성공적인 인플루언서 마케팅 프로그램 구축에 대한 4가지 팁

hiss & hers는 성 건강, 탈모, 피부과, 정신 건강 및 1차 진료와 관련된 질병을 포함하여 광범위한 상태에 대한 치료에 액세스할 수 있는 다중 전문 원격 의료 플랫폼입니다.

소비자 공간의 다른 조직과 마찬가지로, hims & hers는 인플루언서 마케팅이 대상 고객과 연결하는 성공적인 방법이라는 것을 발견했습니다. 브랜드는 일회성 파트너십으로 성공을 거두었지만 최근에는 인플루언서가 브랜드의 대사와 목소리를 내는 "상시 운영" 전략으로 전환했습니다.

아래 기사에서 his & hers의 엔터테인먼트 및 문화 책임자인 Bette Ann Fialkov는 성공적인 상시 인플루언서 마케팅 전략의 핵심 4가지 요소를 공유합니다. Bette Ann은 그와 그녀의 회사에서 역할을 하기 전에 Google, Lyft 등에서 직책을 맡은 인플루언서 마케팅 분야에서 오랜 경력(14년!)을 보냈습니다.

데이터를 사용하여 브랜드와 일치하는 인플루언서 찾기

“상시 운영 전략을 수립할 때 파트너에게 적합한 인플루언서를 찾는 것이 특히 중요합니다. 그와 그녀에서 우리는 청중 규모가 중요할 수 있지만 공유된 사명과 목표를 식별하는 것이 좋은 영향력 있는 파트너를 찾는 진정한 열쇠라는 것을 발견했습니다. 많은 브랜드가 팔로워 수, 잠재고객 인구통계, 참여율만 보고 있지만 진정한 이야기를 찾으려면 한 단계 더 깊이 들어가야 합니다.” — Bette Ann Fialkov, 그와 그녀의 엔터테인먼트 및 문화 책임자

즉, 사명과 목표에 부합하는 영향력 있는 사람을 찾는 것은 팔로어 수를 살펴보는 것보다 까다롭습니다. 그래서 어떻게 합니까?

관련 키워드를 사용하여 과거 콘텐츠를 검색합니다. 정렬된 인플루언서를 찾는 신뢰할 수 있는 방법은 관련 주제, 임무 또는 주제에 대한 과거 콘텐츠를 검색하는 것입니다. 이는 브랜드가 민감하거나 높은 수준의 진정성을 요구하는 주제를 다루는 경우 특히 중요합니다.

예를 들어, 2020년에 hiss & hers는 미녹시딜 탈모 제품에 대한 캠페인을 시작하기를 원했습니다. 그러나 탈모에 대한 대화를 폄하하면서 제품을 홍보하는 방법을 찾는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 브랜드는 탈모 용어를 사용하여 몇 가지 연구를 수행했으며 결국 J.Lo가 탈모를 경험했음을 발견했습니다. 그녀와 파트너 관계를 맺음으로써 그들은 임팩트 있고 실제적인 이야기에 생명을 불어넣을 수 있었습니다!

네트워크를 활용하세요. 검색 결과가 나오지 않으면 네트워크에 확인하십시오. 결국 인플루언서 마케팅은 관계에 관한 것입니다! 당신의 미션/테마에 열정적이거나 관심이 있는 인플루언서를 알고 있는지 에이전트, 마케팅 담당자 및 업계 네트워크의 다른 사람들에게 물어보십시오. 당신의 브랜드에 이미 강한 애착을 갖고 있는 사람을 찾을 수도 있습니다.

한 가지 유형의 인플루언서에 의존하지 말고 다양성을 목표로 하세요.

“인플루언서 마케팅은 뉘앙스와 특수성을 제공하기 때문에 독특합니다. 인플루언서는 종종 팔로워와 직접적인 관계를 맺기 때문에 브랜드가 한 명의 페르소나가 아닌 전체 고객 기반에 도달할 수 있는 기회가 열립니다.” — Bette Ann Fialkov, 그와 그녀의 엔터테인먼트 및 문화 책임자

Fialkov에 따르면 인플루언서 발견 및 파트너십에 대한 다계층 접근 방식을 개발하는 것이 중요합니다. 많은 팔로워를 가진 영향력 있는 사람과 파트너가 될 뿐만 아니라 명단에 더 낮은 계층(나노, 마이크로, 중간)도 포함합니다.

그 이유는 두 가지입니다. 첫째, 소규모 인플루언서가 영향력을 행사합니다. 실제로 Traackr의 새로운 인플루언서 마케팅 영향 보고서에서 데이터에 따르면 나노 및 마이크로 인플루언서가 올해 더 많은 게시물을 게시하고 개선된 결과를 보고 있습니다.

둘째, 작은 인플루언서는 큰 인플루언서와 함께 캠페인을 증폭하는 데 도움이 될 수 있습니다! 예를 들어 Lyft에서 근무하는 동안 Fialkov와 그녀의 팀은 LeBron James와 함께 브랜드 캠페인을 시작했습니다. 목표는 유명인(르브론)을 캠페인의 얼굴로 삼고 인지도를 높이기 위해 미시적 및 거시적 인플루언서를 참여시키는 것이었습니다. Fialkov에 따르면 LeBron은 캠페인의 초기 스플래시를 성공적으로 만들었으며 비슷한 메시지와 콘텐츠를 공유한 소규모 인플루언서가 모멘텀을 계속 유지하고 진정한 바이럴 순간을 만드는 데 도움을 주었습니다.

