피해야 할 4가지 오래된 이메일 관행

이메일의 세계는 빠르게 변화하고 있습니다. 개인화된 콘텐츠, 새로운 개인 정보 보호법, Apple의 메일 개인 정보 보호(MPP) 및 COVID-19에 대한 소비자 기대치가 높아지면서 이메일 마케팅 담당자의 경기장이 바뀌었습니다.

발신자가 특정 방식으로 일을 하는 데 익숙해지면 전략을 변경하기가 어렵습니다. 그러나 이러한 환경에 안주하는 것은 청중과 소통할 수 있는 새롭고 더 나은 방법을 찾는 경쟁자들에게 지는 확실한 방법입니다.

구식 이메일 마케팅 담당자 가 새로운 트릭을 배울 수는 있지만 먼저 오래된 전략을 폐기해야 합니다.

공식적으로 이메일 기록에 포함된 4가지 오래된 전송 방식을 살펴보겠습니다.

1. 목록 구매 또는 대여

과거에는 평균적인 이메일 마케터의 최우선 순위는 방대한 구독자 목록을 축적하는 것이었습니다. 그러나 품질은 항상 양보다 낫습니다.

많은 마케터들은 여전히 ​​목록의 양이 목록의 품질만큼 중요하지 않다는 사실을 이해하고 회사의 리더십에 설명하기 위해 고군분투하고 있습니다. 이것은 다음과 같은 몇 가지 이유로 오늘날 잘못된 선택인 목록 구매로 이어집니다.

• GDPR과 같은 법률 및 개인정보 보호법 에 따라 마케팅 메시지 전송에 대한 동의 기록이 있어야 합니다. 이것이 없으면 발신인은 가혹한 벌금에 처할 수 있습니다.
• 주소가 여전히 활성 상태인지 또는 스팸 트랩으로 바뀌었는지 여부를 항상 알 수 없습니다. 알 수 없는 목록으로 보내면 보낸 사람의 평판이 나빠지고 사서함 공급자(MBP)에 의해 차단되거나 스팸으로 표시될 가능성이 높아집니다.
• 온라인 개인 정보 보호 및 스팸 방지법에 대한 인식이 높아짐에 따라 사람들은 원치 않는 메일 수신에 대해 덜 관대해졌습니다. 받는 사람이 갑자기 메일을 받으면 혼란스러울 수 있습니다. 일부는 불만 사항을 제출할 수도 있으며 이는 발신자 평판을 손상시키기도 합니다.

품질 목록 성장은 이메일 프로그램의 최우선 순위여야 하므로 목록을 유기적으로 성장시키는 방법을 찾는 것이 중요합니다.

구매 또는 임대 목록을 다음 전략으로 교체하십시오.

• 옵트인 인센티브: 사람들이 구독할 이유를 제공하세요. 신규 가입자에게 쿠폰 코드 또는 특별 제안을 제공하고 가입 즉시 보내십시오.
• 간편하게 구독하세요. 사람들은 찾기 힘든 뉴스레터 구독 양식을 찾기 위해 웹사이트를 뒤지지 않습니다. 대신 이메일 프로그램에서 기대할 수 있는 내용 과 함께 웹사이트 템플릿의 눈에 띄는 부분으로 포함합니다 .
• 소셜 미디어와 같은 다른 디지털 채널을 사용하여 이메일 프로그램을 홍보하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 오늘날의 브랜드는 거의 무제한의 디지털 접점을 마음대로 사용할 수 있습니다. 응집력 있는 고객 여정의 일부로 이들을 통합하면 각 채널의 브랜드 인지도와 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.

구독자 목록을 유기적으로 늘리는 더 많은 방법은 Validity의 eBook, " 이메일 목록을 늘리는 30+ 빠른 팁 "을 참조하십시오.

2. 사용 스팸성 또는 조작적인 제목 줄

이메일을 보낼 때 하지 말아야 할 일 에 대한 간략한 설명은 스팸 폴더를 확인하십시오.

