지속적으로 추적 하여 올바른 청중을 대상으로 하고 적절한 플랫폼에서 자신에게 적합한 콘텐츠를 생성해야 합니다.

일관된 ROI를 생성하려면 정기적인 감사를 수행해야 합니다.

다음은 프로세스를 안내하는 몇 가지 단계입니다.

1단계: 다음 감사에서 달성하고자 하는 SMART 목표 2~3가지를 식별 합니다.

즉, 소셜 미디어 전략에 대한 목표를 세울 때마다 목표가 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간 제한이 있는지 확인해야 합니다.

다음은 예입니다.

• 특정: Twitter에서 참여도 높이기
• 측정 가능: 게시물당 10개의 댓글과 5명의 팔로어 받기
• 달성 가능: 광고 및 후원 게시물을 통해 30일 동안 200명의 팔로워 확보
• 관련성: 브랜드 인지도 제고를 위해 참여율 5% 증가
• 시간 제한: 30일 동안 게시물 조회수 10,000개 달성

2단계: 성과를 측정할 관련 측정항목 선택

결과 추적을 시작하십시오(분기마다 수행하는 것이 좋습니다). 다음과 같은 소셜 미디어 메트릭을 추적하여 소셜 미디어가 더 큰 비즈니스 목표에 어떻게 기여하고 있는지 평가할 수 있습니다.

• 감정 분석: 긍정적인지, 부정적인지, 중립적인지 여부에 관계없이 브랜드에 대한 전반적인 인식을 평가합니다.
• 브랜드별 키워드: 귀하에게 적합한 키워드를 파악하고 트렌드 변화에 따라 계속 업데이트하십시오.
• 잠재고객 인사이트: 대상 그룹의 인구통계학적 데이터를 수집합니다. 그들의 관심사, 선호하는 언어, 소득 수준 및 독특한 관심사를 연구하십시오..
• 참여율: 지정된 기간 동안 소셜 미디어 게시물에 대한 반응, 댓글, 공유 및 클릭 수를 분석합니다.

3단계: 전략 검증을 위한 상세 보고서 작성

분기마다 소셜 미디어 성과에 대한 심층 보고서를 개발하십시오. 이를 위해 첫 번째 단계에서 설정한 목표를 참고하여 달성에 성공했는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 소셜 미디어 전략을 재생하고 허점, 개선 영역 및 약점을 식별하십시오. 데이터를 사용하여 목표를 달성하지 못한 이유를 이해하고 더 나은 결과를 얻기 위해 전략을 최적화하십시오.

예를 들어, 30일 안에 Twitter에서 100명의 팔로워를 확보하고 싶지만 30명의 팔로워만 관리할 수 있는 경우 게시물당 노출수, 월별 팔로워 수 증가 및 참여도를 살펴보십시오. Twitter 분석을 사용하여 실적이 우수한 게시물을 보고 콘텐츠 전략에 더 많이 포함할 수도 있습니다.

이를 사용하여 과정을 변경하고 다음 분기에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

결론

소셜 미디어 감사를 수행하는 것이 처음에는 두려운 것처럼 보일 수 있지만 처음 몇 주기 후에는 프로세스가 직관적이 됩니다. 올바른 요소와 이를 뒷받침할 몇 가지 SMART 목표를 사용하면 소셜 미디어의 존재감과 ROI를 높일 수 있습니다.

항상 새로운 플랫폼과 트렌드를 계속해서 찾아 헤매는 것을 잊지 마십시오. 결국, 관련성을 유지하는 것은 오늘날의 변화하는 비즈니스 환경에서 매우 중요합니다.