구현해야 할 5가지 고객 유지 이메일 마케팅 전략
게시 됨: 2022-09-02성공적인 사업을 하는 것은 새로운 고객을 잘 확보하는 데만 국한되지 않습니다.
놀라셨나요? 새로운 고객을 확보하는 것은 모든 비즈니스에서 중요하기 때문입니다. 하지만 그 뿐만이 아니라고 말하면...
성공적인 비즈니스를 위해서는 고객을 유지하는 것도 중요합니다. 하지만 쉽지 않습니다. 일부 비즈니스 소유자에게는 고객을 유지하는 것이 어렵습니다.
더 이상은 아닙니다. 이메일 마케팅을 통해... 이제 그 어느 때보다 쉽게 고객과 연결하고 고객과 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다.
그리고 그것이 당신이 이 블로그에서 가져갈 것입니다. 당신은 배울 것입니다 ...
- 고객 유지 및 이메일 마케팅이란 무엇입니까?
- 고객 유지의 주요 이점은 무엇입니까?
- 이메일 마케팅을 디지털 마케팅 전략에 통합해야 하는 이유는 무엇입니까?
- 고객 유지율을 높이는 5가지 중요한 이메일 마케팅 팁.
이 블로그를 읽고 나면 보존 이메일 마케팅을 무너뜨리는 몇 가지 아이디어를 얻게 될 것입니다. 시작하겠습니다. 할까요?
고객 유지 및 이메일 마케팅이란 무엇입니까?
고객 유지는 고객이 귀하의 비즈니스에 남아 있다는 것을 의미합니다. 그들은 귀하의 제품에서 구매하고 귀하의 전자 상거래 상점으로 계속 돌아갑니다. 그들은 당신의 충성스러운 고객입니다.
이메일 마케팅이 이메일을 통해 고객이나 연락처에 트랜잭션 메시지를 보내는 동안.
그렇다면 이 둘을 합치면 어떻게 될까요?
올바른 고객 유지 및 이메일 마케팅 전략으로 이 두 가지를 개선할 수 있습니다. 고객 유지율을 높이고 이메일 마케팅을 성공적으로 수행할 수 있습니다.
그러나 이러한 전략에 대해 이야기하기 전에 먼저 논의해 보겠습니다.
고객 유지의 이점은 무엇입니까?
고객 유지는 성공적인 비즈니스를 유지하는 데 중요합니다.
1. 고객 확보보다 저렴
고객을 확보할 때 고객을 유료 고객으로 전환하기 전에 판매 유입경로의 상단에서 이동해야 합니다.
광고, 콘텐츠 등 브랜드를 소개하려면 마케팅 예산을 할당해야 합니다. 더 많은 작업이 필요합니다.
그러나 유지를 위해 처음부터 시작할 필요는 없습니다. 그들은 이미 귀하의 브랜드를 알고 있으며 귀하의 전자 상거래 상점에서 이미 구매했습니다. 그들은 제품과 서비스의 품질을 알고 있습니다.
당신이 직면해야 하는 도전은 그것들을 유지하는 방법입니다. 저렴한 가격 외에도 충성도가 높은 고객도...
2. 더 많은 수익성
출시할 신제품이 있는 경우 기존 고객이 신규 고객보다 구매할 가능성이 더 큽니다.
내가 말했듯이 그들은 이미 당신의 사업을 알고 있습니다. 그들은 귀하의 제품과 서비스의 효율성과 품질에 대한 직접적인 경험을 가지고 있습니다.
실제로 충성도가 높은 고객은 신규 고객보다 67% 더 많은 비용을 지출하고 있습니다. 이것은 그들이 새로 획득한 고객보다 수익성이 더 높다는 것을 증명합니다. 또한, 당신은 할 수 있습니다 ...
3. 더 많은 추천 받기
충성도가 높은 고객은 소셜 미디어에서 귀하의 제품을 과장하거나 기회가 있을 때 가족 및 친구들과 제품에 대해 이야기할 의향이 있습니다.
내 말은, 아직 시도하지 않은 제품이나 비즈니스에 대해 보증할 수 없다는 것입니다. 그래서 더 많은 추천을 받을 수 있습니다.