스팸메일에 빠진 발신자들 사이에서 공통점을 찾으려고 노력하십시오. 그런 다음 반대로 수행하십시오.

힌트가 있습니다. 느낌표 3개, 여러 이모티콘, 과도한 대문자 사용, 'RE: Connecting to talk'와 같은 오해의 소지가 있는 전략을 사용하여 구독자를 속여 이메일을 열어보는 것이 허용되던 시대는 지났습니다.

브랜드는 구독자와 함께 스위트 스폿을 찾기 위해 다양한 제목 전략을 지속적으로 시도하고 있습니다. 청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 확인하기 위해 항상 A/B 테스트를 할 가치가 있지만, 어떤 희생을 치르더라도 다음과 같은 구식 관행을 피하세요.

너무 공격적이다

제목 줄에 느낌표를 너무 많이 사용하거나 모두 대문자로 작성하면 스팸 필터가 쉽게 트리거될 수 있습니다. 청중의 관심 을 끌고 받은 편지함에 도달하려면 조금 진정하세요.

느낌표를 하나만 사용하거나 모두 대문자로 된 한 단어로 제한합니다. 명확하고 사려 깊은 메시지를 유지하면서 흥미를 유발하는 것은 전적으로 가능합니다.

올드 스쿨: 공격적이고 모호한 주제 라인. 예를 들어 " 이걸 놓치고 싶지 않아!!!!! "

새로운 학교: 여전히 흥미롭지만 더 명확하게 정의된 주제 라인. 예: "이 새 지문은 오래 가지 않을 것입니다!"

값싼 트릭에 의존

이제 'RE:' 및 'FWD' 사용을 중단하여 가입자가 이메일이 대화 체인의 일부라고 생각하도록 속일 때입니다. 사람들은 속는 것을 좋아하지 않습니다. 혼란스럽거나 성가신 가입자를 넘어 불만률을 높이는 확실한 방법입니다.

구식: " RE: 채팅에 연결 중 "

새로운 학교: “ 간단한 대화를 나누자 ”

이모티콘 과부하

이모티콘은 눈길을 끌 수 있습니다. 그러나 과도하게 사용하면 스팸 필터가 트리거될 수 있습니다. 제목 줄에 하나 또는 두 개의 이모티콘을 포함하는 데 아무런 문제가 없습니다. 그러나 정기적으로 제목 줄을 웃음으로 채우면 배달 가능성이 떨어지는 것을 볼 수 있습니다.

MBP는 이모티콘을 다르게 렌더링합니다. 일부는 전혀 렌더링하지 않습니다. 이는 가입자가 빈 상자 행을 보고 있을 수 있음을 의미합니다.

올드 스쿨: 이모티콘이 너무 많습니다. 예: “️ 지속되지 않는 절약”

새로운 학교: 이모티콘을 전략적으로 사용합니다. 예: "️ 지속되지 않는 저축!"

3. 새 도메인 및 IP에서 대량 이메일 보내기

도메인 및 IP 평판은 간과할 수 없는 이메일 전달 가능성의 두 가지 주요 요소입니다.

프로그램에서 새 도메인이나 전용 IP를 사용하는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 이유가 무엇이든 전체 목록에 보내기 전에 이러한 새 요소를 천천히 워밍업해야 합니다.

MBP가 기록이 없는 도메인이나 IP에서 보낸 대량의 이메일을 갑자기 발견하면 이메일을 차단하거나 스팸으로 분류합니다. 결국 그들의 임무는 사용자를 보호하는 것입니다. 보낸 사람의 역사적 평판은 메일이 합법적인 출처에서 온 것인지 확인하는 한 가지 방법입니다.

또한 새 도메인이 이전 도메인과 전혀 유사하다면 스푸핑 또는 피싱 공격을 보내는 것처럼 보일 수 있습니다. 이로 인해 MBP에 추가 문제가 발생합니다.

새 도메인이나 IP를 사용할 때 활성 구독자 목록의 일부를 보내는 것으로 천천히 시작하십시오. 이것이 당신이 평판이 좋은 발신자임을 MBP에게 보여주는 방법입니다.

