성공적인 디지털 혁신의 4가지 기둥과 이것이 유행하는 이유는 무엇입니까?

수년간의 논의에도 불구하고 디지털 혁신이 기존 기업에 의미하는 바를 이해하는 것은 여전히 ​​어려운 과제입니다. 디지털 트랜스포메이션을 담당하는 리더는 IT, 마케팅, 영업 및 운영의 요구 사항이 상충하는 여러 방향으로 이끌린다고 느낍니다. 명확한 이해 없이는 종종 잘못된 사람이 잘못된 리소스와 잘못된 KPI를 담당하게 되어 디지털 변환 프로젝트가 실패할 수 있습니다.

우리는 요소들의 교차가 이러한 변화를 가능하게 하는 독특한 순간에 있습니다. 센서 데이터(사물 인터넷)와 같은 새로운 데이터의 원천과 조직 외부의 데이터를 효과적으로 통합할 수 있는 능력은 이미 정말 어렵거나 수행하기 까다로웠던 새로운 종류의 검사를 강화합니다.

디지털 혁신을 강화하는 또 하나의 중요한 구성 요소는 컴퓨터 추론(AI) 혁신의 개발을 활성화한 컴퓨팅 성능의 빠른 발전입니다. 이러한 발전을 통해 획기적인 조직은 확장된 현실로 제품을 계획하고 조립하는 방법을 변경하고 봇을 통해 고객과 연결하여 몇 가지 모델을 제공할 수 있습니다.

또한 마지막으로, 혁신과 함께 성장하고 자신의 삶에서 마주한 작업 환경에서 풍부한 디지털 만남에 대한 가정을 가진 "디지털 로컬"로 점진적으로 구성된 고급 노동력의 진정한 문화 변화와 변화하는 사회경제학입니다. . 데이터와 혁신은 피할 수 없으며, 이 새로운 세상에서 추진 조직은 이러한 요소를 활용하여 조직을 변화시키고 있습니다.

오늘날 우리가 보는 디지털 변화의 4가지 주요 요소는 IT 향상, 운영 디지털화, 디지털 마케팅 및 새로운 벤처입니다. 네 가지 모두 대부분의 기업의 디지털 변화 벤처에 필수적입니다. 그러나 그들이 얼마나 고유한지 보지 않고 바로 해야 할 일이나 기여하는 방법을 파악하는 것은 혼란스럽습니다. 자산, 도구, 목표, C-Suite 후원자 및 진행을 위해 예상되는 KPI는 각 상황에서 놀랍습니다. 고객의 다양한 요청에 대해 투명하게 공개하면 훌륭한 트레이드 오프와 명확한 진전을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

IT 향상

일부 회사의 경우 디지털 변화는 조직의 IT 기반과 이식 가능한 프레임워크, 정보 레이크 및 클라우드를 정비하는 것으로 시작됩니다. 이것은 "디지털 이니셔티브"에 할당된 재정 계획을 활용하여 IT를 현대화하고 귀하의 노력 내에서 단계를 교환할 수 있는 기회입니다. 완료되면 IT 향상을 통해 조직은 대표 효율성 확대, IT 유지 비용 절감, 직원 성취도 확대를 처리하는 미래 지향적인 도구를 사용할 수 있습니다.

소수의 회사가 이제 이 소풍에 심오하지만 수많은 다른 회사가 디지털 기반을 점검하는 것과 관련된 문의와 싸우고 있습니다. 종종 이것은 디지털 투어의 초기 단계입니다. IT 설계자와 시간이 필요합니다. 그러나 더 낮은 지원 비용으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 보다 실행 가능한 도구로 미래 지향적인 단계를 보장합니다. 그러나 경험이 많은 디지털 기업의 경우 추측은 제조된 의식과 같은 진보된 도구를 활용할 것으로 예상됩니다.

일반적으로 CIO 또는 CTO는 이러한 디지털 변화의 중심을 이끌어야 합니다. 성과를 보여주는 KPI는 새로운 도구 사용, 지원 비용 감소, 더욱 발전된 대표 이행 및 더 나은 비즈니스 실행입니다. 한편, IDC의 최근 조사에 따르면 COVID-19 팬데믹 이전에 디지털 변화 이니셔티브의 구성 요소로 ERP 클라우드 이동을 시작한 협회가 그렇지 않은 협회보다 훨씬 더 나은 결과를 얻었습니다.