비즈니스에 대한 고객 유지의 이점에 대해 이야기했으므로 이제 논의할 시간입니다.
이메일 마케팅의 장점
이메일 마케팅은 훌륭한 디지털 마케팅 도구입니다.
1. 메시지 개인화
즉, 고객 여정을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 경우 고객이 이미 한 번 구매했거나 단골 고객이라는 사실을 기반으로 이메일을 보내드립니다.
현재 필요에 따라 이메일을 보낼 수 있습니다. 그 외에도 이메일 마케팅도 도움이 될 수 있습니다...
2. 관련 고객과 연결
다른 형태의 디지털 마케팅과 달리 귀하는 귀하의 콘텐츠를 볼 수 있는 사람을 완전히 제어할 수 없습니다. 그러나 이메일 마케팅을 통해 할 수 있습니다.
내가 말하는 이 청중은 당신의 브랜드를 알고 있는 사람들입니다. 그들은 당신이 무엇을 하고 무엇을 제공하는지 알고 있습니다. 그것이 그들이 처음에 귀하의 이메일 목록에 가입한 이유입니다.
따라서 관련 사람들에게 상업성 이메일을 보내고 있습니다. 당신의 사업에 관심조차 없는 무작위 사람들이 아닙니다.
또 다른 이점은 당신이 할 수 있다는 것입니다 ...
3. 고객 피드백 수집
고객 유지율을 높이는 한 가지 방법은 고객을 만족시키는 것입니다. 고객이 무엇을 원하는지 알면 고객 만족도도 높아지기 때문입니다.
그렇기 때문에 이메일 마케팅은 고객이 귀하의 제품과 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있는 훌륭한 도구입니다.
이러한 이점이 놀랍다고 생각되면
구현할 수 있는 5가지 고객 유지 이메일 마케팅 팁
고객 유지 이메일을 잘 활용하려면 고객이 다시 구매하도록 유도할 수 있는 흥미로운 내용을 제시해야 합니다.
방법이 궁금할 것입니다. 한 가지는 당신이 할 수 있다는 것입니다 ...
1. 기존 고객에게 보상
충성도를 제공하는 고객에게 무언가를 보상함으로써 보상할 수 있습니다. 이것은 더 많은 것을 장려하고 전자 상거래 상점에서 구매합니다.
어쨌든 이 보상은 무엇입니까?
- 할인 코드
- 추천 코드
- 무료 배송
- 무료 제품
- 전용 코드
그들이 당신에게서 구매할 때 다음 구매에 사용할 수 있는 보상을 제공하십시오. 이런 식으로 그들은 당신에게서 다시 구매할 이유가 있습니다.
반복적으로 구매하는 고객에게 더 많은 보상을 제공할 수 있는 고객 충성도 프로그램을 만들 수도 있습니다.
보다? 이메일을 통해 보상을 보내는 것은 고객을 흥분시킬 수 있습니다! 하면 도움이 될 것입니다...
2. 이메일 개인화
이메일을 개인화하는 것은 단순히 이름을 사용하거나 생일에 자동 이메일을 보내는 것이 아닙니다.
개인화란 고객 여정, 요구 사항 및 데이터를 기반으로 이메일을 보내는 것을 의미합니다. 이 작업을 수행하는 방법?
- 그들에게 맞춤 추천을 보내십시오. 이전 구매를 확인하고 내역을 기반으로 추천을 제공합니다.
- 쇼핑할 때 제품을 상기시키십시오. 그들이 이미 전자 상거래 상점에서 쇼핑했지만 모든 제품을 구매하지 않은 경우... 장바구니에 무엇이 남아 있는지 상기시켜 주십시오.
예를 들어... 위치가 A 상태인 경우 해당 위치와 관련된 이메일을 보낼 수 있습니다. 주 내 무료 배송을 제공하거나 팝업 스토어 오픈에 대해 알릴 수 있습니다.
현재 요구 사항에 따라 이메일을 보내고 있기 때문에 이것은 최고의 고객 유지 이메일 중 하나입니다.
고객 충성도를 높이기 위해 다음을 수행할 수도 있습니다.
