Dynamics 365와 CPQ 통합의 5가지 이점

영업 팀 기술 스택의 핵심 요소인 가격 견적 구성(CPQ) 소프트웨어는 영업 담당자와 셀프 서비스 고객이 복잡하고 구성 가능한 제품 및 서비스에 대한 정확한 가격 견적을 생성할 수 있도록 설계되었습니다.

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CPQ 소프트웨어는 미리 정의된 규칙 세트를 기반으로 견적 생성을 자동화하여 수량, 할인, 제품 사용자 정의, 옵션 기능, 다양한 수익 유형 및 모든 비호환성을 고려한 정확한 가격 책정을 보장합니다. 이 자동화는 신뢰할 수 있고 오류 없는 견적 프로세스로 이어져 각 고객에게 정확하고 맞춤화된 가격을 제공합니다.

반면에 Microsoft의 엔터프라이즈 솔루션인 Dynamics 365는 포괄적인 클라우드 기반 비즈니스 애플리케이션 제품군입니다. CRM(고객 관계 관리) 및 ERP(전사적 자원 관리) 기능을 결합하여 기업에 고객 참여, 프로젝트 관리 및 마케팅 자동화와 같은 운영의 다양한 측면을 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다.

간단히 말해서 Dynamics 365용 CPQ를 구현하면 전체 가격 견적 프로세스가 간소화됩니다. 영업 담당자는 CRM에서 직접 최신 제품 구성 및 가격 데이터를 기반으로 정확하고 개인화되고 법적으로 준수하는 견적을 생성할 수 있습니다.

또한 CPQ를 Microsoft Dynamics 365와 통합하면 더 나은 구매 경험과 더 짧은 판매 주기로 이어지는 몇 가지 주요 이점이 있습니다. 이 게시물에서는 이러한 이점 중 몇 가지를 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 간소화된 판매 프로세스

전통적으로 복잡한 엔터프라이즈 제품의 판매 프로세스에는 고객 요구 사항 파악, 제품 구성, 가격 결정에서 견적 생성 및 후속 조치에 이르기까지 여러 단계가 포함됩니다. 통합된 워크플로가 없으면 이러한 작업에는 종종 수동 데이터 입력과 연결되지 않은 시스템 간의 탐색이 필요하여 비효율성과 잠재적인 오류가 발생합니다.

그러나 CPQ 시스템을 Dynamics 365와 통합하면 전체 영업 프로세스가 원활하고 훨씬 더 자동화됩니다. 영업 담당자는 가용성 상태에 대한 실시간 통찰력을 포함하여 친숙한 Dynamics 365 환경 내에서 필요한 모든 제품 및 가격 정보에 직접 액세스할 수 있으므로 애플리케이션 간에 전환할 필요가 없습니다. 이러한 통합을 통해 영업팀은 관리 작업이 아닌 잠재 고객 및 재방문 고객과 소통하는 데 집중할 수 있습니다.

또한 통합되지 않은 환경에서 CPQ와 Dynamics 365 시스템 간의 데이터 전송은 오류가 발생하기 쉽습니다. 제품 카탈로그, 가격 책정 규칙 또는 고객 데이터의 불일치는 부정확한 견적으로 이어져 잠재적인 거래와 고객 신뢰를 위태롭게 할 수 있습니다. CPQ 및 Dynamics 365 통합을 통해 데이터 동기화가 자동으로 실시간으로 이루어집니다. 한 시스템에서 변경한 사항은 즉시 다른 시스템에 반영되어 견적의 일관성과 정확성을 보장합니다.

2. 영업팀 효율성 향상

Dynamics 365에 통합된 CPQ를 통해 영업 팀은 시간 소모적인 수동 작업에 작별을 고할 수 있습니다.

통합을 통해 견적 생성, 주문 처리, 제품 및 가격 정보 업데이트와 같은 다양한 반복 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 소중한 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 사람이 실수할 가능성도 줄어듭니다.

또한 협업은 잘 운영되는 영업 팀에 매우 중요합니다. CPQ와 Dynamics 365의 통합으로 팀 구성원 간의 커뮤니케이션이 향상됩니다. 영업 담당자는 견적, 제안서 및 고객 통찰력을 쉽게 공유할 수 있으므로 영업 프로세스에 대해 보다 조율된 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 팀 구성원은 또한 서로의 작업 진행 상황에 액세스할 수 있으므로 협력이 향상되고 중복 작업이 방지됩니다.