물론, 다양성은 단순히 광범위한 계층 범위를 갖는 것 이상을 의미합니다. 다양한 삶의 단계, 상황 및 배경을 가진 인플루언서가 있는 것이 중요합니다! 이는 포괄적인 표현에 도움이 될 뿐만 아니라 모든 고객이 누군가와 관계를 맺을 수 있도록 합니다.

다양한 인플루언서를 효과적으로 소싱하기 위한 Fialkov의 팁은 제품의 가치를 이해하는 데 있습니다. 그녀가 말했듯이 "제품에 관련된 많은 이야기가 있으므로 고객이 관심을 갖는 이유에 대한 전체적인 이해부터 시작하십시오. 이러한 요소를 식별하면 공유할 이야기와 관점이 얼마나 많은지 알게 될 것입니다.”

인플루언서에게 공정하게 지불하는 시스템 구축

“오늘날 인플루언서가 되는 것은 비즈니스입니다. 많은 분들이 풀타임으로 하는 일이라 물물교환의 시대는 갔다고 생각합니다. 좋은 관계와 좋은 가치를 원한다면 인플루언서에게 공정하게 지불하세요!” — Bette Ann Fialkov, 그와 그녀의 엔터테인먼트 및 문화 책임자

물물교환은 과거의 일이 될 수 있지만 준비가 되지 않았거나 백지 수표를 들고 대화에 참석해야 한다는 의미는 아닙니다. 다음은 예산을 존중하면서 공정하게 보상하기 위해 할 수 있는 세 가지입니다.

제품이나 경험을 통해 가치를 제공합니다. 인플루언서 선물/제품 시딩은 여전히 ​​유효한 전략이지만 실제로 콘텐츠를 보장하지는 않습니다. 즉, 가치가 높은 제품을 보유한 일부 브랜드는 인플루언서에게 제품을 보내기 전에 게시를 약속하도록 요청합니다. 그러나 귀하의 브랜드가 저렴한 편이라면 귀하의 제품을 통합하여 영향력 있는 사람들이 참석할 수 있는 흥미진진한 이벤트를 만드는 것을 고려하십시오. 인플루언서에게 더 창의적이고 가치가 있을수록 그들이 게시할 가능성이 높아집니다.

데이터의 지상 제안. 인플루언서 보상을 결과 지향적이고 투명하게 만들려면 성과 기반 보상 전략으로 접근해야 합니다. 이는 순전히 청중 규모에 따라 인플루언서에게 비용을 지불하는 것에서 브랜드에 대한 인플루언서의 영향을 보상하는 모델로 전환하는 것을 의미합니다. 이를 수행하는 간단한 방법은 각 인플루언서의 평균 참여 및 비디오 조회율을 평가한 다음 참여당 비용(CPE) 및 비디오 조회당 비용(CPV) 분석을 실행하는 것입니다.

요금을 미리 협상하십시오. 인플루언서 마케팅의 숨겨진 비용 중 하나는 인플루언서 콘텐츠를 디지털 광고로 전환하는 것입니다. 대부분의 브랜드는 스폰서 소셜 게시물에 대해 인플루언서에게 비용을 지불하지만 해당 콘텐츠를 다른 곳에서 활용하는 데 드는 비용은 생각하지 않습니다. Fialkov에 따르면, 그와 그녀는 인플루언서 계약에 디지털 광고 콘텐츠에 대한 사전 협상 요금을 포함하여 이 문제를 방지합니다. 그렇게 하면 스폰서 소셜 게시물을 광고로 전환하는 경우 비용을 이미 알고 있습니다.

영향력 있는 사람들을 틀에 가두지 마십시오.

“당신은 영향력 있는 사람들과 협력하여 그들의 창의적 천재성을 활용하고 있으므로 그들을 '브랜드 틀'에 맞추려고 하는 것은 결코 소용이 없습니다. 그들은 행복하지 않을 것이고 당신은 그들의 일의 완전한 힘을 보지 못할 것입니다.” — Bette Ann Fialkov, 그와 그녀의 엔터테인먼트 및 문화 책임자

명확한 비전을 가진 브랜드로서 창의적이고 생산적인 프로세스를 세부적으로 관리하는 것은 쉽게 넘어갈 수 있습니다. 그러나 Fialkov는 그러한 충동을 억누르고 한 발 물러서기를 제안합니다. 반드시 입력을 제공할 수 없는 것은 아니며, 입력을 제공하는 시기 와 방법에 따라 다릅니다.

예를 들어, his & hers의 Fialkov 팀은 캠페인의 설정 및 크리에이티브 브리프가 중요하다는 것을 발견했습니다. 브리핑에서 팀은 그들이 기대하는 정확한 콘텐츠를 지시하는 것을 피하고 대신 메시지에 중요한 키워드를 제공합니다. 간략한 내용을 고려할 시간을 가진 후 인플루언서가 제작 계획을 통해 팀을 안내합니다. 이를 통해 팀은 프로덕션이 시작되기 전에 피드백을 제공할 수 있습니다. 이는 인플루언서와 더 잘 일치하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 실제로 제공해야 하는 편집의 양을 줄이고 시간을 절약했습니다!

결론

결국 인플루언서 마케팅에서 성공하는 길은 없습니다. 한 브랜드에서 작동하는 정확한 공식이 다른 브랜드에서는 성공하지 못할 수 있습니다. 그 대신, 그와 그녀가 구축한 것과 같은 최고의 인플루언서 마케팅 프로그램은 창의성을 수용하고 데이터로 의사결정을 내리며 고객 지식을 활용하여 맞춤형 전략을 만드는 민첩하고 정교한 팀에서 나옵니다. 그와 그녀의 팀이 하는 놀라운 작업에 대한 최신 정보를 확인하고 싶다면 TikTok 또는 Instagram @hers 및 @hims에서 팔로우하세요!