작업 디지털화

디지털 변화 벤처에서 이전에 정기적으로 처리되는 디지털 변화의 두 번째 중요한 중심은 기존 주기를 개선, 분리 및 합법화하기 위해 디지털을 활용하는 것입니다. 목표는 AI, 5G 및 IOT와 같은 더욱 발전된 발전을 포함하여 디지털 도구를 사용하여 비즈니스 개발을 원활하게 하는 것입니다.

가장 기본적인 구조에서 이 지원 지점은 단순한 활동을 디지털 활동과 교환하는 것을 의미할 수 있습니다. 그러나 다른 경우에는 오늘날 고객의 문제를 해결하기 위해 프레임워크를 재설계하는 작업이 포함됩니다. 운영을 디지털화하지 않으면 더 효과적인 관리자가 조직을 버릴 것이기 때문에 운영을 디지털화하는 것은 디지털 변화의 핵심입니다. 조직은 프로세스를 디지털화하고 개발하면서 프로세스를 재설계하여 디지털 변화 벤처를 시작할 수 있습니다. 조직이 주기를 재설계함에 따라 마찬가지로 더 많은 획기적인 가능성이 열립니다.

디지털 마케팅

성공적인 고객을 위한 디지털 답변을 찾고 있다고 가정하고, 브랜드 인지도를 구축하고, 고객을 프로파일링하거나 본질적으로 온라인 판매를 하고 있다면, 그 시점에서 디지털 마케팅 지원 지점을 찾고 있는 것입니다. 이 지원 포인트는 고객에게 협력하고 판매하기 위한 디지털 도구에 대한 관심에서 다른 지원 포인트와 동일하지 않습니다.

전 세계의 몇몇 소매업체는 디지털 채널, AI 및 선견지명 검사를 활용하여 가능성과 고객을 확보하고 디지털 상업 센터, 바이럴 미션 및 십자군에 초점을 맞춘 지역을 설정합니다. 더욱이 회사는 중요한 고객 관행을 구별하고 후속 조치하기 위해 전산화된 추론을 활용하고 있습니다. 예를 들어 고객이 경영진을 떠나는 경향이 있음을 인식하고 나중에 개입하기 전에 개입합니다.

정기적으로 CMO는 이 이니셔티브를 추진하고 KPI(예: 마케팅 투자 수익, 고객 확보 비용 감소, 신규 고객 확보 및 기존 고객 서비스 개선에 활용할 수 있는 의미 있는 정보 생성)에 집중해야 합니다.

새로운 벤쳐

마침내 디지털은 계획된 회사에 수많은 새로운 기회를 열어줍니다. 일부 문제가 있을 수 있는 이러한 변화를 활용하려면 새로운 발전의 원천을 테스트하고 전환할 수 있는 발전 및 디지털 기능을 육성해야 합니다. 예를 들어, 디지털은 새로운 비즈니스 모델, 새로운 항목 및 이점을 만들거나 거대한 생물학적 시스템과 팀을 이루어 새로운 성장의 원천을 만들 수 있습니다.

일반적으로 CEO 또는 거래 책임자는 투기 민첩성에 대한 전제 조건을 고려하여 이러한 이니셔티브를 주도하지만 무엇보다도 새로운 비즈니스 기회를 승인하기 위한 검토를 실행할 수 있는 그룹입니다. 그 결과 새로운 수입원이 생기지만 KPI는 더 미묘합니다. 일반적으로 중요한 고객 문제를 해결하고 수익성 있게 개발하는 단위 재무 측정입니다. 대부분의 비즈니스에는 이러한 현재 기회가 있지만 이를 유지하려면 IT 개선 또는 디지털화 프로세스보다 더 주목할 만한 디지털 성숙도가 필요합니다.

결론

따라서 다음 번에 디지털 변환 작업을 아웃소싱하려는 경우 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 우리 팀은 모든 IT 요구 사항을 우리에게 아웃소싱하여 비즈니스 성장을 가속화하도록 도울 수 있습니다.