일정 기간(목록 크기에 따라 몇 주 또는 몇 달) 동안 새 IP 및/또는 도메인을 사용하여 더 큰 목록 세그먼트로 보냅니다. 이 기간 동안 전달 가능성 문제가 발생하면 개선이 나타날 때까지 며칠 동안 축소하십시오.

이 준비 과정 동안 DMARC , DKIM 및 SPF 를 사용하여 MBP에 귀하가 평판이 좋은 발신자임을 증명하는 또 다른 방법으로 적절한 인증이 있는지 확인하십시오 .

4. 구독 취소 링크 숨기기

사람들이 당신의 프로그램을 구독 취소하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 이메일 마케터로서의 삶의 불편한 사실입니다.

과거에는 발신자가 수신 거부 프로세스를 어렵게 만들어서 구독자를 잃지 않으려고 노력했습니다. 그들이 보았을 때 참여하지 않은 구독자가 이메일을 영원히 볼 수 있도록 강요하는 방식 은 축소 목록보다 낫습니다.

오늘날 이 전략은 여러 가지 방식으로 역효과를 낼 수 있습니다.

개인 정보 보호 및 스팸 방지 법률에 따라 발신자는 활성 수신 동의 기록을 유지하고 사람들이 수신 거부할 수 있는 쉬운 방법을 제공해야 합니다. 오늘날 많은 ESP(이메일 서비스 제공업체)는 수신 거부 링크가 포함된 표준 바닥글을 포함하지 않는 한 이메일을 보내지 않습니다.

구독 취소 링크를 생략할 수 있는 유일한 유형의 이메일 템플릿은 트랜잭션입니다. 그럼에도 불구하고 발신자에게 거래 이메일에 대한 수신 거부 옵션이 없는 이유를 설명하는 바닥글을 포함하는 것이 좋습니다.

구독 취소 링크를 숨기면 구독자가 이메일을 중지하는 방법을 알 수 없을 때 짜증이 납니다. 이 때 발신자는 수신 거부율이 증가하여 MBP에 의심스러운 발신 관행을 알립니다.

구독자가 더 이상 귀하의 이메일을 원하지 않는 경우 불만을 제기하도록 유도하는 대신 쉽게 구독을 취소할 수 있습니다. 결국, 그들이 언젠가 당신의 프로그램으로 돌아가고 싶어할 경우를 대비하여 좋은 조건으로 헤어지는 것이 낫지 않습니까?

오늘날 똑똑한 발신자는 구독 취소 링크를 더 잘 보이게 만드는 데 중점을 둡니다. 이메일 머리글 과 바닥글에 포함하는 것은 스팸으로 표시될 가능성을 줄이기 위한 관례입니다.

또 다른 일반적인 전술은 이메일 바닥글에 "기본 설정 관리" 링크와 함께 클릭 한 번으로 수신 거부 링크를 포함하는 것입니다. 기본 설정 센터에서 프로그램을 완전히 종료하는 대신 구독자에게 선택을 취소 하고 더 ​​적은 수의 이메일을 수신할 수 있는 옵션을 제공합니다.

이메일 프로그램을 미래로

법률 및 스팸 방지법의 끊임없는 변화, 변화하는 기술 및 도구, 증가하는 소비자 기대치를 감안할 때 이메일 프로그램을 최신 상태로 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.

그러나 녹슨 전략에 의존하는 발신자는 더 혁신적인 경쟁자보다 빠르게 뒤처지게 됩니다. 업계 변화에 대한 최신 정보를 유지하고 구독자의 요구 사항을 최우선으로 유지하며 새로운 전략을 테스트하는 것이 이메일 마케팅 담당자로 성장하고 프로그램을 강력하게 유지하는 방법 입니다.

변화하는 이메일 환경을 탐색 하기 위한 지침 은 Validity의 보고서 " 2022년 이메일 현황: 새로운 이메일 환경 마스터하기"를 참조 하십시오.