3. 고객 피드백 설문조사 보내기
행복한 고객은 브랜드의 가장 큰 팬이 될 것입니다. 그러나 어떻게 그들을 행복하게 할 수 있습니까?
그들을 행복하게 만드는 것이 무엇인지 묻는 것으로 시작할 수 있습니다. 일부 고객은 기꺼이 그렇게 하므로 피드백을 요청하십시오. 그들에게 물어보기만 하면 됩니다.
이것은 또한 그들의 의견이 귀하의 비즈니스 성장에 중요하기 때문에 그들이 가치 있다고 느끼게 만들 것입니다. 부정적인 피드백이 있는 경우 수정할 수 있습니다!
고객 피드백을 요청하면 비즈니스 운영 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 그 대가로 더 많은 고객이 충성도를 유지할 것입니다.
또 다른 방법은...
4. 우수한 고객 서비스 제공
기존 고객이 이메일로 우려 사항이 있는 경우 신속하게 해결해야 합니다. 이는 고객에게 이메일을 사용하는 가장 유익한 방법 중 하나입니다.
그렇게 하면 문제가 발생하거나 우려 사항이 있는 경우 고객이 귀하를 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 고객 유지율을 높일 수 있습니다.
따라서 이메일 마케팅을 활용하여 고객의 삶을 더 쉽게 만드십시오. 하지만 당신의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 ...
5. 이메일 마케팅 프로세스 자동화
비즈니스 소유자는 이메일 목록에 이메일을 보내는 것을 잊어버릴 수 있습니다. 하지만 이렇게 하는 방법이 있으므로 걱정하지 마십시오.
이메일 마케팅 앱이나 도구에 투자하여 자동화된 이메일을 보내 고객의 참여를 유지할 수 있습니다.
그들 중 일부는 고객 여정을 기반으로 이메일을 보낼 수 있도록 합니다... 로봇이 작성한 것처럼 보이는 이메일을 보내지 않기 때문에 실용적입니다.
이 도구는 무엇입니까?
- 메일침프
- 클라비요
- 메일러라이트
예산과 비즈니스 또는 고객 기반의 규모에 따라 플랜을 선택할 수 있습니다.
마지막으로 중요한 것은...
6. 이메일 마케팅 및 고객 유지 지표 분석
고객을 계속 유지하려면 현재 이메일 마케팅 전략이 효과가 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 게임 계획을 조정하는 것이 가장 좋습니다.
또한 고객 유지율을 계산해야 합니다. 왜요? 고객 유지와 이메일 마케팅 전략 모두를 다시 전략화해야 할 수도 있기 때문입니다.
데이터를 분석하고 변경 사항에 적응하면 고객 유지 및 이메일 마케팅에 성공하는 데 도움이 됩니다.
그렇기 때문에 당신은 ...
강력한 이메일 마케팅 및 고객 유지 전략을 수립하십시오!
고객 유지를 늘리는 것은 이메일 마케팅에만 국한되지 않습니다... 하지만 두 가지 중 하나를 선택해야 한다고 말하는 것은 아닙니다.
이메일 마케팅이 덜 중요하지 않기 때문입니다. 비즈니스의 여러 영역에 도움이 될 수 있는 강력한 도구입니다.
그러나 이메일 마케팅은 고객 유지 전략을 강화하는 데 도움이 되기 때문에 훌륭한 고객 유지 전략을 갖추는 것이 중요합니다. 그들은 손을 잡고 일합니다.
그들이 말했듯이, 모든 계란을 한 바구니에 넣으면 안됩니다.
따라서 고객을 유지할 수 있는 더 많은 방법을 생각하는 것이 중요합니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.
- 이메일 이외의 관계 육성
- 더 많은 고객 참여를 얻기 위해 소셜 미디어 커뮤니티 구축
- 고객 관계 구축에 고객 데이터 활용
- 기존 고객에게 독점 거래 제공
- 연중무휴 24시간 고객 곁에 있기
- 제품이 최고 품질인지 확인
탁월한 고객 유지 전략이 떠오르면 이메일 마케팅을 사용하여 이를 강화할 수 있습니다.
두 가지 모두에서 성공하려면 완벽한 이메일 마케팅 전략도 수립해야 합니다. 어떻게? 읽기...