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3. 견적 정확도 향상

부정확한 견적은 고객에게 불만을 안겨줄 뿐만 아니라 기회를 놓치고 관계를 손상시킬 수도 있습니다. CPQ 및 Dynamics 365 통합은 프로세스를 자동화하고 중앙 집중식 CRM 시스템에서 직접 데이터를 가져와 인용 오류의 위험을 최소화합니다.

즉, 제품 사양, 가격 또는 Dynamics 365의 가용성에 대한 모든 변경 사항이 CPQ 시스템에 자동으로 반영됩니다. 통합은 견적 프로세스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 수동 데이터 입력, 계산 실수 및 기타 인적 오류를 제거합니다. 향상된 견적 정확도를 통해 영업 팀은 최신 제품 정보 및 가격 데이터를 기반으로 견적을 고객에게 자신 있게 제시할 수 있습니다.

결과적으로 이것은 고객과의 신뢰를 구축하고 귀하의 비즈니스를 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 파트너로 포지셔닝합니다.

4. 빠른 견적 생성

귀하의 잠재 고객은 구매를 결정하기 전에 귀하의 제품을 여러 경쟁업체와 비교할 가능성이 높습니다. 따라서 견적 지연을 최소화하고 고객 문의에 신속하게 응답하는 것이 경쟁력을 유지하는 데 중요합니다.

통합하지 않고 여러 제품, 구성 및 가격 옵션과 관련된 복잡한 견적을 생성하는 것은 시간이 많이 걸리는 프로세스입니다. 그러나 CPQ가 Dynamics 365와 통합되면 영업 담당자는 사전 정의된 템플릿과 규칙을 사용하여 신속하고 정확하게 견적을 생성할 수 있습니다.

또한 Dynamics 365에서 실시간 제품 및 가격 데이터에 액세스할 수 있으므로 영업 담당자는 모든 우려 사항이나 문의 사항을 즉시 처리할 수 있습니다. 이러한 반응성은 고객 경험에 상당한 영향을 미칠 수 있으며 궁극적으로 더 높은 전환율로 이어질 수 있습니다.

5. 동적 가격 및 할인

CPQ와 Dynamics 365를 결합하면 동적 할인을 적용하여 고객에게 인센티브를 제공하고 상향 판매를 촉진할 수 있습니다. Dynamics 365의 고객 프로필 및 이전 구매 데이터에 액세스하여 영업 팀은 충성 고객, 대량 구매자 또는 특정 고객 세그먼트를 식별하고 그에 따라 대상 할인을 제공할 수 있습니다.

또한 CPQ를 Dynamics 365와 통합하면 영업 팀이 특정 요구 사항과 상황에 따라 고객에게 개인화된 가격을 제공할 수 있습니다. Dynamics 365에는 고객 유형, 구매 내역, 수량 할인, 계절별 프로모션 등과 같은 주요 요소를 나타내는 포괄적인 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 규칙을 CPQ 시스템에 통합함으로써 영업 담당자는 각 고객에게 맞는 동적 가격 책정으로 견적을 자동으로 생성하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

이러한 할인 및 맞춤형 가격 책정의 전략적 사용은 고객 충성도를 높일 뿐만 아니라 교차 판매 및 상향 판매 기회를 촉진하여 수익 창출을 최적화합니다.

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마무리

보시다시피 CPQ 솔루션을 Dynamics 365와 통합하면 영업 프로세스와 비즈니스 성과를 크게 개선할 수 있는 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

이 두 가지 강력한 도구를 결합하여 귀하의 조직은 흠잡을 데 없는 견적 정확도로 간소화된 판매 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 수동 데이터 입력 및 인적 오류 제거와 함께 CPQ 내에서 제품 및 가격 정보에 대한 실시간 액세스를 통해 영업 팀이 관리 작업 대신 판매에 집중할 수 있습니다.

더 빠른 견적 생성과 동적 가격 및 할인 옵션을 통해 팀은 고객 문의에 신속하게 응답하고 개별 요구 사항에 맞게 가격을 조정할 수 있으므로 거래를 더 빨리 완료하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

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